第六章 系統(tǒng)視角

1、曲靖師范學院曲靖師范學院 第六章 系統(tǒng)視角 Contents 第四節(jié)第四節(jié) 貢獻與局限貢獻與局限 第三節(jié)第三節(jié) 實踐框架實踐框架 第二節(jié)第二節(jié) 概念框架概念框架 第一節(jié)第一節(jié) 理論脈絡(luò)理論脈絡(luò) v【目的要求】 v了解系統(tǒng)視角的理論脈絡(luò)、系統(tǒng)、人類發(fā)展、 適應(yīng)系統(tǒng)等概念框架；理解系統(tǒng)視角下個人 在家庭、社區(qū)以及更廣闊的社會環(huán)境中與他 人進行互動的方式；掌握系統(tǒng)視角下的實踐 原則、評估方法、專業(yè)關(guān)系的建立。把握系 統(tǒng)視角在社會實務(wù)中的貢獻與局限。 v【重點難點】 v系統(tǒng)視角關(guān)注的焦點；社會工作各個系統(tǒng)之 間的相互影響；系統(tǒng)理論的實踐原則。 第一節(jié)第一節(jié) 理論脈絡(luò)理論脈絡(luò) v美國史密斯社會工作學院的

2、Hankis于1930 年將系統(tǒng)理論這一術(shù)語引入社會工作，但 這一時期的系統(tǒng)理論是初步的。 v系統(tǒng)理論直到20C60才對社會工作產(chǎn)生巨 大影響并具有獨特的實踐視角。 Healy社會工作的三波系統(tǒng)理論：社會工作的三波系統(tǒng)理論： v 1.貝塔朗斐的一般系統(tǒng)理論 v 主張所有的機體都是系統(tǒng)，各個系統(tǒng)由不 同的亞系統(tǒng)組成并相應(yīng)地是更大系統(tǒng)的一 部分。 系統(tǒng)理論的主要觀點包括：系統(tǒng)理論的主要觀點包括： v系統(tǒng)是有邊界的實體，物質(zhì)和精神能量在 其內(nèi)部進行交換，而不超越邊界。 v封閉的系統(tǒng)沒有跨越邊界的交換，如在同 一個密封的真空瓶中； v當能量超越具有可滲透性的邊界時，開放 的系統(tǒng)就出現(xiàn)了。 v赫恩是將系

3、統(tǒng)理論應(yīng)用于社會工作的早期 貢獻者之一，提出了全人概念，要求更加 關(guān)注環(huán)境變化。 v戈爾茨坦，提出了整合視角。 v2.生態(tài)系統(tǒng)視角 20C70 v認為生活模式是其中的引領(lǐng)者。它聚焦于系統(tǒng) 之內(nèi)和系統(tǒng)之間的互動，個人與環(huán)境的不適就 成為問題的原因。 v3.復雜系統(tǒng)理論 v源自數(shù)學、物理學和工程學的理論進展。 v主要觀點：系統(tǒng)大于部分的總和，非線性，變 化的常態(tài)性，敏感于系統(tǒng)的原初狀態(tài)，系統(tǒng)具 有更深層次的模式結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)具有階段變化。 第二節(jié)第二節(jié) 概念框架概念框架 v系統(tǒng)視角是用一般系統(tǒng)理論的系統(tǒng)概念隱 喻人類生存其間的環(huán)境，將人類發(fā)展置于將人類發(fā)展置于 特定系統(tǒng)進行考察特定系統(tǒng)進行考察。人被看

4、成是在環(huán)境中 與各種系統(tǒng)持續(xù)互動的人，人們極具活力 地參與各個系統(tǒng)。 v系統(tǒng) v是一系列有序和相關(guān)的因素構(gòu)成的一個功 能性整體 。 系統(tǒng)理論的五個重要概念：系統(tǒng)理論的五個重要概念： v1.輸入輸入。即能量跨過邊界進入系統(tǒng)。包括從其他 系統(tǒng)獲取的能量、知識或信息。 v2.流通。流通。即能量在系統(tǒng)之中如何被利用。 v3.產(chǎn)出。產(chǎn)出。即透過系統(tǒng)的邊界所產(chǎn)生的能源對環(huán)境 的影響。產(chǎn)出是為了評估而進行測量的特定變量 。 系統(tǒng)理論的五個重要概念：系統(tǒng)理論的五個重要概念： v4.反饋回路。反饋回路。即信息和能量傳遞至為輸出所影響 的系統(tǒng)以顯示輸出的結(jié)果。 v5.熵。熵。即系統(tǒng)以自身的能量保持運行，這意味著

5、除非它能接受邊界之外的輸入，否則它將退化且 毀滅。 v負熵。負熵。是一個系統(tǒng)走向成長和發(fā)展的過程。 一個系統(tǒng)狀態(tài)可通過五個特征進行界定：一個系統(tǒng)狀態(tài)可通過五個特征進行界定： v系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)。系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)。（steady state），即它如何 通過接收和利用輸入來維持自身。 v系統(tǒng)的自我平衡或均衡。系統(tǒng)的自我平衡或均衡。這是保持我們根本性特 征的能力，即使輸入改變了我們。 v分化。分化。指系統(tǒng)隨著時間推移，構(gòu)成要素更加多樣 化，由此變得更為復雜。 v非加總性。非加總性。系統(tǒng)整體大于部分之和。 v交互性。交互性。指如果系統(tǒng)的某一部分發(fā)生變化，此變 化會與所有其他部分相互作用。它們也會因此發(fā)

6、生改變。 v作為交互性的結(jié)果，系統(tǒng)同時呈現(xiàn)出等效 性（以幾種不同的方法實現(xiàn)同樣結(jié)果）與 多結(jié)果性（相似境況可能導致不同結(jié)果）， 因為系統(tǒng)的各個部分以不同方式相互影響。 人類發(fā)展人類發(fā)展 v全人觀點全人觀點 v人類發(fā)展是一個復雜的生物、心理和社會 文化因素的產(chǎn)物。 v啟示：在評估中要全面檢視生理、心理社 會功能的多重影響以及案主涉及其間的多 個系統(tǒng)。 v互動觀點：個人行為是目標取向的，因回 應(yīng)環(huán)境需要而做出調(diào)整。 適應(yīng)系統(tǒng)適應(yīng)系統(tǒng) v系統(tǒng)必須適應(yīng)外在環(huán)境的要求而做出調(diào)整， 這個問題的實質(zhì)就是系統(tǒng)如何在成長或改 變的同時保持其穩(wěn)定性。 v開放是適應(yīng)性系統(tǒng)異變、延續(xù)和變遷能力的核心因素。 v開放系統(tǒng)

7、具有更具滲透性的邊界，能與環(huán)境有積極的能 源交換，具有分化的能力，能為個體的發(fā)展提供潛能， 亞系統(tǒng)之間有動態(tài)的交互界面； v適應(yīng)性系統(tǒng)具有關(guān)于環(huán)境的清晰認識； v適應(yīng)性系統(tǒng)能夠有效回應(yīng)環(huán)境要求； v適應(yīng)性系統(tǒng)能夠選擇性地與環(huán)境進行配合； v適應(yīng)性系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)變化有助于更具競爭性地作用于環(huán)境； v適應(yīng)性系統(tǒng)的選擇過程可以促進成長； v適應(yīng)性系統(tǒng)能夠從不同的初始狀態(tài)和以不同的方式達到 同樣的最終狀態(tài)。 社會工作系統(tǒng)社會工作系統(tǒng) v平克斯和米納漢指出有三種幫助系統(tǒng)： v非正式或原生系統(tǒng)（如家庭、朋友、郵差、 同事）。 v正式系統(tǒng)（社區(qū)群體、商會） v社會系統(tǒng)（如醫(yī)院、學校） 系統(tǒng)系統(tǒng)描述描述 深入信息

8、深入信息 改變主體系統(tǒng)改變主體系統(tǒng)社工以及他們在社工以及他們在 其中工作的組織其中工作的組織 案主系統(tǒng)案主系統(tǒng)尋求幫助并改變尋求幫助并改變 主體系統(tǒng)協(xié)同工主體系統(tǒng)協(xié)同工 作的個人、群體、作的個人、群體、 家庭和社團家庭和社團 實際的案主已經(jīng)同意接受實際的案主已經(jīng)同意接受 幫助并參與到協(xié)同工作當幫助并參與到協(xié)同工作當 中；潛在的案主是社工試中；潛在的案主是社工試 圖使其參與的那些人（如圖使其參與的那些人（如 緩刑的犯人、因虐待兒童緩刑的犯人、因虐待兒童 而受到調(diào)查的人）而受到調(diào)查的人） 目標系統(tǒng)目標系統(tǒng)改變主體系統(tǒng)為改變主體系統(tǒng)為 達到目的正試圖達到目的正試圖 去改變的那些人去改變的那些人 案主

9、系統(tǒng)和目標系統(tǒng)可能案主系統(tǒng)和目標系統(tǒng)可能 是相同的、也可能不是是相同的、也可能不是 行動系統(tǒng)行動系統(tǒng)改變主體系統(tǒng)與改變主體系統(tǒng)與 之合作以實現(xiàn)目之合作以實現(xiàn)目 標的那些人標的那些人 案主系統(tǒng)、目標系統(tǒng)和行案主系統(tǒng)、目標系統(tǒng)和行 動系統(tǒng)可能相同也可能不動系統(tǒng)可能相同也可能不 同同 案例案例 v 居委會主任王大媽接待了二大爺及其侄外甥三 毛，了解了情況后，王大媽認為自己無力解決， 就帶著爺倆來找社會工作人員。 v二大爺告訴社會工作者昨天晚上11點多三毛被父 親打罵后，逃到二大爺(實為母親的二叔)家里， 今天不愿意去學校上課也不想回家，想和自己的 哥兒們(好朋友)離開家庭到外地自由自在地生活。 二大

10、爺勸不住，只好請王大媽幫忙。 v v社會工作人員經(jīng)過調(diào)查，了解到三毛的主 要生活環(huán)境家庭的具體情況如下: v三毛今16歲，近年來著迷電腦游戲，與他 的四個哥兒們形成一個封閉的小團體，經(jīng) 常逃學到游戲廳玩，學習成績直線下降。 v昨天上午從家里偷了奶奶500元錢，和幾個 哥兒們又到游戲廳玩，沒有到學校參加考 試。 v三毛的父親，48歲，某公司經(jīng)理，大學文 化程度。常年把主要精力放在工作、社交 上，晚上經(jīng)常11點才回家，有時通宵不回； 對母親很孝順；近年與妻子的關(guān)系越來越 冷淡；前幾年對三毛的事不聞不問，當發(fā) 現(xiàn)三毛學習成績下降、熱衷于電腦游戲后 采取嚴厲的管教方式，非打即罵。昨天晚 上10點回家，

11、聽說三毛偷錢玩游戲、不學 習，十分氣憤，打罵1小時。 v v三毛的母親，45歲，某工廠下崗職工，初中文化 程度。把全部的時間和精力都放在相夫教子、侍 奉婆婆上；雖懷疑丈夫有外遇，卻也無奈；對三 毛寄予厚望，但缺乏正確的教育方法；下崗后經(jīng) 濟收入減少，丈夫給的生活費有限；父母去世， 也沒有什么兄弟姐妹，只有與二大爺老倆口時有 走動。昨天下午，三毛的老師打來電話，才知道 三毛沒有上學。晚飯時，三毛回家才知道情況， 不免又是一番嘮叨。 v v三毛的奶奶,75歲，不識字的農(nóng)村老太太。 從年輕時守寡，對孫子百依百順；以前也 曾發(fā)現(xiàn)三毛偷自己的錢，但從來不說，昨 天是丟錢最多的；對兒子打罵三毛她極不 滿意

12、，“掩護”三毛逃到二大爺家。 v請運用社會工作的四個基本系統(tǒng)理論分析、 三毛的案例并提出解決方案。 v改變主體系統(tǒng)改變主體系統(tǒng) 主要是社會工作者及其工作機構(gòu) v 案主系統(tǒng)案主系統(tǒng) 實際案主：三毛 潛在案主：學校系統(tǒng) v目標系統(tǒng)目標系統(tǒng) 三毛、三毛的家庭 v行動系統(tǒng)行動系統(tǒng) 三毛、三毛的家庭、學校、教師、同學、二大爺二 大娘、居委會、街道、派出所、工商管理、文 化管理等 社會支持網(wǎng)絡(luò)社會支持網(wǎng)絡(luò) v 家庭家族支持網(wǎng)絡(luò) v (如家庭成員、二大爺一家等)，更加關(guān)心、有效地幫助三毛； v 學校支持網(wǎng)絡(luò) v (可由同學、老師等組成)，在更多的時間里多方面地接觸、幫助 三毛； v 社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò) v (可由

13、鄰居、居民委員會、社區(qū)中的相關(guān)機構(gòu)等組成)，建立共同 關(guān)心、幫助青少年成長的健康的社區(qū)環(huán)境； v 社會支持網(wǎng)絡(luò) v (如有關(guān)的政策、管理、社會機構(gòu)等)為象三毛這樣的青少年的健 康成長建立有利的社會環(huán)境。 第三節(jié)實踐框架第三節(jié)實踐框架 v實踐原則 v在系統(tǒng)視角下，社工試圖找出案主及其與 環(huán)境的互動之中是什么因素導致了問題的 出現(xiàn)。 Evans和和Kearney系統(tǒng)模式實踐的若干原則系統(tǒng)模式實踐的若干原則 1. 系統(tǒng)觀點有助于維持實踐的一致性，從案 主所處情景出發(fā)，看到他們的限制和機會， 辨識案主和社工的權(quán)利、責任及其可能發(fā) 揮的影響力。 2. 認識到情境的重要性，情境決定社工的目 標和可能的回應(yīng)

14、方式。 3. 采用積極的視角，要在不利境遇中看到改 變和進步的可能性。 4. 辨識行為模式以看到積極的可能性和應(yīng)改 變之處。 5.系統(tǒng)理論注重過程，即關(guān)系和互動是如何 產(chǎn)生的，內(nèi)容和結(jié)果如何，要看到案主的 正面技巧和積極的關(guān)系并嘗試將此轉(zhuǎn)移到 另外的情景中，他還有助于分析系統(tǒng)是如 何通過互動，而在生活意料不到的地方制 造問題的。 6.與他人一起工作也是系統(tǒng)理論的重點，包 括重要他人、個人支持網(wǎng)絡(luò)、機構(gòu)和社區(qū) 資源，并于他人一起工作。 評估評估 v根據(jù)系統(tǒng)視角,評估 v首先要決定案主系統(tǒng)的界限。 v其次，確定一個聚焦系統(tǒng)，并考察系統(tǒng)之 間的成員是如何相互關(guān)聯(lián)的。 評估評估 v一個綜合性評估（個人

15、、家庭、學校、社 區(qū)及更大的社會、文化、政治背景），需 保持文化敏感性。 v對外在環(huán)境的評估要辨識實際環(huán)境、案主 所認知的環(huán)境和社工所認知的環(huán)境之間的 差異。 專業(yè)關(guān)系專業(yè)關(guān)系 社工 案主 家屬 非正式群體 社區(qū) 組織 政府 合作性、協(xié)商性、沖突性 社工作為促進案主改變的變遷主體，其作用在于社工作為促進案主改變的變遷主體，其作用在于: v協(xié)助案主認識到功能失調(diào)和問題解決的根源； v引導案主或個人檢視系統(tǒng)內(nèi)外的結(jié)構(gòu)和溝通模式； v指出即時的行為可能有助于問題的解決； v和案主系統(tǒng)一起尋找問題的解決方法和資源，并 提供系統(tǒng)的功能。 第四節(jié)第四節(jié) 貢獻和局限貢獻和局限 v 1.系統(tǒng)理論的優(yōu)點 v 第一，它為社會工作實踐提供了分析的框 架。 v 第二，注重社會環(huán)境的改變。 v 第三，注重工作方法的多