零售學(xué)復(fù)習(xí)題

1、第一章 零售導(dǎo)論選擇題1、零售機(jī)構(gòu)中數(shù)量所占比例最高的是（C ）A、直營(yíng)連鎖商店 B、特許連鎖商店 C、獨(dú)立商店 D、消費(fèi)者合作社2、零售商經(jīng)營(yíng)多個(gè)屬于同一所有者的相同商號(hào)的商店，構(gòu)成一個(gè)整體的單一的經(jīng)營(yíng)企業(yè)， 是指（ B ）A、特許連鎖商店 B、直營(yíng)連鎖商店 C、自愿連鎖商店 D 獨(dú)立商店3、商店所有者在經(jīng)過(guò)授權(quán)的情況下， 使用他人的品牌和經(jīng)營(yíng)模式， 并在合同約定的同一經(jīng)營(yíng) 體系下從事零售活動(dòng)的商店，是指（ A ）A、特許連鎖商店 B、直營(yíng)連鎖商店 C、自愿連鎖商店 D 獨(dú)立商店4、下列關(guān)于零售組織演化規(guī)律理論的說(shuō)法正確的是（C ）A、零售輪轉(zhuǎn)理論說(shuō)明了零售組織存在從高價(jià)格、高毛利向低價(jià)格、

2、低毛利轉(zhuǎn)化的規(guī)律；B、雜貨店向?qū)I(yè)店再向百貨店轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象說(shuō)明零售組織從專(zhuān)業(yè)化向綜合化再向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)化的 規(guī)律；C、商品攀升理論從零售組織的產(chǎn)品線角度解釋其發(fā)展規(guī)律；D、手風(fēng)琴理論是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。6、零售組織形式按目標(biāo)市場(chǎng)及經(jīng)營(yíng)策略不同進(jìn)行劃分，包括（ABD ）A、百貨商店 B、專(zhuān)賣(mài)店 C 獨(dú)立商店 D、便利店 E、消費(fèi)者合作社7、零售組織形式按零售組織所有權(quán)性質(zhì)劃分，包括（ACDE ）A、直營(yíng)連鎖商店 B、目錄展示室 C、獨(dú)立商店 D、消費(fèi)者合作社 E 租賃商品部8、以下哪些形式屬于租賃商品部（ABCD ）A、店內(nèi)美容院 B、店內(nèi)化妝品部C、店內(nèi)品牌服裝專(zhuān)柜D、店內(nèi)餐廳 E、專(zhuān)賣(mài)店9、西方

3、零售業(yè)四次零售變革是（ACDE ）A、百貨商店的誕生 B、便利商店的發(fā)展 C、超級(jí)市場(chǎng)的誕生 D、連鎖經(jīng)營(yíng)的興起 E、信息技術(shù) 的興起10、連鎖經(jīng)營(yíng)的主要特征有（ ACDE ）A 簡(jiǎn)單化作業(yè) B、集中化售賣(mài) C、標(biāo)準(zhǔn)化管理 D、專(zhuān)業(yè)化分工 E、集中化進(jìn)貨 判斷題：1、零售是向最終消費(fèi)者提供生活消費(fèi)品和服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。 答：錯(cuò)。零售是向最終消費(fèi)者和社會(huì)集團(tuán)提供生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用 的全部活動(dòng)。2、零售業(yè)是一個(gè)低技術(shù)門(mén)檻的行業(yè)，零售經(jīng)營(yíng)不需要高端技術(shù)和先進(jìn)理念的支持。 答：錯(cuò)。大型零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需要高端技術(shù)和先進(jìn)理念的支持。3、零售業(yè)是一個(gè)國(guó)家最古老的行業(yè)之

4、一，所以它是一個(gè)國(guó)家最重要的行業(yè)。 答：錯(cuò)。零售業(yè)是一個(gè)國(guó)家最古老合最重要的行業(yè)之一，但古老不是重要的原因。4、商品攀升現(xiàn)象的盛行說(shuō)明不同類(lèi)型零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。答：對(duì)。第二章 現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)介紹選擇題：1、國(guó)外的“品類(lèi)殺手”是屬于什么業(yè)態(tài)（C ）A、超級(jí)市場(chǎng) B、折扣店 C、專(zhuān)業(yè)店 D、專(zhuān)賣(mài)店2、布店、鞋店、鮮肉店是指（D ）A、零售業(yè)態(tài) B、店鋪零售 C、非店鋪零售 D、零售業(yè)種3、以會(huì)員制為基礎(chǔ)， 實(shí)行儲(chǔ)銷(xiāo)一體、 批零兼營(yíng)， 以提供有限服務(wù)和低價(jià)格商品為主要特征的 零售業(yè)態(tài)是（ C ）A、折扣店 B、郵購(gòu)商店 C、倉(cāng)儲(chǔ)商店 D、便利店4、以“小、靈、便”為特征的連鎖店是（A ）A、便利店

5、 B 百貨商店 C、購(gòu)物中心 D、大型超級(jí)市場(chǎng)5、便利店是指（ ABCDE ）A、自選銷(xiāo)售為主 B、銷(xiāo)售小容量應(yīng)急性商品 C、提供商品性服務(wù) D、營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng) E、滿(mǎn)足顧客 便利性需求6、郵購(gòu)的商品一般有什么特征（ACDE ）A、稀缺 B、價(jià)格高 C、價(jià)格低 D、新潮 E、購(gòu)買(mǎi)隱蔽7、以下屬于直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的無(wú)店鋪零售組織是（BCDE）A、自動(dòng)售貨機(jī) B、電話購(gòu)物 C、電視購(gòu)物 D、網(wǎng)上商店 E、郵購(gòu)商店8、自動(dòng)售貨機(jī)的發(fā)展受限的主要原因是（BCD ）A、商品受限 B、機(jī)器容易損害，維修費(fèi)用大C、價(jià)格偏高，部分消費(fèi)者難以接受D、使用有限 E、機(jī)器價(jià)格過(guò)高9、超級(jí)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)特征具有（ ABCD ）A、購(gòu)

6、物的便利性 B、購(gòu)物的廉價(jià)性 C、購(gòu)物的舒適性 D、購(gòu)物時(shí)間的節(jié)約性 E、購(gòu)物的時(shí)尚性 判斷題：1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起將令傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)消亡。 答：錯(cuò)。傳統(tǒng)的有店鋪的商業(yè)在信息時(shí)代仍然有一定的生存空間。2、根據(jù)近幾年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)的百貨商店正在從成熟期走向衰落期。 答：錯(cuò)。中國(guó)的百貨商店尚未走向衰落期，正在成熟期。3、零售業(yè)態(tài)與零售業(yè)種實(shí)際上是同一個(gè)概念，只是表述的角度不同而已。 答：錯(cuò)。零售業(yè)態(tài)和零售業(yè)種不是同一個(gè)概念， 一個(gè)是突出“怎么賣(mài)” ，一個(gè)是突出 “賣(mài)什么”。 第三章 零售戰(zhàn)略規(guī)劃選擇題：1、以下關(guān)于財(cái)務(wù)目標(biāo)正確的說(shuō)法是（D ）A、資產(chǎn)回報(bào)率 =凈利潤(rùn)凈價(jià)值 B、資產(chǎn)回報(bào)率

7、=凈利潤(rùn)率財(cái)產(chǎn)杠桿 C、財(cái)產(chǎn)杠桿 =凈價(jià)值總資產(chǎn) D、凈價(jià)值回報(bào)率 =資產(chǎn)回報(bào)率財(cái)產(chǎn)杠桿2、國(guó)美、蘇寧的競(jìng)爭(zhēng)屬于什么競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)型（C ）A、異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng) B、垂直競(jìng)爭(zhēng) C 同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng) D、系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)3、零售競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源中最基礎(chǔ)的要素是（B ）A、服務(wù) B、商品 C、店址 D、信息管理系統(tǒng)4、大型綜合超市與百貨商店在某些商品線上的直接競(jìng)爭(zhēng)屬于（A ）A、異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng) B、垂直競(jìng)爭(zhēng) C 同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng) D、系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)5、戴爾計(jì)算機(jī)在中國(guó)的銷(xiāo)售， 一部分通過(guò)網(wǎng)上直接銷(xiāo)售， 另一部分通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售， 這兩種 渠道的競(jìng)爭(zhēng)屬于（ B ）A、異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng) B、垂直競(jìng)爭(zhēng) C 同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng) D、系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)6、宜家向供應(yīng)鏈上游整合， 取得對(duì)整個(gè)

8、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的控制， 從而產(chǎn)生的與其它同類(lèi)生產(chǎn)商和 零售商形成的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)屬于（ D ）A、異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng) B、垂直競(jìng)爭(zhēng) C 同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng) D、系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)7、零售商自有品牌屬于（ B ）A、實(shí)物資產(chǎn) B無(wú)形資產(chǎn) C、財(cái)務(wù)資產(chǎn) D、人力資產(chǎn)8、主要的生產(chǎn)率目標(biāo)有（ ACD ）A、場(chǎng)所生產(chǎn)率 B、資產(chǎn)生產(chǎn)率 C、勞動(dòng)生產(chǎn)率 D、商品生產(chǎn)率 E、單位面積生產(chǎn)率9、以下屬于個(gè)人目標(biāo)的是（ BDE ）A、就業(yè)目標(biāo) B、自我滿(mǎn)足 C、捐助者 D、地位與尊重 E、權(quán)力與威信10、零售商通過(guò)商品來(lái)確立自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要方式有（ABCE ）A、商品質(zhì)量 B、自有品牌 C、產(chǎn)品種類(lèi) D、產(chǎn)品功能 E、商品售價(jià)11、低成本

9、運(yùn)作為零售商帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以下說(shuō)法中正確的是（ABE ）A、低成本運(yùn)作利用潛在利潤(rùn)為零售商帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B、對(duì)于價(jià)格敏感的顧客，低成本直接轉(zhuǎn)化為價(jià)格優(yōu)勢(shì)C、對(duì)于價(jià)格敏感的顧客，可以為顧客提供更多的花色品種吸引顧客D、對(duì)于價(jià)格不敏感的顧客，為顧客提供更物有所值的商品E、對(duì)于價(jià)格不敏感的顧客，可以通過(guò)提供更好的服務(wù)、更多的產(chǎn)品品種吸引顧客12、快速反應(yīng)系統(tǒng)可以帶來(lái)以下競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（ACE ）A、商品周轉(zhuǎn)率提高 B、銷(xiāo)售量提高 C、銷(xiāo)售額增加 D、存貨投資增加 E、存貨數(shù)量減少13、SWOT分析主要要素有（ ACDE ）A、優(yōu)勢(shì) B、競(jìng)爭(zhēng) C、機(jī)會(huì) D、威脅 E、劣勢(shì)14、以下零售業(yè)態(tài)中以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略為

10、主導(dǎo)的業(yè)態(tài)有（BD ）A、百貨店 B、倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店 C、購(gòu)物中心 D、折扣商店 E、便利店15、以下零售業(yè)態(tài)中以目標(biāo)集聚戰(zhàn)略為主導(dǎo)的業(yè)態(tài)有（AC ）A、便利店 B、百貨店 C、專(zhuān)賣(mài)店 D、專(zhuān)業(yè)店 E、折扣店16、以下零售業(yè)態(tài)中以差異化戰(zhàn)略為主導(dǎo)的業(yè)態(tài)有（BE ）A、倉(cāng)儲(chǔ)商店 B、百貨店 C、折扣店 D、專(zhuān)賣(mài)店 E、購(gòu)物中心17、盈利性目標(biāo)的主要指標(biāo)是（ACDE ）A、凈利潤(rùn)率 B、商品生產(chǎn)率 C、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 D、資產(chǎn)回報(bào)率 E、財(cái)產(chǎn)杠桿18、從零售市場(chǎng)戰(zhàn)略角度看，零售店建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素有（ABCDE ）A、顧客忠誠(chéng)度 B、店址 C、與供應(yīng)商的關(guān)系 D、忠于職守的、高效的員工 E、低成本運(yùn)營(yíng)

11、 判斷題：1、零售企業(yè)即使采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略作為自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，但也不能忽略其他競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 答：對(duì)。第四章 零售選址戰(zhàn)略選擇題：1、式中 A 表示商圈內(nèi)可支配收入總和， B表示商圈內(nèi)零售總額， C表示具有購(gòu)買(mǎi)力的人口數(shù) 量，則購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)公式為（ C ）A、購(gòu)買(mǎi)力指數(shù) =A*30%+B*50%+C*20% B、購(gòu)買(mǎi)力指數(shù) =A*50%+B*20%+C*30% C、購(gòu)買(mǎi)力指數(shù) =A*50%+B*30%+C*20% D、購(gòu)買(mǎi)力指數(shù) =A*20%+B*50%+C*30%2、鄰近大商店的小商店， 顧客主要目的不是到小商店來(lái)選購(gòu)商品而是專(zhuān)程到大商店購(gòu)買(mǎi)順便 進(jìn)入鄰近的小商店逛逛，這些客流是小商店的（ C ）

12、A、派生客流 B、本身客流 C、分享客流 D、潛在客流3、設(shè)在交通樞紐附近及旅游點(diǎn)附近的商店其客流屬于（A ）A、派生客流 B、本身客流 C、分享客流 D、潛在客流4、下面關(guān)于雷利法則錯(cuò)誤的說(shuō)法是（B ）A、雷利法則中顧客在中介點(diǎn)處可能前往任何一個(gè)城鎮(zhèn)購(gòu)買(mǎi)B、雷利法則需要考慮顧客對(duì)時(shí)間的敏感度C、前提條件是兩個(gè)地區(qū)同樣地接近主要公路D、前提條件是兩個(gè)地區(qū)的零售商經(jīng)營(yíng)能力一樣5、以下關(guān)于商圈飽和度分析中正確的說(shuō)法是（ D ）A、潛在顧客是 4 萬(wàn)人，每人每周平均購(gòu)買(mǎi)額是 50 元，該地區(qū)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)食品及日用品的營(yíng)業(yè) 面積為 50000 平方米，則商圈飽和指數(shù)是 50B、商圈飽和度越高表示競(jìng)爭(zhēng)越激烈

13、C、商圈飽和度越低零售店進(jìn)入的可能越大D、潛在顧客是 4 萬(wàn)人，每人每周平均購(gòu)買(mǎi)額是 50 元，該地區(qū)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)食品及日用品的營(yíng)業(yè) 面積為 50000 平方米，則商圈飽和指數(shù)是 406、零售店的擴(kuò)張速度取決于（ACDE ）A、資金實(shí)力 B、員工人數(shù) C、管理基礎(chǔ) D、市場(chǎng)機(jī)會(huì) E、信息資源7、雷利法則主要考慮哪些因素（AC ）A、鄰近商圈的人口數(shù) B、購(gòu)買(mǎi)力 C、里程距離 D、營(yíng)業(yè)面積 E、等候時(shí)間8 、赫夫法則主要考慮哪些因素（BCE ）A、人口總數(shù) B、營(yíng)業(yè)面積 C、時(shí)間距離 D、等候時(shí)間 E、對(duì)路途的重視程度 判斷題：1、根據(jù)商圈飽和度指數(shù)計(jì)算的結(jié)果，指數(shù)越高則開(kāi)店的成功可能性越大。 答：

14、對(duì)。2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相鄰在有些情況下會(huì)引起商圈縮小，在有些情況下又會(huì)引起商圈擴(kuò)大。 答：對(duì)。選擇題：1、商品預(yù)算中的毛利是（ C ）A、與損益表中的毛利相同 B、是基于成本的毛利 C、是基于零售的毛利 D、不包含零售縮減 量2、戰(zhàn)略利潤(rùn)模型通常用什么方式表述（C ）A、投資收益率 B、凈利潤(rùn)率 C、資產(chǎn)收益率 D、毛利潤(rùn)率3、下面說(shuō)法正確的是（ BC ）A、如果通貨膨脹是 10%，則預(yù)算中的預(yù)期銷(xiāo)售額應(yīng)下調(diào)10%；B、如果通貨膨脹是 10%，則預(yù)算中的預(yù)期銷(xiāo)售額應(yīng)上調(diào)10%；C、市場(chǎng)份額增長(zhǎng) 10%，則預(yù)算中的預(yù)期銷(xiāo)售額應(yīng)上調(diào)10%；D、市場(chǎng)份額增長(zhǎng) 10%，則預(yù)算中的預(yù)期銷(xiāo)售額應(yīng)下調(diào)10%；4、

15、下面說(shuō)法正確的是（ CDE ）A、庫(kù)存對(duì)銷(xiāo)售額的比率表示的是成本的庫(kù)存水平；B、每個(gè)月的月末庫(kù)存是上個(gè)月的月初庫(kù)存；C、零售縮減量包括降價(jià)、員工折扣和存貨短缺；D、零售縮減是業(yè)務(wù)成本的一部分，對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)計(jì)劃，可獲得較高的收益；E、商品預(yù)算中的計(jì)劃毛利是基于采購(gòu)量不是基于銷(xiāo)售額。5、下面關(guān)于庫(kù)存記賬系統(tǒng)的說(shuō)法正確的是（BDE ）A、零售商可以采用 3 種記賬方法：成本法、需求法、零售法B、成本法適合于銷(xiāo)售高價(jià)商品并允許客戶(hù)進(jìn)行價(jià)格談判的零售商C、成本法容易計(jì)算出庫(kù)存及每次的銷(xiāo)售成本D、零售法以商品當(dāng)前的零售價(jià)格保留詳細(xì)的庫(kù)存記錄E、零售法比較難以確定所售商品的成本6、以下關(guān)于商品預(yù)算的描述，正

16、確的是（ACDE ）A、商品預(yù)算是一種銷(xiāo)售計(jì)劃 B、商品預(yù)算是對(duì)商品的中短期預(yù)算C、包括可能發(fā)生的價(jià)格變動(dòng) D、包括采購(gòu)的時(shí)間計(jì)劃 E、包括采購(gòu)商品數(shù)量的計(jì)劃7、關(guān)于商品預(yù)算的正確說(shuō)法是（ ACDE ）A、預(yù)算一般提前 3-5 個(gè)月進(jìn)行 B、預(yù)算供管理人員參考高層 C、商品預(yù)算屬于較短期間的計(jì) 劃 D、商品預(yù)算一般以 6 個(gè)月為一個(gè)周期 E、預(yù)算應(yīng)該足夠靈活以保證變化的可能性8、下列表述正確的是（ ACE ）A、凈利潤(rùn)率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 =資產(chǎn)收益率 B、凈銷(xiāo)售額 =銷(xiāo)售總額 - 銷(xiāo)貨成本 C、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 =凈 銷(xiāo)售額總資產(chǎn)D、資產(chǎn)收益率 =總資產(chǎn)凈利潤(rùn) E、毛利 =凈銷(xiāo)售額 - 銷(xiāo)貨成本 判斷題：

17、1、凈利潤(rùn)是衡量整個(gè)公司盈利能力的尺度，毛利是衡量商品的盈利能力的。2、毛利被換算成凈銷(xiāo)售額的百分比以便讓零售商比較：商品各品種間的銷(xiāo)售狀況或自己與 其他零售商的經(jīng)營(yíng)狀況。3、從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看， 應(yīng)收帳款來(lái)源于賒銷(xiāo)， 是零售商提供給顧客的一項(xiàng)重要的服務(wù)。4、存貨周轉(zhuǎn)率可以認(rèn)為是一段時(shí)間內(nèi)商店內(nèi)存貨循環(huán)的平均次數(shù)。5、戰(zhàn)略利潤(rùn)模型將損益表和資產(chǎn)負(fù)債表中的兩個(gè)業(yè)績(jī)衡量比率合并在一起：凈利潤(rùn)率和資 產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。將兩項(xiàng)比率相乘就可以得到資產(chǎn)收益率。第六章 商品分類(lèi)規(guī)劃與采購(gòu) 選擇題：1、具有相似的物理性質(zhì)、相同用途的商品種類(lèi)的數(shù)量是商品的（D ）A、深度 B、長(zhǎng)度 C、寬度 D、廣度2 、商品品種的

18、數(shù)量是商品的（ A ）A、深度 B、長(zhǎng)度 C、寬度 D、廣度3、“ 2/10 ，凈 30”是什么折扣（ D ）A、功能折扣 B、數(shù)量折扣 C、促銷(xiāo)折扣 D、現(xiàn)金折扣4、在商品預(yù)測(cè)過(guò)程中，重要商品應(yīng)設(shè)定（B ）A、模型存貨計(jì)劃 B、基本存貨清單 C、永不過(guò)時(shí)清單 D、季節(jié)性存貨清單5、以下關(guān)于產(chǎn)品生命周期的特點(diǎn)哪些是成長(zhǎng)期的特點(diǎn)（D ）A、目標(biāo)市場(chǎng)為高收入革新者 B、商品定價(jià)為低定價(jià) C、分銷(xiāo)渠道廣泛 D、商品促銷(xiāo)為說(shuō)服式 促銷(xiāo)6、以下說(shuō)法正確的是（ B ） A、品種寬度指零售商經(jīng)營(yíng)的任何一大類(lèi)產(chǎn)品/ 服務(wù)的品種。B、寬而淺的品種搭配是指經(jīng)營(yíng)許多商品/ 服務(wù)種類(lèi)，每個(gè)種類(lèi)的品類(lèi)有限C、品種深度是

19、指零售商經(jīng)營(yíng)的不同商品/ 服務(wù)大類(lèi)的數(shù)量D、窄且深的品種搭配是指少量商品/ 服務(wù)種類(lèi)，每個(gè)種類(lèi)的品類(lèi)有限7、零售商在采購(gòu)大頭針這類(lèi)商品時(shí)應(yīng)選擇的評(píng)估商品的方法是（C ）A、檢查 B、抽查 C、描述 D、隨機(jī)抽樣8、零售采購(gòu)組織的最大的分類(lèi)層次是（C ）A、商品部 B、商品類(lèi)別 C、商品組 D、商品級(jí)別9、以下說(shuō)法正確的是（ AD ）A、商品經(jīng)營(yíng)觀是零售商制定商品決策的指導(dǎo)原則B、微觀商品經(jīng)營(yíng)是零售商根據(jù)商品互補(bǔ)的差異調(diào)整商品結(jié)構(gòu)的需求模式C、交叉商品經(jīng)營(yíng)是零售商銷(xiāo)售互補(bǔ)商品，以鼓勵(lì)購(gòu)物者增加購(gòu)買(mǎi)頻率D、微觀商品經(jīng)營(yíng)是零售商根據(jù)顧客和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的其它差異調(diào)整貨架空間配置10、收集目標(biāo)市場(chǎng)的需求信息

20、，主要的信息源有（ABCDE ）A、消費(fèi)者 B、供應(yīng)商 C、競(jìng)爭(zhēng)者 D、政府信息源 E、購(gòu)買(mǎi)商業(yè)數(shù)據(jù)11、零售商選擇商品的主要來(lái)源是（ABCDE ）A、制造商 B、全面服務(wù)批發(fā)商 C、有限服務(wù)批發(fā)商 D、代理商 E、公司自有12、對(duì)供應(yīng)商的審查的要點(diǎn)包括（ABCDE ）A、價(jià)格 - 質(zhì)量 B、獨(dú)占權(quán) C、信用 D、地方廣告 E、投資 判斷題：1、越來(lái)越多的零售企業(yè)選擇自有品牌開(kāi)發(fā)，是為了獲得價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 答：錯(cuò)。零售企業(yè)開(kāi)發(fā)自有品牌不僅為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，也可以樹(shù)立經(jīng)營(yíng)特色。2、零售商開(kāi)發(fā)自有品牌具有較多的優(yōu)勢(shì)，往往能比制造商更容易成功。 答：錯(cuò)。零售商開(kāi)發(fā)自有品牌具有一定的優(yōu)勢(shì)，

21、但并不意味著比制造商更容易成功。3、微觀商品經(jīng)營(yíng)是零售商根據(jù)商品互補(bǔ)的差異調(diào)整商品結(jié)構(gòu)的需求模式。 答：錯(cuò)。微觀商品經(jīng)營(yíng)是零售商根據(jù)顧客和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的其它差異調(diào)整貨架空間配置。4、交叉商品經(jīng)營(yíng)是零售商銷(xiāo)售互補(bǔ)商品，以鼓勵(lì)購(gòu)物者增加購(gòu)買(mǎi)頻率。 答：錯(cuò)。交叉商品經(jīng)營(yíng)是零售商銷(xiāo)售互補(bǔ)商品，以鼓勵(lì)購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)更多商品。5、投資收益率用來(lái)衡量每單位存貨投資額能產(chǎn)生多少毛利潤(rùn)。6、投資收益率作為投資獲利能力度量回報(bào)率，被用來(lái)評(píng)估部門(mén)、 商品級(jí)別、 供應(yīng)商產(chǎn)品線和商品。由于它同時(shí)包含了毛利率和存貨周轉(zhuǎn)率，它也適用于管理層評(píng)估采購(gòu)員的業(yè)績(jī)。7、高存貨周轉(zhuǎn)率通常要優(yōu)于低周轉(zhuǎn)率， 但周轉(zhuǎn)率最終會(huì)達(dá)到邊際收益遞減點(diǎn)，

22、也就是說(shuō)， 過(guò) 高的存貨周轉(zhuǎn)率對(duì)零售企業(yè)是不利的。第七章 零售定價(jià) 選擇題：1、零售商可以通過(guò)江某商品與相應(yīng)高價(jià)值品牌的商品擺放在一起展示的辦法來(lái)影響消費(fèi)者對(duì)替代商品的認(rèn)知是（ C ）A、獨(dú)特價(jià)值效應(yīng) B、公平效應(yīng) C、認(rèn)知替代品效應(yīng) D、支出效應(yīng)2、零售商開(kāi)發(fā)自有品牌，是應(yīng)用了什么效應(yīng)來(lái)影響價(jià)格敏感性的（D ）A、獨(dú)特價(jià)值效應(yīng) B、公平效應(yīng) C、認(rèn)知替代品效應(yīng) D、困難對(duì)比效應(yīng)3、多種品牌的瓶裝水定價(jià) 1.5 元，若某種品牌的純凈水超出 1.5 元太多， 消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為其定 價(jià)不合理，這是（ D ）A、獨(dú)特價(jià)值效應(yīng) B、公平效應(yīng) C、認(rèn)知替代品效應(yīng) D、支出效應(yīng)4、超市的番茄罐頭優(yōu)惠一個(gè)星期，

23、其銷(xiāo)售量提高的比例會(huì)高于同樣減價(jià)幅度的新鮮西紅柿， 這是（ B ）A、獨(dú)特價(jià)值效應(yīng) B、存貨效應(yīng) C、認(rèn)知替代品效應(yīng) D、支出效應(yīng)5、一些禮品、工藝品和高檔商品制定整數(shù)價(jià)凸現(xiàn)商品高貴，是應(yīng)用了（B ）A、尾數(shù)定價(jià) B、整數(shù)定價(jià) C、吉祥數(shù)字定價(jià) D、聲望定價(jià)6、茶葉店將每千克 500 元的高檔茶葉，分裝成 50 可以包，每包定價(jià) 25 元，是（ C ） A、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣定價(jià) B、錯(cuò)覺(jué)定價(jià) C、拆零定價(jià) D、復(fù)合單位定價(jià)7、制定主力商品價(jià)格后，補(bǔ)充適當(dāng)?shù)牧畠r(jià)輔助品，以襯托主營(yíng)商品的優(yōu)良品質(zhì)，是（A ）A、陪襯定價(jià) B、錯(cuò)覺(jué)定價(jià) C、拆零定價(jià) D、復(fù)合單位定價(jià)8、蘋(píng)果 10 元 1500 克，顧客為了

24、計(jì)算方便，往往一次性購(gòu)買(mǎi)5元或 10 元蘋(píng)果，而很少購(gòu)買(mǎi)1000 克蘋(píng)果，這是（ D ）A、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣定價(jià) B、錯(cuò)覺(jué)定價(jià) C、拆零定價(jià) D、復(fù)合單位定價(jià)9、以下說(shuō)法正確的有（ ACD ）A、購(gòu)買(mǎi)者對(duì)該商品的其它替代品了解、認(rèn)知得越多對(duì)價(jià)格越敏感B、購(gòu)買(mǎi)者對(duì)某種商品區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)商品的特色評(píng)價(jià)越高，對(duì)該商品的價(jià)格越敏感C、購(gòu)買(mǎi)者對(duì)某種商品區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)商品的特色評(píng)價(jià)越高，對(duì)該商品的價(jià)格越不敏感D、當(dāng)費(fèi)用支出較大時(shí)購(gòu)買(mǎi)者的價(jià)格敏感性較高E、商品的價(jià)格超出消費(fèi)者理解的“公平”價(jià)格范圍，對(duì)價(jià)格的敏感性降低10、什么情況可以應(yīng)用招徠定價(jià)（ABDE ）A、將少數(shù)幾種本小利薄的日用品以低價(jià)出售吸引消費(fèi)者光顧本店B、把

25、相互有互補(bǔ)關(guān)系的商品區(qū)別定價(jià)，把主要的耐用品價(jià)格定得低些， 把從屬的消耗大的商品價(jià)格定得高些C、把消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不敏感的商品以低價(jià)出售D、把不同商品按不同的原則定價(jià)，有些商品價(jià)格調(diào)高，有些商品價(jià)格調(diào)低E、把消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感的商品以低價(jià)出售11、高于市場(chǎng)水平的定價(jià)政策包括（ABCD ）A、提供不常見(jiàn)的商品 B、提供針對(duì)忠誠(chéng)客戶(hù)的系列服務(wù)C、便利的場(chǎng)所 D、延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間 E、提供信用 判斷題：1、降價(jià)雖然能吸引消費(fèi)者促進(jìn)銷(xiāo)售，但有時(shí)也會(huì)帶來(lái)負(fù)面效果。答：對(duì)。問(wèn)答題：（不分章）1. 什么是零售？如何理解這一定義？ 零售是向最終消費(fèi)者個(gè)人或社會(huì)集團(tuán)出售生活消費(fèi)品或非生產(chǎn)性消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其 最終消

26、費(fèi)之用的全部活動(dòng)。（1）零售是將商品及相關(guān)服務(wù)提供給消費(fèi)者作為最終消費(fèi)之用的活動(dòng)。（ 2）零售活動(dòng)不僅向最終消費(fèi)者出售商品，同時(shí)也提供相關(guān)服務(wù)。 （ 3）零售活動(dòng)不一定非在零售店鋪中進(jìn)行，也 可以利用一些使顧客便利的設(shè)施及方式。 （ 4）零售的顧客不限于個(gè)別的消費(fèi)者，非生產(chǎn)性購(gòu) 買(mǎi)的社會(huì)集團(tuán)也可能是零售顧客。2、試述零售業(yè)四次重大變革的標(biāo)志及特點(diǎn)。你認(rèn)為我國(guó)零售業(yè)目前正處于哪一變革階段？ 答： 第一次重大變革以百貨商店的出現(xiàn)為標(biāo)志，特點(diǎn)是：銷(xiāo)售方式上的根本性變革、經(jīng)營(yíng)上的根 本性變革、組織管理上的根本性變革。第二次重大變革以超級(jí)市場(chǎng)的出現(xiàn)為標(biāo)志，特點(diǎn)是：開(kāi)架售貨方式流行、人們購(gòu)物時(shí)間大大節(jié)省、

27、舒適的購(gòu)物環(huán)境普及、促進(jìn)了商品包裝的變革。 第三次重大變革以連鎖商店的出現(xiàn)為標(biāo)志， 特點(diǎn)是： 標(biāo)準(zhǔn)化管理、 專(zhuān)業(yè)化分工、 集中化進(jìn)貨、 簡(jiǎn)單化作業(yè)。 第四次重大變革以信息技術(shù)的應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)商店的出現(xiàn)為標(biāo)志，特點(diǎn)是：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破了零售 市場(chǎng)時(shí)空界限，店面選擇不再重要；銷(xiāo)售方式發(fā)生變化，新型業(yè)態(tài)崛起；零售商內(nèi)部組織面 臨重組；經(jīng)營(yíng)費(fèi)用大大下降，零售利潤(rùn)進(jìn)一步降低。 我國(guó)零售業(yè)已經(jīng)完成了第一次重大變革，目前正在進(jìn)行第二次、第三次重大變革，同時(shí)也拉 開(kāi)了第四次變革的序幕。3、什么是零售業(yè)態(tài)？列舉零售業(yè)態(tài)的組成要素。 零售業(yè)態(tài)是指零售商為滿(mǎn)足不同的消費(fèi)需求而形成的不同的經(jīng)營(yíng)形態(tài)，是零售商的經(jīng)營(yíng)方式 的外在

28、表現(xiàn)。它是由零售商的目標(biāo)市場(chǎng)、選址策略、賣(mài)場(chǎng)規(guī)模、商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格水平、購(gòu)物 氛圍、服務(wù)功能等多種要素組合構(gòu)成。4、超級(jí)市場(chǎng)的主要特征有哪些？（ 1）以食品為經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，基本上滿(mǎn)足食品購(gòu)買(mǎi)者一次購(gòu)齊的要求。（ 2）采取開(kāi)價(jià)自選、自我服務(wù)、一次結(jié)算的售貨方式。 （ 3）廉價(jià)銷(xiāo)售，商品周轉(zhuǎn)速度快。 （4）具有一定規(guī)模，店址主 要設(shè)在居民住宅區(qū)或郊區(qū)。 （ 5）現(xiàn)代化設(shè)備及管理。5、倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店的特點(diǎn)是什么？ （1）經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，包括食品、日用品、耐用品等；（ 2）規(guī)模較大，設(shè)備簡(jiǎn)陋，人員較少，費(fèi)用和價(jià)格較低； （ 3）批量作價(jià)，多是成件或大包裝出售； （ 4）開(kāi)架售貨，附設(shè)大型停車(chē)場(chǎng)； （5）多實(shí)行會(huì)員

29、制。8、零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源有哪些？ 零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源主要在五個(gè)方面：商品、服務(wù)、店址與購(gòu)物體驗(yàn)、低成本運(yùn)作、信 息管理系統(tǒng)9、零售商的基本戰(zhàn)略有哪些？ （1）吸引購(gòu)物者進(jìn)入你的商店； （ 2）通過(guò)讓這些購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)商品， 將這些購(gòu)物者轉(zhuǎn)化為客戶(hù)； 這意味著，將設(shè)當(dāng)?shù)纳唐吠ㄟ^(guò)適當(dāng)?shù)牟季峙c陳列達(dá)到適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售效果；（3）在與客戶(hù)所期望的服務(wù)水平相一致的情況下，以盡可能低的運(yùn)營(yíng)成本完成這些活動(dòng)。14、高存貨周轉(zhuǎn)率的好處增加銷(xiāo)售量、減少商品降價(jià)和過(guò)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)、提高銷(xiāo)售人員的士氣、提供更多資金以把握市場(chǎng) 機(jī)遇、減少營(yíng)業(yè)費(fèi)用、提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率15、現(xiàn)金折扣的組成部分。試舉例說(shuō)明。主要的定期形式有哪些？

30、現(xiàn)金折扣是在折扣期結(jié)束之前付清發(fā)票金額而對(duì)發(fā)票成本的扣減。 現(xiàn)金折扣有三個(gè)組成部分： 折扣百分比、折扣期和凈信用期。例如：一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)金折扣是1/30 ，n/60 。這意味著如果發(fā)票日期為 11 月 1 日，零售商有 30 天（直到 12 月 1 日）能享用 1%的折扣。全額將在發(fā)票 日期后 60天支付，即 1月 1日。定期指在現(xiàn)金折扣定價(jià)政策中， 折扣享用日期和全額支付日期。 一般有四種形式的定 期形式： 1）接收貨物定期。折扣期從商品接收之日起開(kāi)始。2）月末定期。折扣期從發(fā)票日期所在月的月末開(kāi)始計(jì)算。 3）月末定期， 寬期限。 供應(yīng)商在下個(gè)月的第一天開(kāi)始計(jì)算還款日 期。 4）額外定期。零售

31、商獲得額外付款的時(shí)間，而且仍能得到現(xiàn)金折扣。16、零售企業(yè)在商品定價(jià)時(shí)要考慮哪些因素？（1）零售商店的本身特征； （ 2）消費(fèi)者價(jià)格心理； （3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略； （4）商品進(jìn)貨 成本；（5）國(guó)家法規(guī)政策。17、商店的選址如何影響商品定價(jià)？ 商店離擁有可比較商品與客戶(hù)服務(wù)的敬重對(duì)手越近，零售商定價(jià)的靈活性就越??；商店與客 戶(hù)之間的距離越遠(yuǎn)，零售商就必須增加促銷(xiāo)的力度或降低商品的價(jià)格，這主要因?yàn)榭蛻?hù)到較 遠(yuǎn)的商店購(gòu)物會(huì)發(fā)生較高的旅游成本；無(wú)店鋪零售商打破了場(chǎng)所的界限，這些零售商的定價(jià) 需要在價(jià)格的升降之間進(jìn)行權(quán)衡，價(jià)格提高是由于向客戶(hù)提供了較大的便利性，而價(jià)格降低 則可以帶來(lái)較高的銷(xiāo)量，并通

32、過(guò)較高銷(xiāo)量來(lái)分?jǐn)偣芾碣M(fèi)用。計(jì)算題1、計(jì)算：假設(shè)新開(kāi)超級(jí)市場(chǎng)的商圈有三個(gè)層次， 第一層次主要商圈內(nèi)的居民戶(hù)數(shù)為 2000 戶(hù)， 第二層次即次要商圈內(nèi)的居民戶(hù)數(shù)為 4000 戶(hù)，第三層次邊際商圈內(nèi)的居民戶(hù)數(shù)為 6000 戶(hù)。 若平均每戶(hù)居民每月去商店購(gòu)買(mǎi)食品和日用品為 500 元。據(jù)調(diào)查分析，新開(kāi)超級(jí)市場(chǎng)的市場(chǎng) 占有率在主要商圈為 30%，在次要商圈為 10%，在邊際商圈為 5%。試計(jì)算新開(kāi)超市的營(yíng)業(yè)潛力是多少。新開(kāi)超市的營(yíng)業(yè)潛力 =2000*500*30%+4000*500*10%+6000*500*5%=6500002、運(yùn)用赫夫法則計(jì)算顧客光臨下列商業(yè)區(qū)的可能性：顧客對(duì)路途時(shí)間的敏感度為2。銷(xiāo)

33、售面積（平方英尺） 路途時(shí)間（分鐘）地點(diǎn)1500012地點(diǎn)2800018地點(diǎn)31000025P1（顧客到商業(yè)區(qū) 1 購(gòu)物的可能性 ）=5000/12*12/5000/12*12+8000/18*18+10000/25*25=0.46P2（顧客到商業(yè)區(qū)2購(gòu)物的可能性）=8000/18*18/5000/12*12+8000/18*18+10000/25*25=0.328P3（顧客到商業(yè)區(qū)3購(gòu)物的可能 性）=10000/25*25/5000/12*12+8000/18*18+10000/25*25=0.2123、一個(gè)零售商上一年的銷(xiāo)售額是 12 萬(wàn)元， 計(jì)劃的通貨膨脹率為 5%，市場(chǎng)份額將增加 4%

34、，那 么，這個(gè)零售商今年的計(jì)劃銷(xiāo)售額將是多少？計(jì)劃銷(xiāo)售額 =120000* （ 1+5%） * （1+4%） =1310404、預(yù)計(jì)交易次數(shù)將會(huì)減少 2%，但是由于通貨膨脹，平均銷(xiāo)售額將增加4%，如果去年的銷(xiāo)售額是 10 萬(wàn)元，那么，今年的銷(xiāo)售額將是多少？銷(xiāo)售額 =100000* （1-2%）*（1+4%）=1019205、使用下面的數(shù)據(jù)，確定其稅前凈利：稅金 25000 薪水 60000采購(gòu)量 150000 銷(xiāo)售額 420000期末庫(kù)存 120000 公攤 40000期初庫(kù)存 110000 提示：所售商品成本 =可用于 銷(xiāo) 售的 商 品 - 期 末 庫(kù) 存 =期 初 庫(kù) 存 +采 購(gòu) 量 -

35、 期 末 庫(kù) 存 =110000+150000-120000=140000 凈銷(xiāo)售額 =總銷(xiāo)售額 - 退貨與折扣 =420000 毛利 =凈銷(xiāo)售額 - 所售商品成本 =420000-140000=280000 稅前凈利 =毛利 -運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 +其他收入 - 其他費(fèi)用 =280000-25000-60000-40000=1550005、一家五金商店當(dāng)年的銷(xiāo)售額是 20 萬(wàn)元，其他收入是 2.3 萬(wàn)元，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用是 4 萬(wàn)元，所售 商品的成本是 9.5 萬(wàn)元。他的毛利是多少？運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)和凈利各是多少？ 毛利=銷(xiāo)售額 -所售商品成本 =20萬(wàn)-9.5 萬(wàn)=10.5 萬(wàn) 運(yùn)營(yíng)利潤(rùn) =毛利 -運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 =10

36、.5 萬(wàn)-4 萬(wàn) =6.5 萬(wàn) 凈利 =運(yùn)營(yíng)利潤(rùn) +其他收入 =6.5 萬(wàn)+2.3 萬(wàn)=8.8 萬(wàn)6、某商店開(kāi)始制定即將到來(lái)的秋季計(jì)劃。預(yù)計(jì)，在秋季最初漲價(jià)50%的基礎(chǔ)上，計(jì)劃銷(xiāo)售額為 30 萬(wàn)元。在整個(gè)秋季，計(jì)劃每月的銷(xiāo)售額如下： 8 月和 9 月各為 15%， 10 月份為 10%， 11 月份為 20%， 12月份為 30%，1 月份為 10%。為了保證這個(gè)季節(jié)能夠盈利，該商店參考了行業(yè) 協(xié)會(huì)的記錄。記錄表明（ 1）庫(kù)存對(duì)銷(xiāo)售額的比率，在 8 月份為 3.5 ，9月份 3.0 ，10 月份為 4.0 ， 11月份為 3.0 ， 12月份為 2.5 ，1月份為 4.0 ；（ 2）在最初的

37、4個(gè)月內(nèi)，預(yù)計(jì)的降價(jià)幅 度為 10%， 12 月份為 20%，1 月份為 30%；（3）隨著情人節(jié)的到來(lái)，將需要18萬(wàn)元的庫(kù)存以開(kāi)始春季的銷(xiāo)售。根據(jù)以上條件，完成 6 個(gè)月的商品預(yù)算。某商店 6 個(gè)月商品預(yù)算日期：5 月 15 日季節(jié)：秋季 秋/冬 8月 9月 10 月11月 12月1月 總計(jì)1、計(jì)劃月初庫(kù)存2、計(jì)劃銷(xiāo)售額3、計(jì)劃零售降價(jià)4、計(jì)劃月末庫(kù)存5、計(jì)劃采購(gòu)量（零售）6、計(jì)劃采購(gòu)量（成本）7、計(jì)劃最初漲價(jià)幅度8、計(jì)劃毛利9、計(jì)劃月初庫(kù)存對(duì)銷(xiāo)售額比率10、計(jì)劃銷(xiāo)售百分比11、計(jì)劃零售降價(jià)百分比7、運(yùn)用以下資料建立一個(gè)戰(zhàn)略利潤(rùn)模型：銷(xiāo)售額 1263629銷(xiāo)貨成本 675138運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 489923利息支出 1995存貨 241154應(yīng)收帳款 15443其他流動(dòng)資產(chǎn) 42549應(yīng)付帳款 83743應(yīng)付票據(jù) 0其他流動(dòng)負(fù)債 98270固定資產(chǎn) 133409長(zhǎng)期負(fù)債 0凈利潤(rùn)率 =凈利潤(rùn) / 總銷(xiāo)售額 = （銷(xiāo)售額銷(xiāo)售成本運(yùn)營(yíng)費(fèi)用利息支出）/ 總銷(xiāo)售額=1263629-675138-489923-1995/1263629=0.076資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 =總銷(xiāo)售額 / 總資產(chǎn)