企業(yè)質量管理先進單位申報材料

1、 企業(yè)質量管理先進單位申報材料x公司現(xiàn)有員工xx0人，總資產近xxxx萬元，經營面積xxxx多平方米，主要經營化工輕工產品、火工物資、橡膠制品、機電產品、建筑材料、金屬材料、成品油和農用車輛等。連年來，銷售過億元，創(chuàng)利稅xxx余萬元，人均貢獻名列當?shù)亓魍ㄏ到y(tǒng)第一名，經濟效益穩(wěn)居xxx省縣級同行業(yè)榜首。先后榮獲國家級“守合同重信用企業(yè)”、“質量信譽放心示范單位”、“講誠信重質量守規(guī)則企業(yè)”，省級“文明單位”、“思想政治工作先進單位”、“消費者滿意單位”、“商業(yè)名牌”、“商業(yè)服務名牌”、“百城萬店無假貨活動示范店”，xxx市“青年文明號”、“百強民營企業(yè)”、“重點流通企業(yè)”，xxx市“十強民營企業(yè)

2、”、“質量管理先進單位”等多項榮譽稱號。目前，“xxxx”已成為在xxx地區(qū)有著重要影響的流通企業(yè)品牌。一、 全面加強質量管理，實施名牌戰(zhàn)略近年來，公司牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，從改革和發(fā)展的全局出發(fā)，正視產品質量的現(xiàn)狀，充分認識加強質量工作、實施名牌戰(zhàn)略的重要性和緊迫性，努力增強做好質量工作、提高產品質量的使命感、責任感和緊迫感，積極實施名牌戰(zhàn)略，努力提高企業(yè)的綜合競爭力。公司始終堅持正確的市場觀、經營觀和效益觀，把滿足顧客需要、維護消費者利益和承擔社會責任作為企業(yè)的經營宗旨，制定了迎接挑戰(zhàn)，參與競爭，抓好商品質量和名牌戰(zhàn)略兩項工程，不斷培植企業(yè)服務名牌，提升了核心競爭力，樹立了良好的品牌形

3、象，努力開創(chuàng)了xxxx的經營特色，促進了經營效益和社會效益的穩(wěn)步上升。二、積極推動質量管理和名牌戰(zhàn)略的實施質量是經營戰(zhàn)略的核心，質量管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，是企業(yè)管理的綱。如何在產品質量上下功夫，如何拓展市場領域，如何以優(yōu)質的產品來吸引客戶是我們打造xxx品牌，促進公司全面發(fā)展的課題。1、加強質量法制觀教育，強化名牌意識、誠信意識和競爭意識公司把“質量是企業(yè)的商譽和生命”作為企業(yè)的經營理念，把“知誠信、守誠信、用誠信”作為員工的行為準則，充分利用xxx網站、工作簡報、黑板報、宣傳欄和各種會議等載體，大力宣傳產品質量法、價格法、消費者權利保護法等國家有關法律法規(guī)，征訂了中國質量報、中國消費者報

4、、物價公報等有關學習材料，聘請專家授課，以案釋法，不斷提高誠信經營的自覺性，有力地促進了全員業(yè)務素質的提高，更好地凝聚了人心，打造了精英團隊，增強了企業(yè)文化氛圍，也被當?shù)毓u為學習型組織。2、把握質量全面內涵，建立健全產品的質量保證體系認清新形勢，確?！百|量第一”，“質量是企業(yè)生命”的實施。2002年8月，在xxx地區(qū)流通系統(tǒng)第一家引入iso9001國際質量管理體系，并于2002年11月順利通過了該項認證（今年3月份，質量管理體系認證證書的正式頒發(fā)標志著公司iso9001質量管理體系運行轉入了第二個持證期），并根據(jù)國家的有關政策和規(guī)定，結合經營工作的實際，根據(jù)iso9001：2000<

5、質量管理體系要求編制了質量手冊，確立了銷售商品合格率100%的質量目標，對商品從購進到售出的各個環(huán)節(jié)都進行了明確詳細的規(guī)定，作為企業(yè)內部的規(guī)章制度嚴格執(zhí)行。同時成立了由12名基層質量管理員組成的質量管理辦公室，負責全公司商品質量、計量的日常監(jiān)督檢查，檢查結果與具體責任人的工資、獎金掛鉤，形成了一套從上至下的價格質量、計量監(jiān)督工作網絡。3、嚴把進貨渠道和銷售環(huán)節(jié)，塑造誠信的良好形象企業(yè)積極貫徹落實iso 9000系列標準，嚴格進貨渠道，始終堅持從名優(yōu)廠家進貨，采購的商品必須標有國家承認的產品合格證明，對于沒有合格證、手續(xù)不全、標識不清、失效過期的商品物資一律不準購進。嚴格履行貨物入庫驗收手續(xù)，將

6、購進貨物、發(fā)票、合格證等一同驗收入庫，一旦發(fā)現(xiàn)不符者，既不付款，也不準入庫，從源頭上確保了經營商品的質量，杜絕了假冒偽劣商品的流入。在銷售上，依據(jù)“五不經銷、三為主”(即：殘次商品不經銷、假冒商品不經銷、無產品合格證不經銷、無廠址廠名的不經銷、渠道不正常不經銷；進貨以廠家直銷為主、以大型批發(fā)單位為主、以總經銷總代理為主)的原則，堅持購名牌、建名店，確保商品質量；堅持“合理計價、合理盈利”的原則，實行明碼標價，杜絕價格欺詐和暴利行為，設立了公平尺、公平秤，對計量器具專人保管、專人使用，定期請計量部門指導和檢驗，一律出售名優(yōu)商品，積極營造良好的消費環(huán)境，樹立起了良好的誠信形象。公司所經營的產品在x

7、xx和xxx兩級質檢部門的多次抽檢中均符合標準要求，“315”活動中被質檢部門在全市公告為連續(xù)檢驗合格的商品。4、規(guī)范服務質量標準，開展精品服務工程服務質量是物資流通行業(yè)永恒的主題。誰贏得了客戶誰就占領了市場。公司不斷更新觀念，創(chuàng)新思維，確立了“以市場為導向、（更多精彩文章來自“秘書不求人”）以客戶為中心”的經營理念，在服務內容和服務方式上狠下功夫，一方面嚴格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，堅持“三為主”的商品退換原則，切實讓消費者滿意；另一方面牢固樹立“大服務”觀念，明確提出了顧客滿意率要達到95%以上、三年內以每年1%的速度遞增目標。為實現(xiàn)這一目標，公司從細微處入手，強調使用文明用語，禁用文明忌語

8、；要求營業(yè)員微笑面對顧客，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，在各經營網點都設立了監(jiān)督臺和顧客意見薄，公開了監(jiān)督投訴電話，自覺接受群眾和社會各界的監(jiān)督；不斷增加各經營網點的服務措施，方便客戶，營造賓至如歸的服務環(huán)境；同時采取上門服務、承諾服務、三包服務等服務措施，贏得客戶信賴，還采取走訪用戶，舉行消費者座談會、售后服務座談會等形式，主動幫助用戶解決使用中的具體問題，深受用戶歡迎，從而連年被評為xxx省消費者滿意單位，并被評為省級商業(yè)服務業(yè)先進企業(yè)。三、優(yōu)化經營結構，實施經營創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)和用戶“雙贏”在堅持商品質量、管理質量、服務質量的同時，立足市場，優(yōu)化經營結構，實施經營創(chuàng)新，增強服務功能，大力開展遠購遠銷、外購外銷和易貨貿易等現(xiàn)代物流供應方式，全力做好品牌代理、配送供應等經營措施，經營輻射國內十余個省市，經營品種擴大到十幾個門類、1500種產品，同30余家大中型廠礦企業(yè)建立了長期穩(wěn)固的總代理、總經銷的業(yè)務關系，先后承攬了京福高速公路、xx公路、xxx公路、xx工程、商品房開發(fā)、小城鎮(zhèn)建設、兗礦魯化、xx監(jiān)獄、省電力二公司、三公司等幾十個重點項目和大型企業(yè)的物資配送工作，市場開拓和經營工作不斷獲得新的突破，既加強了新的效益增長點建設，也樹立起了良好的企業(yè)品牌形象和社會信譽，有力地促進了企業(yè)