銷售周工作計(jì)劃樣本與銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)合集

1、銷售周工作計(jì)劃樣本與銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)合集銷售周工作計(jì)劃樣本學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃 | 工作總結(jié)與計(jì)劃1：每周要增加 ?個(gè)以上的新客戶，還要有 ?到?個(gè)潛在客戶。 2： 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)， 看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次 不要再犯。 3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備 工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。 4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣 不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。 5：要不斷加強(qiáng) 業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他 們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不 能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7：

2、客戶 遇到問題， 不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。 要先做人再做 生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 8：自信 是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有 健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 9：和公司其他 員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長 業(yè)務(wù)技能。 10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成 ?到?萬元的任 務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)每一個(gè)銷售人員的實(shí)踐中都隱藏著很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 但讓他們?cè)谌?常業(yè)務(wù)工作中整理、加工和傳遞自己的經(jīng)驗(yàn)，是不太容易的。這個(gè)過 程不會(huì)自然發(fā)生， 需要有效的管理。 任何組織都

3、存在一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的自然 傳播過程，上下級(jí)之間的工作指導(dǎo)，師傅與徒弟的傳幫帶，年終或季 度總結(jié)會(huì)上的回顧， 同事之間平時(shí)的聊天， 同一個(gè)項(xiàng)目組在工作配合 時(shí)的互相學(xué)習(xí)等，都會(huì)把好的經(jīng)驗(yàn)傳播開。但是，按照整體目標(biāo)復(fù)制 銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，必須對(duì)“經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)提煉”過程進(jìn) 行管理。這 就包含兩個(gè)過程：發(fā)現(xiàn)和收集經(jīng)驗(yàn)實(shí)際上，在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè) 銷售人員的實(shí)踐中都隱藏著很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 但通常是分散的， 不成系 統(tǒng)。讓他們?cè)谌粘I(yè)務(wù)工作中整理、加工和傳遞自己的經(jīng)驗(yàn)，是不太 容易的。這個(gè)過程不會(huì)自然發(fā)生，需要有效的管理，要賦予每個(gè)團(tuán)隊(duì) 和每個(gè)人員以承擔(dān)這項(xiàng)責(zé)任的意愿和能力。 具體方法就是對(duì)日常的銷 售會(huì)議制度和

4、日?qǐng)?bào)制度進(jìn)行改造。 改造日常銷售會(huì)議制度的要點(diǎn)通過 銷售會(huì)議弄清楚：哪些經(jīng)驗(yàn)對(duì)銷售人員最有價(jià)值 ?業(yè)績好的團(tuán)隊(duì)與差 的團(tuán)隊(duì)，其行為和能力差 異何在 ?銷售人員當(dāng)天處理的最大問題是什 么 ?他們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中感覺最吃力的是什么 ?他們?cè)诠ぷ髦凶钋啡钡?能力是什么 ?從自身和團(tuán)隊(duì)的角度，業(yè)績提高的障礙 是什么 ?改造日 報(bào)制度的要點(diǎn)讓銷售人員接受這樣一個(gè)基本理念： 要使上司的決策有 助于銷售業(yè)務(wù)的展開和業(yè)績提升，他必須向上司貢獻(xiàn)自己掌握的信 息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、對(duì)策和信念。他必須時(shí)時(shí)問自己：應(yīng)該報(bào)告一些什 么，才能讓上司做出正確的決策。同時(shí)，依靠制度性規(guī)范約束銷售人 員，按照規(guī)定的要求做出報(bào)告： 事情的

5、背景是什么 ?發(fā)生了什么 ?涉及 哪些關(guān)鍵方面 ?事情的進(jìn)展遇到哪些問題 ?針對(duì)問題采取了什么對(duì)策 ? 取得了什么效果 ?有何改進(jìn)?有何風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì) ?有何具體的對(duì)策 ?如果 需要尋找系統(tǒng)思考問題和綜合解決問題的經(jīng)驗(yàn)典范， 就要找到最優(yōu)秀 的團(tuán)隊(duì)和最優(yōu)秀的銷售人員， 追蹤業(yè)績最好的團(tuán)隊(duì)， 追蹤最成功的案 例。因此，日常銷售會(huì)議制度的重點(diǎn)是：關(guān)注優(yōu)秀的市場和優(yōu)秀的團(tuán) 隊(duì)，關(guān)注成功的典型案例。日?qǐng)?bào)制度的重點(diǎn)是：關(guān)注所有團(tuán)隊(duì)、全部 銷售人員， 關(guān)注他們每天的具體業(yè)務(wù)工作。 提煉和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)銷售團(tuán)隊(duì) 的經(jīng)驗(yàn)要能大規(guī)模、有組織地復(fù)制，必須經(jīng)過系統(tǒng)化、知識(shí)化的總結(jié) 提煉，一般分為兩個(gè)方面： 一是提煉成完整的案

6、例，展示一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì) 市場的系統(tǒng)思考以及綜合解決問題的過程， 比如進(jìn)入一個(gè)空白市場的 案例，主要表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)作業(yè)的整體經(jīng)驗(yàn) ; 二是提煉出解決“關(guān)鍵過程 以及難點(diǎn)”的有效辦法， 主要表現(xiàn)為個(gè)人的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)。 完整案例提煉 法要提煉完整案例， 就需要在每項(xiàng)重要任務(wù)或者關(guān)鍵活動(dòng)之后， 進(jìn)行 回顧總結(jié)無論成功還是失敗。而且，必須以故事的方式進(jìn)行總結(jié)， 使之富有感染力，易于接受。這些經(jīng)驗(yàn)案例中包含著創(chuàng)新的方法、有 效的談判技巧、團(tuán)隊(duì)的良好合作、對(duì)市場的獨(dú)到理解、思路復(fù)雜而操 作簡單的方案等，都需要演繹成故事，不僅要經(jīng)常被討論、學(xué)習(xí)和思 考，而且要被口頭傳播給新員工。演繹成故事并不需要夸張，而是把 經(jīng)驗(yàn)發(fā)生的

7、前因后果交代清楚。 在陳述事實(shí)之外， 多去關(guān)注當(dāng)事人的 想法和思維過程，強(qiáng)調(diào)達(dá)成目標(biāo)的階段、困難和方法。像傳誦英雄事 跡一樣去重視這些最佳實(shí)踐， 這樣經(jīng)驗(yàn)才更容易傳播。 銷售人員也因 為感覺被關(guān)注、被依靠、被認(rèn)同，而更有成就感和歸屬感?？偨Y(jié)案例 時(shí)，容易產(chǎn)生的誤區(qū)是：當(dāng)面交流起來很好的經(jīng)驗(yàn)一旦變成紙上的， 大部分信息就被遺漏， 活生生的事例變成死板的文字。 我們需要的經(jīng) 驗(yàn)，變成文字后往往只是一些信息。那些讓人豁然開朗、激動(dòng)人心的 東西再也找不出來，經(jīng)驗(yàn)復(fù)制就會(huì)變成形式主義，毫無價(jià)值。要避免 這個(gè)問題，重點(diǎn)案例一定要講清楚來龍去脈，與其給團(tuán)隊(duì)員工提供10 個(gè)簡單故事，不如把一兩個(gè)案例闡述透徹。

8、真正產(chǎn)生價(jià)值、達(dá)到 復(fù)制團(tuán)隊(duì)效果的經(jīng)驗(yàn)案例不是普遍性的原則， 而是具體的做法， 是事 情發(fā)生的過程，是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這就需要企業(yè)安排專門的人員，比如人 力資源部的培訓(xùn)部門， 跟蹤重點(diǎn)案例的采集， 而不是讓銷售人員自己 總結(jié)他們往往沒有精力， 也沒有專長去用文字闡述一個(gè)完整的過 程。有效的做法是：讓有營銷工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)部專門人員，按照一個(gè) 完整的邏輯結(jié)構(gòu)， 采訪每一個(gè)重要的當(dāng)事人， 詳細(xì)記錄每一個(gè)重要的 細(xì)節(jié)。案例總結(jié)過程就是一個(gè)研究的過程。 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)提煉法總結(jié)日常 業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)， 是每個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須養(yǎng)成的良好習(xí)慣， 這種制度 在大多數(shù)企業(yè)都被使用過， 但做得好的很少。 大多數(shù)時(shí)候都會(huì)走走樣，

9、變成應(yīng)付上司的任務(wù)，或變成不認(rèn)真填，或者確實(shí)不知道怎么填寫 ; 報(bào)表反饋的信息沒有人去關(guān)注， 提出的困難沒有人去幫助本來還 有一部分人在認(rèn)真填寫， 因?yàn)楣芾碚卟魂P(guān)注， 逐漸地也喪失了積極性。 如何避免這種形式主義， 讓銷售人員養(yǎng)成反思和總結(jié)的習(xí)慣， 不是靠 幾張表格可以實(shí)現(xiàn)的， 必須通過會(huì)議和討論等方式， 圍繞他們?nèi)粘９?作流程上的要點(diǎn)和難點(diǎn)來總結(jié)， 幫助他們深入剖析業(yè)務(wù)過程， 關(guān)注那 些花費(fèi)他們大量精力、讓他們頭疼、又能讓他們一討論就興奮的事， 讓他們體會(huì)到通過反思和討論找到成長的興奮感。 關(guān)鍵過程和難點(diǎn)上 的經(jīng)驗(yàn)，可以從每周總結(jié)“三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)”和“三點(diǎn)教訓(xùn)”做起。1. 總結(jié)。三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)

10、的總結(jié)過程， 不可能一蹴而就、 一 步到位，要循序漸進(jìn)，尤其需要基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的重視和組織。具體做 法可以如下：把每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)拿出來討論，每次指定 23 人， 不僅把三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)說出來， 更要回顧事情發(fā)生的過程， 回到 事情的目的、計(jì)劃和實(shí)際的進(jìn)展上。不管是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn)，都要多問 為什么。主管上級(jí)要指導(dǎo)幫助，提出具體改進(jìn)建議，讓當(dāng)事人體會(huì)到 反思和總結(jié)的價(jià)值，最終讓其進(jìn)入反思角色，養(yǎng)成反思習(xí)慣。如果每 周總結(jié)太頻繁， 也可以在完成一項(xiàng)工作后總結(jié)。 尤其是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的活 動(dòng)中，小而簡單的事可以少花時(shí)間，比如一小時(shí) ; 大而復(fù)雜的活動(dòng)結(jié) 束后，就是花上半天或一天的時(shí)間來總結(jié)，也是值得的。2.

11、 匯總。三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)匯總起來， 就是關(guān)鍵過程的操作指 南，是難點(diǎn)問題的改進(jìn)辦法，是銷售人員能力提升的經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)。匯總要 從基層團(tuán)隊(duì)開始，從 58 個(gè)人獨(dú)立的行動(dòng)團(tuán)隊(duì)開始，比如一個(gè)項(xiàng)目 組，或一個(gè)地市業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。 匯總時(shí)不需要摻雜個(gè)人意見，錄入電腦并 按照要求歸類即可。 然后以分公司或業(yè)務(wù)部門為單位， 進(jìn)行第二次匯 總，這時(shí)候就需要總結(jié)提煉而不僅僅是匯總。 按照專題和重要順序整 理好，從中發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)一步挖掘總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn)， 總部可以圍繞這些 亮點(diǎn)進(jìn)一步編寫專題性的案例。 所有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)到公司總部再進(jìn)行 第三次匯總， 根據(jù)實(shí)際運(yùn)作的成效， 一般在第二天就可以下發(fā)到各分 公司供學(xué)習(xí)參考。 提示：團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵基層 團(tuán)隊(duì)和營銷人