銷售與口才技巧全書[共7頁(yè)]

1、銷售與口才技巧全書銷售與口才技巧全書。銷售與口才技巧全書是中國(guó)紡織出版社的書。書名,銷售與口才技巧全書。作者,鄭豪民。ISBN, 9787506480802。頁(yè)數(shù),268 頁(yè)。出版社,中國(guó)紡織出版社。出版時(shí)間,2012 年 3 月 1 日。裝幀,平裝。開(kāi)本,16。內(nèi)容簡(jiǎn)介。銷售與口才技巧全書是銷售人員最基本。最重要的武器。好口才是打開(kāi)顧客心扉?？焖賹?shí)現(xiàn)成交的通道。而銷售策略則是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的保證和推動(dòng)力。銷售與口才技巧全書分為兩部分。上篇從銷售口才人手。在不同的銷售情景下。結(jié)合諸多典型的案例。讓銷售人員掌握說(shuō)話的精髓。提升表達(dá)技巧。巧妙地與客戶溝通。打動(dòng)顧客的心。促成成交。下篇從銷售口才的實(shí)際

2、應(yīng)用出發(fā)。分析在銷售中的重要環(huán)節(jié)。如何利用口才施展銷售策略。一步步贏得主動(dòng)。實(shí)現(xiàn)成交。銷售與口才技巧全書是一部銷售技巧全方位提升寶典。幫助銷售人員突破銷售盲點(diǎn)。提升銷售業(yè)績(jī)。打造職業(yè)優(yōu)勢(shì)。成就銷售精英。告訴你話要怎么說(shuō)才能輕松達(dá)成交易。讓客戶滿意。銷售與口才技巧全書傳授給你精華的銷售口才技巧。讓你面對(duì)客戶應(yīng)對(duì)自如。始終把握談話的主動(dòng)。銷售與口才技巧全書結(jié)合經(jīng)典案例全面分析銷售策略。讓你能籠絡(luò)到最廣的客戶群。拿下最多的成交單！快速提升業(yè)績(jī)的銷售圣經(jīng)。即學(xué)即會(huì)。即看即用。讓你迅速精通銷售心理學(xué)的知識(shí)。應(yīng)用寒暄。提問(wèn)。處理客戶異議。討價(jià)還價(jià)。說(shuō)服購(gòu)買。促成成交等口才技巧 讓自己成為銷售精英。上百個(gè)案

3、例幫你錘煉強(qiáng)勁的銷售力。數(shù)百個(gè)技巧讓口才成為成交硬道理。作者簡(jiǎn)介。鄭豪民。碩士學(xué)位。河南城建學(xué)院任教。對(duì)財(cái)會(huì)。銷售技巧有精深的研究。共發(fā)表相關(guān)論文 10 余篇。目錄。第 1 章自信開(kāi)口。做銷售的人就是要敢說(shuō)敢說(shuō)才敢賣。開(kāi)不了口就別做銷售自身對(duì)產(chǎn)品充滿信心。表達(dá)才更令人深信銷售語(yǔ)言要妥當(dāng)。絕不用模棱兩可的詞敢于自夸。王婆賣瓜的精神不能少第 2 章親切贊美。真誠(chéng)悅耳沁入顧客心扉贊美顧客用點(diǎn)心。別搞空穴來(lái)風(fēng)利用贊美為銷售鋪路。不要白白浪費(fèi)美言遇到含蓄的客戶。贊美可以溫婉動(dòng)聽(tīng)些贊美客戶也得有點(diǎn)新意。起到最佳效果第 3 章傾聽(tīng)先行。會(huì)聽(tīng)的銷售員最精明會(huì)聽(tīng)最精明?？诓偶记陕?tīng)出客戶真性情適時(shí)地回應(yīng)。在傾聽(tīng)中

4、挖掘到真正需求從傾聽(tīng)中了解到客戶內(nèi)心的厭惡與喜好聽(tīng)者有心。接過(guò)有利于銷售的話茬兒第 4 章靈巧提問(wèn)。步步深入探出顧客真心提問(wèn)需討巧。從客戶感興趣的問(wèn)題入手委婉探問(wèn)出顧客的經(jīng)濟(jì)實(shí)力分寸拿捏好。提問(wèn)的口氣要小心問(wèn)題難度不要太大。顧客更容易回答積極的問(wèn)題更易帶動(dòng)銷售的氛圍第 5 章 寒暄有道。客套話是銷售時(shí)的調(diào)和劑利用寒暄迅速與陌生顧客拉近心理距離寒暄的話要恰到好處。自然才能親切遇到冷場(chǎng)時(shí)。客套話幫忙來(lái)調(diào)和與老客戶寒暄時(shí)。要使感情更進(jìn)一層寒暄的客套話也有所禁忌第 6 章 慧心魅語(yǔ)。巧嘴一張就能迷倒顧客巧用聲線。讓自己的聲音更有感染力見(jiàn)縫插針。說(shuō)得多不如說(shuō)得巧善用比喻等修辭。讓顧客聽(tīng)得明白聽(tīng)得盡興語(yǔ)氣

5、神態(tài)配合好。顧客對(duì)你更信任沉默也是一種語(yǔ)言。銷售中留白的魅力第 7 章 小心慎言。銷售絕不能觸犯的禁忌話言談中若是急于成交會(huì)導(dǎo)致功敗垂成控制好情緒不要說(shuō)那些隨心情的話 _面對(duì)顧客的問(wèn)題。不是都要有問(wèn)必答說(shuō)話不可啰嗦冗長(zhǎng)。簡(jiǎn)練語(yǔ)言更易得人心不要輕易給顧客許下各種諾言第 8 章 言語(yǔ)操控。一定讓顧客心隨你動(dòng)語(yǔ)言激將法。讓客戶俯首稱臣給愛(ài)聽(tīng)軟話的顧客灌下蜜語(yǔ)甜湯話到嘴邊留半句。讓顧客想追問(wèn)下去巧說(shuō)真實(shí)案例。讓客戶更為動(dòng)心第 9 章 挖掘客源。有心套話全靠一張嘴話要巧說(shuō)。親朋好友都會(huì)欣然成為你的客戶用有誘惑力的話術(shù)。讓客戶主動(dòng)為你挖掘新客戶一話套一話?？傆行枨簏c(diǎn)令其成為潛在客戶借助老客戶制造好口碑。哄

6、其為你介紹新客戶巧讓客戶為你做宣傳。勝過(guò)你自己叫賣第 10 章 巧妙約訪。顧客的推辭全都化為云煙客戶說(shuō)沒(méi)時(shí)間。約訪如何繼續(xù)巧訂約訪日期為自己留出余地客戶借口路途太遠(yuǎn)。該如何扭轉(zhuǎn)不給客戶留太多的可能性用好語(yǔ)言太極術(shù)應(yīng)對(duì)客戶的各種推辭第 11 章 拜訪有方。面對(duì)客戶輕松自如談到點(diǎn)兒上話說(shuō)得自然。讓拜訪順理成章不顯突兀拜訪客戶時(shí)。哪些話必不可少留出拜訪的話茬兒。為下次拜訪做好鋪墊拜訪中的銷售語(yǔ)言不要太露骨發(fā)現(xiàn)客戶家的特點(diǎn)。用點(diǎn)心機(jī)說(shuō)銷售語(yǔ)第 12 章 創(chuàng)意開(kāi)場(chǎng)。第一時(shí)間令顧客心潮澎湃別出心裁的開(kāi)場(chǎng)白?？蛻袈?tīng)到即動(dòng)心面對(duì)中老年人。不妨用家長(zhǎng)里短來(lái)開(kāi)場(chǎng)掌握常用開(kāi)場(chǎng)話術(shù)。應(yīng)對(duì)不同銷售情景開(kāi)誠(chéng)布公的開(kāi)場(chǎng)。用

7、真誠(chéng)打動(dòng)客戶開(kāi)場(chǎng)要火熱。話怎么說(shuō)才顯熱情第 13 章 推介賣點(diǎn)。激發(fā)客戶購(gòu)買欲挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)。不為介紹而介紹語(yǔ)言專業(yè)。客戶才會(huì)深信于你怎樣說(shuō)才能突出產(chǎn)品最特別的賣點(diǎn)用數(shù)據(jù)說(shuō)話?？蛻趔w會(huì)更深刻利用比較。巧說(shuō)產(chǎn)品的與眾不同第 14 章 消除疑慮。客戶的心結(jié)全靠你來(lái)解開(kāi)先給客戶一顆定心丸。防止客戶疑慮過(guò)多探明客戶表面疑慮后的真實(shí)意圖不要直接否定客戶的異議。委婉側(cè)擊更好利用其他客戶巧堵客戶異議第 15 章 電話銷售。傳來(lái)的聲音一樣能促成銷售電話銷售的語(yǔ)言流程怎樣才合理讓客戶拿起電話的一瞬間就被你吸引接線人為難你時(shí)。該怎么說(shuō)才能讓準(zhǔn)客戶接電話電話銷售言語(yǔ)精練。時(shí)間把握好電話即將結(jié)束時(shí)要為銷售做好精心鋪墊第 16 章 打消拒絕?；忸櫩偷?/p>