第一章 跨境電商概述

1、跨境電商理論與實務 課程簡介 鐘肖英 4 1 2 3 5 跨境電子商務概述跨境電子商務概述 跨境網(wǎng)絡營銷推廣跨境網(wǎng)絡營銷推廣 跨境電商平臺介紹與選擇跨境電商平臺介紹與選擇 國際物流與跨境支付國際物流與跨境支付 上機實操（上機實操（12-18） 參考教材 出版社出版社:電子工業(yè)出版社;第1版 (2016年3月1日) 作者：作者：阿里巴巴商學院柯麗敏 課件下載 課程考核課程考核 考勤（考勤（10%） 課堂表現(xiàn)（回答問題課堂表現(xiàn)（回答問題+PPT分享，分享，40%） 期末考核（實踐報告期末考核（實踐報告+匯報，匯報，50%） 加分：課堂回答一次問題加分：課堂回答一次問題+5分，課堂提分，課堂提 出一

2、個問題可以加出一個問題可以加10分，上來分享分，上來分享20分分 第一章 跨 境 電 商 概 況 4 1 2 3 跨境電子商務概念跨境電子商務概念 跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易區(qū)別跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易區(qū)別 跨境電商商業(yè)模式簡介跨境電商商業(yè)模式簡介 5 跨境電商崗位及職業(yè)素養(yǎng)跨境電商崗位及職業(yè)素養(yǎng) 討論：你有跨境電商的經(jīng)歷嗎？ 思考：到底什么是跨境電商？ 一 跨境電商概念 跨境電子商務是指分屬不同關(guān)境不同關(guān)境的交易主體通過電子商務平臺 達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易 的一種國際商業(yè)活動。 思考：跨境商務與傳統(tǒng)的國際 貿(mào)易的有什么

3、區(qū)別？ 二、跨境電子商務的特點 價格低時效快品類豐富 三、跨境電商運作模式 海關(guān)對于兩種跨境電商模式的監(jiān)管 1 2 各國海關(guān)對于出口實物都有“貨物”和“物品”的區(qū)分 兩者按“是否有貿(mào)易屬性”區(qū)分，適用不同的監(jiān)管方式 海關(guān)對于兩種跨境電商模式的監(jiān)管 3 4 貨物（嚴格）：一般貿(mào)易方式下的監(jiān)管，通?！耙?關(guān)三稅”海關(guān)根據(jù)不同貨物征收關(guān)稅、增值稅、消 費稅，商品需申請商品檢驗、動植物檢疫和衛(wèi)生檢 疫，適用于B2B 物品（寬松）：行郵（行李和郵件）方式監(jiān)管，原則 上需按各國法律要求主動申報，按章繳納“行郵稅”， 適用于B2C或C2C（代購），但尺度上突出“自用” 和“合理數(shù)量”，越界則會被視為“貨物”

4、。 B2B跨境電商特點 B2B平臺：供需方以貿(mào)易為目的撮合平臺，屬“貨物”監(jiān)管范疇 1 2 3 平臺類似于網(wǎng)上“廣交會”，撮合外貿(mào)B端客戶。 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下得于用更低的成本覆蓋更多的目標客戶。 監(jiān)管方式等同于傳統(tǒng)的進出口貿(mào)易，即貨物范疇 案例：李曉航案的啟示 北京離職空姐李曉航海外代購案北京離職空姐李曉航海外代購案 2010 2010年年8 8月至月至20112011年年8 8月間，李曉航從韓國購買化妝品月間，李曉航從韓國購買化妝品 達達2929次，均通過個人行李的方式從無申報通道入境。次，均通過個人行李的方式從無申報通道入境。20112011 年年8 8月月3131日，李曉航再次帶貨從韓國到達

5、北京首都機場時，日，李曉航再次帶貨從韓國到達北京首都機場時， 被抓獲歸案。被抓獲歸案。20122012年年7 7月月1818日，北京市第二中級人民法院日，北京市第二中級人民法院 一審認定她逃稅一審認定她逃稅113113萬余元，并以走私普通貨物罪判處其萬余元，并以走私普通貨物罪判處其 有期徒刑有期徒刑1111年，并處罰金年，并處罰金5050萬元。萬元。 思考：李曉航為什么會被判刑呢？思考：李曉航為什么會被判刑呢？ C2C跨境電商代購 2010年，海關(guān)總署第54號公告規(guī)定，進境 居民旅客攜帶在境外獲取的個人自用進境 物品，總值在5000元人民幣以內(nèi)（含5000 元）的，并且限自用、合理數(shù)量，海關(guān)予

6、 以免稅放行；對于郵寄，海關(guān)總署第43號 公告指出，個人郵寄進境物品應征進口稅 稅額在人民幣50元（含50元）以下的，海 關(guān)予以免征。 走私普通貨物、物品罪 關(guān)鍵是走私普通貨物、物品偷逃應繳關(guān)稅 稅款額是否達到法定的5萬元以上，未達5 萬元的按一般走私行為處理， 5萬元以上的 即構(gòu)成走私普通貨物、物品罪。 走私罪量刑 走私貨物、物品偷逃應繳稅額在五十萬元 以上的，處十年以上有期徒刑或者無期徒 刑，并處偷逃應繳稅額一倍以上五倍以下 罰金或者沒收財產(chǎn)；情節(jié)特別嚴重的，依 照本法第一百五十一條第四款的規(guī)定處罰 辨析：傳統(tǒng)海淘與代購的誤區(qū) B2C跨境電商特點 B2C平臺：滿足個人消費，“行郵”監(jiān)管方式

7、 1 2 3 本質(zhì)上是商家直接找到終端消費客戶的平臺。 一般通過商業(yè)快遞、郵政速遞方式寄送，以物品方式清關(guān) 行郵的監(jiān)管方式，尺度較松，“灰色清關(guān)”難禁。 思考：為什么B2C跨境電商近兩年快速發(fā)展？ B2C跨境電商興起的原因價差 國內(nèi)外商品價格差異 B2C跨境電商興起的其它因素 1 2 3 國內(nèi)屢遭質(zhì)疑的產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全以及假貨問題 居民收入提高，消費升級拉動對海外高附加值商品的需求 電商消費習慣形成，培養(yǎng)年輕化、高學歷、 女性為主的海淘群體 4 5 6 產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)網(wǎng)站都有通俗易懂的打折信息、海淘教程。 70-90后的主流消費群體通過網(wǎng)絡社交分享海淘心得 商家無法忽略巨大的潛在市場，有意加強推

8、廣 B2C跨境電商稅收新政 B國消費者 目前主流的直郵模式 直郵模式：賣家直接通過郵件、快件的方式將商品賣給個人買家 直郵模 式 單票 需求 量小 買家操 作便捷 物流速 度相對 快 買家地域 跨度大 需求 不穩(wěn) 定 n適合小規(guī)模的小賣家或個 人賣家，過程相對簡單 n價格貴，先訂單后發(fā)貨模 式導致全程物流時間長另 外清關(guān)速度的變化導致物 流時間不可控，貨物數(shù)量、 品類存在被稅風險，甚至 退動、售后服務存在瓶頸。 B國快遞 B國海關(guān)行 郵 B國空港航空運輸A國空港 A國生產(chǎn) 商 B2C跨境電商的兩種模式 潛力巨大的保稅模式 保稅模式：也稱“自貿(mào)模式”，即境外商品入境后暫存保稅區(qū)內(nèi)，消費者購買后以

9、 個人物品行郵清關(guān)出區(qū)，包裹通過國內(nèi)物流的方式送達境內(nèi)消費者。 快遞至B國 消費者 貨物出庫行 郵清關(guān) B國客戶 下單 B國保稅 庫 飛機輪船 空港或海 港 A國生產(chǎn) 商 跨境電商陽光化的監(jiān)管要求需要平臺訂單、物流、 支付環(huán)節(jié)單證憑證的“三單合一”，相對于零散的 快件郵件清關(guān)，保稅模式下的監(jiān)管便捷度相對較高。 思考：兩種模式有什么區(qū)別呢？各適合 于哪些跨境電商企業(yè)？ 模式差異對比 商品分裝打包消費者 以個人物品 形式清關(guān) 商品消費者 保稅 區(qū) 郵寄 整批 運抵 國外國內(nèi) 四、跨境電商發(fā)民趨勢與機遇 未來發(fā)展趨勢 1、產(chǎn)品品類和市場會越來越多元化？、產(chǎn)品品類和市場會越來越多元化？ 從國外帶燕窩、

10、牛奶這些違法嗎從國外帶燕窩、牛奶這些違法嗎 未來發(fā)展趨勢 趨勢一趨勢一-交易特征：產(chǎn)品品類和銷售市場更加交易特征：產(chǎn)品品類和銷售市場更加 多元化。多元化。 未來發(fā)展趨勢 2、交易結(jié)構(gòu)進一步完善，、交易結(jié)構(gòu)進一步完善，B2B占比提升，占比提升，B2C 或者或者C2C協(xié)同發(fā)展？協(xié)同發(fā)展？ 趨勢二趨勢二-交易結(jié)構(gòu)：交易結(jié)構(gòu)：B2C占比提升，占比提升，B2B和和B2C 協(xié)同發(fā)展協(xié)同發(fā)展 3、移動端推動跨境電商的發(fā)展？、移動端推動跨境電商的發(fā)展？ 趨勢三趨勢三-交易渠道：移動端成為跨境電商發(fā)展交易渠道：移動端成為跨境電商發(fā)展 的重要推動力。的重要推動力。 4、跨境電商的也會像國內(nèi)電商一樣逐漸成、跨境電商

11、的也會像國內(nèi)電商一樣逐漸成 為一個生態(tài)圈？為一個生態(tài)圈？ 趨勢四趨勢四-產(chǎn)業(yè)生態(tài)：產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各產(chǎn)業(yè)生態(tài)：產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各 環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展。環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展。 跨境電子商務涵蓋實物流、信息流、資金流、單證流，隨著跨境電子 商務經(jīng)濟的不斷發(fā)展，軟件公司、代運營公司、在線支付、物流公司 等配套企業(yè)都開始圍繞跨境電商企業(yè)進行集聚，服務內(nèi)容涵蓋網(wǎng)店裝 修、圖片翻譯描述、網(wǎng)站運營、營銷、物流、退換貨、金融服務、質(zhì) 檢、保險等內(nèi)容，整個行業(yè)生態(tài)體系越來越健全，分工更清晰，并逐 漸呈現(xiàn)出生態(tài)化的特征。 五、思考：跨境電商目前還存在什么問 題呢？ 存在的問題：產(chǎn)品、物流、通關(guān)等問題制約跨境電商發(fā)展 產(chǎn)品同

12、質(zhì)化嚴重產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重A 物流時間長且浮動范圍大物流時間長且浮動范圍大 C 通關(guān)結(jié)匯難通關(guān)結(jié)匯難 D 品牌化未建立品牌化未建立 B 跨境電商人才缺失跨境電商人才缺失E 跨境電商公司主要 崗位介紹 B2B公司主要崗位 l 建站與后臺維護（崗位A） -網(wǎng)站框架:搭建主頁面和自定義、滾動頁面和增加的欄目。 -后臺功能：熟悉上傳產(chǎn)品、使用數(shù)據(jù)管家。 -關(guān)鍵詞：熟悉客戶習慣搜索詞、提煉關(guān)鍵詞、在后臺驗 證關(guān)鍵詞的熱搜度 -圖片：櫥窗圖片、產(chǎn)品效果 -描述：描述產(chǎn)品特征、功能、技術(shù)、價格、競爭優(yōu)勢等。 l 詢盤轉(zhuǎn)換訂單（崗位B，客服） -分析：客戶信息、詢盤內(nèi)容。 -判斷：客戶目的、用意、對價格的態(tài)度。 -策劃：活動策劃，促使詢盤早日轉(zhuǎn)化成訂單。 -回復詢盤：得到客戶的回信，從溝通中建立信任。 l 訂單的操作與單證（崗位C) -樣品的確認 -運輸方式確認 -付款方式確認 -交貨時間確認 -交貨地點確認 -后期客戶跟進和服務 生產(chǎn)安排、跟單管理（崗位D） -生產(chǎn)前的原材料（核對） -生產(chǎn)過程、每個時間段進度（跟蹤） -產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量要求（確保） -包裝出運（結(jié)果） 了解相關(guān)國家知識產(chǎn)權(quán)和法律知識了解相關(guān)國家知識產(chǎn)權(quán)和法律知識 3 3 了解海外客戶網(wǎng)絡購物的消費理念和文化了解海外客戶網(wǎng)絡購物的消費理念和文化 2 2 熟練掌握熟練掌握英語以及小語種英語以及小語種的交流能力的交流能力 1