項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告模版

1、澳門電訊3G項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告1 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要容和思路3G項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要包括風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析與大小評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指查找項(xiàng)目在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)過程中有無風(fēng)險(xiǎn)，有哪些風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)分析是 對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)及其特征進(jìn)行明確的定義描述，分析和描述風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件、發(fā) 生可能性的高低；風(fēng)險(xiǎn)大小評(píng)價(jià)是評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響程度；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是 針對(duì)項(xiàng)目存在的主要風(fēng)險(xiǎn)提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。2.1項(xiàng)目概況本期工程澳門電訊將在澳門建成技術(shù)領(lǐng)先、覆蓋良好的CDMA2000 IX EV-DO 網(wǎng)絡(luò)，并為澳門本地客戶及跨域客戶提供3G流動(dòng)通訊服務(wù)。借助更強(qiáng)大的業(yè)務(wù) 支持、更高效的頻譜利用、更快的傳輸速率、更低

2、的運(yùn)營(yíng)成本等優(yōu)勢(shì)，為澳門電 訊市場(chǎng)帶來更多豐富精彩的3G數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)公司自身的盈利和發(fā)展LI 標(biāo)。澳門經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好，而且還沒有別的運(yùn)營(yíng)商提供3G業(yè)務(wù)，給澳門電訊提供 了一個(gè)較為寬廣的舞臺(tái)。澳門電訊、和記（澳門）占有市場(chǎng)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，并準(zhǔn)備在 2007年7月1日前推出3G業(yè)務(wù)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日趨激烈，客戶需求的多元化發(fā) 展則使得澳門電訊必須通過強(qiáng)化業(yè)務(wù)提供能力，來提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力滿足LI標(biāo) 客戶的需求。澳門電訊應(yīng)盡快、合理建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)，提供3G服務(wù)，從而占領(lǐng)市 場(chǎng)先機(jī)，樹立電訊形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；為陸大網(wǎng)提供有力漫游支撐和實(shí)驗(yàn)支 撐；迎合技術(shù)演進(jìn)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的時(shí)代趨勢(shì)。cdma2000 IX

3、EV-DO作為3G的重要技術(shù)體制，在市場(chǎng)需求的驅(qū)動(dòng)下，這兒 年來得到快速發(fā)展，全球49個(gè)國(guó)家的77個(gè)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)部署或者正在部署EV-DO Rev. 0網(wǎng)絡(luò)，總用戶數(shù)已經(jīng)突破3000萬。然而另一方面，現(xiàn)有EV-DO Rev. 0網(wǎng) 絡(luò)雖解決了非實(shí)時(shí)類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用，但其局限性也是明顯的。山于反向容量的 限制和QoS機(jī)制的缺乏，無法支撐諸如VT、VoIP等實(shí)時(shí)多媒體業(yè)務(wù)的應(yīng)用，難 以滿足未來通信方式和終端方式多樣化的需求。EV-DO Rev. A彌補(bǔ)了這些缺陷， 主要的設(shè)備供應(yīng)商，朗訊、摩托、中興、華為等CDMA主要廠家都推出EV-DO Rev. A 的商用解決方案。結(jié)合技術(shù)發(fā)展和設(shè)備商用的情況，

4、澳門電訊cdma2000 IX EV-DO 網(wǎng)絡(luò)采用Rev. A版本。本項(xiàng)H滿足2007年底的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，其市場(chǎng)H標(biāo)如表1所示。表1市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)項(xiàng)目2007 年澳門電訊移動(dòng)用戶數(shù)（戶）30000澳門電訊市場(chǎng)占有率4.65%澳門電訊3G用戶滲透率10%澳門電訊3G用戶數(shù)3000澳門電訊CDMA2000 IX EVD0 一期工程項(xiàng)LI投資人民幣6000萬7000萬之 間。2. 2項(xiàng)目環(huán)境分析2. 2.1市場(chǎng)形勢(shì)（1）移動(dòng)通信市場(chǎng)漸趨飽和，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈2001年之前，澳門政府開放電信市場(chǎng)的政策，澳門移動(dòng)市場(chǎng)通過開放經(jīng)營(yíng) 牌照競(jìng)投，引入以港資為主的和記和數(shù)碼通兩家公司，與全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的澳門電訊 形成在

5、移動(dòng)通信領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。和記電訊、數(shù)碼通兩家主要經(jīng)營(yíng)GSM移動(dòng)通信網(wǎng)， 其本地傳輸資源均是向澳門電訊租用。2001年12月，澳門的移動(dòng)攜號(hào)免費(fèi)轉(zhuǎn)網(wǎng) 服務(wù)就已實(shí)現(xiàn)，標(biāo)志著澳門移動(dòng)市場(chǎng)進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期。隨后兒年，澳門的移動(dòng) 普及率快速增長(zhǎng)，三家企業(yè)在移動(dòng)通信市場(chǎng)逐漸形成均衡。截至2006年3月底，全澳移動(dòng)用戶54. 8萬戶，普及率已經(jīng)達(dá)到110%,逐 漸趨向飽和，移動(dòng)用戶數(shù)年增長(zhǎng)變緩。在電訊進(jìn)入澳門之前，所有移動(dòng)用戶山澳門電訊、和記電訊及數(shù)碼通三家 運(yùn)營(yíng)商占有，并且它們之間已經(jīng)形成穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)格局。隨著澳門電訊的加入，必 然會(huì)打破當(dāng)前的市場(chǎng)格局，引發(fā)新一輪的競(jìng)爭(zhēng)。由于資源紐帶關(guān)系（和記電訊、 數(shù)碼通租用

6、澳門電訊本地傳輸資源）和利益同盟，以澳門電訊為首的三家運(yùn)營(yíng)商 將會(huì)對(duì)澳門電訊的進(jìn)入形成強(qiáng)有力的阻擊，屆時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將非常激烈。（2）G網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位現(xiàn)有澳門移動(dòng)通信市場(chǎng)主要山澳門電訊、和記、數(shù)碼通等三家電信營(yíng)運(yùn)商 瓜分，這三家運(yùn)營(yíng)商均采用的是GSM制式的2G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。這種市場(chǎng)局面對(duì)于澳 門電訊的漫游業(yè)務(wù)來說有一定的優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)本地業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的澳門電訊 來說必然對(duì)其業(yè)務(wù)開展造成一定的障礙。（3）澳門居民消費(fèi)習(xí)慣澳門居民與陸的文化背景和消費(fèi)習(xí)慣有較大的差異，目前cdma lx業(yè)務(wù)和 3G業(yè)務(wù)是否能夠吸引當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者，仍存在未知數(shù)。另外在語音、文字上也有較大的不同。2. 2. 2 cd

7、ma2000 IX EV-DO 技術(shù)EV-DO Rev. A比EV-DO Rev. 0網(wǎng)絡(luò)有更多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，但商用實(shí)踐不足， 終端類型不夠豐富。2. 2.3澳門通信監(jiān)管政策澳門通信監(jiān)管環(huán)境較好，制度規(guī)，監(jiān)管嚴(yán)格。一般對(duì)新進(jìn)入的運(yùn)營(yíng)商的監(jiān) 管會(huì)比較嚴(yán)格，一些政策措施需要新的運(yùn)營(yíng)商來適應(yīng)。2. 2.4 3G產(chǎn)業(yè)鏈在澳門還未形成3G網(wǎng)絡(luò)只是一個(gè)廣闊的業(yè)務(wù)平臺(tái)，需要有更多的3G業(yè)務(wù)在上面運(yùn)作。3G 產(chǎn)業(yè)鏈在澳門還未形成，SP/CP、3G終端經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)代理商等產(chǎn)業(yè)鏈還很少。3、主要風(fēng)險(xiǎn)因素分析3G建設(shè)項(xiàng)LI涉及的風(fēng)險(xiǎn)因素較多，主要風(fēng)險(xiǎn)因素包括：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng) 險(xiǎn)、政策與法律風(fēng)險(xiǎn)、建設(shè)與運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、

8、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等方面。3.1市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是澳門電訊3G項(xiàng)LI的主要風(fēng)險(xiǎn)，它是指山于市場(chǎng)需求的變化、新 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入、競(jìng)爭(zhēng)策略失效、預(yù)期資費(fèi)水平下滑等可能給項(xiàng)口造成的損失。 主要表現(xiàn)有以下兒個(gè)方面：（1）市場(chǎng)對(duì)3G業(yè)務(wù)的接受程度與2G相比，3G可以提供視頻、高速下載等許多全新的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，但是 在現(xiàn)階段，山于受經(jīng)濟(jì)、文化等因素的影響，澳門用戶雖然對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)有需求， 但是還沒有形成消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)新增的3G業(yè)務(wù)是否感興趣還存在不確定性。比如， 澳門用戶對(duì)在大陸火爆的短信業(yè)務(wù)不感興趣。社會(huì)消費(fèi)習(xí)慣的變化不僅僅是一項(xiàng) 業(yè)務(wù)的推廣，而且還是社會(huì)文化的演變，這將需要一個(gè)過程。3G市場(chǎng)培育的好 壞和速度直接影

9、響本項(xiàng)目的盈利前景。（2）市場(chǎng)對(duì)3G業(yè)務(wù)的接受時(shí)間發(fā)展3G的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，但是話音收入仍是總收入的主要來源。LI前, 雖然短消息、炫鈴等2G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開啟了 3G業(yè)務(wù)發(fā)展的大門，但從已經(jīng)開通3G 業(yè)務(wù)的國(guó)家來看，口前3G網(wǎng)絡(luò)還沒有開發(fā)出很好的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，缺乏“殺手型” 的應(yīng)用，業(yè)務(wù)發(fā)展并不理想。雖然大家在“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是未來的發(fā)展方向”這個(gè)問 題上已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，但在3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)代何時(shí)到來仍不清楚，3G投資時(shí)機(jī)存在 過早的風(fēng)險(xiǎn)。（3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度很高到2007年7月1日前，澳門電訊、和記（澳門）將會(huì)推出3G業(yè)務(wù)，這兩家 公司LI前在移動(dòng)通信市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，他們資源豐富、用戶市場(chǎng)份額很高，具 有本

10、土人才優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì)，并且知名度和美譽(yù)度很高，屆時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)異常 激烈。本公司處于弱勢(shì)地位，本項(xiàng)口預(yù)期的用戶LI標(biāo)、業(yè)務(wù)量LI標(biāo)和資費(fèi)水平都 可能由于競(jìng)爭(zhēng)的原因而變差。（4）市場(chǎng)對(duì)澳門電訊的認(rèn)知度低澳門電訊作為新進(jìn)入的運(yùn)營(yíng)商，澳門當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)其認(rèn)知度很低，從消費(fèi)慣 性和轉(zhuǎn)網(wǎng)成本高的角度看，澳門電訊想要吸引具有3G消費(fèi)特性的客戶將會(huì)有較 高的難度或要付出更高的成本代價(jià)。（5）電訊陸cdma2000 3G網(wǎng)絡(luò)何時(shí)開通難以確定陸3G用戶漫游作為本項(xiàng)LI市場(chǎng)標(biāo)的重要組成，而陸cdma2000 3G業(yè)務(wù)何 時(shí)大規(guī)模運(yùn)營(yíng)存在很大變數(shù)。3. 2技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)3G屬新技術(shù)領(lǐng)域，在應(yīng)用領(lǐng)域還不像2G那樣成熟。澳門電

11、訊選擇的EV-D0 Rev. A版本雖然比Rev. 0版本有更多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，但商用產(chǎn)品應(yīng)用時(shí)間不長(zhǎng), 實(shí)踐不足。而且對(duì)于3G今后的演進(jìn)方向也不是特別明朗，Rev. A版本是否是電 訊集團(tuán)將來采用的制式仍難以確定。此外，山于高通在EV-DO 的技術(shù)壟斷，也 在一定程度上影響了眾多廠家的技術(shù)研發(fā)積極性。而澳門電訊cdma網(wǎng)絡(luò)在澳門的運(yùn)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)，乂要在近期升級(jí)部署完3G 網(wǎng)絡(luò)、開展3G業(yè)務(wù)，與MSS、BSS、OSS等系統(tǒng)的正常對(duì)接、硬件軟件兼容要求 很高，很可能存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。3. 3政策和法律風(fēng)險(xiǎn)澳門通信監(jiān)管環(huán)境較好，制度規(guī)，監(jiān)管嚴(yán)格。澳門電訊作為澳門通信市場(chǎng)的 新進(jìn)入者，要接受澳門本地通信管

12、理部門的監(jiān)管，在營(yíng)銷手段、營(yíng)銷策略和資費(fèi) 套餐等方面，要受到嚴(yán)格的審批。這對(duì)澳門電訊的業(yè)務(wù)發(fā)展將會(huì)有很大的負(fù)面影 響。3. 4項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)3G屬于新技術(shù)領(lǐng)域，國(guó)運(yùn)營(yíng)商在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)中沒有可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。3G網(wǎng) 絡(luò)建設(shè)和運(yùn)維是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都會(huì)對(duì)整個(gè)工 程造成不良影響，影響工期或業(yè)務(wù)開展。本項(xiàng)存在一定的建設(shè)與運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)： 廠家供貨風(fēng)險(xiǎn)。目前大部分廠家都沒有EV-DO Rev. A的商用實(shí)例，能否及時(shí)提 供滿足要求的網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備尚存疑問；機(jī)房租賃風(fēng)險(xiǎn)。澳門當(dāng)?shù)鼐用癍h(huán)保意識(shí)較 強(qiáng)，從前期工程建設(shè)的惜況來看，物業(yè)租賃相對(duì)于地更為困難，再加上本地其它 運(yùn)營(yíng)商本期也要進(jìn)行3G

13、的建設(shè)，基站的機(jī)房租賃相對(duì)存在較大的困難；工程 調(diào)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。本期工程涉及多個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的調(diào)測(cè)，還包括和地電訊以及和等其 它運(yùn)營(yíng)商的配合問題。調(diào)測(cè)的工作容多而復(fù)雜，進(jìn)度要求也相當(dāng)緊，能否滿足進(jìn) 度要求也存在風(fēng)險(xiǎn)。澳門電訊的3G項(xiàng)忖存在較大的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：澳門電訊業(yè)務(wù)開展時(shí)間不長(zhǎng)， 營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷人員缺乏；澳門是電訊的新地盤，需要搞好與當(dāng)?shù)卣?、通?行業(yè)、代理渠道、SP/CP等等之間的關(guān)系，盡快開展業(yè)務(wù)；3G為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)搭建 了良好的平臺(tái)，這些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)僅僅依靠運(yùn)營(yíng)商將很難實(shí)現(xiàn)，必須與各SP/CP進(jìn)行 有效合作。但是，U前絕大部分SP/CP還沒有開發(fā)針對(duì)澳門用戶（粵語和繁體字） 的業(yè)務(wù)另外電訊對(duì)SP/C

14、P的管理上還存在不少問題；在終端定制上，機(jī)卡分 離模式成本較高，機(jī)卡不分離模式用戶不一定能接受；3G運(yùn)營(yíng)對(duì)電訊是一個(gè) 全新的領(lǐng)域，澳門電訊員工缺乏經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)公司的運(yùn)作能力將是巨大的挑戰(zhàn)。3. 5財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)澳門3G項(xiàng)目計(jì)劃投資60007000萬元，資金全部來自貸款。兩種方案的財(cái)務(wù)指標(biāo)如下：表1財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)（升級(jí)網(wǎng)方案）靜態(tài)指標(biāo)動(dòng)態(tài)指標(biāo)指標(biāo)單位計(jì)算值指標(biāo)單位計(jì)算值靜態(tài)投資回收期年6. 33部收益率%10.81投資利潤(rùn)率%5. 95財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元189投資利稅率6.81財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值比0. 03國(guó)借款償還期年7. 72表2財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)（疊加網(wǎng)方案）靜態(tài)指標(biāo)動(dòng)態(tài)指標(biāo)指標(biāo)單位計(jì)算值指標(biāo)單位計(jì)算值靜態(tài)投資回收期

15、年6.91部收益率%9.43投資利潤(rùn)率%4.59財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元-156投資利稅率5. 35財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值比-0. 02國(guó)借款償還期年S. 91從收入上看，發(fā)展用戶困難、3G業(yè)務(wù)量不足和資費(fèi)水平降低等因素可能導(dǎo) 致收入降低。從成本上看，3G建設(shè)初期終端價(jià)格相對(duì)較高，終端補(bǔ)貼也是增大 企業(yè)成本的主要因素之一；澳門消費(fèi)水平高，機(jī)房租賃和人工成本均較高；澳門 通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，其他營(yíng)銷費(fèi)用的比例將會(huì)較高，總成本可能會(huì)超過預(yù)期水平。澳門電訊是新的分公司，資金不夠雄厚，存在一定的籌資風(fēng)險(xiǎn)。由于該項(xiàng) LI的財(cái)務(wù)現(xiàn)金流不是很高，再加上收入減少和成本增加的風(fēng)險(xiǎn)，在現(xiàn)金流平衡上 也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。4、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)4. 1

16、各風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)價(jià)采用風(fēng)險(xiǎn)坐標(biāo)圖法對(duì)本項(xiàng)LI五大風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果見表3o表3 各風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)級(jí)表序號(hào)風(fēng)險(xiǎn)因素可能性等級(jí)影響程度等級(jí)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)咼咼技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)低同政策和法律風(fēng)險(xiǎn)中等中等建設(shè)與運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)咼中等財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中等低對(duì)本項(xiàng)U的5大風(fēng)險(xiǎn)繪制風(fēng)險(xiǎn)坐標(biāo)圖如下:可能性圖1風(fēng)險(xiǎn)坐標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域圖坐標(biāo)圖劃分為A、B、C三個(gè)區(qū)域，A區(qū)域中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)相對(duì)較低,企業(yè)一般可以承擔(dān)該區(qū)域中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)且不再增加控制措施；B區(qū)域中的各項(xiàng)風(fēng) 險(xiǎn)的等級(jí)相對(duì)較高，企業(yè)需要嚴(yán)格控制該區(qū)域中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)且專門補(bǔ)充制定各項(xiàng) 控制措施；C區(qū)域中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)最高，企業(yè)需要確保規(guī)避和轉(zhuǎn)移該區(qū)域中 的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)且優(yōu)先安排實(shí)施各項(xiàng)防措施。4.

17、 2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)價(jià)從本3G項(xiàng)LI五項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的坐標(biāo)區(qū)域分布來看，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、建設(shè)與運(yùn)營(yíng)風(fēng) 險(xiǎn)處在C區(qū)域，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、政策和法律風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)處于B區(qū)域。B區(qū) 域?yàn)樾枰獓?yán)格控制并制訂防措施的區(qū)域；C區(qū)域?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)很大，企業(yè)需要確保規(guī)避 和轉(zhuǎn)移且優(yōu)先安排防措施的區(qū)域。因此本項(xiàng)U實(shí)施前或?qū)嵤┲行枰獙?duì)風(fēng)險(xiǎn) 進(jìn)行防和控制。風(fēng)險(xiǎn)、靠近C區(qū)域，其風(fēng)險(xiǎn)較大，需要特別關(guān)注。風(fēng)險(xiǎn)、位于C區(qū)域，其風(fēng)險(xiǎn)很大。根據(jù)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的坐標(biāo)分布，從總體上講，如果把綜合風(fēng)險(xiǎn)分為很高、高、較 高、適度、低五個(gè)級(jí)別，澳門電訊3G項(xiàng)目的總體風(fēng)險(xiǎn)處于風(fēng)險(xiǎn)高的位置，需要 慎重決策。5、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略（1）大力開拓市場(chǎng) 對(duì)澳門用戶進(jìn)行細(xì)分、定位對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)

18、分是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。高端客戶是3G時(shí)代移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的 焦點(diǎn)，同時(shí)，對(duì)新鮮事物較敬感的時(shí)尚用戶也是運(yùn)營(yíng)商打開3G市場(chǎng)的“金鑰匙”。 因此，能否為這兩類用戶提供量身定做的電信服務(wù)將成為3G用戶順利發(fā)展的關(guān) 鍵因素。對(duì)于澳門電訊來講，在市場(chǎng)細(xì)分過程中，可以高端用戶與時(shí)尚用戶并駕 齊驅(qū)，然后再以年齡為主線，以收入、職業(yè)、性別等因素為輔線，綜合考慮當(dāng)?shù)?消費(fèi)習(xí)慣等因素，將用戶細(xì)分為不同的類型，在此基礎(chǔ)上制定不同的策略。 推出差異化業(yè)務(wù)在3G建設(shè)一段時(shí)間，語音業(yè)務(wù)仍然是企業(yè)收入的重要來源。因此，3G網(wǎng)絡(luò) 運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在初期保留原有2G業(yè)務(wù)，以適應(yīng)用戶使用習(xí)慣和保證收入來源。為了 尋找新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，澳門電訊

19、應(yīng)在繼承的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新和改變，為用戶提供 更豐富、更有創(chuàng)意的服務(wù)。借鑒已運(yùn)營(yíng)3G運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)，利用3G的品牌效應(yīng)引 導(dǎo)用戶體驗(yàn)并使用3G業(yè)務(wù)。 加強(qiáng)宣傳，樹立高端網(wǎng)絡(luò)形象消費(fèi)者對(duì)3G的認(rèn)識(shí)需要一個(gè)逐步接觸的過程，澳門電訊應(yīng)加強(qiáng)3G網(wǎng)絡(luò)和業(yè) 務(wù)宣傳，通過各種宣傳渠道突出3G的獨(dú)特性和優(yōu)越性。澳門移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量較高，澳門電訊的3G網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)必須定位為精 品網(wǎng)絡(luò)和精品服務(wù)，才能吸引更多的用戶嘗試。 研究可行的營(yíng)銷策略通過調(diào)查、試用等方式，掌握消費(fèi)者的需求特點(diǎn)；在深入分析澳門本地通信 管理政策的基礎(chǔ)上，繞開監(jiān)管壁壘，有針對(duì)性的推出有競(jìng)爭(zhēng)力、有吸引力的營(yíng)銷 方案，大力發(fā)展用戶。(2) 配備高素質(zhì)

20、人才澳門電訊的3G運(yùn)營(yíng)意義重大，必須確保人員數(shù)量和質(zhì)量。在澳門這個(gè)全新 的市場(chǎng)，有很多新的工作量和具有挑戰(zhàn)性的工作，比如公關(guān)、談判與合作、技術(shù) 支持、業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷策劃等一系列的工作，均需要不少高素質(zhì)的管理人員、技 術(shù)人員和營(yíng)銷人員進(jìn)行支撐。(3) 加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的控制3G時(shí)代，如何整合移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈并推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈部有序的競(jìng)爭(zhēng)將成為各移動(dòng)運(yùn) 營(yíng)商面臨的新挑戰(zhàn)。值得借鑒的是，日3G運(yùn)營(yíng)商通過扶植、鼓勵(lì)等方式實(shí)現(xiàn)對(duì) SP的有效管理，通過自己制訂標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)等手段領(lǐng)導(dǎo)終端的發(fā)展 潮流，從而使運(yùn)營(yíng)商牢牢地處于3G產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的主導(dǎo)地位。受之啟發(fā)，對(duì)電訊 來說，建議抓住澳門3G建設(shè)運(yùn)營(yíng)的契機(jī)，與SP/CP、終端廠商等進(jìn)行廣泛的合 作，協(xié)調(diào)并推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈有序合理發(fā)展。對(duì)澳門電訊來說，當(dāng)前的緊急任務(wù)是針對(duì)目標(biāo)3G業(yè)務(wù)，與SP/CP合作，開 發(fā)或改良適合澳門用戶的繁體字和粵語等容；在