關(guān)于購物中心監(jiān)控室管理規(guī)定

1、德合集團(tuán)國際購物中心監(jiān)控室工作人員管理規(guī)定經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定，原集團(tuán)信息部的周斌、杜飛、閔銳3位信息管理員到購物中心監(jiān)控室上班。日常的人員工作安排由購物中心具體安排管理。監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備的日常保養(yǎng)、維護(hù)、監(jiān)控由監(jiān)控室人員具體負(fù)責(zé)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，報(bào)購物中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)知道并做好記錄，交信息部具體處理。監(jiān)控室機(jī)房管理規(guī)定為科學(xué)、有效地管理中心機(jī)房，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行和使用，結(jié)合購物中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行情況，特制定如下制度，請遵照執(zhí)行。 一、機(jī)房日常管理 1、管理目標(biāo)是保證中心機(jī)房設(shè)備與信息的安全，保障機(jī)房具有良好的運(yùn)行環(huán)境和工作環(huán)境。 2、機(jī)房日常管理指定專人負(fù)責(zé)。 3、機(jī)房鑰匙要嚴(yán)格保管，不得隨意轉(zhuǎn)

2、借，一旦丟失要及時(shí)報(bào)告并積極尋找，并采取有效措施予以補(bǔ)救。 4、無關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入機(jī)房，更不得動(dòng)用機(jī)房設(shè)備、物品和資料，若因工作需要，相關(guān)人員需要進(jìn)入機(jī)房操作必須經(jīng)過批準(zhǔn)方可在管理人員的指導(dǎo)或協(xié)同下進(jìn)行。 5、機(jī)房應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，溫度、濕度適可，機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶無關(guān)物品尤其是易燃、易爆物品及其它危險(xiǎn)品進(jìn)入機(jī)房。 6、消防物品要放在制定位置，任何人不得隨意挪動(dòng)、機(jī)房工作人員要掌握防火技能，定期檢查消防設(shè)施是否正常。出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取切斷電源、報(bào)警、使用滅火設(shè)備等正確方式予以處理。 7、硬件設(shè)備要注意維護(hù)和保養(yǎng)，做到設(shè)備卡相符、設(shè)備使用狀態(tài)記錄完整。 8、建立機(jī)房登記制度，對本

3、地局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的運(yùn)行情況建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時(shí)，網(wǎng)管人員不可對中繼、光纖、網(wǎng)線及各種設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試，對所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等要做好詳細(xì)記錄。 9、網(wǎng)管人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，嚴(yán)格保密服務(wù)器的各種帳號，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測出攻擊的行為并給予相應(yīng)的處理。 10、網(wǎng)管人員要對數(shù)據(jù)流實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。網(wǎng)管人員應(yīng)在數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)認(rèn)證、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完整性、補(bǔ)丁和修正程序方面實(shí)施修改。 二、設(shè)備管理 1、網(wǎng)管人員對各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用須按操作程序或使用說明書進(jìn)行。 2、經(jīng)常對硬件設(shè)備進(jìn)行檢查、測試和修理，確保其運(yùn)行完好。 3

4、、所有貴重設(shè)備均由專人保管，專人使用，不得外借或由非專業(yè)人員單獨(dú)操作。 4、中心機(jī)房的所有設(shè)備未經(jīng)許可一律不得挪用和外借，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后辦理借用手續(xù)，借用期間如有損壞由借用單位或使用人員負(fù)責(zé)賠償。 5、硬件設(shè)備發(fā)生損壞、丟失等事故，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，填寫報(bào)告單并按有關(guān)規(guī)定處理。 6、中心機(jī)房及其附屬設(shè)備的管理（登記）與維修由網(wǎng)管人員負(fù)責(zé)。設(shè)備管理人員每半年要核準(zhǔn)一次設(shè)備登記情況。 7、中心機(jī)房主機(jī)（系統(tǒng)服務(wù)器）、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器及其外圍設(shè)備由網(wǎng)管人員每周進(jìn)行一次例行檢查和維護(hù)，尤其是設(shè)備供電、運(yùn)行狀態(tài)是否正常等要時(shí)常檢查和維護(hù)。 三、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件管理 1、軟件要定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與備份，備份至少保持

5、一式兩套，并存放在溫度濕度適宜的磁介質(zhì)庫存中。 2、應(yīng)用軟件、應(yīng)用數(shù)據(jù)應(yīng)根據(jù)運(yùn)行頻率進(jìn)行定期或不定期的備份工作，備份軟件和數(shù)據(jù)應(yīng)存放在磁介質(zhì)庫存中。 3、應(yīng)用軟件的源程序除了在磁介質(zhì)上備份以外，網(wǎng)管員應(yīng)自己進(jìn)行備份，以防應(yīng)用程序發(fā)生意外，難以恢復(fù)。 4、為了便于對系統(tǒng)軟件進(jìn)行應(yīng)用和管理，機(jī)房中須備有與系統(tǒng)軟件有關(guān)的使用手冊和各種指南等資料，以便維護(hù)人員查閱。其資料未經(jīng)許可，任何人不得拿出機(jī)房。 四、計(jì)算機(jī)病毒防范管理 1、網(wǎng)管人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識，定期進(jìn)行病毒檢測（特別是服務(wù)器），發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)立即處理。 2、采用國家許可的正版防病毒軟件并及時(shí)更新軟件版本。 3、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，網(wǎng)管人員不得在

6、服務(wù)器上安裝新軟件，若確實(shí)需要安裝，安裝前應(yīng)進(jìn)行病毒例行檢測。 4、經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認(rèn)無病毒后方可使用。 五、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份 1、根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員和存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。 2、禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。 3、未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 4、網(wǎng)管人員制作數(shù)據(jù)的備份要異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得隨意更改。 5、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少2年。 6、備份的數(shù)據(jù)由網(wǎng)管人員負(fù)責(zé)保管，備份的數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場所保管。 7、

7、備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)備。 六、安全檢查管理 1、中心機(jī)房安全是關(guān)系到行業(yè)安全的一件大事，是保證各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常工作的前提條件，因此必須堅(jiān)持定期安全檢查。 2、中心機(jī)房自檢每年進(jìn)行一次，且須認(rèn)真做好檢查記錄。 3、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題將進(jìn)行限期整改。七、消防設(shè)備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)1、定期對消防設(shè)備做檢查工作，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備的損壞要及時(shí)報(bào)修。2、如發(fā)生火災(zāi)報(bào)警，要及時(shí)處理，并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和報(bào)119。3、對消防設(shè)備做好維護(hù)、保養(yǎng)工作。保持設(shè)備的整潔。八、值班時(shí)間及工作職責(zé)1、室內(nèi)保持干凈整潔，禁止吸煙。2、做好日常監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)，保持設(shè)備的整潔，做好每天突發(fā)事件的監(jiān)

8、控記錄，做好每班人員的交接手續(xù)。（填寫設(shè)備檢查表）3、如發(fā)現(xiàn)有偷盜，破壞設(shè)施等情況發(fā)生要及時(shí)與當(dāng)值保安取得聯(lián)系，說明情況并做好記錄。4、每天定時(shí)開關(guān)商場大樓內(nèi)及室外的背景音樂。5、做好室內(nèi)外led屏的發(fā)布及更新。6、做好消防設(shè)備的監(jiān)控，如有報(bào)警，要及時(shí)處理并做好記錄。7、做好整個(gè)網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控、報(bào)警設(shè)備等的檢查，如有故障發(fā)生要及時(shí)與相關(guān)人員聯(lián)系并做好記錄。8、如有外來人員進(jìn)入監(jiān)控室，需做好登記記錄。（填寫來訪登記表）9、值班時(shí)間 分兩班 早班 8：00-20：00 晚班 20：00-8：00，人員編入購物中心三個(gè)保安班組，由購物中心綜管部統(tǒng)一安排管理。10、每班提前15分鐘到崗并 和上一班的值班員

9、做好交接手續(xù)（填寫工作交接單）。11、做好每天每班的安全監(jiān)控和消防值班記錄，嚴(yán)禁在值班過程中離崗和脫崗，不做任何與工作無關(guān)的事情。 衿羃芆蝿螅羃莈薂蟻羂薀蒞肀羈芀蝕羆羀莂蒃袂罿蒄蚈螈羈膄蒁蚄肇芆蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肅蒅薆羅肂膅螂袁肁芇薄螇膁莀螀蚃膀蒂薃羈腿膂莆羇膈莄薁袃膇蒆蒄蝿膆膆蠆蚅膆羋蒂羄膅莀蚈袀芄蒃蒀螆芃膂蚆螞節(jié)芅葿肁芁蕆蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅裊蒄螁羃羄膃薄衿羃芆蝿螅羃莈薂蟻羂薀蒞肀羈芀蝕羆羀莂蒃袂罿蒄蚈螈羈膄蒁蚄肇芆蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肅蒅薆羅肂膅螂袁肁芇薄螇膁莀螀蚃膀蒂薃羈腿膂莆羇膈莄薁袃膇蒆蒄蝿膆膆蠆蚅膆羋蒂羄膅莀蚈袀芄蒃蒀螆芃膂蚆螞節(jié)芅葿肁芁

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