醫(yī)療器械技術(shù)服務(wù)方案

1、醫(yī)療器械技術(shù)服務(wù)方案 篇一：醫(yī)療設(shè)備供貨方案、安裝調(diào)試方案、售后服務(wù)承諾 醫(yī)療設(shè)備供貨方案 1、我公司承諾，保證嚴(yán)格按照采購方的交貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量要求及時供貨，并送達(dá)到指定地點，產(chǎn)品到達(dá)用戶指定地點后，由用戶組織對設(shè)備進(jìn)行驗收。貨物運輸過程中產(chǎn)生的所有費用均由我方承擔(dān)。 2、按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品驗收、按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進(jìn)行產(chǎn)品驗收。 3、按合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致并且隨附產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出廠合格證，使用手冊等全套技術(shù)資料。 4、我方中標(biāo)后，特成此項目領(lǐng)導(dǎo)工作小組，保證按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。 5、若不按時完成任務(wù)，愿承擔(dān)由此給采購方造成的一切

2、損失和費用 安裝調(diào)試方案 新設(shè)備到貨后，由設(shè)備科，會同廠方進(jìn)行開箱驗收，檢查設(shè) 備在運輸過程中有無損壞、丟失，附件、隨機備件。專用工具、技術(shù)資料等是否與合同裝箱單相符，并填寫設(shè)備開箱驗收單，存入設(shè)備檔案，若有缺損及不合格現(xiàn)象應(yīng)立即廠方代表交涉處理，索取或索賠。 設(shè)備安裝調(diào)試，設(shè)備科會同設(shè)備使用科室及廠方，對設(shè)備的安裝進(jìn)行定位。對設(shè)備定位要考慮以下因素。 (1)應(yīng)適應(yīng)工藝流程的需要 (2)應(yīng)便于使用者的醫(yī)療操作 (3)設(shè)備及其附屬裝置的外尺寸、運動部件的極限位置及安全 距離 (4)應(yīng)保證設(shè)備安裝、維修、操作安全的要求 安裝結(jié)束后，設(shè)備使用科室應(yīng)與設(shè)備科及廠方一起對設(shè)備進(jìn) 行試運行，試運行前應(yīng)充分

3、檢查電源和設(shè)備的接地是否良好。試運行時，對設(shè)備的各功能進(jìn)行核準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 貨物質(zhì)量保證措施及售后服務(wù)承諾 我方保證提供的合同貨物是全新的、未使用過的。我方保證 合同貨物在正確安裝、正常操作情況下，運行(轉(zhuǎn)自：www.hnbox 博旭范文網(wǎng):醫(yī)療器械技術(shù)服務(wù)方案)安全、可靠。我方對本設(shè)備生產(chǎn)的全過程嚴(yán)格按質(zhì)量保證體系執(zhí)行。在質(zhì)量保證期內(nèi)，由于我方責(zé)任需要修理、更換有缺陷的設(shè)備導(dǎo)致合同貨物停運時，質(zhì)量保證期自我方消除該缺陷后重新計算，由此產(chǎn)生的所有損失(包括但不限于由設(shè)備質(zhì)量原因引起的相關(guān)檢測、實驗、專家咨詢、運輸、安裝等費用)由我方承擔(dān)。如在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)合同貨物部件出現(xiàn)缺陷但不影響

4、合同貨物的正常運行，經(jīng)維修或更換后的部件的質(zhì)量保證期重新計算。 我公司對所銷售的儀器做出以下售后服務(wù)承諾： 1) 我公司負(fù)責(zé)該儀器的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)，用戶提供相符合的儀器工作環(huán) 境； 2) 儀器維修、保養(yǎng)及出現(xiàn)故障時簡單的處理方法，由我公司在用戶現(xiàn)場進(jìn) 行技術(shù)培訓(xùn)； 3) 我公司對所銷售儀器的內(nèi)在質(zhì)量承諾保修（人為、環(huán)境、及不可抗力因 素造成的儀器損壞除外）； 4) 承諾保修期為自儀器安裝之日起12個月； 5) 保修期內(nèi)免費提供零配件與儀器維修（易損及消耗品除外）； 6) 保障零配件、消耗品供應(yīng)及維修服務(wù)；7) 儀器發(fā)生故障時，對院方維修請求，工程師隨叫隨到（不可抗力因素除 外）； 8) 工程

5、師不定期進(jìn)行主動回訪，以確保儀器正常使用和院方使用信息及時 反饋維修站篇二：項目、技術(shù)實施方案 技術(shù)方案、項目實施方案 技術(shù)方案 我公司與眾多國內(nèi)外知名專業(yè)醫(yī)療器械廠商達(dá)成長期合作關(guān)系。我公司所售產(chǎn)品有廣大的客戶基礎(chǔ)，多家醫(yī)院采用我公司設(shè)備，并與我們長期合作。 我公司不僅是將專業(yè)的優(yōu)秀設(shè)備輸送到醫(yī)院，使病人減少痛苦，早日恢復(fù)健康。更是起到了專家、醫(yī)院、廠商的信息交流樞紐。我公司邀請各學(xué)科專業(yè)人士與醫(yī)生學(xué)術(shù)交流，互相交換信息，分享=最新學(xué)術(shù)成果及疑難問題處理交換意見。邀請醫(yī)院醫(yī)生到廠家實地考察。在我公司穿針引線下與我們合作的醫(yī)院相互之間進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，交流設(shè)備的使用心得情況、病癥的處理等。 我公司

6、所代理產(chǎn)品直接送貨到用戶指定地點，待收到設(shè)備后，公司安排專職工程師到現(xiàn)場免費安裝、調(diào)試、技術(shù)服務(wù)及技術(shù)培訓(xùn)。 培訓(xùn)內(nèi)容為設(shè)備操作、應(yīng)用和維護(hù)保養(yǎng)。針對本項目，技術(shù)培訓(xùn)采取上門培訓(xùn)方式。 1.用戶聯(lián)系好時間(在接到具體用戶到貨后15工作日內(nèi)) 2、培訓(xùn)對象：具體使用者 3、培訓(xùn)內(nèi)容：設(shè)備的基本組成與工作原理，正確的操作使用方法，日常的維護(hù)保養(yǎng)，常見故障的排除以及易損件耗材的更換等。 （1）設(shè)備的基礎(chǔ)原理、結(jié)構(gòu)組成。 （2）設(shè)備的正確使用及操作方法。 （3）該型號產(chǎn)品的基本特點及注意事項。 （4）設(shè)備正常維護(hù)和保養(yǎng)方法。 （5）設(shè)備故障的分析和排除。 （6）解答使用人員的提問。 4、培訓(xùn)效果通過培

7、訓(xùn)，使每一位被培訓(xùn)者基本了解產(chǎn)品的工作原理，能獨立正常使用機器，熟練掌握常用項目的監(jiān)測過程及日常設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。 項目實施方案 我公司深知醫(yī)療設(shè)備的重要性，為保障醫(yī)院工作正常進(jìn)行，更好更快的治好病人，我公司選擇國內(nèi)外知名廠商合作，保證質(zhì)量過硬、售后無憂。并根據(jù)公司與多家醫(yī)院的合作經(jīng)驗和以往多次的中標(biāo)經(jīng)歷，現(xiàn)已作了以下準(zhǔn)備方案： 1、 投標(biāo)產(chǎn)品的準(zhǔn)備：選擇有生產(chǎn)實力、質(zhì)量過硬、國內(nèi)知名、在川內(nèi) 有維修站點且已經(jīng)在川內(nèi)擁有很多客戶的制造商合作。并確保有現(xiàn)貨，中標(biāo)后能及時按照客戶的指定時間將產(chǎn)品安全的送到指定地點。 2、 3、 供貨時間：根據(jù)客戶要求。 產(chǎn)品運輸：選擇知名的物流公司如中鐵、德邦等免費

8、將產(chǎn)品送到用 戶指定地點。 4、 安裝調(diào)試：由售后服務(wù)部全權(quán)負(fù)責(zé)，派專職工程師在用戶現(xiàn)場免費 安裝調(diào)試，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。 5、 6、 7、 8、 9、 產(chǎn)品培訓(xùn)。 電話回訪設(shè)備使用情況。 邀請醫(yī)生到與我們合作的上一級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。 邀請專家和醫(yī)生學(xué)術(shù)交流 邀請醫(yī)生到廠家實地觀察篇三：現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)方案 現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)方案 1、對產(chǎn)品安裝、調(diào)試、測試的技術(shù)服務(wù)： 1.1、我方現(xiàn)場服務(wù)人員的目的是使所供設(shè)備安全、正常投運，我方將派合格的、能獨立解決問題的現(xiàn)場服務(wù)工程師。我公司提供的包括服務(wù)人天數(shù)的現(xiàn)場服務(wù)表能滿足本工程的需要。如果此人天數(shù)不能滿足本工程需要，我公司追加人天數(shù)，但貴方無須為此支付任何額

9、外費用。 1.2、我公司服務(wù)工程師的一切費用已包含在合同總價中，它包括諸如服務(wù)工程師的工資及各種補助、交通費、通訊費、食宿費、醫(yī)療費、各種保險費、各種稅費等等。 1.3、現(xiàn)場服務(wù)工程師的工作時間與現(xiàn)場要求相一致，以滿足現(xiàn)場安裝、調(diào)試和試運行的要求。貴方不再因我公司現(xiàn)場服務(wù)工程師的加班和節(jié)假日而另付費用。 1.4、未經(jīng)貴方同意，我公司不會隨意更換現(xiàn)場服務(wù)工程師。同時，我公司及時更換貴方認(rèn)為不合格的我公司現(xiàn)場服務(wù)工程師。 2、現(xiàn)場安裝、調(diào)試、測試服務(wù)計劃： 2.1、現(xiàn)場服務(wù)計劃表 2.2、在下列情況下發(fā)生的服務(wù)人天數(shù)將不計入我公司現(xiàn)場總服務(wù)人天數(shù)中： 2.2.1、由于我公司原因不能履行服務(wù)人員職責(zé)

10、和不具備服務(wù)人員條件資質(zhì)的現(xiàn)場服務(wù)人天數(shù)； 2.2.2、我公司為解決在設(shè)計、安裝、調(diào)試、試運等階段的自身技術(shù)、設(shè)備等方面出現(xiàn)的問題而增加的現(xiàn)場服務(wù)人天數(shù)； 2.2.3、因其它我公司原因而增加的現(xiàn)場服務(wù)人天數(shù)。 3、我公司現(xiàn)場服務(wù)工程師具有下列資質(zhì)： 3.1、遵守中華人民共和國法律，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章和制度； 3.2、有較強的責(zé)任感和事業(yè)心，按時到位； 3.3、了解合同設(shè)備的設(shè)計，熟悉其結(jié)構(gòu)，有相同或相近機組的現(xiàn)場工作經(jīng)驗，能夠正確地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)； 3.4、身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場工作的條件。 4、我公司現(xiàn)場服務(wù)工程師的職責(zé) 4.1、我公司現(xiàn)場服務(wù)工程師的任務(wù)主要包括設(shè)備催交、貨物的開箱檢驗、設(shè)備質(zhì)量問題的處理、現(xiàn)場調(diào)試、指導(dǎo)安裝、參加試運和性能驗收試驗。 4.2、在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務(wù)工程師向貴方進(jìn)行技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。我公司對其所供設(shè)備提供安裝和調(diào)試監(jiān)督的重要工序表，我公司技術(shù)人員要對施工情況進(jìn)行確認(rèn)和簽證，否則貴方不能進(jìn)行下一道工序。經(jīng)我公司確認(rèn)和簽證的工序如因我公司技術(shù)服務(wù)工程師指導(dǎo)錯誤而發(fā)生問題，我公司負(fù)全部責(zé)任。 5、我公司提供的安裝和調(diào)試監(jiān)督的重要工序表 5.