專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升

1、一、單項選擇題第1題：（）是指組織和個人開展工作時面臨的機遇，也是客觀因素。a:專業(yè)技術(shù)人員技能b:內(nèi)部機會c:外部環(huán)境d:激勵效應(yīng)第2題：績效具有（），評價主體需要多維的、多角度地去分析和評價績效。a:多因性b:多維性c:單一性d:動態(tài)性第3題：（）是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓和開發(fā)是可以提高的。a:專業(yè)技術(shù)人員技能b:內(nèi)部機會c:外部環(huán)境d:激勵效應(yīng)第4題：（）這種觀點的核心在于對組織內(nèi)各個層次的績效都要進行管理。a:績效管理是管理組織績效的系統(tǒng)b:績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng)c:績效管理是管理團隊的系統(tǒng)d:績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng)第

2、5題：（）主要考察專業(yè)技術(shù)人員的行為是否達到職業(yè)化的標準，是否按照職業(yè)化工作程序做正確的事情。a:組織績效b:團隊績效c:個人績效d:整體績效第6題：（）一般是用具體的數(shù)字來描述期望達到的狀態(tài)，是數(shù)量化的標準。a:定量標準b:定性標準c:績效目標d:績效計劃第7題：績效管理的關(guān)鍵是制定和執(zhí)行兼具科學性和可操作性的（），實現(xiàn)組織戰(zhàn)略為每個人的日常行為。a:績效計劃b:績效目標c:績效標準d:績效權(quán)重第8題：（）的實質(zhì)就是要從不同專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)生涯和職業(yè)活動調(diào)查入手，依次分析專業(yè)技術(shù)人員的職務(wù)、職位、職責、任務(wù)、要素的全過程，并由此確定工作的性質(zhì)要求和任職條件。a:工作分析法b:個案研究法c:

3、問卷調(diào)查法d:專題訪談法第9題：（）是整個績效管理周期中歷時最長的過程。a:績效監(jiān)控過程b:績效計劃過程c:績效管理過程d:績效溝通過程第10題：績效監(jiān)控的內(nèi)容和（）具有高度的一致性。a:目的b:過程c:流程d:計劃第11題：績效評價的方式有兩種：一種是描述性評價，另一種是（）。a:價值性評價b:利益型評價c:判斷型評價d:區(qū)分型評價第12題：主要記錄產(chǎn)品數(shù)量、消耗原材料數(shù)目、服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、銷售量、銷售額及財務(wù)數(shù)據(jù)等生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)情況的信息收集方法稱為（）。a:記錄法b:抽查法c:觀察法d:問卷調(diào)查法第13題：對評價結(jié)果有異議，依據(jù)相關(guān)規(guī)定以單位或個人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的組織或個人稱

4、為（）。a:申訴方b:被申訴方c:申訴管理機構(gòu)d:申訴參與方第14題：任何一個團隊都存在兩個目標：團隊目標和（）。a:個體目標b:集體目標c:遠大目標d:階段目標第15題：績效評價為（）提供依據(jù)。a:人員任用b:人員調(diào)配c:人員培訓d:確定勞動報酬第16題：抓住事物的缺點進行分析，以確定發(fā)明對象的創(chuàng)新技法稱為（）。a:缺點列舉法b:特性列舉法c:成對列舉法d:主體附加法第17題：關(guān)于題名的說法錯誤的是（）。a:應(yīng)簡明、具體、確切b:概括文章的要旨c:不超過20個漢字d:盡量使用縮略語第18題：對事物或過去一直被人認為是正確的東西或某種固定的思考模式敢于并且善于或提出新觀點和新建議，并能運用各種

5、證據(jù)，證明新結(jié)論的正確性。這種訓練方法稱為（）。a:推陳出新訓練法b:抽象訓練法c:循序漸進訓練法d:生疑提問訓練法第19題：設(shè)計是把一種計劃、規(guī)劃、設(shè)想通過（）的形式傳達出來的活動過程。a:視覺b:聽覺c:觸覺d:感覺第20題：要提高學習能力，必須以（）為重，在預習和上課階段，讓你的學習潛力得到最大限度的發(fā)揮。a:聽課b:復習c:自習d:看書第21題：關(guān)于居室設(shè)計的鄉(xiāng)村風格，不正確的是（）。a:家具古樸，圖案簡單b:設(shè)計直爽c:彩以土地的顏色為最多d:色彩以中性或單色為主第22題：關(guān)于臨床技能的說法不正確的是（）。a:采集病史，向病人提出各種問題的技能b:進行體格檢查的技能c:使用各種實驗室

6、和醫(yī)療器械進行診斷和治療技能d:不必關(guān)心病人家屬第23題：任何上網(wǎng)信息都是全球性散布和全球性接收的，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息傳播的（）特點。a:全球傳播b:極大豐富c:形態(tài)多樣d:傳遞迅速及時第24題：律師所涉專業(yè)包括（）。a:財稅審計b:金融保險c:證券期貨d:以上都是第25題：在自然界和人類社會中，事物都是在不斷發(fā)展和變化的，這是信息的（）特性。a:普遍性b:不滅性c:無限復制性d:指向性二、多項選擇題第26題：學術(shù)界一般把人力資源管理分為多個模塊，包括（）等等。a:人力資源規(guī)劃b:招聘與配置c:培訓與開發(fā)d:績效管理第27題：績效管理是通過（）的循環(huán)操作，實現(xiàn)組織目標和專業(yè)技術(shù)人員發(fā)展的動態(tài)管理過

7、程。a:績效計劃b:績效監(jiān)控c:績效評價d:績效反饋第28題：kpi在分解時主要有（）。a:按組織結(jié)構(gòu)分解b:按主要流程分解c:按業(yè)務(wù)流程分解d:按目標任務(wù)分解第29題：kaplan & norton（1993）匯整出平衡計分卡之設(shè)計步驟，在澄清組織的愿景與戰(zhàn)略后，展出平衡計分卡的構(gòu)面（）。a:財務(wù)b:顧客c:內(nèi)部程序d:學習與成長第30題：信息收集的意義有（）。a:提供績效考評的基礎(chǔ)依據(jù)b:發(fā)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員績效問題并提出績效提升的意見和建議c:研究專業(yè)技術(shù)人員績效優(yōu)異或低下的深層次原因d:總結(jié)、推廣技術(shù)人員績效優(yōu)異或低下的經(jīng)驗教訓第31題：績效信息的來源可以有（）途徑。a:考核者記錄收集b:

8、其他相關(guān)部門記錄收集c:被考核者記錄收集d:由第三方獨立機構(gòu)負責收集第32題：一般來說，理想的評價主體至少應(yīng)該符合（）。a:堅持原則，大公無私，公平公正，心理素質(zhì)良好b:清楚評價過程中容易出現(xiàn)的問題及防范措施c:熟悉組織評價政策、評價程序、評價方法和評價標準d:具有一定的管理才能第33題：評價者培訓的實施方法包括（）。a:專題討論會b:群體討論法c:個別討論法d:面談法第34題：專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力主要有（）。a:淵博的知識b:正確的動機c:正確的動機、獨立的品格d:頑強的性格、良好的職業(yè)道德第35題：分析績效的四因素法主要是從（）方面著手分析績效不佳的原因。a:知識b:技能c:態(tài)度d:環(huán)

9、境三、判斷題第36題：組織、部門/團隊績效的管理最終落腳點在于專業(yè)技術(shù)人員個人績效管理。是 否第37題：專業(yè)技術(shù)人員技能是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是外在的因素，經(jīng)過培訓和開發(fā)是不可以提高的。是 否第38題：績效管理必然是“一把手工程”，只有組織高管團隊親自參與，下決心并全力支持績效管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標逐級分解下去。是 否第39題：績效管理是一個循環(huán)過程，在這個過程中，它不僅強調(diào)達成績效結(jié)果，更通過目標、輔導、評價、反饋，重視達成結(jié)果的過程。是 否第40題：培訓開發(fā)是指組織通過相應(yīng)的項目來改進專業(yè)技術(shù)人員能力水平和組織績效的一種有計劃、連續(xù)性的工作。是 否第41題：薪酬管理是指組織

10、在綜合考慮組織的內(nèi)外因素影響的情況下，根據(jù)組織的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合專業(yè)技術(shù)人員提供的服務(wù)來確定他們應(yīng)得的薪酬總額、薪酬結(jié)構(gòu)以及薪酬形式的一個過程。是 否第42題：績效管理不僅能促進組織和個人績效的提升，為人員甄選提供基礎(chǔ)，促進管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而最終保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，還能提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺，構(gòu)建和諧的組織文化。是 否第43題：關(guān)鍵績效指標,是衡量組織戰(zhàn)略實施效果的關(guān)鍵指標，其目的是建立一種機制，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動，以不斷增強組織的核心競爭力和持續(xù)地取得高效益。是 否第44題：平衡計分卡中包括的長期指標有客戶滿意度、專業(yè)技術(shù)人員滿意度、專業(yè)技術(shù)人員培訓投資

11、率、專業(yè)技術(shù)人員建議的平均次數(shù)、組織形象和信度等，包括的短期指標有成本、利潤、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)品銷售率等。是 否第45題：標桿伙伴是行業(yè)內(nèi)部直接競爭對手。是 否第46題：績效計劃體系是以績效目標為紐帶形成的全面協(xié)同系統(tǒng)。是 否第47題：績效計劃是指當新的績效周期開始的時候，管理者和下屬依據(jù)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計劃，通過績效計劃面談，共同確定組織、部門以及個人的工作任務(wù)，并簽訂績效目標協(xié)議的過程。是 否第48題：對管理者而言，其管理水平和對下屬的輔導水平，往往也構(gòu)成對其績效進行評價的一個重要方面。是 否第49題：只有在管理者與專業(yè)技術(shù)人員之間就各種績效問題進行了溝通的基礎(chǔ)上，才可能實現(xiàn)績效管理的目的。沒有了績效溝通，績效管理就只剩下紙面上的計劃和評價，完全失去了存在的意義。是 否第50題：從某種意義上說，績效監(jiān)控的過程也就是通過雙向溝通進行績效輔導的過程。是 否第51題：績效監(jiān)控的工作重點是在發(fā)現(xiàn)問題或潛在危機之后，及時提供績效輔導，消除績效計劃執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的障礙。是 否第52題：圖尺度評價量表法的特征是：列出績效評價