電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告

1、電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 電商調(diào)研報(bào)告 為全面了解我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 ，推動(dòng)我縣電子商務(wù)示發(fā) 展，月 日至 日,縣政協(xié)等相關(guān)人員組成了電商調(diào)研 組，對(duì)杭州的電商發(fā)展情況進(jìn)行了深入調(diào)研 ，對(duì)及時(shí)反映我縣電 子商務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題與困難,制定應(yīng)對(duì)措施,推進(jìn)產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展 提供依據(jù)。 調(diào)研組一行先后前往等公司近家單位開(kāi)展實(shí)地 調(diào)研。并就我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、前景目標(biāo)、存在的困難以及 下一步發(fā)展思路等有關(guān)問(wèn)題召開(kāi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題座談會(huì)。參 加座談。 一、杭州電商的發(fā)展現(xiàn)狀 1綜試區(qū)建設(shè)注重創(chuàng)新，先行先試成效顯著。2015年3月, 杭州成為首個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略層面的跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。 經(jīng)過(guò)不 斷探索,初步建成“六大體系”

2、，以及線上“單一窗口”與線下 “綜合園區(qū)”兩大平臺(tái)。推出創(chuàng)新政策55項(xiàng),首創(chuàng)的跨境零售出 口 “清單核放、匯總申報(bào)”模式被國(guó)務(wù)院確定為全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)通關(guān)模 式。杭州經(jīng)驗(yàn)被國(guó)務(wù)院作為試點(diǎn)范本向第二批綜試區(qū)加以推廣。 截至2016年12月,綜試區(qū)建成13個(gè)線下園區(qū)。全年實(shí)現(xiàn)跨境電 子商務(wù)交易額34、6億美元,其中出口 22、7億美元,企業(yè)間跨境 出口成為新的突破領(lǐng)域。在海關(guān)備案的試點(diǎn)企業(yè)由 306家增長(zhǎng)到 2225 家。 2、產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，標(biāo)桿企業(yè)不斷涌現(xiàn)。2015年，杭州市 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額2679、8億元，占全國(guó)的6、9%, “十二五”期間 電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 增長(zhǎng)了約 9 倍。形成了網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)、

3、企業(yè)間電子商務(wù)平臺(tái)、金 融服務(wù)平臺(tái)、電商服務(wù)企業(yè)、網(wǎng)商等為主要代表的產(chǎn)業(yè)體系。阿 里巴巴集團(tuán)繼續(xù)引領(lǐng)發(fā)展 ,2016 財(cái)年, 阿里巴巴集團(tuán)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零 售額超過(guò) 3萬(wàn)億元 ,成為全球最大的零售平臺(tái) ,旗下支付寶、阿里 巴巴國(guó)際站、 1688 等平臺(tái)也引領(lǐng)全球發(fā)展。同時(shí) ,9158 、網(wǎng)易考 拉、卷瓜科技、網(wǎng)盛科技、浙江盤(pán)石等成為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的領(lǐng)軍 企業(yè),杭州互聯(lián)網(wǎng)上市公司達(dá)到 7 家。 3、電商服務(wù)全面領(lǐng)先 , 電商生態(tài)日趨成熟。 電子商務(wù)服務(wù)業(yè) 發(fā)展領(lǐng)先。根據(jù) 2015年阿里研究院發(fā)布的報(bào)告 , 杭州市電子商務(wù) 服務(wù)指數(shù)為 29、9, 排名全國(guó)第一。 2015年, 杭州電子商務(wù)服務(wù)業(yè) 主營(yíng)業(yè)務(wù)

4、收入 1262、4 億元, “十二五”期間增長(zhǎng) 11、5 倍。涌 現(xiàn)出支付寶、 華數(shù)、熙浪等代表性企業(yè) , 涵蓋了產(chǎn)業(yè)服務(wù)全鏈條。 生態(tài)環(huán)境加快完善 , 杭州國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)等重量級(jí)平臺(tái)載體 加快打造 , 扶持政策不斷優(yōu)化 , 阿里資本、經(jīng)緯中國(guó)等天使投資、 風(fēng)險(xiǎn)投資、私募股權(quán)投資日益活躍 ,36 氪杭州站等科技媒體作用 日趨強(qiáng)化 , 高端人才不斷集聚。 4、平臺(tái)載體日漸完善 , 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍濃郁。 到 2015 年年底 , 杭州市共有電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園 70余個(gè), 入園企業(yè)約 8000家,其中國(guó) 家電子商務(wù)示范基地 3 個(gè), 定位于大中型網(wǎng)商集聚、電子商務(wù)創(chuàng) 業(yè)、物流供應(yīng)鏈、跨境電子商務(wù)等不同

5、領(lǐng)域。電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 加速推進(jìn) , 孵化器、加速器建設(shè)全面鋪開(kāi) ,14 家眾創(chuàng)空間納入國(guó) 家科技孵化器體系管理 , 創(chuàng)業(yè)企業(yè)大量涌現(xiàn) ,中高端人才不斷集 聚,知名投融資機(jī)構(gòu)本地化運(yùn)營(yíng)快速推進(jìn) ,杭州成為與北京、 深圳 等城市比肩的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高地。 電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 5、政府支持全面有力，特色領(lǐng)域引領(lǐng)發(fā)展。杭州市委市政府 強(qiáng)化戰(zhàn)略引領(lǐng)，2014年出臺(tái)關(guān)于加快發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)的若干意見(jiàn) （市委20146號(hào)）,將打造國(guó)際電子商務(wù)中心納入市委市政府 “一號(hào)工程”內(nèi)容，以制度創(chuàng)新、財(cái)政扶持、服務(wù)完善為著力點(diǎn)， 出臺(tái)多項(xiàng)扶持政策，推動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。發(fā)展形成云計(jì)算大 數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)村電子商務(wù)三大特色領(lǐng)

6、域,云棲小鎮(zhèn)、杭 州云谷等創(chuàng)新平臺(tái)加快構(gòu)建，阿里云、華數(shù)媒體云、螞蟻金服、 挖財(cái)?shù)却硇云髽I(yè)日益涌現(xiàn)，農(nóng)村電商縣級(jí)區(qū)域服務(wù)中心、村級(jí) 服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)體系不斷完善。1、電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)，應(yīng)用 領(lǐng)域不斷拓展 二、我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題 （一）交易體量少,網(wǎng)絡(luò)零售滲透率低 與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比，我縣2016年網(wǎng)絡(luò)零售額億 60億元電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對(duì)較小，雖然在全省排名前列，但 與排名第一的杭州相比不及其1/40,差距較大。我縣網(wǎng)絡(luò)零售總 額占全國(guó)比重為 %,網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn) 還較?。晃铱h電子商務(wù)交易額占全縣社消總額的比重僅為%,網(wǎng) 絡(luò)零售滲透率偏低，電子商務(wù)對(duì)

7、商品銷售的拉動(dòng)作用較 弱。 （二）缺乏本地成長(zhǎng)龍頭企業(yè) 我縣電子商務(wù)企業(yè)多為招商引資企業(yè) ，本地龍頭電商企業(yè)與 電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)欠缺，且規(guī)模均較小。以 有限公司為例 雖然在本地發(fā)展較好、規(guī)模較大，在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)布局也開(kāi)展較好， 但相較廣東家具企業(yè)而言，其實(shí)力與影響力仍然較弱。據(jù)了解， 電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 我縣電商企業(yè)粗略估計(jì)有近 300 家,網(wǎng)店數(shù)量近 6000余家, 但均 表現(xiàn)為規(guī)模小、 可持續(xù)盈利能力仍然較弱。 我縣迫切需要進(jìn)一步 加大對(duì)本地中小型電子商務(wù)企業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的培育、 孵 化力度。 （三）未形成聚集發(fā)展的產(chǎn)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)鏈 雖然我縣在高鐵新區(qū)范圍內(nèi)已著重規(guī)劃建設(shè)了電子商務(wù)專 業(yè)園

8、區(qū)與企業(yè)自建的電商運(yùn)營(yíng)樓宇 , 但在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向園 區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力 ,目前為止 ,只有政府建設(shè)區(qū)塊的企業(yè) 入駐率達(dá)到近 95%,但自建企業(yè)的樓宇空置率還較高 , 入駐率僅為 40%左右。同時(shí), 全縣電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn) 業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)上的聚集 , 而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈?zhǔn)健?生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降木奂l(fā)展態(tài)勢(shì)仍未顯現(xiàn)。 （四）配套服務(wù)設(shè)施仍不完善 由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性 , 倉(cāng)儲(chǔ)、交通、物流、商務(wù)等配 套條件就是影響電商發(fā)展的重要因素。 目前,我縣在倉(cāng)儲(chǔ)、 物流、 商務(wù)等方面的配套還十分的不完善 , 要實(shí)現(xiàn)全縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的 合理布局 , 必

9、須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn) , 根據(jù)不同服 務(wù)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)需求 , 前瞻性的規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流配送設(shè) 施、技術(shù)服務(wù)等配套服務(wù) , 形成與電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展相匹配的 支撐服務(wù)體系。 通過(guò)調(diào)研 , 我們發(fā)現(xiàn)近年來(lái) 電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯 著成效 , 但由于發(fā)展時(shí)間短 , 市場(chǎng)主體較弱、 服務(wù)配套不完善、 政 策有效性不足等一系列問(wèn)題依然存在 , 制約電子商務(wù)發(fā)展的不再 就是技術(shù)問(wèn)題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù) , 尤其需要政府擔(dān) 電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 當(dāng)起引導(dǎo)與扶持、管理與監(jiān)督的重任 , 及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中 面臨的困難與問(wèn)題 , 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展。 三、推進(jìn) 電子商務(wù)突破發(fā)展的幾點(diǎn)建

10、議 尊重市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用 , 以快速?gòu)浹a(bǔ)電子商務(wù) 發(fā)展中的短板為目標(biāo) , 建議從以下幾個(gè)方面入手 , 引導(dǎo)、扶持、 規(guī) 范電子商務(wù)的發(fā)展。 （一）培育壯大電商市場(chǎng)主體 積極扶持壯大電商企業(yè)。 繼續(xù)做大做強(qiáng)家具、 文體、日用品、 動(dòng)漫、互聯(lián)網(wǎng)安全認(rèn)證等產(chǎn)業(yè)電商 , 支持擁有一定品牌影響的企 業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心 ,吸納不同環(huán)節(jié)的服務(wù)商入駐 , 形成基 本完善的電商服務(wù)體系。鼓勵(lì)扶持有條件的電商企業(yè)承接跨省、 跨境業(yè)務(wù) , 拓展業(yè)務(wù)空間。引導(dǎo)具備條件的綜合性與行業(yè)性信息 服務(wù)平臺(tái)向集信息服務(wù)、交易與支付一體化的電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn) 型。同時(shí)要扶持培育中小型電商。圍繞家具、農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè)、旅

11、游業(yè)、教育培訓(xùn)、專業(yè)市場(chǎng)、跨境電商等特色領(lǐng)域培育專業(yè)性電 子商務(wù)平臺(tái) , 帶動(dòng)全縣中小企業(yè)電商應(yīng)用。 積極培育發(fā)展代運(yùn)營(yíng)、 網(wǎng)絡(luò)推廣、數(shù)據(jù)分析與售后等服務(wù) , 提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的拓展能力。 在技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)、代運(yùn)營(yíng)等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè), 推 動(dòng)其與第三方電商平臺(tái)及上游應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接 , 在全縣努力 形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè)。 （二）發(fā)展專一性電商樓宇 一就是要?jiǎng)?chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式。針對(duì)量大面廣的網(wǎng)商 , 優(yōu)化倉(cāng) 儲(chǔ)管理服務(wù) , 積極向統(tǒng)一采購(gòu)、配送、售后以及研發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù) 發(fā)展 ,在營(yíng)銷渠道建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、在線金融、網(wǎng)銷培訓(xùn)等領(lǐng)域 電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 為廣大網(wǎng)商提供一站式服務(wù),提升電商服務(wù)專

12、業(yè)化水平。二就是 要提升樓宇的專業(yè)化指向。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商、 運(yùn)營(yíng)服務(wù)商等市場(chǎng)主體在樓宇的集聚發(fā)展 ，加強(qiáng)部門與部門間的 政務(wù)合作，共同促進(jìn)園區(qū)、樓宇管理運(yùn)營(yíng)與專業(yè)招商。建議根據(jù) 企業(yè)入駐率分檔給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)入駐運(yùn)營(yíng)的企業(yè)在辦公與倉(cāng)儲(chǔ)用房 上給予一定比例的租金補(bǔ)助等。 三就是要加快推進(jìn)專業(yè)園區(qū)項(xiàng)目 建設(shè)。結(jié)合園區(qū)環(huán)境,優(yōu)化物流布局,打造總部基地,建議 在項(xiàng)目用地、建設(shè)問(wèn)題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、物流 等配套設(shè)施建設(shè)按一定比例給予補(bǔ)助等。 （三）強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)力度 一就是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系。結(jié)合高鐵新區(qū)控 制性規(guī)劃合理布局物流設(shè)施，鼓勵(lì)建設(shè)現(xiàn)代化、集約型的物流配 送基地。二就是加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)。 鼓勵(lì)與扶持企業(yè)根據(jù)自身實(shí) 際邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家為企業(yè)授課，與高校、研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)展應(yīng) 用型人才培訓(xùn)與入職培訓(xùn)，鼓勵(lì)企業(yè)與相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會(huì)與 其它相關(guān)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類交流與培訓(xùn)活動(dòng)。整