【新版】XX基金公司微信公眾服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)推廣方案

1、【新版】xx基金公司微信公眾服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)推廣方案 基金公司微信（wechat）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案 xx基金公司微信公眾服務(wù) 平臺(tái)建設(shè)推廣方案 i 第頁(yè) 目錄 第1章 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 第2章 2.1 2.2 2.3 第3章 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 第4章 4.1 4.2 與騰訊合作內(nèi)容 . 1 微信（wechat）公眾賬號(hào)創(chuàng)建 . 1 微信（wechat）公眾賬號(hào)認(rèn)證 . 1 自定義菜單申請(qǐng) . 1 高級(jí)接口申請(qǐng). 2 微信（wechat）支付銀行卡綁定 . 3 平臺(tái)總體設(shè)計(jì). 4 平臺(tái)總體框架. 4 平臺(tái)部署設(shè)計(jì). 5 微信（wechat）相關(guān)性能指標(biāo)

2、 . 6 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對(duì) . 7 微信（wechat）產(chǎn)品變更風(fēng)險(xiǎn)與分析 . 7 多賬號(hào)管理風(fēng)險(xiǎn)與分析 . 8 服務(wù)擴(kuò)展性風(fēng)險(xiǎn)與分析 . 8 對(duì)xx業(yè)務(wù)的影響風(fēng)險(xiǎn)與分析 . 9 信息安全風(fēng)險(xiǎn)與分析 . 9 客戶端功能設(shè)計(jì) . 10 服務(wù)功能規(guī)劃. 10 典型應(yīng)用場(chǎng)景. 11 4.2.1 金融信息服務(wù) . 11 i 4.2.2 4.2.3 4.2.4 第5章 5.1 個(gè)人金融服務(wù) . 12 統(tǒng)一客服服務(wù) . 13 個(gè)人設(shè)置服務(wù) . 13 應(yīng)用端功能設(shè)計(jì) . 13 業(yè)務(wù)應(yīng)用功能. 13 5.1.1 5.1.2 統(tǒng)一客服坐席 . 13 消息發(fā)布 . 14 5.2 系統(tǒng)管理功能. 15 5.2.1

3、 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.2.5 5.2.6 5.2.7 消息提醒配置 . 15 指令查詢配置 . 16 多微信（wechat）公眾賬號(hào)管理 . 16 機(jī)構(gòu)、用戶及權(quán)限管理 . 17 自定義菜單管理 . 18 地理位置管理 . 18 配置文件管理 . 19 5.3 監(jiān)管統(tǒng)計(jì)功能. 20 5.3.1 5.3.2 5.3.3 人工客服監(jiān)管 . 20 微信（wechat）通信情況 . 21 高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析 . 22 第6章 6.1 6.2 引擎端功能設(shè)計(jì) . 23 業(yè)務(wù)集成接口. 23 微信（wechat）接收、處理、發(fā)送 . 23 ii 6.3 6.4 第7章 7.1 7.2 通信接

4、口 . 24 微信（wechat）處理引擎 . 25 實(shí)施運(yùn)營(yíng)方案. 25 項(xiàng)目實(shí)施條件. 25 后續(xù)推廣與運(yùn)營(yíng) . 27 iii 第1章 與騰訊合作內(nèi)容 目前微信（wechat）公眾平臺(tái)剛剛開放一年，大約有100萬(wàn)個(gè)微信 （wechat）公眾賬號(hào)，其中認(rèn)證的有4萬(wàn)個(gè)，由于微信（wechat）微信 （wechat）公眾賬號(hào)商業(yè)模式一直沒有確定，因此與騰訊的合作運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)也一直未出臺(tái)，當(dāng)前的合作流程可以由北京環(huán)亞輔助基金公司協(xié)調(diào)微信（wechat）團(tuán)隊(duì)完成，加速推進(jìn)微信（wechat）公眾賬號(hào)相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作。 1.1 微信（wechat）公眾賬號(hào)創(chuàng)建 目前基金公司已經(jīng)擁有微信（wechat）微信（wechat）公眾賬號(hào)，但在后續(xù)微信（wechat）平臺(tái)的建設(shè)中還需要申請(qǐng)一個(gè)測(cè)試賬號(hào)，目前微信 （wechat）公眾賬號(hào)創(chuàng)建全部在網(wǎng)上進(jìn)行操作，申請(qǐng)時(shí)需填寫企業(yè)相關(guān)信息。 1.2 微信（wechat）公眾賬號(hào)認(rèn)證 目前基金公司微信（wechat）微信（wechat）公眾賬號(hào)已經(jīng)認(rèn)證，測(cè)試賬號(hào)無(wú)需認(rèn)證。 1.3 自定義菜單申