服務(wù)管理工具表格集錦

1、服務(wù)管理工具表格集錦目 錄1 特約技術(shù)服務(wù)商申請表2 特約技術(shù)服務(wù)商建站審批表3 特約服務(wù)商驗收表4 服務(wù)商季度加分申請表5 自行組織服務(wù)營銷活動申報模板6 哈飛汽車特約技術(shù)服務(wù)商變更通知書7 服務(wù)商服務(wù)協(xié)議終止審批表8 購買服務(wù)車審批表9 購買服務(wù)車報銷審批表10 首問責(zé)任人再處理登記表11 特約技術(shù)服務(wù)商流動服務(wù)申請審批表12 日檢查項目表13 周檢查項目表14 月檢查項目表15 哈飛汽車服務(wù)商客戶回訪統(tǒng)計表16 用戶檔案17 哈飛汽車維修委托書18 服務(wù)商月服務(wù)工作報表19 電話預(yù)約登記表20 年度售后培訓(xùn)需求調(diào)查表21 月份售后培訓(xùn)需求調(diào)查表22 培訓(xùn)評估23 培訓(xùn)業(yè)務(wù)通知單24 授權(quán)

2、培訓(xùn)業(yè)務(wù)通知單25 服務(wù)商內(nèi)部培訓(xùn)記錄表26 哈飛汽車省級培訓(xùn)基地兼職講師資格審查表27 哈飛汽車服務(wù)商員工培訓(xùn)檔案表28 質(zhì)量信息反饋表29 重大質(zhì)量信息速報表30 發(fā)動機(jī)外場故障質(zhì)量分析表31 哈飛汽車經(jīng)銷商新車整備表32 新車驗收、整備及PDI檢查質(zhì)量信息表33 返 修 車 輛 記 錄 單34 事故車調(diào)查分析報告35 哈飛汽車外出服務(wù)報銷審核單36 售前質(zhì)量保證服務(wù)申請表37 質(zhì)量保證服務(wù)申請表38 東安三菱 發(fā)動機(jī)（手動變速器）故障信息匯總表39 哈飛汽車配件發(fā)貨通知函40 哈飛汽車配件收貨回執(zhí)單41 哈飛汽車配件訂貨單42 哈飛汽車配件退貨申請表43 哈飛汽車質(zhì)量件索賠申請單44 哈

3、飛汽車配件服務(wù)商質(zhì)量件索賠退貨匯總表45 服務(wù)商緊急用件申請表46 配件緊急訂單特約技術(shù)服務(wù)商申請表單位（公章）： 年 月 日單位名稱發(fā)貨到站詳細(xì)地址郵 編單位性質(zhì)法人姓名名開 戶 行賬 號稅 號是否獨立法人是 否維修等級建廠時間業(yè)務(wù)電話傳真負(fù)責(zé)人電話電子信箱24小時救援熱線注冊資金固定資本占地面積廠房面積倉庫面積停車場面積企業(yè)人員概況職務(wù)姓名性 別年 齡文化程度業(yè)務(wù)經(jīng)理配件經(jīng)理技術(shù)鑒定員索賠結(jié)算員全員人數(shù)維修人員數(shù)技術(shù)員人數(shù)服務(wù)商其他授權(quán)品牌其他品牌日均維修量當(dāng)?shù)匚④嚪?wù)商數(shù)量哈飛汽車昌河汽車長安汽車五菱汽車佳寶汽車當(dāng)?shù)剞I車服務(wù)商數(shù)量哈飛通用廣本南京天汽奇瑞悅達(dá)長安吉利設(shè) 備 清 單名 稱數(shù)

4、 量名 稱數(shù) 量名 稱數(shù) 量3T雙柱舉升機(jī)吸盤（雙頭）噴射燃油壓力試驗器四柱舉升機(jī)沙光機(jī)噴油嘴試驗器四輪定位儀氣動扳手活塞環(huán)鉗汽車噴漆烤房二氧化碳保護(hù)焊機(jī)氣門油封拆裝組電子調(diào)漆電焊機(jī)汽缸壓力表車架矯正機(jī)空氣壓縮機(jī)離合器對孔矯正器工具車切割機(jī)齒輪油加注器噴槍手拉葫尾氣分析儀正時燈千分尺噴油嘴清洗機(jī)氣門凡而鉗小吊扒胎機(jī)機(jī)油芯扳手臥式千斤R134冷媒高低壓表保險絲鉗氣動接頭玻璃拆裝器防塵套束裝器電動拋光機(jī)哈飛汽車專用診斷儀厚薄規(guī)電鉆微機(jī)備注：此表格必須微機(jī)打印；表格內(nèi)容不能空缺特約技術(shù)服務(wù)商建站審批表申請建站單位名稱：銷售站填寫內(nèi)容建站理由建站類型(分車型)轎車服務(wù)商 轎車快修保養(yǎng)服務(wù)商 微車服務(wù)商

5、 二級服務(wù)商當(dāng)?shù)毓w汽車保有量賽豹賽馬路寶中意民意HFJ6373其他申請建站單位是否經(jīng)銷哈飛汽車：是 否 當(dāng)?shù)厥袌霭l(fā)展前景分析：銷售站站長意見：簽字（日期）：中心站填寫內(nèi)容當(dāng)?shù)匾延泄w汽車特約技術(shù)服務(wù)商數(shù)量及增建原因：布局規(guī)劃是否合理：與最近的哈飛特約技術(shù)服務(wù)商的距離：( )km。對原有服務(wù)商的意見：對申報服務(wù)商的考察意見：中心站站長簽字（日期）：大區(qū)經(jīng)理對所申報新建站的意見：簽字（日期）：注：簽字完整后隨服務(wù)商建站資料一同郵寄至售后服務(wù)部經(jīng)營管理科管理室。1、本表一式一份，按要求內(nèi)容填寫完整，內(nèi)容不全一律不予批準(zhǔn)建站，并記入對中心站考核。2、中心站對原有服務(wù)商意見欄，有取消再建的服務(wù)商要有書

6、面報告，大區(qū)經(jīng)理、銷售站站長、中心站站長簽字缺一不可。特約服務(wù)商驗收表服務(wù)商代碼服務(wù)商名稱負(fù) 責(zé) 人電 話驗收內(nèi)容是否符合要求CI項目明細(xì)1燈箱牌匾尺寸： m m 亞克力吸塑字 噴繪2入口處歡迎指引牌3落地式停車區(qū)標(biāo)志4哈飛汽車宣傳吊旗5背景板（徽標(biāo)、雕刻字）6門牌經(jīng)理室門牌接待室門牌休息室門牌配件庫門牌工具室門牌衛(wèi)生間門牌7張貼畫向日葵之中國地圖張貼畫向日葵24小時服務(wù)張貼畫向日葵2年5萬保修張貼畫8接待員、結(jié)算員桌牌9專修區(qū)域標(biāo)志牌10工作服（秋裝、夏裝）11條幅12請您監(jiān)督看板13公示欄14桌旗15向日葵服務(wù)及時貼16名片是否按要求購買首批服務(wù)配件(提供復(fù)印件)發(fā)票復(fù)印件粘貼在A4紙上購

7、買哈飛專用工具及檢測設(shè)備購買設(shè)備發(fā)票復(fù)印件粘貼在A4紙上24小時救援服務(wù)能力救援電話：驗收意見：售后中心站（銷售站）： 年 月 日索賠結(jié)算員是否經(jīng)過地區(qū)培訓(xùn)分中心培訓(xùn)培訓(xùn)室：售后服務(wù)部意見：年 月 日服務(wù)商季度加分申請表售后中心站： 年 季度序號服務(wù)商名稱加分項目說明 站長：自行組織服務(wù)營銷活動申報模板中心站： 站長：服務(wù)商： 經(jīng)理：一 服務(wù)活動時間 二 服務(wù)活動地點三 服務(wù)活動內(nèi)容四 服務(wù)活動現(xiàn)場照片五 服務(wù)活動效果評估：（參加人數(shù)、用戶評價）哈飛汽車特約技術(shù)服務(wù)商變更通知書服務(wù)商名稱服務(wù)商代碼變更項目在內(nèi)打企業(yè)名稱法定代表人企業(yè)地址企業(yè)合并企業(yè)分立電話傳真開戶行賬稅號其它變更前（名稱變更需

8、加蓋公章）原法人代表簽字：變更后（名稱變更需加蓋公章）現(xiàn)法人代表簽字：變更原因：與哈飛汽車股份有限公司銷售分公司之間債權(quán)、債務(wù)的承擔(dān)方式：售后中心站站長服務(wù)商服務(wù)協(xié)議終止審批表服務(wù)商名稱所屬中心站協(xié)議簽訂時間服務(wù)商類別終止協(xié)議原因：1. 2. 3. 銷售站意見：簽字： 年 月 日售后中心站意見：簽字： 年 月 日大區(qū)經(jīng)理意見：簽字： 年 月 日售后服務(wù)部意見：簽字（日期）： 銷售總公司意見：簽字（日期）： 購買服務(wù)車審批表申請單位開發(fā)票單位名稱通訊地址擬購車型用 途單價（元）申請理由：服務(wù)商負(fù)責(zé)人： （公章）年 月 日聯(lián)系人： 傳真：售后服務(wù)部意見： 年 月 日哈飛汽車銷售總公司意見： 年 月

9、 日購買服務(wù)車報銷審批表申請單位車 型單 價優(yōu)惠金額服務(wù)車照片行駛證復(fù)印件經(jīng)營管理科意見： 負(fù)責(zé)人： 年 月 日售后服務(wù)部意見：負(fù)責(zé)人： 年 月 日報銷時間經(jīng)辦人首問責(zé)任人再處理登記表首問責(zé)任人 來電時間月 日 時 分來電方聯(lián)系電話來電事由： 月 日 時 分轉(zhuǎn)給具體處理人 處理人簽名：處理結(jié)果：回復(fù)電話時間： 月 日 時 分 電話回復(fù)者簽名：首問責(zé)任人再處理登記表首問責(zé)任人 來電時間月 日 時 分來電方聯(lián)系電話來電事由： 月 日 時 分轉(zhuǎn)給具體處理人 處理人簽名：處理結(jié)果：回復(fù)電話時間： 月 日 時 分 電話回復(fù)者簽名：特約技術(shù)服務(wù)商流動服務(wù)申請審批表服務(wù)商名稱開展流動服務(wù)的原因及必要性：流動

10、服務(wù)地區(qū)哈飛汽車保有量賽馬路寶民意中意HFJ6373流動服務(wù)安排（時間、地點、頻率）：活動預(yù)算：流動服務(wù)專用電話流動服務(wù)負(fù)責(zé)人售后中心站站長：售后服務(wù)部管理室：售后服務(wù)部部長：日檢查項目表服務(wù)商名稱： 檢查日期： 年 月 日序號項目名稱存在問題整改措施備注1維修時是否使用護(hù)套、腳墊、翼子板防護(hù)罩2工作區(qū)域是否干凈，是否沒有油跡、油脂、水漬、灰塵及別的垃圾？3客戶接待、休息區(qū)是否符合哈飛規(guī)定4工作態(tài)度是否良好（有無談天、說笑、看小說、打磕睡、吃東西）5接待賓客的禮儀是否符合哈飛工作流程6燈光是否保持明亮，燈管無壞損7牌匾是否清晰、標(biāo)識、字跡保持完整8牌匾、燈箱外觀是否清潔，牌匾、燈箱有否破損9金

11、屬部分有否氧化現(xiàn)象10無紙屑、煙頭、雜物，保持整潔11車間內(nèi)應(yīng)設(shè)置足夠的盛放廢機(jī)油的桶，并標(biāo)出附近不準(zhǔn)明火操作12主動為用戶介紹車輛使用及保養(yǎng)知識，提醒用戶下次保養(yǎng)13維修項目須經(jīng)用戶簽字確認(rèn)并解釋故障原因14結(jié)算單據(jù)應(yīng)按要求分類和排序15是否按哈飛有關(guān)規(guī)定正確填寫結(jié)算單據(jù)16故障件判斷準(zhǔn)確程度周檢查項目表服務(wù)商名稱： 檢查日期： 年 月 日序號項目名稱存在問題整改措施備注1預(yù)約服務(wù)是否有專人負(fù)責(zé)2接待和維修是否符合規(guī)定3是否有售后服務(wù)跟蹤4資料、信息、文件、函電管理（服務(wù)商按時下載哈飛公司發(fā)放的各種文件，相關(guān)人員傳閱并簽字；按年度編號、登記保管5建立完整有效的用戶檔案并按規(guī)定回訪（記錄完整，

12、符合要求）6是否實行首問負(fù)責(zé)制7技術(shù)鑒定員和維修人員是否持證上崗8是否執(zhí)行哈飛配件限價政策或是否銷售、使用非哈飛、東安正規(guī)渠道純正配件9符合哈飛索賠結(jié)算管理規(guī)定10配件應(yīng)微機(jī)化管理、標(biāo)簽化管理落實到人，責(zé)任到位，標(biāo)簽完好、清潔、清晰無污漬者且內(nèi)容更換及時月檢查項目表服務(wù)商名稱： 檢查日期： 年 月 日序號項目名稱存在問題整改措施備注1CI形象建設(shè)項目是否有破損、臟污2一次維修合格率3用戶投訴是否得到妥善處理4用戶回訪記錄是否完善5是否有質(zhì)量改進(jìn)措施、維修技術(shù)方案的交流6服務(wù)商月服務(wù)工作報表（工作執(zhí)行情況是否完善）7是否積極組織服務(wù)營銷活動8是否開展流動服務(wù)9對哈飛公司組織的培訓(xùn)是否積極參加10

13、是否執(zhí)行24小時救援服務(wù) 哈飛汽車服務(wù)商客戶回訪統(tǒng)計表 編號：序號客戶姓名電 話約定回訪時間實際回訪時間車 號回訪問題維修質(zhì)量配件質(zhì)量服務(wù)態(tài)度維修價格維修時間配件價格 回訪員： 時間： 年 月 日用戶檔案檔案編號： 用戶姓名性別出生日期工作單位職 務(wù)住宅電話移動電話詳細(xì)地址郵政編碼汽車型號牌照號顏 色底 盤 號發(fā)動機(jī)號生產(chǎn)日期購車日期首保日期其 他維修記錄維修日期類 別保修 收費修理維修委托書號維修內(nèi)容回訪記錄（回訪時間： 年 月 日）維修質(zhì)量滿意 一般 不滿意不滿意原因其他意見維修記錄維修日期類 別保修 收費修理維修委托書號維修內(nèi)容回訪記錄（回訪時間： 年 月 日）維修質(zhì)量滿意 一般 不滿意

14、不滿意原因其他意見維修記錄維修日期類 別保修 收費修理維修委托書號維修內(nèi)容回訪記錄（回訪時間： 年 月 日）維修質(zhì)量滿意 一般 不滿意不滿意原因其他意見維修記錄維修日期類 別保修 收費修理維修委托書號維修內(nèi)容回訪記錄（回訪時間： 年 月 日）維修質(zhì)量滿意 一般 不滿意不滿意原因其他意見哈飛汽車維修委托書檔案編號： 用戶信息用戶姓名地址聯(lián)系電話車輛信息車 型顏色生產(chǎn)日期購買日期VIN碼發(fā)動機(jī)牌照號里程 km車況描述用戶簽字：隨車工具 用戶簽字：送修癥狀檢查結(jié)果維護(hù)和修理項目屬性項目用戶簽字1234增修項目屬性項目用戶簽字12 更換總成、零部件名稱和編號 名稱：編號：1234材料費 用戶簽字：工

15、時 用戶簽字：交車時間 年 月 日 服務(wù)商簽字： 用戶簽字：說明1、委托書一式三聯(lián)，第一聯(lián)“；用戶聯(lián)：第二聯(lián)；結(jié)算聯(lián)：第三聯(lián)；派工聯(lián)。2、屬性指：三包、自費、免費、折修、返修（免費）。3、用戶憑委托書第一聯(lián)作為結(jié)算、提車、索賠的依據(jù)，請用戶妥善保管。4、服務(wù)商憑第三聯(lián)建立用戶維修紀(jì)錄。備注1、是否接受回訪（ ）；2、什么時間適合（ ）服務(wù)商名稱（公章）：用戶姓名 （簽字）：服務(wù)商月服務(wù)工作報表服務(wù)商名稱： 年 月企業(yè)人員概況姓名性 別年 齡職 務(wù)文化程度廠領(lǐng)導(dǎo)概況全員人數(shù)維修人員數(shù)技術(shù)員人數(shù)維修服務(wù)匯總進(jìn)廠維修 車輛總數(shù)車型PDI檢查數(shù)定期保養(yǎng)數(shù)走合保養(yǎng)數(shù)鈑金/油漆數(shù)一般維修數(shù)新增進(jìn)廠數(shù)車型小

16、計賽豹賽馬路寶民意中意其它小計維修頻次前四位序號發(fā)生次數(shù)故障現(xiàn)象故障原因更換配件1234收入服務(wù)收入工時收入配件收入維修銷售您有何意見和建議制表人： 服務(wù)經(jīng)理：反饋信息：下一個月五日內(nèi)發(fā)到售后管理室，電子郵件地址guanlishi聯(lián)系電話：電話預(yù)約登記表編號： 年 月 日客戶基本情況客戶姓名聯(lián)系電話車輛型號行駛公里數(shù)車牌號碼上次進(jìn)站日期預(yù)約情況預(yù)約進(jìn)站時間 月 日 時 分預(yù)約服務(wù)項目預(yù)計維修保養(yǎng)或故障內(nèi)容：所需配件（名稱及圖號 ）預(yù)估維修費用：通話內(nèi)容：是否重復(fù)維修需注意的問題備件確認(rèn)服務(wù)顧問確認(rèn)主修人確認(rèn)提前一小時與用戶確認(rèn)預(yù)約取消取消原因預(yù)約更改時間更改原因電話接待人員簽名：年度售后培訓(xùn)需

17、求調(diào)查表服務(wù)商名稱網(wǎng)點代碼序號課程類別培訓(xùn)課程申請人數(shù)備注1管理類2345678910111213141516技術(shù)類171819202122232425262728293031其它類32333435 月份售后培訓(xùn)需求調(diào)查表服務(wù)商名稱網(wǎng)點代碼序號課程類別培訓(xùn)課程申請人數(shù)備注1管理類2345678910111213141516技術(shù)類171819202122232425262728293031其它類32333435培訓(xùn)評估感謝您據(jù)實認(rèn)真的填寫此表!您的寶貴意見將有助于我們進(jìn)一步改進(jìn)工作。學(xué)員姓名培訓(xùn)項目培訓(xùn)班次第 期培訓(xùn)時間 年 月 日- 年 月 日培訓(xùn)地點1、培訓(xùn)總體效果評價超出預(yù)期期望滿意，有收

18、獲基本滿意，但新知識不多尚可不滿意下列各項，A：最佳；B：良好；C：一般；D：較差培訓(xùn)知識點全面進(jìn)度適當(dāng)講解清晰易懂語言流暢幽默理論與實踐結(jié)合得當(dāng)講師與學(xué)員能夠和睦相處本次培訓(xùn)對今后的工作具有一定的指導(dǎo)意義食宿安排 D D D D C C C C B B B B A A A A2、培訓(xùn)活動的組織情況評價 D D D D C C C C B B B B A A A A3、請給承擔(dān)培訓(xùn)授課任務(wù)的各部門講師給予評價管理室: A、 B、 C、 D、 技術(shù)室: A、 B、 C、 D、 外請講師: A、 B、 C、 D、結(jié)算室: A、 B、 C、 D、 熱線室: A、 B、 C、 D、 配件公司: A、

19、B、 C、 D、索賠室: A、 B、 C、 D、4、您認(rèn)為培訓(xùn)中哪些內(nèi)容沒有必要設(shè)置5、您認(rèn)為培訓(xùn)中哪些內(nèi)容需要增加6、您對管理培訓(xùn)的其它建議或留言7、您對省級培訓(xùn)基地的運行和管理有哪些建議 HF-SH-PX-T06000培訓(xùn)業(yè)務(wù)通知單簽發(fā)單位售后服務(wù)部文件編號SHPX-T-06-000簽發(fā)時間2006.00.00聯(lián)系人電 話0451- HF-SH-PX-WT授權(quán)培訓(xùn)業(yè)務(wù)通知單文件編號SHPX-WT-06-000簽發(fā)單位售后服務(wù)部電 話0451-接收單位From Email：peixunshi聯(lián)系電話0451-聯(lián)系人To Email：通知內(nèi)容：以下由培訓(xùn)基地填寫受訓(xùn)服務(wù)商數(shù)量受訓(xùn)天數(shù)申請培訓(xùn)費

20、金額受訓(xùn)服務(wù)商人數(shù)培訓(xùn)合格人數(shù)中心站 培訓(xùn)基地單位全稱:站長(簽字): (公章)培訓(xùn)室意見：領(lǐng)導(dǎo)審批：服務(wù)商內(nèi)部培訓(xùn)記錄表服務(wù)商名稱： 服務(wù)商代碼： 培訓(xùn)日期： 培訓(xùn)地點： 主 講 人： 培訓(xùn)課程： _ 序號參加者姓名（簽名）參加者崗位考核結(jié)果123456789101112131415161718培訓(xùn)主要內(nèi)容：培訓(xùn)小結(jié)： 站長簽字： 哈飛汽車省級培訓(xùn)基地兼職講師資格審查表服務(wù)商代碼服務(wù)商名稱姓名性別兼 職年齡學(xué)歷身份證號碼個人簡歷服務(wù)商意見哈飛汽車售后服務(wù)部意見哈飛汽車服務(wù)商員工培訓(xùn)檔案表ZBNO: (BJ)JDNO:05001 姓 名出生日期 性 別畢業(yè)學(xué)校學(xué) 歷進(jìn)廠時間專 業(yè)工作單位現(xiàn) 崗

21、 位單位地址聯(lián)系電話Email:培 訓(xùn) 記 錄培訓(xùn)課程培訓(xùn)日期培訓(xùn)學(xué)時培訓(xùn)老師培訓(xùn)地點考評成績注: ZBNO:一項由哈飛售后服務(wù)部培訓(xùn)室統(tǒng)一填寫(BJ)JDNO:05001中的BJ代表北京,其他基地自行編寫.如濟(jì)南-JN、鄭州-ZZ、沈陽-SY等等。05001中05代表年份。后三位為序列號。質(zhì)量信息反饋表單位名稱： 單位代碼：信息主題編號故障件名稱故障件廠家故障發(fā)生起始時間車型當(dāng)?shù)氐缆窢顩r故障車輛VIN碼、發(fā)動機(jī)號、出廠日期、購車日期及行駛里程（要列舉三臺以上）：VIN碼發(fā)動機(jī)號出廠日期購車日期里程故障現(xiàn)象及檢查分析結(jié)果（必要時提供有關(guān)數(shù)據(jù)及照片）： 處理結(jié)果、意見或建議：填報人： 聯(lián)系電話：

22、日 期： 郵件地址：重大質(zhì)量信息速報表填報單位： 年 月 日用戶單位用戶姓名地址電話VIN代碼發(fā)動機(jī)號購車日期出廠日期行駛里程故障發(fā)生時車況（ ）勻速行駛（ ）加速時（ ）減速時（ ）裝載（ ）空車道 路 狀 況車速其 他 情 況（ ）平坦（ ）鋪裝（ ）未鋪裝（ ）公路以外（ ）彎道（ ）坡路km/h故障現(xiàn)象檢查結(jié)果及原因主要零部件名稱故障零部件廠家故障模式故障內(nèi)容及原因（應(yīng)包括對故障零部件呈現(xiàn)何種狀態(tài)的描述）：故障處理結(jié)果（應(yīng)包括對故障件如何處理的說明）：填報人： 聯(lián)系電話： 郵件地址： 發(fā)動機(jī)外場故障質(zhì)量分析表填報單位：填報單位代碼： 機(jī)型生產(chǎn)年月發(fā)動機(jī)編號行駛里程故障件名稱故障件產(chǎn)地故

23、障原因信息來源排故措施填報人： 日期： 聯(lián)系電話： 郵件地址：機(jī)型 DA465Q-1A 機(jī)號 D-D2H1說明:發(fā)動機(jī)型號及發(fā)動機(jī)號如上所示，則發(fā)動機(jī)機(jī)型欄中填寫465Q-1A-D2H1即機(jī)型與機(jī)號的第九位以后的部份合并而成，發(fā)動機(jī)機(jī)型中如有DA兩個字母，則去掉生產(chǎn)年月欄中填寫:D12，即機(jī)號的前三位數(shù)字，發(fā)動機(jī)編號欄中填寫:34567即機(jī)號第四位至第八位數(shù)字，故障件名稱欄只填寫最高工時的零部件的名稱,不要填寫圖號，故障件產(chǎn)地為所更換的故障件的供應(yīng)商的簡稱，信息來源填寫網(wǎng)點所在的省份，排故措施填寫更換或調(diào)修哈飛汽車經(jīng)銷商新車整備表車型VIN發(fā)動機(jī)號車身顏色項目檢查內(nèi)容合格項目檢查內(nèi)容合格項目檢

24、查內(nèi)容合格項目檢查內(nèi)容合格1清洗內(nèi)外部檢查噴漆質(zhì)量19倒車燈37喇叭55主減速器齒輪油液面2門鎖、中控鎖及遙控裝置20牌照燈38收放機(jī)或CD機(jī)、DVD機(jī)56冷、熱車點火啟動狀況3前后車門及尾門的開關(guān)21閱讀燈39前后門窗雨刮和洗滌器57怠速穩(wěn)定性4發(fā)動機(jī)蓋鎖、后備箱鎖22發(fā)動機(jī)機(jī)油液面40空調(diào)、暖風(fēng)系統(tǒng)58排氣管冒煙狀況5玻璃有無損傷、裂痕23冷卻液液面41后窗除霧器與指示燈59加速性能6玻璃升降器24洗滌液液面42冷卻風(fēng)扇工作狀況60掛檔、換檔平順性7檢查車內(nèi)及行李箱是否漏水25蓄電池電極43電動天窗、外后視鏡調(diào)節(jié)61發(fā)動機(jī)噪音（加速、減速行駛）8天線、倒車鏡26蓄電池工作狀況44車載電話、

25、倒車?yán)走_(dá)62制動性能（包括駐車制動）9輪胎氣壓（包括備胎）27主保險及備用件45方向盤角度調(diào)整、自鎖功能63非助力或助力轉(zhuǎn)向性能10輪胎外表（是否完好）28室內(nèi)保險及備用件46制動踏板高度與自由行程64方向盤轉(zhuǎn)向時能否回位11座椅及調(diào)整裝置、安全帶29制動液液面47離合器踏板高度與自由行程65減振器性能12導(dǎo)線束裝卡情況30轉(zhuǎn)向助力液壓油油位48加速踏板、油門控制拉線66傳動軸13前大燈31絨布、地毯、頂蓋內(nèi)襯49轉(zhuǎn)向助力泵是否滲漏67前后懸架14轉(zhuǎn)向信號燈32室內(nèi)燈50輪罩蓋、車輪螺母是否松動68變速器工作狀況15前后霧燈及開關(guān)33組合開關(guān)51傳動皮帶的松緊狀況（助力轉(zhuǎn)向、發(fā)電機(jī)、壓縮機(jī)）6

26、9底部、發(fā)動機(jī)、制動器與燃油管路是否有泄漏或破損16應(yīng)急警告燈34時鐘、點煙器、煙灰盒52緊固聯(lián)接螺栓及力矩檢查70行駛中有無異響17制動燈35后視鏡、遮陽板、雜物箱53變速箱齒輪油液面18行車燈36組合儀表（指示燈、警告燈）54組合儀表工作狀況注：按表中所列項目檢查，如果合格打“”，否則打“”，服務(wù)站負(fù)責(zé)記錄并排故合格達(dá)到商品車狀態(tài)。經(jīng)銷商名稱： 特約技術(shù)服務(wù)站名稱： 新車到達(dá)日期： 經(jīng)銷商代表： 特約技術(shù)服務(wù)站代表： 整備日期：新車驗收、整備及PDI檢查質(zhì)量信息表單位名稱聯(lián)系電話聯(lián)系人驗收/新車整備/ PDI日期車型VIN碼（后8位）出廠日期故障模式排故方法故障件廠家填表說明：1、 單位名

27、稱：填寫銷售站、經(jīng)銷商或服務(wù)站的名稱；2、 聯(lián)系電話：填寫銷售站聯(lián)系人的聯(lián)系電話；3、 聯(lián)系人：填寫銷售站的聯(lián)系人，要求聯(lián)系人能說明故障模式及排故方法，熟悉商品車的情況；4、 接車檢查/新車整備/ PDI日期：接車檢查日期：反饋的信息為驗收營運公司運輸商品車時發(fā)現(xiàn)的，則填寫日期時前面加一個字母“Y”，代表“驗收”，如Y2005.10.10；如果是新車整備時發(fā)現(xiàn)的，則填寫日期時前面加一個字母“Z”，代表“整備”，如Z2005.10.10；如果是PDI檢查時發(fā)現(xiàn)的，則填寫日期時前面加一個字母“P”，代表“PDI”，如P2005.10.10；5、 車型：填寫賽馬、賽豹、民意等字樣即可；6、 出廠日期

28、：要填寫年月日，如：2005. 10. 10；7、 故障模式：要敘述清晰，語言流暢；8、 排故方法：要填寫更換或調(diào)修、檢測了哪個零部件；9、 故障件廠家：填寫更換零部件廠家的名稱，如果不能確定應(yīng)與售后服務(wù)部索賠室聯(lián)系（0451-），確定后填寫。10、填寫時一定要按填表說明填寫，不能漏項，否則視為填寫不合格。返 修 車 輛 記 錄 單編號： 月份VIN代碼用戶姓名不合格項內(nèi)容主修人檢驗日期檢驗結(jié)果備注事故車調(diào)查分析報告事故車信息車輛型號購車日期底盤號行駛里程車主信息姓名電話地址保養(yǎng)上次保養(yǎng)日期服務(wù)商名稱事故描述事故日期時間事故地點駕駛員對事故過程描述記錄一次碰撞 多次碰撞 翻車 著火原始資料： 照片 / 草圖 / 其他資料 交通狀況描述是否有證人、證言？ 是 否如有的話，記錄證人姓名、地址、聯(lián)系方式。以下哪些部門已經(jīng)介入本次事故的調(diào)查工作 交管部門 消防部門 法院 質(zhì)量監(jiān)督部