醫(yī)院綜合門診工作總結(jié)

1、2015年醫(yī)院綜合門診工作總結(jié)2015年醫(yī)院綜合門診工作總結(jié)第一篇：2015年醫(yī)院綜合門診工作總結(jié)綜合門診xx年在公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指引帶領(lǐng)下，按照全院的戰(zhàn)略布置、經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo)要求，積極認(rèn)真地配合開展做好各方面的工作，盡到了應(yīng)有的職責(zé)，總體業(yè)績(jī)逐步提升。現(xiàn)就xx年度（6 11月）工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營(yíng)情況：綜合門診6 11月共計(jì)掛號(hào)10708人，初診為3484人，復(fù)診為7224人。其中內(nèi)科初診934人，復(fù)診2598人；外科初診581人，復(fù)診923人；五官科初診547人，復(fù)診510人；中康科初診553人，復(fù)診840人；失眠科初診193人，復(fù)診495人；中醫(yī)科初診229人，復(fù)診492人；兒科初診1

2、98人，復(fù)診588人；肝病科初診259人，復(fù)診778人。二、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)督促，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，全部平均完成預(yù)定任務(wù)，業(yè)績(jī)從最初點(diǎn)增長(zhǎng)至最高點(diǎn)，增長(zhǎng)率為54.7%。三、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)報(bào)表的規(guī)范管理，按時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找原因，及時(shí)解決，完善經(jīng)營(yíng)工作。四、堅(jiān)持每周門診周會(huì)制度，加強(qiáng)綜合門診各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)、運(yùn)作的培訓(xùn)，做到常抓不懈。五、重新策劃包裝各專科的廣告宣傳。對(duì)耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來(lái)較為簡(jiǎn)單及不適應(yīng)的廣告宣傳進(jìn)行補(bǔ)充整改、變換概念，使之更趨生動(dòng)祥實(shí)與合理性，達(dá)到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來(lái)的 三

3、步安神療法 ，經(jīng)過(guò)設(shè)備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn)，充實(shí)了內(nèi)容，重新整理出 睡眠多靶位平衡療法 ，取得了明顯的經(jīng)營(yíng)成效。六、7、8兩月，組織開展 署期耳鼻喉專家會(huì)診 活動(dòng)，使耳鼻喉門診量明顯上升，達(dá)到了預(yù)期的目的。同時(shí)協(xié)調(diào)配合全院開展 第四屆蘭州健康節(jié) 活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步并取。七、從9月份開始，聯(lián)系、組織、協(xié)調(diào)xx縣和xx縣婦科體檢活動(dòng)，共計(jì)體檢婦女1375人次。在體檢的過(guò)程中做好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。八、10月份配合全院開展 健康隴原.感恩中華 國(guó)慶促銷活動(dòng)，綜合門診抓住機(jī)遇，積極參與，總體取得了半年度最好的成績(jī)。九、加強(qiáng)與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)

4、營(yíng)實(shí)際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質(zhì)量和效果。十、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門診分診、掛號(hào)、統(tǒng)計(jì)及客服咨詢預(yù)約等工作，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者。十一、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部的配合，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁(yè)的相關(guān)內(nèi)容，以及做好元素雜志的投放工作。十二、加強(qiáng)與其它相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門診各方面工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。十三、積極參與全院的經(jīng)營(yíng)管理，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)工作。在經(jīng)營(yíng)工作中也存在著一些問(wèn)題，有待糾正完善。主要是：一、與員工的溝通尚不夠。二、個(gè)別醫(yī)生責(zé)任心不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄。三、個(gè)別員工的勞動(dòng)紀(jì)律性尚差。四、院內(nèi)科室間專科病人的轉(zhuǎn)診不到位。五、門診分診、掛號(hào)

5、、統(tǒng)計(jì)未完全規(guī)范。六、部門、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。xx年將繼續(xù)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營(yíng)要求，開展并做好綜合門診的各項(xiàng)工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計(jì)劃任務(wù)。第二篇：2015年醫(yī)院門診工作總結(jié)2015年門診工作總結(jié)半年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，在全院各科室的配合下，憑著 把病人的生命、健康、安全、滿意放在第一 的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)療安全、以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院的實(shí)際情況，制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進(jìn)一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率及質(zhì)量，有力促進(jìn)醫(yī)療工作，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力。現(xiàn)將今年

6、來(lái)門診的工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)思想教育，提高服務(wù)質(zhì)量。在院黨政及分管副院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育， 認(rèn)真學(xué)習(xí)全面按照院行業(yè)和醫(yī)院要求進(jìn)行各項(xiàng)工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務(wù)。無(wú)一例門診醫(yī)療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評(píng)，使門診就診量較去年同期增加5%。二、加強(qiáng)門診科室環(huán)境衛(wèi)生，儀表端正，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境。門診值班人員值班期間都認(rèn)真遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，穿著整潔，佩戴胸牌，儀表端正，言語(yǔ)溫和，醫(yī)患之間溝通良好。門診環(huán)境衛(wèi)生清潔整齊，為就醫(yī)者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境。相關(guān)欠缺問(wèn)題：一些科室尚未在新醫(yī)院開設(shè)門診，給患者就醫(yī)帶來(lái)不便。三、加強(qiáng)醫(yī)

7、療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查：堅(jiān)持每月組織二次門診質(zhì)量檢查，進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排我們深入的學(xué)習(xí)了病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范、醫(yī)療法規(guī)、處方常用藥品通用名目錄等，為我院處方的規(guī)范化書寫奠定了基礎(chǔ)。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問(wèn)題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)，嚴(yán)格按病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)處方及各種登記的書寫進(jìn)一步的規(guī)范，并進(jìn)行了培訓(xùn)、檢查。通過(guò)門診質(zhì)量管理小組每月定期或不定期的督導(dǎo)檢查，我院門診醫(yī)療質(zhì)量有了提高，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化，門診登記填寫認(rèn)真、完整。各科室相應(yīng)登記填寫認(rèn)真、詳細(xì)。相關(guān)欠缺問(wèn)題：

8、我院一些科室因門診病人較多，門診缺項(xiàng)多，字跡潦草情況，病歷書寫存在在今后工作中有待進(jìn)一步加強(qiáng)。申請(qǐng)單及報(bào)告單情況：主要存在申請(qǐng)單書寫潦草，個(gè)別申請(qǐng)單僅有主訴無(wú)其它內(nèi)容的問(wèn)題，報(bào)告單仍存在多多少少的字跡潦草、報(bào)告結(jié)果涂改的情況。今后有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。四、認(rèn)真完成醫(yī)院各項(xiàng)工作安排：在實(shí)際的工作中我院門診存在人手少，工作累的情況下能夠在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的精心組織、認(rèn)真安排下，圓滿完成新老醫(yī)院搬遷和同時(shí)開診的工作。五、醫(yī)院會(huì)議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：按時(shí)參加院辦公會(huì)和院務(wù)會(huì)，并將會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)到各科室以及科員。使每一位工作人員領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，按會(huì)議要求完成本職工作。抓好醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，督促醫(yī)療文書、處方及種登記的書寫

9、，今年以來(lái)配合等級(jí)醫(yī)院的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我院門診的醫(yī)療文書質(zhì)量有了很大提高。門診各業(yè)務(wù)科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)各一次，門診部檢查痕跡資料。回顧一年來(lái)的工作，雖取得一定成績(jī)，但還要進(jìn)一步加強(qiáng)，提高各項(xiàng)管理制度的落實(shí)。要不定期檢查、督察醫(yī)療護(hù)理工作，進(jìn)一步提高醫(yī)療文書、處方的書寫質(zhì)量。強(qiáng)化醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。在明年創(chuàng)等級(jí)醫(yī)院工作中為我院的改革、建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。門診部第三篇：2015年 綜合門診工作總結(jié)2015年 綜合門診工作總結(jié)2015年,預(yù)防醫(yī)學(xué)門診部緊緊圍繞加快科室發(fā)展這個(gè)中心,以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)管理考核為契機(jī),在中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,

10、不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,努力提高科室醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì),較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo).現(xiàn)將全年的工作情況匯報(bào)如下:一.不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高診療水平.門診部全體工作人員,在認(rèn)真工作之余,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),尤其對(duì)一些傳染病的流行及危害具有高度的敏感性和警惕性,及時(shí)學(xué)習(xí)各種傳染病的知識(shí),特別是一些新流行的傳染病,如阜陽(yáng)發(fā)生的手足口病,我科人員積極在網(wǎng)絡(luò)上搜索最新的情況,及時(shí)組織全科醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí),并迅速掌握了手足口病的臨床特征,診斷及鑒別診斷,以及治療與預(yù)防方案.二.認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷提高服務(wù)質(zhì)量.門診部的工作特點(diǎn)就是面對(duì)面服務(wù),而且工作任務(wù)多,接診量大.不僅承擔(dān)附近居民和中心職工的

11、常見病多發(fā)病的診療工作,還肩負(fù)著全市狂犬病的暴露處置工作,而且一些地方病,職業(yè)病和傳染病的診療工作也在綜合門診.另外,我們長(zhǎng)年承擔(dān)體檢科和公共衛(wèi)生科的身高,體重,視力和色覺(jué)的檢查工作.今年,又增加了駕駛員體檢工作.針對(duì)綜合門診的工作特點(diǎn),我們認(rèn)真嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,熱情接待每一位病患和體檢者,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,爭(zhēng)取讓每一個(gè)病人或體檢者懷著希望來(lái),揣著滿意歸.三.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),樹行業(yè)新風(fēng),創(chuàng)文明科室.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是我們科室堅(jiān)持不懈的工作.一貫堅(jiān)持要求全科醫(yī)護(hù)人員時(shí)刻具有高度的服務(wù)意識(shí)和慈悲胸懷,要視病人為親人,要有視病人為 衣食父母 的觀念,不故意刁難病人,不怠慢任何一個(gè)病人或體檢者,

12、不吃拿卡要,不接受病人的禮品和紅包。全心全意搞好以病人為中心的服務(wù)工作,定期征求病人和群眾的意見,針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,結(jié)合科室的實(shí)際情況,認(rèn)真加以研究并及時(shí)解決問(wèn)題.在醫(yī)患關(guān)系日益緊張的今天,科室全體人員從沒(méi)有和患者發(fā)生過(guò)醫(yī)療糾紛,沒(méi)有發(fā)生一起醫(yī)療差錯(cuò)事故,贏得了病人和體檢者的信任和認(rèn)可.四.嚴(yán)格傳染病報(bào)告制度,杜絕漏報(bào)和遲報(bào)的發(fā)生.定期組織臨床醫(yī)生認(rèn)真學(xué)習(xí) 中華人民共和國(guó)傳染病預(yù)防法 , 中華人民共和國(guó)傳染病預(yù)防法實(shí)施辦法 及 突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例 ,提高臨床醫(yī)生的疫情報(bào)告意識(shí),掌握疫情報(bào)告程序和要求.按照規(guī)定,認(rèn)真做好各類傳染病的登記,報(bào)告和管理工作,完善病例資料的收集整理工作

13、,報(bào)卡準(zhǔn)確,無(wú)遲報(bào)漏報(bào)現(xiàn)象發(fā)生.五.以人為本,積極關(guān)心四川災(zāi)區(qū).5.12汶川大地震,牽動(dòng)著每一個(gè)中華兒女的心,門診部全體醫(yī)護(hù)人員積極捐款表達(dá)愛(ài)心,并在工作任務(wù)重,人員緊張的情況下,積極報(bào)名參加抗震救災(zāi)工作.雖然沒(méi)有人被派往災(zāi)區(qū),但我們時(shí)刻準(zhǔn)備著.我們也時(shí)刻記著鄭主任對(duì)我們的寬慰和要求:做好本職工作,就是對(duì)災(zāi)區(qū)人民的支持.六.齊心協(xié)力,圓滿完成了全年的工作任務(wù).綜合門診:全年就診人數(shù)約6334人次左右,其中內(nèi)科常見病2800人次,外傷2200人次,慢性血吸蟲病護(hù)肝抗纖維化治療和其他地方病100人次,解讀乙肝五項(xiàng)指標(biāo)1130人次,處理計(jì)免門診不良反應(yīng)和適應(yīng)癥指征100余人次,愛(ài)滋病病人體檢5人次.

14、犬傷門診:注射狂犬疫苗6500余人份,狂犬病免疫球蛋白3100支,處理傷口6423人次,解讀抗rv化驗(yàn)報(bào)告單6500人次左右,接受狂犬病咨詢1500人次.駕駛員體檢:1000人次左右.心電圖室:心電圖3600人次,接診400人次.b超室:b超2015人次。護(hù)理部：三角肌注射31072人次，局部侵潤(rùn)注射675人次，肌肉注射2790次，皮內(nèi)注射502次，靜脈輸液3289次，傷口清創(chuàng)5190次，局封84人次。協(xié)助體檢科公衛(wèi)科測(cè)血壓,視力,色覺(jué),身高,體重近萬(wàn)人次.在過(guò)去的一年里，我們門診部全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，按質(zhì)按量地完成中心安排的各項(xiàng)工作，為中心創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益在新的一年里，我們將

15、以更加精湛的技術(shù)和飽滿的熱情投身到門診部繁瑣的工作之中，為全市人民提供更優(yōu)質(zhì)的健康醫(yī)療服務(wù)，為中心創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益！2015年大事記一年初開始，接受新的工作任務(wù)-駕駛員體檢.二五月份，在時(shí)間緊,人員少,任務(wù)重的情況下,出色完成教師心電圖檢查.三八月份.派兩名醫(yī)生參加省疾病控制中心舉辦的狂犬病暴露處置規(guī)范培訓(xùn)班.四八月份，成功搶救兩名頭孢曲松納過(guò)敏性休克的患者.五九月份，派兩名醫(yī)生參加省疾病預(yù)防控制中心舉辦的狂犬病預(yù)防知識(shí)競(jìng)賽,并獲得團(tuán)體三等獎(jiǎng)和個(gè)人二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。.六12月份，整合醫(yī)療資源,成功搶救一名危重犬咬傷老年患者并及時(shí)為患者進(jìn)行了狂犬病暴露后處置.七護(hù)士劉小娟在市衛(wèi)生局舉辦

16、的以 病人在我心中 為主題的 5.12國(guó)際護(hù)士節(jié) 演講比賽中取得優(yōu)秀獎(jiǎng)。八.12月份,派兩名護(hù)士參加由中華醫(yī)學(xué)會(huì)繼續(xù)教育部在北京舉辦的醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)提高與醫(yī)療糾紛的防范及處理高級(jí)研修班.2015年工作計(jì)劃一遵照上級(jí)指示,力爭(zhēng)規(guī)范狂犬病暴露處置門診的診室環(huán)境.二適時(shí)小范圍開展暴露前狂犬病疫苗的接種工作.三積極籌備并開展第三個(gè) 世界狂犬病日 的宣傳活動(dòng)。四繼續(xù)為附近及本單位職工做好常見病和多發(fā)病的診療工作。五繼續(xù)為全市市民做好狂犬病暴露后處置工作。六繼續(xù)做好各種地方病和傳染病的診療工作。七繼續(xù)做好駕駛員體檢工作。八繼續(xù)協(xié)助相關(guān)科室做好各方面的體檢工作。第四篇：醫(yī)院疼痛門診工作總結(jié)醫(yī)院疼痛門診工作

17、總結(jié)2015年是深化醫(yī)院 管理年 活動(dòng)的關(guān)鍵年，醫(yī)務(wù)科在院部的關(guān)心、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞 以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 為主線，以加強(qiáng)醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點(diǎn)，較好地完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)，醫(yī)院疼痛門診工作總結(jié)。現(xiàn)總結(jié)如下：一、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)完成情況1、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)內(nèi) 容上年度本年度備 注全年門診量人次人次全年收治病人人次人次全年業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元萬(wàn)元病床使用率%平均住院日天天手術(shù)總例數(shù)例例2、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)甲級(jí)病案率%危重病人搶救成功率%處方合格率%治愈好轉(zhuǎn)率%申請(qǐng)單報(bào)告單

18、合格率%三日診斷率%急救物品完好率%入出院診斷符合率%成份輸血率%手術(shù)前后診斷符合率%法定傳染病報(bào)告率%藥品收入占總收入比例%核心制度的落實(shí)零九年醫(yī)教科從各科室實(shí)際情況出發(fā)，狠抓項(xiàng)核心制度。1、在院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅(jiān)持每日查房，了解各科室核心制度落實(shí)情況。尤其是上年度落實(shí)尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如：交接-班制度、病例討論制度會(huì)診制度等。根據(jù)職能科室對(duì)各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交-班，醫(yī)教科將科室存在問(wèn)題和改進(jìn)意見及時(shí)反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實(shí)情況。2、為了了解各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，醫(yī)教科對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進(jìn)行全院質(zhì)量控制總結(jié)與反潰針對(duì)所發(fā)現(xiàn)

19、問(wèn)題重點(diǎn)進(jìn)行督查與整改。3、在核心重點(diǎn)落實(shí)方面：兒科、婦產(chǎn)科交接-班制度落實(shí)較好，個(gè)別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現(xiàn)象;內(nèi)科病例討論制度落實(shí)較好，個(gè)別科室病例討論不規(guī)范，登記本流于形式;骨科、外科在會(huì)診制度上落實(shí)較好，個(gè)別科室存在會(huì)診程序不規(guī)范或申請(qǐng)單填寫不規(guī)范問(wèn)題;檢驗(yàn)科在輸血管理上做的較好;放射科堅(jiān)持每日讀片并對(duì)疑難病例進(jìn)行討論;急診科危重病人搶救記錄做的很好;麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅(jiān)持較好;藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點(diǎn)評(píng)上作了大量工作 不足之處是核對(duì)制度、三級(jí)查房制度有待加強(qiáng)，工作總結(jié)醫(yī)院疼痛門診工作總結(jié)。醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng)，醫(yī)教科始

20、終嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松。1、每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷、處方、醫(yī)技各種檢查申請(qǐng)單、報(bào)告單書寫情況，并對(duì)存在的缺陷按責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，定期進(jìn)行反饋，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷619份，甲級(jí)病歷605份，乙級(jí)病歷14份，甲級(jí)病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份，甲級(jí)病歷709份，乙級(jí)病歷11份，甲級(jí)病案率98.4%，無(wú)丙級(jí)病歷。2、進(jìn)行了湖北省醫(yī)療文書書寫規(guī)范的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)抓年輕醫(yī)生的文書書寫。3、醫(yī)療文書書寫較規(guī)范的醫(yī)生有： ，b超室、病理科、心電圖室報(bào)告單比較規(guī)范，放射科個(gè)別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。4、醫(yī)療文書存在的問(wèn)題有：上級(jí)醫(yī)師簽字不及時(shí);日常病程記錄

21、不及時(shí);三級(jí)醫(yī)師查房記錄不到位電子醫(yī)療文書排版、格式不規(guī)范。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將在以后的工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)師責(zé)任心，爭(zhēng)取從根源上改正。學(xué)科建設(shè)1、疼痛門診的前期準(zhǔn)備工作已完成。2、成立了血液凈化中心，啟動(dòng)順利，進(jìn)展很好。重大活動(dòng)均取得圓滿成功1、3月1日至 6月10日我院開展了 醫(yī)療安全百日行 專項(xiàng)活動(dòng)，6月中旬進(jìn)行了總結(jié)2、7月30日在 醫(yī)療安全百日行 專項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，我院又啟動(dòng)了2015年醫(yī)院管理年活動(dòng)及 醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行 活動(dòng)方案。3、12月11日啟動(dòng)了 醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng) 通過(guò)以上活動(dòng)的開展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療糾紛、投訴顯著減

22、少，在社會(huì)上贏得了良好的聲譽(yù)。二、醫(yī)療安全09年我們緊緊圍繞 安全第一，預(yù)防為主 的方針開展醫(yī)療安全工作，加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，強(qiáng)化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化 三基三嚴(yán) 訓(xùn)練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故，防范醫(yī)療糾紛。自去年成立 醫(yī)療糾紛處理辦公室 并出臺(tái)醫(yī)療糾紛處理辦法以來(lái)，我院醫(yī)療糾紛處理機(jī)制進(jìn)一步得到完善，針對(duì)去年醫(yī)療糾紛處理辦法的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題今年又出臺(tái)了醫(yī)療糾紛處理辦法補(bǔ)充規(guī)定，使我院醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制度得到進(jìn)一步落實(shí)。堅(jiān)持院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)教科每日查房制度，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)科室不良事件報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，醫(yī)教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三 起

23、較大的醫(yī)療糾紛。在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下，在全院動(dòng)員大會(huì)、中層干部會(huì)、科務(wù)會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，使全院?jiǎn)T工醫(yī)療安全意識(shí)較上年度明顯加強(qiáng)。今年尤其難能可貴的是 醫(yī)生敢于面對(duì)病人家屬，直接參與談判。2015年共接待醫(yī)療投訴起。其中20人以上較大型糾紛起，一般糾紛起。接待投拆處理起，補(bǔ)償現(xiàn)金萬(wàn)元，減免住院費(fèi)用元，其它處理 起。接待投訴與去年同期比下降 %。賠款與去年同期比下降 %，減免藥費(fèi)和住院費(fèi)用與去年同期比下降 %。值得表?yè)P(yáng)的是：外科、骨科、兒科無(wú)糾紛。第五篇：2015年上半年醫(yī)院門診工作總結(jié)2015年上半年門診工作總結(jié)到目前為止，2015年上半年的門診工作已圓滿結(jié)束。半年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫

24、助下，在全院各科室的配合下，憑著 質(zhì)量第一、病人第一 的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)療安全、以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院的實(shí)際情況，制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進(jìn)一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率及質(zhì)量，有力促進(jìn)醫(yī)療工作，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將半年來(lái)門診的工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)思想教育，提高服務(wù)質(zhì)量。在利津縣衛(wèi)生局及朱院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育， 認(rèn)真學(xué)習(xí)全面按照市縣衛(wèi)生局的精神進(jìn)行各項(xiàng)工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務(wù)。2015年1月至2015年6月底就診患者達(dá)數(shù)千人次，

25、無(wú)一例醫(yī)療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評(píng)，使患者就診量在不斷增加。二、加強(qiáng)一樓及科室環(huán)境衛(wèi)生，儀表端正，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境。門診值班人員值班期間都認(rèn)真遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，穿著整潔的隔離衣，佩戴胸牌，儀表端正，言語(yǔ)溫和，醫(yī)患之間溝通良好。值夜班人員都早起打掃一樓及各科室房間，為就醫(yī)者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境。相關(guān)欠缺問(wèn)題：一樓治療室無(wú)下水道，無(wú)狂犬咬傷患者的規(guī)范沖洗池，給一樓的衛(wèi)生清掃及患者就診帶來(lái)障礙。三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查：進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排我們深入的學(xué)習(xí)了病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范、醫(yī)療法規(guī)、處方常用藥品通用名目錄等，為我院處方的規(guī)范化書寫奠定了基礎(chǔ)。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問(wèn)題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是