困難職工幫扶中心信訪工作總結

1、困難職工幫扶中心信訪工作總結按照xx市總工會轉發(fā)的中華全國總工會關于加強新形勢下工會信訪工作的意見要求，xx縣總工會以貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，高度重視職工信訪工作，不斷拓寬暢通信訪工作渠道，豐富工作內容，健全工作機制，及時表達職工訴求和愿望，幫助他們解決生產生活中遇到實際困難和問題，充分發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用，有效地維護職工合法權益，促進社會和諧，為推動xx縣經(jīng)濟和文社會可持續(xù)發(fā)展做出了突出貢獻，現(xiàn)對今年的信訪工作開展了自查。一、加強領導為做好職工群眾信訪工作，縣總工會成立由主席曠新明任組長，副主席李相明、劉宗萍任副組長，困難職工幫扶中心工作人員余軍、陳紅梅為成員的全縣工會信訪

2、工作領導小組?？h總工會與各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道、工業(yè)園區(qū)總工會(工會聯(lián)合會)部門工會工作委員會簽訂目標責任書，制訂下發(fā)xxxx年全縣工會信訪工作意見，把信訪工作納入全年工作目標進行考核。健全了信訪工作決策目標，執(zhí)行責任，考核“三個體系”，建立了主要領導負總責，分管領導靠上抓，其它領導“一崗雙責”具體抓，困難職工幫扶中心工作人員主抓的信訪工作體系，領導小組定期研究信訪工作。二、暢通職工(農民工)信訪接待工作渠道為了及時了解反映職工訴求，縣總工會設立x部職工訴求熱線電話(12351)，安排專人接訪，認真做好接訪記錄，及時反映和解決職工遇到的實際困難和問題，為職工提供各種法律和政策服務，并積極說服職工充分理解

3、當前經(jīng)濟所遇到的困難，運用合理的渠道和方式反映訴求，防止了許多矛盾的激化。接到信訪件后，由困難職工幫扶中心提交工會分管領導批示，根據(jù)職責范圍由各科室協(xié)同責任單位處理，對需要通過法律程序解決的職工利益訴求由領導批復后交給總工會聘請的法律工作人員進行援助維權，對職工其它信訪在規(guī)定的期限內書面反饋，同時做好登記。做到了件件有落實、事事有回音，辦結率、回復率達到100%。同時將信訪工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道工會，部門行業(yè)工會目標責任制和崗位目標考核，明確分工，強化責任追究制度，對因信訪工作責任制不落實，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責任工會主要負責人及相關工作人員的工作責任，在年終

4、各類先進評比中一票否決。認真做好信訪工作排查調處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調處會議，對近期信訪案件進行摸底調查，分析總結，確保職工(農民工)信訪工作落到實處。三、加強檢查考核，提高職工信訪工作水平?？h總工會按照市總工會信訪辦工作的總體要求，建立和落實信訪工作責任制，層層細化責任，認真做好來信、來訪職工(農民工)工作。把信訪工作納入基層各級工會目標責任制考核，對在工作中造成辦理不及時、職工(農民工)越級信訪的依考核標準實行責任追究。對縣委、縣府和市總工會部門轉辦的各類承辦信訪案件實行部門工會負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦理質量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕

5、、含糊其辭、轉而不辦，隨意答復等問題。今年，縣總工會采取以會代訓等方式對各行業(yè)工會信訪人員組織了業(yè)務培訓，通過學習、培訓，提高了工會信訪人員的業(yè)務水平和工作質量;還組織開展了工會信訪調查研究活動和建議征集工作，鼓勵個人在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，部門官方網(wǎng)站、微博、微信等平臺上發(fā)表宣傳介紹及分析研究職工信訪工作的高質量信息稿件或征集歸納的建議。同時及時完成了職工(農民工)信訪調研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作，使信訪工作質量和效率有了明顯提高。三是切實解決職工反映的疑難、復雜信訪問題。針對企業(yè)改制，企業(yè)移民搬遷中的歷史遺留問題，面對企業(yè)現(xiàn)實狀況，分類解決。通過各級基層工會反映給當?shù)攸h委、政府或部門黨

6、組和行政在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產、生活中遇到的實際困難，有效的防止了職工(農民工)信訪事件的發(fā)生。在處理信訪事件過程中，工會嚴格遵循信訪制度規(guī)定的要求，力求從解決問題上下功夫，確保職工信訪訴求件件有著落，事事有回音。今年x月，我縣人和工業(yè)園區(qū)企業(yè)xx鑫億橋梁有限公司x名職工因不滿公司安按排輪流待崗的作法上訪到縣總工會，縣總工會xx副主席及時帶領聘請法律工作者xx和工作人員冒雨到該企業(yè)進行溝通處理，平息了矛盾，有力地維護了職工和企業(yè)的利益。在信訪維穩(wěn)工作中，雖然取得了一定的成績，但是，按照市總工會信訪辦的要求，還存在一定差距，如：在來信來訪上登記不夠完善，信訪件處

7、理不及時等問題。在今后的工作中，進一步加大信訪工作力度，把信訪工作列入重要議事日程。加大督辦檢查力度，繼續(xù)認真抓好職工信訪和維穩(wěn)工作，按照市總工會信訪辦的相關精神要求，加大信訪法規(guī)政策宣傳力度，引導職工信訪依法理性有序反映訴求，牢固樹立依法維權，當好職工娘家人的理念，用法治思維和法治方式解決職工信訪問題。進一步推動訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導到司法渠道解決，牢記全心全意為職工服務的宗旨，對職工關心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想職工所想，急職工所急，解職工所難，通過調解、轉辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)

8、，推動xx工會信訪工作的健康有序發(fā)展?！靖?難職工幫扶中心工作總結】20*年，按照*總工會的要求，為進一步深化“工友手拉手、促進再在就業(yè)”工程，切實發(fā)揮好工會的“維護”職能，履行好幫扶中心“面向職工、及時幫助、快捷準確、釋疑解惑、因地制宜、長期堅持”的工作方針，因地制宜，建立和完善了困難職工幫扶的長效機制，扎實推進幫扶工作順利開展。(一)務實高效，面對職工，認真扎實開展扶貧幫困工作。進一步深化“工友手拉手、促進再在就業(yè)”工程，切實履行好幫扶中心“面向職工、及時幫助、快捷準確、釋疑解惑、因地制宜、長期堅持”的工作方針，認真開展幫扶工作。一是摸底調查、分類建檔，掌握底數(shù)，確保幫扶工作有的放矢。今年

9、4月中旬利用10天左右時間，全體干部職工分成三個組，各由一名領導帶隊，對縣城范圍內三百多戶職工家庭生產生活情況進行入戶走訪調查，詳細登記，按照困難職工幫扶中心的職責要求，對摸底情況進行了認真審核，并通過有線電視公示，對納入幫扶中心的困難職工進行了三天的公示，廣泛接受群眾監(jiān)督。最后將166戶困難職工和部分農民工納入了幫扶中心，統(tǒng)一管理。在管理上，嚴格按照全總下發(fā)的檔案管理辦法，進行了分類建檔，按照音序排列編號，一人一檔，采取滾動式管理，便于隨時了解掌握幫扶情況。11月份，對申請進入幫扶中心的100多戶下崗職工進行了入戶核實，吸納80戶進入了幫扶中心。二是完善信訪接待工作，及時提供幫扶信息。信訪接

10、待實行首問責任制、來訪登記制和領導負責制。通過信訪接待，掌握一部分信息，對部分特別困難的職工，除采取必要的幫扶措施外，及時向城鄉(xiāng)解困辦推薦，協(xié)調解決困難。截至目前，先后對84人進行了生活大病救助，累計資金達2.06萬元。其中，大病救助5人。三是積極探索扶貧幫困的新路子，拓展幫扶的內涵。積極開展了“金秋助學”活動。幫扶工作從源頭著手，全力實施“金秋助學”工程，制定了金秋助學資助辦法。在每年春秋季開學之際，通過前期的調查摸底審核公示等程序，籌資資金開展“金秋助學資助活動”。今年，籌措9.6萬元對48名新考入大學的貧困家庭的優(yōu)秀學生或部分在校大學生進行了資助。在社會上引起了較大反響，得到了社會各界的

11、一致好評。四是積極開展扶持下崗自主創(chuàng)業(yè)示范戶活動。遵循“想困難職工之所想，急困難職工之所急”的原則，在堅持做好“救急救窮”“輸血型”幫扶工作的同時，積極尋找 “造血型”幫扶的有效途徑，把幫扶的重點轉向扶持有創(chuàng)業(yè)能力、致富思路清晰、對自謀發(fā)展有信心的下崗失業(yè)職工和困難勞模，通過扶持他們，帶動一批有能力的困難下崗失業(yè)職工克服“等、靠、要”的思想，自主創(chuàng)業(yè)，脫貧致富。2008年，縣總工會通過多次的實地走訪，與創(chuàng)業(yè)者交流，從一批自主創(chuàng)業(yè)的困難職工中確定11戶作為自主創(chuàng)業(yè)示范戶，主要從事養(yǎng)殖、蔬菜大棚種植和民族刺繡等，為他們分別救助5000元扶持資金，雪中送炭，增強他們創(chuàng)業(yè)的信心，使他們清醒的看到在創(chuàng)業(yè)

12、的旅途上還有黨和政府關心著他們。同時，引導有發(fā)展?jié)摿Φ姆龀质痉稇?，逐步形成?guī)模，然后再吸收一部分下崗失業(yè)人員、困難勞?；蚱渥优蜆I(yè)，緩解就業(yè)壓力，實現(xiàn)共贏的目標，達到幫扶的目的。五是積極建立各類基地，拓寬就業(yè)渠道 。通過各類技能培訓，幫扶下崗失業(yè)人員或其子女，掌握一門技術，增強就業(yè)能力、拓寬就業(yè)渠道。先后依托有培訓資質的縣勞動就業(yè)局，建成工會再就業(yè)培訓基地?？h總工會與縣就業(yè)局簽訂培訓協(xié)議，縣總工會困難職工幫扶中心每年向培訓基地提供1萬元培訓費，由就業(yè)局完成培訓和職業(yè)介紹，為更多的下崗失業(yè)困難職工提供就業(yè)機會。依托木壘鎮(zhèn)工會，建成養(yǎng)殖區(qū)再就業(yè)基地。由縣政府無償劃撥土地，提供小額貸款幫扶發(fā)展。目前

13、，全縣已吸納320戶困難職工進入再就業(yè)養(yǎng)殖小區(qū)，從事牛羊育肥，發(fā)家致富。今年，縣總工會困難職工幫扶中心出資，委托縣職教中心為困難職工免費舉辦了一期困難職工微機上崗培訓班和一期養(yǎng)殖種植技能培訓班，培訓對象主要是幫扶中心50歲以下的困難職工、零就業(yè)家庭的子女，共計80人。旨在使困難職工扎扎實實掌握一門技術，多一條就業(yè)再就業(yè)的渠道，真正成為有益于家庭、有益于社會的人。(二)宣傳發(fā)動，典型引路，有效促進女職工權益保護專項集體合同簽訂工作正常開展縣總工會始終堅持把簽訂女職工權益維護專項集體合同作為貫徹實施工會法、勞動法、婦女權益保障法等法律法規(guī)的一項重要舉措，作為實現(xiàn)好、保護好女職工合法權益的一項重要責

14、任。在推行女職工專項集體合同之初，一些領導、工會干部，特別是非公企業(yè)老板認識不到位：認為原簽訂的集體合同中已包含了女職工權益保護的內容，簽訂專項集體合同是多此一舉;有的認為簽訂女職工集體合同，只會給企業(yè)帶來更多的麻煩;簽訂女職工集體合同，會給企業(yè)加重不必要的負擔。為了消除上述思想認識問題，縣總工會xx縣勞動監(jiān)察大隊對企事業(yè)單位貫徹執(zhí)行勞動法、工會法、勞動合同法、集體合同規(guī)定、婦女權益保障法等進行了專項督促檢查，特別將女職工的權益保護作為重要內容之一。由企業(yè)法人和單位行政一把手匯報，對上述法律法規(guī)執(zhí)行不到位的，縣勞動監(jiān)察大隊下發(fā)了限期整改通知書，提出書面限期改正的決定，促使企業(yè)老板嚴格依法辦事。

15、為了全面推行這項工作的開展，我們采取了典型引路的做法，首先在三家煤礦進行試點。煤礦均是非公企業(yè)，女職工特別少，工作危險性大，通過前期深入細致的思想工作，得到了煤礦老板的積極配合，使這項工作開展得有聲有色。然后將煤礦簽訂女職工權益保護專項集體合同的經(jīng)驗和做法進行廣泛宣傳推廣，在其他企業(yè)引起了共鳴。到2008年簽訂女職工權益保護專項集體合同的工作有了新起色。15家企業(yè)簽訂了女職工權益維護專項集體合同，合同履約率達100%(三)心系職工，維護職工，積極開展送清涼慰問活動。一是及時開展“愛心送民工”慰問活動。在四川省發(fā)生地震之后，縣總工會及時組織人員，對來木壘打工的四川籍民工家庭受災情況進行了解掌握。

16、并帶著毛巾、洗衣粉、手套等價值2000元的慰問品，深入到2個建筑工地看望了70名四川籍民工，并通過他們轉達木壘人民對四川災區(qū)親人的問候和關心。在縣總工會的號召下，銀河建筑公司籌措2萬元現(xiàn)金，墊資為35名四川籍民工預付了工資，讓民工在第一時間寄給受災的親人。慰問活動撫慰了民工的心情，民工隊伍穩(wěn)定、工作安心，沒有一位民工提出返鄉(xiāng)。二是在盛夏開展安全度夏送清涼慰問活動。對15家合法經(jīng)營、安全生產較好的企業(yè)，集中利用4天時間，組織人員開展了盛夏送清涼慰問活動。此次慰問范圍涉及到鑄造廠、酒廠、磚廠、加工廠、汽車站、運輸公司、建筑工地、生產車間的五百多名一線職工，價值1萬元的西瓜、白砂糖、綠豆等解渴的食物

17、和生產用的手套，不僅讓職工感受到了被黨和政府關懷的溫暖，也讓職工感到了勞動的光榮。這次慰問活動涉及面廣、覆蓋面大，在社會上引起了較大反響，贏得了職工好口碑。(四)扎扎實實開展寒冬送溫暖扶貧慰問活動為做好在三節(jié)期間的扶貧幫困送溫暖活動，縣總工會及早動手，組織人員開展慰問前的入戶走訪活動，通過近一個月的走訪入戶，對在幫扶中心的人員的情況進行了核實，對符合條件尚未進入幫扶中心的下崗困難職工又進行了核實公示，底數(shù)摸清后，按照年初的預算，對三節(jié)慰問工作進行了會議研究，擬定了三節(jié)慰問方案，根據(jù)困難那職工的不同需求，劃分為不同的慰問標準，擬對200 多戶大病戶、特困戶、在職困難職工進行節(jié)日慰問，慰問資金達7萬多元。慰問工作定于2008年12月25日開始。(五)加強領導、完善機制、狠抓落實，確保幫扶工作正常有效開展為切實把幫扶工作落到實處，實行“一把手”親自抓、負總責的工作機制，加強領導，努力把幫扶中心建成宣傳黨的路線方針政策，展示工會形象的窗口，調節(jié)勞動關系矛盾的渠道，依法維護困難職工的陣地。一是積極完善了考核評價機制。把幫扶工作的考核驗收與工會工作業(yè)務督查驗收同步進行，實現(xiàn)同安排、同部署、同考核的“三同步”的工作格局。二是建立完善信息獎懲制度。為及時掌