騰訊耿志軍：QQ美食先開(kāi)路微信會(huì)員卡正流行

1、微商,微信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http:/ 騰訊微信會(huì)員卡負(fù)責(zé)人耿志軍最近太忙，一會(huì)兒 還要趕飛機(jī)去深圳。騰訊微信會(huì)員卡負(fù)責(zé)人耿志 軍在接受采訪前說(shuō)，他負(fù)責(zé)的是大熱的微信O2O 業(yè)務(wù)，飛到深圳與微信產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流已 經(jīng)成了家常便飯。在他的名片右下 微商,微信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http:/ 下方，印有一個(gè)微信會(huì)員卡的二維碼，掃描之后 會(huì)員卡負(fù)責(zé)人耿志軍“最近太忙，一會(huì)兒還要趕 飛機(jī)去深圳。”騰訊微信會(huì)員卡負(fù)責(zé)人耿志軍在 接受采訪前說(shuō)，他負(fù)責(zé)的是大熱的“微信O2O”業(yè) 務(wù)，飛到深圳與微信產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn) 微商,微信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http

2、:/ 行業(yè)務(wù)交流已經(jīng)成了家常便飯。在他的名片右下 方，印有一個(gè)“微信會(huì)員卡”的二維碼，掃描之 后可以看到美食、生活等不少合作商家，關(guān)注商 家便可成為該商家會(huì)員，享受會(huì)員折扣。據(jù)耿志 軍介紹，目前微信會(huì)員卡已經(jīng)有上千 微商,微信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http:/ 個(gè)合作品牌，覆蓋5個(gè)城市的近萬(wàn)家店面。從QQ 美食到微信會(huì)員卡這個(gè)6月份上線的項(xiàng)目是耿志軍 及他的團(tuán)隊(duì)眼下的工作重點(diǎn)。然而在6月份以前， 耿志軍他們還在商家優(yōu)惠券和QQ號(hào)碼的結(jié)合上動(dòng) 腦筋，當(dāng)時(shí)這個(gè)團(tuán)隊(duì)做的事 微商,微信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http:/ 情還叫QQ美食。而QQ美食的一些嘗試形成了后 來(lái)微

3、信O2O的基本邏輯。QQ美食是PC上的一個(gè)集 合了商家信息及優(yōu)惠券的網(wǎng)站，類(lèi)似于大眾點(diǎn)評(píng)， 這是一個(gè)“很重”的模式，在項(xiàng)目初期，他們投 入了大量的人力物力做商 微商,微信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http:/ 家數(shù)據(jù)庫(kù)，一家一家掃街、拍照、錄入、整理。 數(shù)據(jù)庫(kù)初具規(guī)模之后，開(kāi)始上線優(yōu)惠券，QQ美食 逐漸拿到了至少35000家的優(yōu)惠券信息。當(dāng)時(shí)做優(yōu) 惠券的公司不在少數(shù)，包括PC端的，移動(dòng)APP的， 對(duì)QQ美食優(yōu)惠券業(yè) 微商,微信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http:/ 務(wù)形成了不小的壓力。去年10月，QQ美食開(kāi)始嘗 試會(huì)員卡模式，“我們做了一個(gè)測(cè)試，與樓下的 快餐店合作，顧

4、客過(guò)來(lái)消費(fèi)，報(bào)QQ號(hào)碼可以得到 2塊的減免，結(jié)果這家快餐店兩周時(shí)間收集了1000 多個(gè)QQ號(hào)碼，有效率 微商,微信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http:/ 達(dá)到90%以上?！惫⒅拒娬f(shuō)。在此之后，更進(jìn)一步 地，快餐店給這1000多個(gè)QQ號(hào)碼發(fā)送新的優(yōu)惠信 息?！斑@些人不會(huì)反感，因?yàn)樗麄冇羞^(guò)好的消費(fèi) 體驗(yàn)，收到特權(quán)信息后可能會(huì)經(jīng)常去?！庇谑牵?基于騰訊的賬號(hào)系統(tǒng)以及 微商,微信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http:/ 溝通系統(tǒng)的一個(gè)“泛會(huì)員體系”就建立起來(lái)了， 耿志軍這樣描述，“這是一個(gè)新的模式，而且別 的公司都無(wú)法完成。”這就是微信會(huì)員卡的雛形。 二維碼帶來(lái)的機(jī)會(huì)2011年底

5、，微信3.5版正式引入 了二維碼功能，“搜索框 微商,微信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http:/ 是PC的互聯(lián)網(wǎng)入口，二維碼是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口?！?微信總負(fù)責(zé)人張小龍如是說(shuō)。二維碼為微信打開(kāi) 了一扇O2O的大門(mén)?！爱?dāng)時(shí)小龍一直在推二維碼， 我們可以說(shuō)一拍即合，有了二維碼，這個(gè)事情就 簡(jiǎn)單多了?！惫⒅拒娀貞浄Q 微商,微信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http:/ ，“以前是錄入QQ號(hào)碼，現(xiàn)在是打開(kāi)微信，掃描 二維碼，調(diào)出商家信息，用戶與商家的聯(lián)系就建 立起來(lái)了?！薄胺旁谝郧?，任何一個(gè)商家，店里 這么多人，你知道都是誰(shuí)嗎？這個(gè)問(wèn)題一直沒(méi)有 解決。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有了智 微商,微

6、信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http:/ 能手機(jī)，有了微信，進(jìn)來(lái)店里的人，掃一下微信， 你就知道他是誰(shuí)，并且能夠觸達(dá)到他。這對(duì)商業(yè) 來(lái)說(shuō)變成一個(gè)新的邏輯。智能手機(jī)、微信、二維 碼組合起來(lái)，變成了微信會(huì)員卡獨(dú)有的拓展模 式?！蔽⑿艜?huì)員卡正式推出的時(shí)間是 微商,微信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http:/ 今年6月份。這個(gè)原先做QQ美食的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完全 轉(zhuǎn)移到這個(gè)項(xiàng)目上來(lái)了，耿志軍說(shuō)他每?jī)芍芏家?往深圳飛一趟。目前微信已經(jīng)與多家連鎖品牌商 戶達(dá)成了合作，覆蓋北京、上海、廣州、深圳、 成都5個(gè)城市的近萬(wàn)家店鋪。不過(guò) 微商,微信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http:/ 地

7、推工作主要通過(guò)代理商完成，騰訊自己的人僅 占一小部分。微信不是群發(fā)消息微信為商戶提供 的兩種到達(dá)用戶的途徑：第一，到店消費(fèi)的顧客 掃描二維碼成為會(huì)員；第二，在會(huì)員的微信個(gè)人 信息頁(yè)面展示，吸引會(huì)員的朋友也成 微商,微信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http:/ 為會(huì)員。有沒(méi)有途徑進(jìn)行大范圍的展示讓商戶可 以吸引更多的新用戶呢？對(duì)不起，沒(méi)有。耿志軍 解釋稱：“我不負(fù)責(zé)給你做廣告，只負(fù)責(zé)第一， 讓你識(shí)別進(jìn)入你店里的人，第二，讓他們成為種 子，在微信熟人關(guān)系里傳播。”但是 微商,微信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http:/ 據(jù)耿志軍介紹，微信合作商家平均有50%的會(huì)員是 線上帶來(lái)的

8、新用戶，有的甚至達(dá)到80%。耿志軍認(rèn) 為微信做的是熟人關(guān)系，用戶與用戶之間熟，用 戶與商戶之間也熟，“我們認(rèn)為你關(guān)注的一定是 你需要的，或者是你感興趣 微商,微信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http:/ 的?！痹诠⒅拒娍磥?lái)，微信不適合營(yíng)銷(xiāo)，而適合 服務(wù)。無(wú)論是觸發(fā)式服務(wù)，還是人工式服務(wù)，都 是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通的熟人關(guān)系而不是群發(fā)?！叭绻?業(yè)把這里當(dāng)成一個(gè)媒體，向微博一樣發(fā)消息的話， 就把這個(gè)平臺(tái)看得太低級(jí)了。”據(jù) 微商,微信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http:/ 了解，微信公眾平臺(tái)賬號(hào)每天限發(fā)一天消息，不 過(guò)耿志軍認(rèn)為，對(duì)商戶來(lái)說(shuō)，每個(gè)月發(fā)一條消息 就足夠了，“發(fā)多了沒(méi)什么好

9、處，只會(huì)讓用戶取 消關(guān)注你”。就目前來(lái)看，大部分微信用戶關(guān)注 的品牌都不會(huì)超過(guò)6個(gè)。“我知道的 微商,微信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http:/ 最多的微信服務(wù)團(tuán)隊(duì)有8-10人，每天要處理3000多 條來(lái)自用戶的消息，酒店類(lèi)能達(dá)到1萬(wàn)條。這個(gè)才 是真正的工作?！备蟮囊靶奈⑿诺囊靶倪€不止 于此。正如我們通常所知，會(huì)員卡分為三種模式： 折扣卡、積分卡、儲(chǔ) 微商,微信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http:/ 值卡。目前微信會(huì)員卡都為折扣卡，但是耿志軍 表示積分卡以及儲(chǔ)值卡都在接下來(lái)的部署內(nèi)，但 是后兩種卡涉及到的環(huán)節(jié)更為復(fù)雜，積分卡需要 記錄金額，儲(chǔ)值卡要進(jìn)行支付，而線下驗(yàn)證

10、及支 付是O2O最難解決的問(wèn)題。更進(jìn)一 微商,微信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http:/ 步地，從商業(yè)會(huì)員卡擴(kuò)展至廣義卡，信用卡、IC 卡、門(mén)禁卡，都有可能在微信中收錄，“我們對(duì) 卡的定義是身份識(shí)別，有了身份，就可以與企業(yè) 對(duì)接，這些事情有廣闊的天地?！蔽磥?lái)微信還成 為一個(gè)商戶自助管理的開(kāi)放平臺(tái)， 微商,微信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http:/ 商戶可以自由接入、自主管理用戶體系。“商家 原有的CRM（用戶關(guān)系管理）系統(tǒng)都可以對(duì)接到 微信會(huì)員卡系統(tǒng)中，從而優(yōu)化其CRM系統(tǒng)，讓原 有CRM也具備拉新和營(yíng)銷(xiāo)能力?！痹趯?shí)物電商方 面，微信以及聯(lián)合美膚匯進(jìn)行 微商,微信貨源,微信代理,微信營(yíng)銷(xiāo),微信朋友圈 http:/ 了不涉及支付嘗試，耿志軍稱：“實(shí)物