做好酒店工作心得體會(huì)范文5篇

1、做好酒店工作心得體會(huì)范文 5 篇做好酒店工作心得體會(huì)范文 (1) 保潔工作是一個(gè)酒店的重要職位，別看保潔工作很低級(jí)，由于現(xiàn)在很多的酒店 不注重酒店的衛(wèi)生，這樣其實(shí)會(huì)給酒店大大的減分的，酒店現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是很大的， 現(xiàn)在的客人基本上去酒店消費(fèi)看的都是服務(wù)跟衛(wèi)生還有環(huán)境，這個(gè)是最重要的，我 來到 xx 酒店已經(jīng)有一段時(shí)間了， 我在之前之做過保潔工作了， 我做過很多地方的保 潔工作，但是我還沒有在酒店做過保潔工作，在就待會(huì)你這里做保潔工作也是第一 次，轉(zhuǎn)就是過去幾個(gè)月了，在這里，在XX酒店這里我感受很多，這是作為一名保潔 工作者我在保潔工作經(jīng)歷中一場(chǎng)， 非常有意義， 非常豐收的一段經(jīng)歷， 在 xx 酒店

2、我 感受到了來自大酒店的保潔方式， 保潔制度， 對(duì)于保潔這一快我們 XX 酒店第很有經(jīng) 驗(yàn)的，有自己嚴(yán)格一套體系，在這里工作這么久得我也有很多心得。在幾個(gè)月前我來到XX酒店的時(shí)候，我是考慮了很久的因?yàn)槲沂菦]有做過酒店保 潔工作，在來之前還稍微的擔(dān)心自己會(huì)做不了，來到XX酒店給我第一印象就是大，酒店非常的大宏偉， 感覺就是很壯觀， 這里該有的都有， 不愧數(shù)一數(shù)二的品牌酒店， 開始我初來乍到對(duì)于這里的一些東西不是很熟悉，在經(jīng)過一上午的熟悉，我對(duì)這里 摸了一個(gè)大概，這里的保潔員也很多，我是是分配在酒店的底層樓面，這里的衛(wèi)生 相比高層的比較臟，平時(shí)的保潔工作會(huì)比較多，雖然處在衛(wèi)生最難清理的樓層但是 這

3、里的保潔同事們一點(diǎn)都不覺得工作難， 我來到這里看到周圍的同時(shí)都非常的負(fù)責(zé)， 平時(shí)最難注意到的角落都會(huì)認(rèn)真的去清理，相比我之前在小地方看到的員工素質(zhì)， 這里的員工素質(zhì)顯然要高出惡劣一個(gè)層次， 很有責(zé)任心， 這可能就是大酒店的差異， 這里的酒店員工素質(zhì)都很高，這讓剛剛來到 XX酒店的我感到很吃驚。后面的工作中我一直都是很認(rèn)真的負(fù)責(zé)自己清理的區(qū)域，但是果不其然，在問 我一開始工作的時(shí)候，雖然我在清理的過程中我自己覺得一點(diǎn)問題都沒有，畢竟做 過那么久保潔工作，這讓我很有信心，我就自認(rèn)為干的很好，但是有一次酒店的檢 查人員檢查我的工作，還是不滿意，細(xì)微問題都會(huì)被注意到，要求特別的嚴(yán)格，這 讓我很慌張，但

4、是同時(shí)也讓我覺得XX酒店真的是一個(gè)很不錯(cuò)的酒店，就是因?yàn)檫@么 嚴(yán)格的制度，才能打造出好的名聲，經(jīng)過那一次后我在保潔工作的過程中就更加仔 細(xì)了，方方面面都注意到位，一切以酒店的要求為標(biāo)準(zhǔn)做好工作。經(jīng)過在 xx 酒店的這段時(shí)間的保潔工作， 讓我的視野更加廣闊了， 讓我對(duì)自己要 走更高了，這是一個(gè)新的開端，我會(huì)繼續(xù)保持下去。做好酒店工作心得體會(huì)范文 (2) 作為一名大學(xué)生，在畢業(yè)之后卻去了酒店做服務(wù)員，我自己深感羞愧。這么多 年來的學(xué)習(xí)，一直在浪費(fèi)時(shí)間。我在經(jīng)過半年的工作之后，感慨很多，人最怕的不 是跌倒，而是跌倒之后就沒有想過再爬起來。這半年的感受，讓我懂了珍惜，讓我 成長(zhǎng)。酒店的工作是簡(jiǎn)單而機(jī)械

5、的，每天我們?cè)趰徫簧蠙C(jī)械的重復(fù)著相同的動(dòng)作，端 茶、倒水、上菜，這三個(gè)動(dòng)作讓我重復(fù)上千次。 “您好”、“請(qǐng)慢用”、“對(duì)不起打擾一 下”這樣的話語也重復(fù)了無數(shù)次，工作是枯燥無味的，作為剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué) 生，我實(shí)在看不到自己的未來在哪。每天做著這些活，每個(gè)月領(lǐng)著微薄的工資，我 感覺自己愧對(duì)了那張文憑。我決定為自己的將來重新奮斗，而不是就此沉淪下去。我在工作的半年里，通過自學(xué)，我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)，對(duì)于編 程我也掌握了許多。原本我在大學(xué)里學(xué)的就是計(jì)算機(jī)專業(yè)，但是大學(xué)時(shí)的我好玩， 貪玩，根本不重視學(xué)習(xí)。磨磨蹭蹭好不容易畢業(yè)了，在找工作的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，只有 那張文憑，是不夠的。我對(duì)很多知識(shí)

6、都不了解，我也沒有參與過什么比賽，獲得過 什么榮譽(yù)， 更沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)。 我只是在大學(xué)里渾渾噩噩的生活了四年。 這之后， 我通過應(yīng)聘來到了酒店里，做著最普通、最簡(jiǎn)單的服務(wù)員工作。一開始，我都已經(jīng)自暴自棄了。但是我在工作了一個(gè)月后，拿到工資的時(shí)候， 我就在想， 我每天這么辛苦的工作， 只是為了這么一點(diǎn)工資嗎 ?我以后就靠著這些錢 生活嗎?答案肯定是不的， 在學(xué)校我能享受著父母給我的錢而大手大腳， 但我現(xiàn)在已 經(jīng)工作了，我不能再向父母要錢，所以我要努力工作 ; 我想買各種衣服，各種游戲， 所以我要努力工作 ;我想讓父母不再那么辛苦， 所以我要努力工作。 于是我重新拿起 了課本，一個(gè)人自學(xué)，直到現(xiàn)

7、在。一個(gè)人的學(xué)習(xí)，總歸是有盡頭的，這半年來我存了一些錢，我決定去進(jìn)修，去學(xué)習(xí)更多更專業(yè)的知識(shí)短暫的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，我想也該結(jié)束在這里的工作了。我已經(jīng)規(guī)劃好了自己未來，我將為這個(gè)未來而奮斗，我曾經(jīng)倒下了，但如今我已經(jīng)重新站立起來 !做好酒店工作心得體會(huì)范文 (3) 自畢業(yè)到投身于酒店行業(yè)進(jìn)行工作轉(zhuǎn)眼已過半年多的時(shí)間，盡管說這段時(shí)間的 經(jīng)歷對(duì)我來說始終是難以抹去的感受，但是既然我身在這個(gè)行業(yè)之中就得抱著做好 的決心才能有所成就，其實(shí)對(duì)我來說在酒店進(jìn)行工作的所見所聞的確與以前印象中 的不太一樣，因?yàn)椴还茉趺凑f這里的工作環(huán)境比傳統(tǒng)觀念中的那些場(chǎng)景要好很多， 所以我打算將這段時(shí)間在酒店收獲的心得體會(huì)記錄

8、下來。盡管大多數(shù)在酒店工作過的人都認(rèn)為自己手上的那份工作沒有太多的發(fā)展?jié)?力，但是令人難以置信的是酒店之中的離職率是特別低的，在不知不覺中能夠感受 到的便是那穩(wěn)定的工作環(huán)境給人以舒適的感受，或許大家來到這里都是帶著同樣初 衷的緣故導(dǎo)致同事之間的關(guān)系都特別不錯(cuò)，令我感受最深的還是那個(gè)負(fù)責(zé)帶我進(jìn)門 的老員工對(duì)我的精心指導(dǎo)，我能夠感受到對(duì)方的真誠(chéng)以及想要挽留自己在酒店繼續(xù) 工作下去的決心，或許正是帶著這樣一份期待我才能夠在不斷的輪回之中成為了記 憶中的那名老員工，也就是說我現(xiàn)在也在負(fù)責(zé)以舊帶新之類的工作教導(dǎo)新同事。還記得自己第一天在酒店上班時(shí)穿著統(tǒng)一的制服是多么激動(dòng)，尤其是在學(xué)習(xí)著 酒店禮儀之類的技

9、巧感覺整個(gè)人與過去都變得非常不同，或許到了現(xiàn)在我才不得不 感慨長(zhǎng)年累月的工作真的能夠改變一個(gè)人的生活習(xí)慣，即便是在和家人進(jìn)行聊天的 時(shí)候竟也會(huì)在不覺間用上敬語，即便是一個(gè)人在家吃飯的時(shí)候也會(huì)逐漸調(diào)整自己的 坐姿，種種跡象都表明了自己在酒店的工作導(dǎo)致自己成為了一個(gè)自律性極強(qiáng)的人。沉浸在酒店的文化之中真的會(huì)將其當(dāng)成自己的家一般，現(xiàn)在的我已經(jīng)能夠感受 到自己在思考問題之時(shí)往往都是以酒店的整體利益為前提，試問這樣優(yōu)秀的工作團(tuán) 隊(duì)又怎能不在時(shí)代發(fā)展中為酒店創(chuàng)造更多的收益呢 ?其實(shí)現(xiàn)在的我也在爭(zhēng)取成為年 度優(yōu)秀酒店員工的稱號(hào)呢 ! 因?yàn)槲抑谰频曛械臅x升機(jī)制除了資歷以外對(duì)能力方 面還是比較看重的，因此我

10、應(yīng)該在做好本職工作以及培訓(xùn)新員工之外不斷強(qiáng)化現(xiàn)有 能力，不知道等到那天到來的自己又會(huì)有著怎樣的成長(zhǎng)與蛻變呢 ?酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教導(dǎo)與勉勵(lì)其實(shí)也是自己這么長(zhǎng)時(shí)間工作的最大財(cái)富，因?yàn)槲?也明白當(dāng)自己畢業(yè)以后教導(dǎo)這方面的義務(wù)是很少有人去承擔(dān)的，所以在這番對(duì)比之 下更顯得酒店和諧的工作氛圍的可貴，或許現(xiàn)在我的工作能力在酒店之中相比其他 同事還差很多，但是我愿意為了酒店業(yè)績(jī)的提升而不斷磨礪自己并為之付出努力。做好酒店工作心得體會(huì)范文 (4) 頭一次在酒店工作的我感覺到在酒店的上班還是大有不同的，酒店也是服務(wù)行 業(yè)我就是在酒店做服務(wù)工作，在 xx 酒店將近半年的時(shí)間或許這是一個(gè)很長(zhǎng)的時(shí)間， 但是對(duì)于我這么一

11、個(gè)就愛酒店的服務(wù)者來說這么半年的時(shí)間其實(shí)是不長(zhǎng)的，以前總 覺得不管是做什么工作都會(huì)覺得時(shí)間很慢，會(huì)覺得在工作的時(shí)候時(shí)間總是在一點(diǎn)一 點(diǎn)過，但是在酒店工作的這半年時(shí)間確實(shí)讓我改變這種想法，酒店的工作讓我感覺 到很充實(shí)，就是在服務(wù)的同時(shí)已經(jīng)感覺不到時(shí)間的了，現(xiàn)在回想起來還是覺得時(shí)間 真的很快，在 xx 酒店這我也鍛煉了自己， 不敢說自己在這里學(xué)到了多少多少， 但是 自己的感悟是真的，看到的也是真的，那份在實(shí)踐中感受到的心得是真的。酒店服務(wù)行業(yè)讓我覺得自己發(fā)揮了價(jià)值， 我喜歡服務(wù)行業(yè)， 在 xx 酒店這半年還 是很開心的半年，對(duì)于我來說我覺得做這么一個(gè)行業(yè)的工作主要就是自己能夠抗壓， 能夠端正態(tài)度，

12、不管是在什么時(shí)候自己的態(tài)度是不可否認(rèn)的，我們?cè)诠ぷ鞯囊粋€(gè)態(tài) 度就決定這顧客的影響，一個(gè)酒店其實(shí)要從很多方面出發(fā)，環(huán)境，服務(wù)，體驗(yàn)，這 幾個(gè)是主要的，在XX酒店工作的這半年我總是覺得自己做的還是不夠好，不管自己在工作的時(shí)候做的怎么樣，其實(shí)都不能說自己的把服務(wù)做透了，那只是自己這么認(rèn) 為，每一個(gè)顧客的需求都不一樣，我們作為服務(wù)人員只需要自己做好就行了，怎么 去做好呢，在工作中不斷的觀察，一直字學(xué)習(xí)的，總之服務(wù)是絕對(duì)不會(huì)做到底的。作為一名酒店的服務(wù)者我們就要讓顧客感覺到這樣的東西，我們總是要不斷的 在工作中打磨自己，服務(wù)工作者，能夠做到在什么時(shí)候都保持自己的最佳狀態(tài)，那 才是把服務(wù)做好了， 不管在什

13、么時(shí)候自己能夠把握好心態(tài)， 心態(tài)第一， 我們經(jīng)常說 在工作的時(shí)候就需要這樣的心態(tài)，不管工作有多么的不容易，但這就是服務(wù)工作， 我們必須要具備這種高度抗壓的精神，這半年的時(shí)間下來很多時(shí)候都會(huì)讓自己有那 么一會(huì)想要放棄，但是往往就是這個(gè)時(shí)候自己繃住了之后就不會(huì)那么輕易想放棄了， 不管做什么我還是覺得人總是要去逼迫自己的一下才知道在工作中自己的能夠做到 哪一步， 在 xx 酒店我真真切切的感受到了這一點(diǎn)， 我今后還想繼續(xù)的深造自己， 繼 續(xù)做一名優(yōu)秀的服務(wù)人員，因?yàn)樽约旱南胱约合矚g這就夠了。做好酒店工作心得體會(huì)范文 (5)我擔(dān)任 xx 酒店的前臺(tái)工作已經(jīng)半個(gè)多月了， 嚴(yán)格來說這段時(shí)間應(yīng)該還屬于試用

14、期，不過通過自己在酒店的耳濡目染以及酒店經(jīng)理的教導(dǎo)之下，我已經(jīng)能完全掌握 酒店前臺(tái)的工作內(nèi)容了，平時(shí)的工作也能夠完成得很好，這份工作并沒有我最初想 得那樣簡(jiǎn)單，也是具備一定挑戰(zhàn)性的，我也能夠從中體會(huì)到屬于自己的一份心得。首先是語言的掌握能力，盡管最初酒店對(duì)前臺(tái)的要求中有著對(duì)英語的口語表達(dá) 能力的要求，但平時(shí)我還是抱著遇不到幾個(gè)外國(guó)客人的僥幸心理，雖然說我有著相 關(guān)的英語等級(jí)證書，但因?yàn)槠綍r(shí)用得比較少，因此我還是忘記了很多的。有次有位 客人在前臺(tái)辦理住宿業(yè)務(wù)，我在對(duì)方放慢語速的基礎(chǔ)上聽了好幾遍才明白對(duì)方表達(dá) 的意思，盡管對(duì)方并沒有責(zé)怪我的意思，但我還是感到十分苦惱，為了防止以后出 現(xiàn)這樣的情況，

15、我這段時(shí)間將丟掉的英語知識(shí)又撿了起來，經(jīng)過這段時(shí)間的努力， 至少在下次遇到這樣的問題不會(huì)再像這樣難堪了。其次則是口語表達(dá)能力，由于在酒店的前臺(tái)，平時(shí)也會(huì)接到預(yù)定房間的電話， 由于之前有過做客服的相關(guān)經(jīng)歷，因此在這方面自己屬于做的比較好的成員之一， 我能夠在最短的時(shí)間判定出客戶的潛在需求， 然后快速辦理好客戶想要辦理的業(yè)務(wù)。 盡管這方面我做的比較好，但是這項(xiàng)能力需要經(jīng)常鍛煉才能夠保證具備一定過得水 平，因?yàn)槠綍r(shí)工作期間說話比較多的人一般在下班以后是很少說話的。另外前臺(tái)也 不止我一個(gè)人，還有另外一名員工，她屬于比較靦腆的類型，因此在待人處事方面 我也會(huì)幫她。最后則是禮貌禮儀方面的問題，這點(diǎn)是我的弱項(xiàng)，盡管我能夠在