醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案1

1、xxxx醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案為不斷加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，不斷完善醫(yī)德考評(píng)長(zhǎng)效工作機(jī)制，現(xiàn)根據(jù)衛(wèi)生部二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2012年版）實(shí)施細(xì)則要求，制定我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案。具體方案如下：一、指導(dǎo)思想以“十八大”精神為指導(dǎo)，以樹立社會(huì)主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。二、工作目標(biāo)充分認(rèn)識(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)

2、制度對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)水平、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重要意義，并與醫(yī)院管理工作緊密結(jié)合起來，加強(qiáng)管理、明確分工、落實(shí)責(zé)任，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作順利進(jìn)行。三、考評(píng)范圍全院各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員、窗口服務(wù)人員（門診、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、藥房、收費(fèi)室、客戶服務(wù)中心等）。四、具體措施（一）制定方案，落實(shí)責(zé)任。按照衛(wèi)生部二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2012年版）實(shí)施細(xì)則的要求,結(jié)合我院實(shí)際，制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案，成立醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備工作人員，明確職責(zé)。（二）完善制度，保障實(shí)施。堅(jiān)持“正面引導(dǎo)、廣泛發(fā)動(dòng)、全院參與、重在實(shí)效”原則，建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)獎(jiǎng)懲制度，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作納入醫(yī)院常規(guī)工作，積極探索和

3、準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的特點(diǎn)和規(guī)律,創(chuàng)新開展工作,為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提供強(qiáng)有力的政策保障。（三）營造聲勢(shì)，強(qiáng)化監(jiān)督。利用宣傳標(biāo)語、條幅，院簡(jiǎn)報(bào)、墻報(bào)等對(duì)我院新出現(xiàn)的先進(jìn)典型、涌現(xiàn)出的好人好事進(jìn)行宣傳，在全院形成崇尚先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的良好氛圍。院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)活動(dòng)開展情況認(rèn)真進(jìn)行督查驗(yàn)收。建立監(jiān)督管理機(jī)制，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效顯著的要及時(shí)總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗(yàn)；對(duì)敷衍責(zé)任，行動(dòng)遲緩不力的，全院給予通報(bào)批評(píng)。五、考評(píng)內(nèi)容（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。、加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大

4、力弘揚(yáng)白求恩精神。 、增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。（二）尊重病人的人格和權(quán)利，為病人保守秘密。、對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。 、維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。 、在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。1、服務(wù)熱情周到，態(tài)度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象；2、著裝整潔，舉止端莊，語言文明規(guī)范；3、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（四）遵紀(jì)守法

5、，廉潔行醫(yī)。1、堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度及技術(shù)操作規(guī)程，無差錯(cuò)、無事故；2、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，自覺抵制各種形式商業(yè)賄賂，嚴(yán)格執(zhí)行十不準(zhǔn)規(guī)定；3、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料；4、不違反規(guī)定私自外出行醫(yī)。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。1、堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥； 2、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度措施；3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。1、服從指揮、調(diào)配，積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外

6、等醫(yī)療活動(dòng)；2、團(tuán)結(jié)同志，互相尊重，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，互相勉勵(lì)，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)取。無鬧糾紛現(xiàn)象。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。1、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平；2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。待添加的隱藏文字內(nèi)容2六、考評(píng)方法醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等工作直接掛鉤，納入醫(yī)院管理體系，每季度進(jìn)行一次小考評(píng)，年底根據(jù)季度考評(píng)情況及全年表現(xiàn)進(jìn)行總考評(píng)，考評(píng)結(jié)果在本院內(nèi)公示，征求院內(nèi)意見。為每位醫(yī)務(wù)

7、人員建立醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。考評(píng)工作分為三個(gè)步驟：（一）自我考評(píng)。各醫(yī)務(wù)人員根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化考評(píng)表的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我考評(píng)。（二）科室考評(píng)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。 （三）考核小組考評(píng)。由醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)小組考評(píng)，結(jié)合自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)論并填寫綜合評(píng)語。七、考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果按照分?jǐn)?shù)情況分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、不合格。其中，90分以上為優(yōu)秀；8089分為良好；6079分為一般；60分以下為不合格。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在醫(yī)院考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。考評(píng)結(jié)果以文件的方式進(jìn)行公示，全院監(jiān)督執(zhí)行。對(duì)本單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度先進(jìn)評(píng)定時(shí)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)