信用社新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部年工作度計(jì)劃

1、信用社新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部年工作度計(jì)劃 年是我聯(lián)社全面完成改革既定目標(biāo)的決勝年。為促進(jìn)中間業(yè)務(wù)工作的穩(wěn)健快速發(fā)展，我部將本著“新理念高起點(diǎn)，新思路大跨越”的發(fā)展思路，抓住改革機(jī)遇，提升品牌意識(shí)，一心一意謀發(fā)展。結(jié)合我聯(lián)社中間業(yè)務(wù)工作現(xiàn)狀，特制定本發(fā)展規(guī)劃。年工作指導(dǎo)思想：以黨的十八大、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和省、市、區(qū)聯(lián)社會(huì)議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行聯(lián)社會(huì)議精神，緊緊圍繞區(qū)聯(lián)社經(jīng)營(yíng)管理工作的總體部署，堅(jiān)持以人為本和科學(xué)的金融發(fā)展觀，立足服務(wù)基層，大力拓展中間業(yè)務(wù)，提高金融服務(wù)水平，按照審慎經(jīng)營(yíng)的要求，規(guī)范內(nèi)控管理，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，以打造中間業(yè)務(wù)特色品牌為目標(biāo)，確保完成年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。年的主要奮斗目標(biāo)：全

2、區(qū)發(fā)卡*萬(wàn)張，累計(jì)發(fā)卡量達(dá)到*萬(wàn)張，卡戶余額達(dá)到*億元。代理業(yè)務(wù)金額達(dá)到*萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到*萬(wàn)元。尤其是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，要下大力氣抓出成效，提高中間業(yè)務(wù)收入。保管箱出箱率達(dá)100%，開(kāi)箱率達(dá)50%，實(shí)現(xiàn)開(kāi)箱*個(gè)。資金運(yùn)營(yíng)中心全年實(shí)現(xiàn)扎差利息收入*萬(wàn)元；信用拆借實(shí)現(xiàn)利息收入*萬(wàn)元；債券質(zhì)押式回購(gòu)、現(xiàn)券買賣實(shí)現(xiàn)利息收入*萬(wàn)元；債券自營(yíng)實(shí)現(xiàn)利息收入*萬(wàn)元。發(fā)展特惠商戶*戶。完成全區(qū)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的線路改造。實(shí)現(xiàn)天河卡在境外23個(gè)國(guó)家的使用。新增自動(dòng)取款機(jī)21臺(tái)；協(xié)助銀聯(lián)布放pos機(jī)100臺(tái)，總量達(dá)到200臺(tái)。每季度開(kāi)發(fā)一個(gè)適用可行的新產(chǎn)品；開(kāi)通電話銀行業(yè)務(wù)、開(kāi)通農(nóng)民工特色服務(wù)項(xiàng)目、開(kāi)辦外匯業(yè)務(wù)。拓寬

3、增收渠道，開(kāi)辦4種新業(yè)務(wù)：票據(jù)買入返售業(yè)務(wù)、現(xiàn)券買賣、短期融資券投資、債券分銷。按照上述指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)，在年的工作中，我部將著力抓好五件大事： 一是抓服務(wù)，圍繞“工作爭(zhēng)一流、服務(wù)上水平”的工作目標(biāo)和“聯(lián)社圍著基層轉(zhuǎn)”的工作要求，繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高辦事效率和質(zhì)量。二是抓重點(diǎn)，對(duì)工作重點(diǎn)突出一個(gè)“嚴(yán)”字，切實(shí)做到嚴(yán)抓嚴(yán)管，務(wù)求實(shí)效。三是抓落實(shí)，對(duì)每項(xiàng)工作都責(zé)任到人，分工明確，對(duì)工作完成情況加大監(jiān)督檢查力度。四是抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步推進(jìn)我部全體員工學(xué)習(xí)的積極性。五是抓考核，進(jìn)一步完善考核辦法，制定獎(jiǎng)罰細(xì)則，確保工作任務(wù)目標(biāo)的圓滿完成。具體措施為：一、明確職責(zé)，責(zé)任到人為使各項(xiàng)奮斗目標(biāo)能夠圓

4、滿完成，現(xiàn)根據(jù)主要工作內(nèi)容確定各科的主要工作職責(zé)，各科科長(zhǎng)為本科各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)的第一責(zé)任人。具體內(nèi)容如下：（一）天河卡業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)人：*成員：* * * *主要職責(zé)：1、全區(qū)發(fā)卡*萬(wàn)張，累計(jì)發(fā)卡量達(dá)到*萬(wàn)張，卡戶余額達(dá)到*億元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入*萬(wàn)元。2、發(fā)展特惠商戶*戶。3、舉辦多種形式的天河卡宣傳活動(dòng)，使天河卡深入人心。繼續(xù)加大發(fā)卡力度，采取有效措施，努力提高發(fā)卡量和有效卡的使用率。4、推出天河卡積分獎(jiǎng)勵(lì)辦法，并實(shí)施。對(duì)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決，不斷完善該辦法。5、開(kāi)通天河卡的境外使用功能。6、對(duì)自動(dòng)取款機(jī)的運(yùn)行情況、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，確保安全無(wú)事故。7、協(xié)調(diào)市辦做好全市發(fā)卡的指導(dǎo)、培

5、訓(xùn)工作。8、組織天河卡的營(yíng)銷培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及對(duì)atm專管員進(jìn)行培訓(xùn)。9、“農(nóng)民工卡”項(xiàng)目的上線運(yùn)行及運(yùn)行情況的總結(jié)；對(duì)天河卡進(jìn)行功能開(kāi)發(fā)，借助天河卡開(kāi)發(fā)出新的卡產(chǎn)品和項(xiàng)目。10、卡片的制作和下發(fā)。（二）資金運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人：*成員：* * *主要職責(zé)：1、實(shí)現(xiàn)全年扎差利息收入*萬(wàn)元；2、信用拆借實(shí)現(xiàn)利息收入*萬(wàn)元；3、債券質(zhì)押式回購(gòu)、現(xiàn)券買賣實(shí)現(xiàn)利息收入*萬(wàn)元；4、債券自營(yíng)實(shí)現(xiàn)利息收入*萬(wàn)元。5、拓寬增收渠道，開(kāi)辦4種新業(yè)務(wù)：票據(jù)買入返售業(yè)務(wù)、現(xiàn)券買賣、短期融資券投資、債券分銷。6、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。7、按規(guī)章制度辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，確保合規(guī)合法經(jīng)營(yíng)，杜絕各類案件的發(fā)

6、生。8、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的及時(shí)填制和上報(bào)。（三）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)科負(fù)責(zé)人：*成員：* *主要職責(zé)：1、對(duì)已開(kāi)辦的新業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保合規(guī)操作。2、對(duì)已開(kāi)辦的代理業(yè)務(wù)及時(shí)與合作單位進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，對(duì)客戶和基層提出的疑難問(wèn)題及時(shí)回復(fù)解決。3、代收有線電視費(fèi)、水費(fèi)業(yè)務(wù)的上線；拓展新的代理業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)、寬帶費(fèi)、地稅等的代收。4、增加或提高已開(kāi)辦代理業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)率。5、每季度研發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品。6、做好開(kāi)辦外匯業(yè)務(wù)的一切相關(guān)工作。7、做好向監(jiān)管部門(mén)申報(bào)新業(yè)務(wù)的工作和溝通協(xié)調(diào)工作，取得監(jiān)管部門(mén)的支持。8、代理業(yè)務(wù)金額達(dá)到*萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)代理業(yè)務(wù)收入*萬(wàn)元。（四）保管箱業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)人：*成員：*主要職責(zé)：1、按規(guī)章制度正確

7、辦理租箱、開(kāi)箱、退箱等業(yè)務(wù)。2、保管箱的鑰匙要妥善保管。3、做好各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、繳納等工作，為基層提供滿意服務(wù)。4、確保保管箱金庫(kù)的安全。5、租箱率達(dá)到100%，開(kāi)箱率達(dá)到50%。二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好部室風(fēng)氣按照聯(lián)社的要求，我部要做到“機(jī)關(guān)圍著基層轉(zhuǎn)”，把“能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、基層和客戶滿意”作為衡量服務(wù)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)方面做到三個(gè)突破：一是在主動(dòng)服務(wù)上有所突破。突出一個(gè)“早”字、體現(xiàn)一個(gè)“快”字、做到一個(gè)“好”字?！霸纭本褪歉淖冾I(lǐng)導(dǎo)不交不辦、不說(shuō)不干的被動(dòng)傾向，對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、調(diào)研在前、服務(wù)在前?！翱臁本褪翘岢R上就辦的精神，對(duì)工作進(jìn)入角色快、深入實(shí)際快

8、、綜合分析快、反饋信息快，體現(xiàn)在工作的高效率。“好”就是干出水平高、質(zhì)量好的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、基層滿意。二是在創(chuàng)新工作上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，做到創(chuàng)新有新思路，工作有新舉措，推動(dòng)業(yè)務(wù)工作不斷上水平、上臺(tái)階。三是工作目標(biāo)有突破。要爭(zhēng)取在奮斗目標(biāo)完成的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)取得更大、更好的成績(jī)。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好精神氛圍我部將努力鍛造一支奮發(fā)向上、愛(ài)崗敬業(yè)、學(xué)有專長(zhǎng)、德才兼?zhèn)?、綜合素質(zhì)優(yōu)良的員工隊(duì)伍。一是建立學(xué)習(xí)日制度，堅(jiān)持每周五集中學(xué)習(xí)，并通過(guò)開(kāi)展討論、寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)、考試等多種形式，鞏固學(xué)習(xí)成果。二是每季度開(kāi)展一個(gè)活動(dòng)，以活動(dòng)促學(xué)習(xí)、促工作，提高員工

9、工作的積極性。一季度開(kāi)展“落實(shí)執(zhí)行力”活動(dòng)：每周學(xué)習(xí)各科的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程及本科的崗位職責(zé)，季度末開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽或考試，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、考試等有效載體，使全體員工認(rèn)知、熟知、提高執(zhí)行力，從而提高員工執(zhí)行制度的自覺(jué)性，使各崗位布于有力的制度約束之下，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，初步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理。二季度開(kāi)展“金點(diǎn)子”活動(dòng)：鼓勵(lì)員工在中間業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品等各個(gè)方面出謀劃策，要求人人以書(shū)面形式提出自己的意見(jiàn)和建議，共同促進(jìn)我部工作取得更好的成績(jī)。季度末，根據(jù)每名員工提出的建議數(shù)量和質(zhì)量，評(píng)選出前3名。三季度開(kāi)展“找差距，趕先進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)排頭兵”活動(dòng)：每名員工都尋找自身的差距，明確工作中存在的不足和業(yè)務(wù)知識(shí)上

10、的欠缺，人人寫(xiě)出書(shū)面材料，用2個(gè)月的時(shí)間彌補(bǔ)差距，趕超先進(jìn)。季度末，采取評(píng)議會(huì)或投票的方式進(jìn)行評(píng)比，選出5名最優(yōu)秀的員工。四季度開(kāi)展創(chuàng)新、創(chuàng)先、創(chuàng)優(yōu)、講奉獻(xiàn)的“三創(chuàng)一講”活動(dòng)。要樹(shù)立和宣傳先進(jìn)典型，培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，季度末，通過(guò)人人脫稿演講的形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。三是提倡員工自學(xué)，主要學(xué)習(xí)政治理論、法律知識(shí)、科技知識(shí)以及公共關(guān)系等知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)。四、加強(qiáng)安全防范，杜絕違規(guī)操作我部將加強(qiáng)員工安全防范和遵章守紀(jì)意識(shí)教育，堅(jiān)決反對(duì)“言大于規(guī)”、“權(quán)大于規(guī)”、“情大于規(guī)”和“利大于規(guī)”，切實(shí)防范以“情有可緣”、“下不為例”為由而產(chǎn)生的職業(yè)道德危害。如在代理業(yè)務(wù)差錯(cuò)率的考核上，決不姑息手軟，杜絕人為誤操作現(xiàn)象；在