辦公室文員頂崗實踐報告

1、長沙民政職業(yè)技術學院 畢業(yè)頂崗實踐報告 題目： 辦公室文員頂崗實踐報告 畢業(yè)論文畢業(yè)設計畢業(yè)專題 類型：指導老師： 學 院：外語學院 班 級：商英1031班 學 號：1027023115 姓 名： 2012 年 4 月 30 日 2 辦公室文員頂崗實踐報告商英1031班 學號：10270231153【摘要】實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習對我們越發(fā)重要。實習可以說是我大學三年來過得最辛苦也是最充實的一段生活。辛苦是因為剛

2、踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間里，我學到了在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗，為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎。 【關鍵詞】實習；實踐；經驗【abstract】internship, just as its name implies, learning in practice. after a period of study, or when the study ended, we need to understand what they learned how to apply in practice. becaus

3、e any knowledge comes from practice, attributed to the practice. so it must be put into practice to test the theory. it will soon be faced with graduation, internship is more important for us. the internship can be said to be one of my university three years had the most hard the most fulfilling lif

4、e. hard because just set foot on the job, there are many aspects cannot adapt quickly; and filling it in this time, i learned not learn in school knowledge and skills, improve their quality of all aspects. at the same time, they also gave me some work experience, for the future to seek a good occupa

5、tion foundation.【key words】internship，practice, experience 4 目錄5 1.實習情況匯報 1.1實習公司介紹 畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。經過朋友的介紹，從2012年1月到現(xiàn)在的這段時間，我一直在香洲區(qū)金鼎那洲鄉(xiāng)玩具廠當人文員一職。我們公司位于珠海市，具體的地址是那洲社區(qū)居委會。公司主要經營玩具生產等產品。員工總數(shù)為200人左右，1990年公司注冊，年營業(yè)額可達5000萬人民幣。作

6、為經營玩具生產的企業(yè)，公司始終堅持誠信和讓利于客戶，堅持用自己的服務去打動客戶。 1.2實習情況介紹 在我理解，文員是一個比較輕松的工作，主要職責就是接聽、轉接電話；接待來訪人員。負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作，負責總經理辦公室的清潔衛(wèi)生。另外還要做好會議紀要，負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送，傳真件的收發(fā)工作以及辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記等。主要工作就是完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時匯報，完成日常的正常管轄范圍內的工作，接聽電話做留言記錄、訊息處理和工作資料的保存、分類、歸檔、保管。其實簡單來說，就是領導讓你做什么就得做什

7、么由于我們公司是一個小公司，所以平時做的事情比較雜，范圍涉及得也比較廣。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的，即課堂教育與社會實踐的關系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化。 實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，他是我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了

8、見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我想，作為一名大學生來說，建立自身的十年發(fā)6 展計劃已迫在眉睫。 我在公司辦公室文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。 具體文員的工作包括： 1、負責綜合部日常事務性工作；負責中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領??； 2、認真貫徹執(zhí)行黨和國家各項法規(guī)、政策及中心各項規(guī)章制度； 3、負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔； 4、負責辦公室的日常管理工作、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作； 5、負責中心會議

9、的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責會議記錄和文字材料的整理。 6、負責收集和撰寫有關信息，及時向領導提供信息參考和建設意見。提請領導應盡快辦理的有關工作； 7、完成領導交辦的其它工作。 1.3實習心得體會 從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境?？床粦T企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。幾個月

10、的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。 在學校時，老師總強調我們要培養(yǎng)自己的自學能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰，所以我們要提高自我的學習能力。 2. 案例分析 7 2.1. 案例一引入 一天，經理在星期一早上告訴我，星期四上午9點到11點召開銷售

11、員會議，要求我通知有關人員。我剛到公司，不太清楚公司有多少銷售員，也沒有向其他老員工請教。我到幾個業(yè)務部門轉了轉，大多數(shù)人外出了，也沒有遇到銷售員。接下來我忙其他事情，基本上把這件事給忘了。一直到星期三下午，經理問我會議通知到銷售員沒有。我才匆忙在公司布告欄里寫了通知。內容為：星期四上午在會議室召開銷售員會議，會議非常重要，請務必出席。星期四上午8點半左右，有兩個銷售員到了會議室，但會議室里沒人，他們以為會議不開了，坐了一會就走了。9點左右有4個銷售員來了，什么資料也沒帶，其中兩個說，他們已經約好客戶在10點見面。到了10點只剩下4個銷售員，也談不出什么東西，會議草草結束。經理對此有不高興，公

12、司有10個銷售員，事后去問其中其中4個沒去開會的銷售員，他們說不知道有這事。 2.1.1案例分析 作為一名文員，我應該搞清楚銷售員的人數(shù)和姓名，準備一份名單。首先要打印好書面通知，在星期四之前當面發(fā)放通知到銷售員。也可以發(fā)郵件或電話通知每一位銷售員。通知內容中，應該詳細寫清楚會議內容，應該提前到會議室做好準備，做好簽到工作。 2.1.2 經驗教訓 文員工作看似簡單，其實是會貫穿于公司上下的部門。它負責的都是小事，表面看起來微不足道，但是積少成多，做得好就是公司的關鍵所在。因此我的工作關鍵是要細心，還有學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。在以上提到的事情上，我的確處理的太草率了。我應該要將每天的工作

13、專門記在一個本子上，做好一項在旁邊做一個記號，避免忘記做某項工作或者漏做某項工作。并且還應該在會議前一天，再次電話與每一位銷售員確認會議的時間和地點。這樣既可以避免銷售員忘記，還可以做好經理交代的事情。 2.2 案例二引入 有一天，我們老板在上班的時候發(fā)現(xiàn)一位員工手機拿著公司的電話在打私人8 電話，于是他直接打電話把那位員工的經理訓了一頓，并召集他手下的五名高層領導討論這個事情。當有人認為他不應該過問這么具體的事情時，他斬釘截鐵地說: “管理無小事！” 2.2.1 案例分析 職工在上班時間打電話在很多人看來只是一件小事，老板說一下就可以不必開會把事情搞的這么嚴重。但是我們想象一下，既然有一個員

14、工在上班時間打電話就會有別的員工也在上班時間打電話。一定程度上來說，這不僅影響公司的形象，而且也說明公司的制度存在問題。公司的員工沒有意識到問題的嚴重性。我們也可以假設一下，如果一支訪問團要到這家民營企業(yè)考察，當他們進入公司時發(fā)現(xiàn)公司的員工不是在努力工作，而是都在打私人電話，想象一下這是多么可怕的場景，你說這支訪問團對這家民營企業(yè)會有好印象嗎？ 3. 總結 初入社會，開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進去真的不是件容易的事。由于存在著競爭與利益關系，工作又繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應。我想我能做的就是“學會察言觀色，多工作，少閑話”。 工作環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開心，維護好自己的人際關系也有利于公司的發(fā)展。 我在實習中也