2019管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊答案

1、精選資料2016管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊答案管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)i一、為什么說 管理既是一門學(xué)科，又是一門藝術(shù) ”？i管理作為一種普遍的社會活動，具有一定的客觀規(guī)律。人們在長期的管理實踐中，逐漸形成了比較完整的反映管理過程客觀規(guī)律的理論知識體系；人們利用這些理論和方法來指導(dǎo)實踐，又以管理活動的實踐來衡量這些理論和方法的正確性，并使其不斷豐富，這就是管理的科學(xué)性；2管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實踐性，沒有實踐就無所謂管理藝術(shù)。僅憑背誦管理理論不能保證管理的成功，就如讀了游泳的書并不意味著會游泳了；管理者必須在實踐中積極主動地因地制宜的將管理知識與具體實踐活動相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理；3所以說，管理既是一

2、種知識，更是一種實踐；不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性不是相互排斥、而是相互補充的。 靠背誦條文進(jìn)行管理等于 紙上談兵”，必然脫離實際、效率低下，甚至造成巨大的損失；反之，不懂管理理論和方法，進(jìn)行管理時只是憑感覺經(jīng)驗或者碰運氣，則很難找到解決問題的滿意方案。所以既要重視管理理論的學(xué)習(xí)， 又不忽略實踐中的靈活運用，是每個管理者走向成功的保證。二、 綜合實踐題（提供案例僅供參考）（原題略，建議學(xué)生在本單位走訪）走訪一家組織及 其管理者1、餐飲企業(yè)管理2、餐飲部經(jīng)理3、人數(shù)：4、熟悉本部門專業(yè)知識，持有高級學(xué)歷證書，持有經(jīng)理上崗證。5、一天的工作安排大綱檢查：上午下午晚上1檢查：要

3、值兩頭班，午晚餐均應(yīng)在崗，檢查并全面負(fù)責(zé)餐廳各項管理工作。按餐廳檢查一覽表逐條檢查：a.檢查餐廳的環(huán)境衛(wèi)生工作。b.餐廳各種設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好。c擺臺應(yīng)該符合規(guī)定：餐具整齊、擺放統(tǒng)一、干凈、無缺口、席巾無洞無污漬。d.臺椅擺放整齊：椅子干凈無塵，坐墊無污漬，臺椅縱橫對齊或擺成圖案形。e.工作臺擺放有序：餐柜擺設(shè)符合要求、托盤疊放整齊劃一、餐具布置規(guī)范。f.宴會，特別是預(yù)訂宴會各項準(zhǔn)備工作是否完成。g. 餐具準(zhǔn)備應(yīng)充足、完好、清潔。h. 各種調(diào)料準(zhǔn)備充分。i冰水、飲料準(zhǔn)備充足，并達(dá)到規(guī)定的溫度標(biāo)準(zhǔn)。j.各種服務(wù)用具和布草準(zhǔn)備齊全。k.地毯整潔衛(wèi)生：做到無任何雜物紙屑。I環(huán)境舒適：燈光、空調(diào)設(shè)備完

4、好正常。m.空調(diào)應(yīng)提前半小時開放（一般在上午11時，下午5時）。2上 午：每日上午10.30要參加餐飲部例會，總結(jié)匯報餐廳工作，并接受上級工作指令。了 解每日的宴會和業(yè)務(wù)狀況。3沖午：11.00召開全體服務(wù)員餐前會，對前日及上午各項工作加以總結(jié)，提出要求，傳達(dá)上 級工作指令，檢查服務(wù)員儀表儀容，然后對應(yīng)急的知識技能進(jìn)行簡短培訓(xùn)。對午餐的準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，并督導(dǎo)領(lǐng)班的工作。午餐開始后，督導(dǎo)服務(wù)員為客人提供禮貌、快捷、高效的服務(wù)。開餐時間，在餐廳進(jìn)行巡視，與客人保持良好的溝通，并隨時做好處理各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備。午餐結(jié)束后，對午餐做一個總結(jié)報告，審批各種取貨單及維修單據(jù)。2015電大管理學(xué)基礎(chǔ)形成性

5、考核冊答案 2015電大管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊答案每天 定時利用14.3015.30 ,（具體時間按當(dāng)天情況定）對服務(wù)員有計劃地進(jìn)行服務(wù)知識和服務(wù)技能 的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行檢查。4. 晚上：晚上工作同上，晚餐結(jié)束后，做好一天的工作報告，并審批各種單據(jù)走訪學(xué)校l. 他屬于哪一層次的管理者 ？答:屬于中層管理者.2. 他在組織中擔(dān)任的職務(wù).答:擔(dān)任副校長一職.3. 他管理的下級人員的數(shù)量.答:教師30人,學(xué)生800左右.4. 他認(rèn)為勝任其工作所必需的技能.答:勝任其工作要具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，教學(xué)能力.5. 觀察他如何安排一天的工作，并記錄下來答:上課,組織學(xué)校會議.作業(yè)二（提供案例僅供參考，知

6、識點見教材P89-90）、我國苗木行業(yè)競爭狀況分析隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人民生活水平的大幅度提高，改善生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量成為新的時尚， 植樹造林、綠化美化的要求日益高漲，從而帶動了園林綠化苗木行業(yè)的快速發(fā)展，由于利潤可觀，各種苗木企業(yè)如雨后春筍，蓬勃發(fā)展。我國成功加入世界貿(mào)易組織和北京贏得2008年奧林匹克運動會舉辦權(quán)的雙重利好，進(jìn)一步推動了園林綠化苗木市場 的快速發(fā)展。下面試圖對園林綠化苗木的行業(yè)競爭狀況進(jìn)行簡要分析，供行內(nèi)同仁參考。按照邁克爾？波特（美國哈佛大學(xué)教授）的理論，有5種競爭力量影響行業(yè)的競爭狀況，這5種力量是：現(xiàn)有企業(yè)間的競爭強(qiáng)度，潛在入侵者，替代品的威脅，供方討價還

7、價能力和買 方討價還價能力。目前，總的來說，園林綠化苗木行業(yè)同行業(yè)競爭相當(dāng)激烈，苗木企業(yè)的集中度高。由于園林綠化企業(yè)的產(chǎn)品主要面向城市綠化美化，所以絕大多數(shù)苗木企業(yè)都建立在城市近郊和交通方便、離城市不遠(yuǎn)的地方。產(chǎn)品差異小，目前絕大多數(shù)企業(yè)都是經(jīng)營速生的種類，如各種 楊樹、柳樹、泡桐、黃楊、各種槐樹和其他速生、易繁殖的觀賞喬、灌木樹種等，各個苗木 企業(yè)之間經(jīng)營的苗木種類差異不大，原因是這些樹種生長快， 市場需求量大，利潤豐厚。此外，這些苗木產(chǎn)品雖然固定成本較大，一般需要較好的土地和育苗設(shè)施，但它們的轉(zhuǎn)換成本很低。競爭者多樣化，有私營企業(yè)，各種層次的國有企業(yè)，還有外資企業(yè)。苗木企業(yè)的退出 障礙較小

8、，企業(yè)比較容易從行業(yè)中以轉(zhuǎn)產(chǎn)的形式退出，從苗木生產(chǎn)轉(zhuǎn)向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)。因此， 要在激烈競爭中取勝，一個苗木企業(yè)需要開展良種苗木（品牌）的研發(fā)，提高產(chǎn)品性能，創(chuàng)立自己的新、特、優(yōu)品牌，降低生產(chǎn)成本，加強(qiáng)營銷宣傳，加強(qiáng)服務(wù)等措施來吸引客戶。提供 良好的技術(shù)服務(wù)對未來苗木企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。2. 潛在入侵者由于苗木生產(chǎn)的規(guī)模對產(chǎn)品價格有很大影響，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求很高， 而且產(chǎn)品的差異較小，品牌特征不很明顯，此外，新企業(yè)的進(jìn)入還需要很大的投資，所以苗木行業(yè)的進(jìn)入障礙很大，但因苗木市場仍不斷擴(kuò)大，利潤可觀，苗木行業(yè)仍具有很大的吸引力?，F(xiàn)在，盡管許 多新的苗木企業(yè)還在不斷產(chǎn)生，進(jìn)入苗木行業(yè)。但苗木行業(yè)

9、退出障礙行業(yè)為容易，并受政府激勵政策的影響較大， 導(dǎo)致目前仍有很多新的競爭者進(jìn)入行業(yè)中來，并力圖建立優(yōu)良苗木品牌，提高產(chǎn)品差異，增強(qiáng)競爭實力。因此除非新的競爭者擁有新的品牌并實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營， 其他新加入的競爭者不會構(gòu)成大的直接競爭威脅。3. 替代品的威脅目前苗木市場暫時還沒有太明顯的替代產(chǎn)品威脅，因為苗木產(chǎn)品與其他產(chǎn)品有著明顯的差別，那就是苗木產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般都很長，少則幾年，多則上十年，而且目前市場上的 主流產(chǎn)品基本上都是速生樹種，能夠進(jìn)入市場的新的品種生長速度較慢，但具有更大的觀賞價值或其他特殊用途或功能，而且這些生長速度較慢的樹種，由于培育成本較高， 進(jìn)入市場的價格也會較高。此外，一個

10、新的品種也需要經(jīng)過前期的小規(guī)模試驗之后再推廣，才能降低風(fēng)險，因此，目前來看園林綠化苗木市場的替代產(chǎn)品威脅不大。4. 買方討價還價能力由于近年來城市綠化美化工程和公路建設(shè)項目的蓬勃發(fā)展，拉動了國內(nèi)對園林綠化苗木產(chǎn)品的需求。目前苗木產(chǎn)品的主要顧客群集中在主要的大中城市及其相關(guān)的道路工程，集中度較高，苗木產(chǎn)品差異不大，購買者選擇產(chǎn)品的余地很大，因此，苗木生產(chǎn)商需生產(chǎn)獨具特色的優(yōu)質(zhì)苗木產(chǎn)品供應(yīng)市場，也就是開發(fā)新的苗木品種。5. 供方討價還價能力苗木生產(chǎn)所需要的供應(yīng)品包括用于建立苗圃的土地、培育苗木的林木種子或其他繁殖林料如接穗、插穗等以及必要的管護(hù)設(shè)施如灌溉條件等。其中最重要的是土地， 土地供應(yīng)商幾乎

11、全部是城市郊區(qū)的農(nóng)村集體單位或農(nóng)戶，因此供應(yīng)商相對集中， 許多農(nóng)民由于種糧食或蔬菜的利潤沒有苗木高， 所以都愿意將自己的土地出讓用來生產(chǎn)綠化苗木。然而因為土地供應(yīng)量總是有限的，而苗木生產(chǎn)企業(yè)的數(shù)量還在迅速增長，因而導(dǎo)致土地的價格越來越高，雖然遠(yuǎn)郊或者邊遠(yuǎn)農(nóng)村的土地更便宜，但苗木生產(chǎn)以及銷售時的運輸成本就會提高。因此苗木生產(chǎn)的供應(yīng)品數(shù)量（土地）的限制，會使后進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)生產(chǎn)成本提高。而且土地產(chǎn)品的差異 也很大，如土壤肥力、土層厚度、酸堿度、排水狀況、交通條件等等都有很大的差別，因此 苗木企業(yè)的生產(chǎn)成本也會因此而產(chǎn)生很大的差異。一般是進(jìn)入得越早，就能得到低價優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)用地，從而降低生產(chǎn)成本，反之

12、則不然。綜上所述，目前我國苗木市場競爭的主要威脅來自行內(nèi)企業(yè)之間的直接競爭，雖然苗木行業(yè)的進(jìn)入障礙很高， 但由于退出容易，以及日益擴(kuò)大的購買市場， 進(jìn)入苗木行業(yè)的生產(chǎn)商 仍然在增加，但多數(shù)苗木生產(chǎn)商目前的產(chǎn)品差異很小，而且生產(chǎn)商集中度很高，因此，需要謀求產(chǎn)品的創(chuàng)新，不斷推出新的優(yōu)質(zhì)苗木品種、建立新、奇、特品種資源研發(fā)和生產(chǎn)基地成為需要解決的突出問題。 由于苗木生產(chǎn)商數(shù)量越來越多，而且較為集中，產(chǎn)品信息的流通和管理，市場的規(guī)范與法制化管理也成為行業(yè)急需關(guān)注的重要議題。雖然目前苗木行業(yè)是百舸爭流的時期，預(yù)計經(jīng)過一些年的市場洗禮，優(yōu)勝劣汰，苗木市場必將規(guī)范化，競爭秩序合理 化，形成新的格局。經(jīng)過整合

13、、合并以及資產(chǎn)重組，少數(shù)大型苗木企業(yè)將以優(yōu)質(zhì)品種、特色 和服務(wù)立足，在激烈的競爭中生存下來，不斷發(fā)展壯大。作業(yè)三一、理論分析題一、現(xiàn)代企業(yè)管理決策的新特點企業(yè)決策伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，而由于科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大， 市場競爭程度的不斷加劇以及企業(yè)目標(biāo)的進(jìn)一步多元化，在這種情況下，過去那種與小生產(chǎn)方式相適應(yīng)的，只憑借領(lǐng)導(dǎo)者個人閱歷、知識和智慧進(jìn)行決策的經(jīng)驗決策時代已經(jīng)過去了。 在今天的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策出現(xiàn)了非常鮮明的時代特點：1. 決策的客體越來越復(fù)雜隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，大工業(yè)生產(chǎn)的時代早已到來。 企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大使企業(yè)出現(xiàn)了新的特點。從性質(zhì)上

14、判斷，具有廣博性、多結(jié)構(gòu)性、多分文性和綜合性;其參變量之多，活動規(guī)律之復(fù)雜，都是過去的小生產(chǎn)和自然經(jīng)濟(jì)時代所無法比擬的。從 動力學(xué)的角度來看，龐大系統(tǒng)必然造成組織層次多，信息鏈長，相互影響大，難以控制，從、而導(dǎo)致了決策的復(fù)雜化。2. 決策環(huán)境變化越來越快當(dāng)今世界是一個多變的世界，和傳統(tǒng)的社會環(huán)境相比，今天的社會環(huán)境變化速度越來越 快，從一個科學(xué)發(fā)現(xiàn)、發(fā)明轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力的周期愈來愈短。據(jù)美國有關(guān)資料統(tǒng)計，這種轉(zhuǎn)化在第一次世界大戰(zhàn)之前為30年，第一次與第二次世界大戰(zhàn)之間平均為16年，第二次世界大戰(zhàn)以后平均為 9年。而近10年來由于計算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展，從發(fā)明到應(yīng)用的周期明 顯加快，有些計算機(jī)技術(shù)

15、的轉(zhuǎn)化周期甚至才幾個月時間。隨著新技術(shù)不斷被應(yīng)用， 舊技術(shù)不斷被新技術(shù)所代替，導(dǎo)致了社會環(huán)境的加速變化，從而決策環(huán)境的加速變化，給決策帶來了更大的困難。3. 決策所包含的信息量越來越大隨著企業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大 ；產(chǎn)品、市場關(guān)聯(lián)性的不斷加強(qiáng)，決策的復(fù)雜程度 越來越深。要正確的決策，單憑個別決策者的個人經(jīng)驗和直覺必將使決策面臨著極大的風(fēng)險。 現(xiàn)代決策要求在準(zhǔn)確、及時和充分的信息基礎(chǔ)之上進(jìn)行，那么所有相關(guān)聯(lián)的市場、 產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部和外部的信息就成為決策的最重要依據(jù)。信息量的不斷加大，不僅使處理信息的工作量加大，還使判斷該信息的價值難易程度加大，從而使最后的決策復(fù)雜程度加大。4. 決策時間要求

16、越來越短決策環(huán)境的快速變化， 必然對決策的時間和速度提出了新的要求，今天的決策已經(jīng)不可能像過去那樣，通過長時間的收集資料、調(diào)查研究、分析認(rèn)證、決策這種一看、二慢、三通過”的程序來進(jìn)行了，這樣必定要坐失良機(jī)。決策之后，也必定是時過境遷。市場的激烈 競爭要求企業(yè)能盡早地先他人而動，盡快地?fù)屨际袌?制高點”。在決策時，迅速地理清龐大復(fù)雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系，從大量雜亂無章的信息中，通過科學(xué)的信息工程手段， 找出其規(guī)律性，并迅速地對此進(jìn)行判斷， 做出決策。也就是說，整個的決策時間將變得越來 越短。5. 決策的影響面越來越大由于企業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，當(dāng)今決策客體已變得越來越復(fù)雜。決策對整個

17、企業(yè)各方面有著千絲萬縷地聯(lián)系，牽一發(fā)而動全身。決策成敗的意義己不僅是在決策本身，還必須更多地考慮決策可能引起的企業(yè)相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，甚至社會相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反應(yīng)。這就是，決策的影響面越來越大6. 決策主體已由個人決策轉(zhuǎn)向群體決策在前工業(yè)時代，由于決策客體的規(guī)模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少，所以管理決策主要由個別的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行個人決策，決策也多以領(lǐng)導(dǎo)者的個人經(jīng)驗和判斷為主要依據(jù)。雖然在那個時候，領(lǐng)導(dǎo)者周圍也有不少幕僚機(jī)構(gòu)，但這種幕僚機(jī)構(gòu)在決策中的作用則很小。而進(jìn)入后工業(yè)時代，大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了根本的變化。決策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復(fù)雜， 決策已不可能像過去那樣僅憑個別領(lǐng)導(dǎo)

18、者的經(jīng)驗和膽略就能完成，它逐步向群體決策轉(zhuǎn)變；同時，由于決策的技術(shù)化和知識化不斷加強(qiáng)，不少專家、學(xué)者，甚至是 企業(yè)外部的專業(yè)人事也加入到這個決策群中。為防止決策失誤，決策技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用， 主觀判斷的成分越來越少，決策己經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術(shù)的群體決策。總而言之，現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點隨著社會的進(jìn)一步發(fā)展不但不會改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢。隨著社會的發(fā)展，決策客體的復(fù)雜程度還在加深，決策環(huán)境的變化速度還會加快，決策包含的信息量將會有增無減，決策時間的要求還會更短，決策的影響面還會加大，決策不僅保持著群體決策的特點，同時，決策對決策技術(shù)的依賴程度還會加大。也就是說，現(xiàn)代企業(yè)管理決

19、策需要先進(jìn)、科學(xué)的決策理論和決策技術(shù)的支持。（二）案例分析題案例分析”楊瑞的苦惱”答題2015電大管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊答案論文 1從兩個方面看，首先楊瑞剛剛走上工作崗 位，一周時間就提出三個問題并下了結(jié)論 ，有些倉促；其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理 ，又是負(fù) 責(zé)研發(fā)工作的，他根本沒有管理理念，也不關(guān)心楊瑞對人力資源管理的見解 ；2在此，最關(guān)鍵的問題是溝通障礙，楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒有達(dá)成一致；從組織角度講，上下級之間有地位差異，目標(biāo)差異，該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道，協(xié)調(diào)不夠.從個體角度講，楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺，都是根據(jù)自身的背景經(jīng)驗及態(tài)度來看待對方的想法.3由于溝通障礙，楊瑞

20、陷入困惑；如果不離開這個企業(yè)就必須克服溝通障礙.具體的做法請參考教材224 226頁.例如1）做好充分的溝通準(zhǔn)備，把上次提出的三個問題與小型家族企業(yè) 的現(xiàn)實聯(lián)系起來，明確一個重要的近期能做的問題；溝通前要對溝通目標(biāo)進(jìn)行分析 ，問問自己能否改變王經(jīng)理的態(tài)度；問問自己能否爭取到王經(jīng)理的認(rèn)同；（2）調(diào)整心態(tài)，溝通中最重要的問題在于了解對方需要什么；楊瑞走上工作崗位才一周時間，她必須通過認(rèn)真的調(diào)查研究去了解 企業(yè)需要什么，王經(jīng)理需要什么.4.王經(jīng)理在這個小型家族企業(yè)里是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的 ，為了企業(yè)的生存與發(fā)展他應(yīng)該接受 并認(rèn)真考慮楊瑞提出的問題與建議 ，學(xué)習(xí)管理理念，提高管理者素質(zhì)；并從管理者的組織行動

21、 上克服溝通障礙.具體的做法請參考教材 224作業(yè)四1管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不 斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。2行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自 然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為 的一門綜合性學(xué)科。3分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策 權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。4控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、 糾偏等管理活動5激勵：所謂激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動

22、機(jī)，推動并引導(dǎo) 行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。二、參考：寫一篇小短文（要求寫出學(xué)習(xí)本書的收獲，1000字左右）自從人們開始組成群 體來實現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大， 管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。 作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)對于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)分為計劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、

23、控制六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會。在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境，使每個人有效地完成任務(wù)時，管理人員最主要的任務(wù)， 就是努力使每個人理解群體的使命和目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能， 而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟： 尋找機(jī)會t確定目標(biāo)t擬訂前提條件T確定備選方案 T評估備選方案 T選擇方案T制定衍生計劃 T用預(yù)算量化計 劃。計劃制訂的

24、步驟可以用于大多數(shù)需要的場合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計劃步驟來為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識到出國讀書的機(jī)會以及因此所帶來的機(jī)遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過程中獲得獎學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評價，選擇適合自己的留學(xué)國家和學(xué)校。 在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需 要將一切計劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現(xiàn)。作為計劃的一種 一一戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長期基本目標(biāo)，并制定行動方案，配置相應(yīng)的資源以實現(xiàn)這些目標(biāo)。這其中管理學(xué)為我們引進(jìn)了一種非常實用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具：TOWS矩陣，TOWS矩陣應(yīng)用范圍很廣， 所強(qiáng)調(diào)的重點不同于企業(yè)組合矩陣。 TOWS矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，這種分析有利于把外界的威脅和機(jī)會及組織內(nèi)部 的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來。在TOWS矩陣中，“T代表威脅，“O代表機(jī)會，“V”代表薄弱環(huán)節(jié)，“ S”表優(yōu)勢。通過這四種因素之間的不同組合，產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略：“ so，“ st” “”“ WO此外，人們還可以從過去的 TOWS矩陣分