空運(yùn)實(shí)務(wù)-18.1國際航空貨運(yùn)聯(lián)盟

1、8.5 國際航空貨運(yùn)聯(lián)盟國際航空貨運(yùn)聯(lián)盟 返回 學(xué)習(xí)內(nèi)容： 1.航空貨運(yùn)聯(lián)盟的含義 2.航空貨運(yùn)聯(lián)盟的類型 3.航空貨運(yùn)聯(lián)盟的優(yōu)勢、劣勢 4.國際著名航空貨運(yùn)聯(lián)盟簡介 航空貨運(yùn)聯(lián)盟的含義航空貨運(yùn)聯(lián)盟的含義 廣義上通常是指航空公司進(jìn)行收購或不依賴內(nèi)部 增長時(shí)所采取的策略或手段。 狹義上指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的航空公司通過共享 包括品牌資產(chǎn)、代碼共享、市場擴(kuò)展能力等企業(yè) 稀缺資源，共同提高彼此的競爭能力，最終達(dá)到 以提高利潤為目的而組成的長期合作伙伴關(guān)系。 類型類型 航空公司間常見的合作形式主要有以下幾種： 1.成本共享，這類合作主要涉及聯(lián)合購買設(shè)備的 兩家或多家航空公司； 2.資產(chǎn)聯(lián)合，這類合作主要

2、發(fā)生在維護(hù)方面，航 空公司可能將他們儲備的飛機(jī)備件共同存放在某 個(gè)分站或合作倉庫內(nèi)； 3.代碼共享，如A航空公司將其航空代碼名下的某 個(gè)航班出售，由B航空公司運(yùn)營，即兩個(gè)公司共 用一個(gè)代碼。 4.市場聯(lián)盟，包括聯(lián)合做廣告、聯(lián)合銷售及 聯(lián)合的里程累計(jì)優(yōu)惠計(jì)劃，這些通常與代 碼共享同時(shí)發(fā)生，多是多邊聯(lián)盟。此外還 有股權(quán)合作、聯(lián)合支線、特許權(quán)經(jīng)營、合 營等類型。 優(yōu)勢優(yōu)勢 1. 發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)拓展全球航網(wǎng)競爭 2. 提升服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化內(nèi)部管理 3. 提升國際競爭力加快國際化步伐 4. 提升品牌價(jià)值，增加知名美譽(yù)度 劣勢劣勢 1. 加劇航空貨運(yùn)行業(yè)的壟斷趨勢 2. 加入的公司喪失部分自主決策權(quán) 3.

3、本土航空貨運(yùn)市場受到外企的搶占 4. 入盟花費(fèi)高、利益分?jǐn)偛痪?、?quán)益損失等 各種風(fēng)險(xiǎn) 國際著名航空貨運(yùn)聯(lián)盟簡介國際著名航空貨運(yùn)聯(lián)盟簡介 1. 新全球貨運(yùn)聯(lián)盟 2. 天合航空貨運(yùn)聯(lián)盟 3. 明星聯(lián)盟 4. 大西洋貨運(yùn)聯(lián)盟 5. 西北航空和荷蘭皇家航空貨運(yùn)聯(lián)盟 天合聯(lián)盟天合聯(lián)盟 天合聯(lián)盟不存在如下詞匯 Itsnotmyproblem. 天合聯(lián)盟最愛說的是天合聯(lián)盟最愛說的是 Noproblem! 天合聯(lián)盟的口號天合聯(lián)盟的口號 CaringMoreAboutYou! 天合聯(lián)盟的目標(biāo)乘客天合聯(lián)盟的目標(biāo)乘客 國際商務(wù)旅客國際商務(wù)旅客 Theinternationalbusinesstraveler 天合聯(lián)

4、盟（天合聯(lián)盟（Sky Team Alliance） 天合聯(lián)盟天合聯(lián)盟是全球三大國際航空公司聯(lián)盟之 一，2000、6、22由法國航空公司、達(dá)美航空 公司、墨西哥國際航空公司和大韓航空公司聯(lián) 合成立“天合聯(lián)盟”。2004、9與“飛翼聯(lián)盟 ”（也譯為航翼聯(lián)盟）合并后，荷蘭皇家航空 公司及美國西北航空公司亦成為其會員。 天合聯(lián)盟的成員天合聯(lián)盟的成員 俄羅斯航空公司、墨西哥航空公司、法國 航空公司、荷蘭皇家航空公司、意大利航 空公司、大陸航空公司、捷克航空公司、 達(dá)美航空公司、大韓航空公司、美國西北 航空公司、中國南方航空公司。 目前擁有目前擁有1919位航空成員位航空成員 天合聯(lián)盟的服務(wù)產(chǎn)品天合聯(lián)盟的

5、服務(wù)產(chǎn)品 天合聯(lián)盟: 由全球19個(gè)航空公司組成 的強(qiáng)大聯(lián)盟，“向顧客承諾最好的服 務(wù)” 目前每天15465個(gè)離港航班 年載客量5.52億人次 1000個(gè)目的地 187個(gè)國家 436007名員工 “更貼心的關(guān)懷更貼心的關(guān)懷”! 525個(gè)貴賓室 網(wǎng)絡(luò)圖: 天合聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)圖 巴黎巴黎 鹽湖城鹽湖城 墨西哥城墨西哥城 休斯敦休斯敦孟菲斯孟菲斯 克里夫蘭克里夫蘭 紐約紐約 EWR & JFK機(jī)場機(jī)場 亞特蘭亞特蘭 大大 阿姆斯特丹阿姆斯特丹布拉格布拉格米蘭米蘭羅馬羅馬關(guān)島關(guān)島首爾首爾東京東京 辛辛納提辛辛納提 明尼阿波利斯圣保羅明尼阿波利斯圣保羅底特律底特律 更方便中轉(zhuǎn):1818個(gè)高效樞紐個(gè)高效樞紐 莫斯

6、科莫斯科 機(jī)場及登機(jī)程序的增強(qiáng) 天合聯(lián)盟合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)登機(jī)程序?yàn)槌丝?提供無縫隙服務(wù)。 聯(lián)程值機(jī) 登機(jī)廣播 優(yōu)先登機(jī) 電子客票 精英會員識別 行李處理 首選座位 貴賓室 全球旅行及客票信息 全球超過2,000個(gè)機(jī)場及城市售票處 訂座記錄查詢PNR view 支持臺 OSI SKT 監(jiān)控 遺失機(jī)票申請 標(biāo)識 服務(wù)滿足您的需求服務(wù)滿足您的需求 客艙服務(wù)，我們力求做到： 維持每個(gè)航空公司獨(dú)立的文 化和特性 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保證 提供私人影音系統(tǒng)，提供高 質(zhì)餐飲 常旅客計(jì)劃 1億6100萬會員已經(jīng)加入并享受天合聯(lián)盟的 常旅客計(jì)劃: 增加天合聯(lián)盟所有航空公司航班的基礎(chǔ)公里 數(shù)可在任何聯(lián)盟航空公司兌換里程獎

7、勵機(jī)票 常旅客計(jì)劃: 精英會員 天合聯(lián)盟精英會員精英會員常旅客 享受額外優(yōu)惠: 優(yōu)先登機(jī)柜臺 首選座位 優(yōu)先登機(jī) 優(yōu)先訂座候補(bǔ)名單 優(yōu)先機(jī)場候補(bǔ)名單 精英會員資格公里數(shù) 常旅客計(jì)劃: 超精英會員 天合聯(lián)盟超精英會員超精英會員 常旅客 還享有以下優(yōu)待: 不管何種艙位均可帶領(lǐng)客人進(jìn)入貴 賓室休息 座位已滿的航班仍可保證訂座 優(yōu)先處理行李 保證全票價(jià)經(jīng)濟(jì)艙訂座 作為天合聯(lián)盟超精英會員，可 以在聯(lián)盟全球的任何遠(yuǎn)程航班 上訂到經(jīng)濟(jì)艙座位，即使航班 座位已經(jīng)銷售完。 *全票價(jià)經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票必須至少在航班起飛前24小時(shí)訂 座 天合聯(lián)盟貴賓室 您可以享用天合聯(lián)盟全球提供超過 525個(gè)貴賓室*: * 貴賓休息室準(zhǔn)許

8、所有乘搭同日航班頭等艙與商務(wù)艙旅客以及聯(lián)盟超級精 英旅客進(jìn)入 在提供設(shè)備的環(huán)境下繼續(xù)工作 放松休閑:貴賓室提供舒適的休息環(huán)境和飲料點(diǎn)心 有天合聯(lián)盟員工為您提供可靠精心服務(wù) 更明智的選擇: 天合聯(lián)盟產(chǎn)品 天合聯(lián)盟主頁 目前使用10種語言 捷克語 荷蘭語 英語 法語 德語 意大利語 日語 韓語 西班牙語 俄語 天合聯(lián)盟被全球旅行雜志（Global Traveler Magazine）評為 “2005最佳航空 聯(lián)盟” 天合聯(lián)盟獲獎情況 “Global Traveler認(rèn)為天合聯(lián)盟在過去一年中成員數(shù)的增長及航線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是獲獎的 主要原因” F（福布斯） 更方便旅行社更方便旅行社 通過您的GDS，使用

9、以下指令，一步就能獲取天合聯(lián)盟時(shí)刻表及服務(wù) *S 產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù) 新品展示 電子服務(wù)電子服務(wù) 推出Kiosk及因特網(wǎng)的自動登機(jī)，自現(xiàn)在起至2008年間在 合作伙伴間執(zhí)行互惠方案 2維條形碼維條形碼 由IATA規(guī)定的代替原來磁性條的新方法 .登機(jī) .自助家庭登機(jī)牌打印 .給予乘客所有信息以方便乘的中轉(zhuǎn)及 合作伙伴間的貴賓室計(jì)劃 產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù) 協(xié)同聯(lián)合協(xié)同聯(lián)合 將近10個(gè)機(jī)場被預(yù)計(jì)作為協(xié)同聯(lián) 盟機(jī)場: 避免旅客長途跋涉 提供更好服務(wù) 創(chuàng)造協(xié)同機(jī)會 但我們必須遵守機(jī)場約束 通過部分成員新航站樓建設(shè)協(xié)同 ，如:倫敦、成田、曼谷、北京 、開羅、都柏林、曼切斯特等 中轉(zhuǎn)：中轉(zhuǎn)： 定義運(yùn)輸產(chǎn)品，包括在部分主要機(jī)場的“中轉(zhuǎn)中心”，通 過電子服務(wù)的支持提供更好的中轉(zhuǎn)信息. 產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù) 天合聯(lián)盟的優(yōu)勢天合聯(lián)盟的優(yōu)勢 天合聯(lián)盟運(yùn)行80%的關(guān)鍵市場 廣闊的樞紐網(wǎng)絡(luò) 每天運(yùn)營超過14615個(gè)航班，通達(dá)728個(gè)機(jī) 場 一站式值機(jī)服務(wù) 所有成員公司均相通的常旅客計(jì)劃 超過2千多個(gè)售票處 4百多個(gè)成員休息室 加入天合聯(lián)盟有助于南航航線網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大 與優(yōu)化 吸引更多的高端客源 品牌價(jià)值、知名度、美譽(yù)度的提高 有助于營銷