市場調(diào)研問卷分析報告

1、市場調(diào)研問卷分析報告一調(diào)查背景根據(jù)老師安排的工作任務，讓我們在問卷星網(wǎng)站上關(guān)于開網(wǎng)店問題進行了為期兩周的市場調(diào)研。隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越普及,網(wǎng)上購物也逐漸成為流行行為之一。網(wǎng)絡最大的優(yōu)點就是互動性強,在購物的同時,也可以上網(wǎng)開店出售物品。 網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)擁有眾多優(yōu)勢:啟動資金低,投入少,交易快捷方便。二調(diào)查目的 1.確定網(wǎng)上購物的潛在客戶群體。 2.確定在網(wǎng)上賣服飾是否可行。三調(diào)查內(nèi)容 1、消費者的消費意識及消費習慣2、影響消費者的消費行為因素3、消費者的需求情況包括對價格的要求，網(wǎng)上購物考慮的因素及商品質(zhì)量的需求。四、調(diào)查方法 采取網(wǎng)上設計調(diào)查問卷的方式收集所需數(shù)據(jù)。調(diào)查采用問卷的形式進行，由被調(diào)

2、查者自行填寫，調(diào)查者監(jiān)督的方式完成。在此基礎上通過嚴格的審核和分類、匯總得到有效、準確的數(shù)據(jù)。針對具體的問題進行單變量統(tǒng)計分析，多變量統(tǒng)計及相關(guān)分析、統(tǒng)計推論，得出本項研究具體結(jié)論，并提出相應方案與建議。五、調(diào)查結(jié)果與分析 在本次調(diào)查中，有12人參與。在此研究中，我們對影響消費者網(wǎng)上購物的各種因素進行了分析。首先，對客戶群體狀及購物需求進行調(diào)查。然后，我們通過量表對影響這些消費現(xiàn)狀的因素進行定量的分析。1.在網(wǎng)上購物中，客戶的性別：從調(diào)查中可以得知，網(wǎng)購的男女比例各占50%。選項小計比例男650%女650% （圖1）2. 在網(wǎng)上購物中，客戶的年齡段：從調(diào)查中可以得知，20-29歲的客戶群體占大

3、多數(shù)，30-39歲的客戶占小部分，其余年齡段目前沒有出現(xiàn)。選項小計比例101900%20291191.7%303918.3%404900%50歲以上00% （圖2） 3. 在網(wǎng)上購物中，網(wǎng)購的頻率：從調(diào)查中可以得知，58.3%的客戶一周購物一次，41.7%的客戶一周購物三次?？傮w來說，人們還是喜歡網(wǎng)購，頻率比較頻繁。選項小計比例偶爾（一星期一次）758.3%很少00%經(jīng)常（一星期三次以上）541.7% （圖3）4. 在網(wǎng)上購物中，客戶喜愛的購物網(wǎng)站：從調(diào)查中可以得知，多數(shù)人喜歡在淘寶上購物，也有一小部分人群選擇其他的購物網(wǎng)站。選項小計比例淘寶網(wǎng)1191.7%當當網(wǎng)00%易趣網(wǎng)00%拍拍網(wǎng)00%

4、其它18.3% （圖4）5. 在網(wǎng)上購物中，客戶喜歡購買的物品：從調(diào)查中可以得知，66.7%的人喜歡買衣服，分別占16.7%得人喜歡買鞋和小飾品。選項小計比例衣服866.7%鞋子216.7%化妝品00%小飾品216.7%其它00% （圖5）6. 在網(wǎng)上購物中，客戶購買服飾的頻率：從調(diào)查中可以得知，75%的人偶爾買，16.7%的人到季節(jié)再買，有一小部分人會經(jīng)常買。總體講，客戶人群可觀。選項小計比例偶爾975%經(jīng)常18.3%季節(jié)到才買216.7% （圖6）7. 在網(wǎng)上購物中，客戶喜歡服飾的質(zhì)地：從調(diào)查中可以得知，58.3%的人喜歡買棉布衣物，33.3%的人認為無所謂，舒服就行。只有8.3%的人喜歡

5、買化纖衣物。選項小計比例棉布758.3%化纖18.3%尼龍00%混紡00%無所謂，舒服就行433.3% （圖7）8. 在網(wǎng)上購物中，喜歡衣服的風格：從調(diào)查中可以得知，絕大多數(shù)人喜歡購買休閑風格的衣服，還有一些人喜歡購買流行款的衣服，最后運動款和淑女職裝各占一半。 選項小計比例流行216.7%嘻哈00%休閑866.7%運動18.3%淑女職裝18.3% （圖8）9. 在網(wǎng)上購物中，購買衣服的價格：從調(diào)查中可以得知，58.3%的人認為價格在100-150元之間的衣服及交接、合適，16.3%的人認為價格在200元左右的人各占一半。8.3%的人認為價格應低于100元。選項小計比例不會超過100元18.3

6、%100-150元758.3%200元內(nèi)216.7%200元以上216.7% （圖9）10. 在網(wǎng)上購物中，客戶關(guān)心商品的哪些方面：從調(diào)查中可以得知，75%的人關(guān)注衣服的質(zhì)量，50%的人分別關(guān)注衣服的整體質(zhì)量和價格，41%的人關(guān)注信用，33%的人關(guān)注售后服務。選項小計比例整體質(zhì)量650%網(wǎng)店外觀00%商品質(zhì)量975%價格650%售后服務433.3%信用541.7% （圖10）11. 在網(wǎng)上購物,客戶最擔心的是什么： 從調(diào)查中可以得知，絕大多數(shù)人擔心場頻的質(zhì)量問題和商店的信譽問題，其次是擔心商品的價格與配送問題。選項小計比例質(zhì)量問題1191.7%配送問題325%價格問題325%信譽問題541.7%其它00% （圖11）六、結(jié)論與建議通過對調(diào)查結(jié)果的分析可知：網(wǎng)上購物的人群主要集中在20-29歲之間，人們主要傾向于在淘寶網(wǎng)上進行購物。大多數(shù)的人在網(wǎng)上購物是因為網(wǎng)上商品便宜、在網(wǎng)上買商品方便快捷、可選擇的款式多樣、可選擇商品的范圍廣，而調(diào)查結(jié)果顯示希望能在網(wǎng)上買到服裝的同學占首要位置。同時人們擔心的問題主要集中于產(chǎn)品的質(zhì)量、商店的信譽度、售后問題和配送問題。建議開設網(wǎng)店選好客戶群很重要，要根據(jù)客戶的需求進行貨物的訂購，在此同時還應保持小店商品的特色。一定要注意商品的質(zhì)量，盡量做到物美價廉。同時還要注意誠信服務、配送問題和售