[龍湖物業(yè)管理資料]BJ12保潔作業(yè)安全操作作業(yè)指導(dǎo)書

1、重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司物業(yè)管理分公司質(zhì)量體系文件 文件編號(hào)：bj-12版本號(hào)：a 修改狀態(tài)： 生效日期：2002年7月1日保潔作業(yè)安全操作作業(yè)指導(dǎo)書1.0 目的制訂安全作業(yè)措施，規(guī)范保潔員安全作業(yè)程序，預(yù)防傷亡和意外事故發(fā)生。2.0 適用范圍保潔部全體在職員工。3.0 管理內(nèi)容3.1 入職前培訓(xùn)時(shí)，所有保潔員均須培訓(xùn)本作業(yè)指導(dǎo)書，并在培訓(xùn)記錄上作記錄。3.2 保潔員在工作過(guò)程中除應(yīng)遵守本作業(yè)指導(dǎo)書所規(guī)定的內(nèi)容外，還應(yīng)主動(dòng)采取安全防護(hù)措施并遵守公司其它管理制度。3.3 安全作業(yè)操作要求3.3.1 保潔員在崗作業(yè)（擦拭單元樓層玻璃、尤其鐘點(diǎn)工服務(wù)擦拭業(yè)主和住戶的玻璃）時(shí)，嚴(yán)禁搭乘凳子或站在窗臺(tái)上

2、危險(xiǎn)作業(yè)，嚴(yán)禁翻越窗戶、翻越欄桿懸空危險(xiǎn)作業(yè)。3.3.2 搭乘梯子作業(yè)（如清除墻面頑垢、擦拭高燈燈具等）時(shí)，須有兩人（或以上）配合工作，并采取系保險(xiǎn)繩等安全防護(hù)措施。3.3.3 收集生活垃圾，不許將垃圾桶拖移；搬運(yùn)或清運(yùn)較重垃圾，應(yīng)有兩人以上員工配合工作（尤其上坡、下坡路段），人前車后，遵守交通規(guī)則，嚴(yán)防傷人撞車事件發(fā)生。3.3.4 清潔天面露臺(tái)天溝時(shí)，嚴(yán)禁攀越圍墻欄桿向下探望，嚴(yán)禁脫離崗位而在天臺(tái)圍墻上行走、跳躍。3.3.5 擦拭車庫(kù)懸空管道、打天花蜘蛛網(wǎng)時(shí)須有安全保護(hù)措施（如戴草帽等），并注意不要對(duì)車庫(kù)停放的車輛造成破壞或污染。3.3.6 使用酸類（尤其草酸、重垢清洗劑）清潔劑，須先查看使

3、用說(shuō)明書，使用時(shí)需戴膠手套等作保護(hù)措施，注意：勿讓藥液入口、傷眼。3.3.7 保潔工具房和垃圾站用電必須規(guī)范操作，嚴(yán)禁私拉亂接插座或線路，嚴(yán)禁將衣物、毛巾等覆蓋于風(fēng)扇、燈具之上。若有無(wú)法正常使用時(shí)，須及時(shí)向客戶中心或工程部報(bào)修，嚴(yán)禁非專業(yè)人員私自維修或拆卸。出門時(shí)須關(guān)閉電燈及風(fēng)扇電源。3.3.8 嚴(yán)禁濕手觸摸電器、開(kāi)關(guān)或電源，嚴(yán)禁用濕毛巾等擦拭電源開(kāi)關(guān)、插座或帶電設(shè)施設(shè)備。3.3.9 若發(fā)生火警，要查實(shí)并確認(rèn)為何種物質(zhì)起火，須正確使用滅火器材滅火并報(bào)警。若為電源設(shè)備或電路起火，切忌使用消火栓滅火。3.3.10 若發(fā)現(xiàn)天然氣泄漏，須打開(kāi)門窗讓空氣流通通暢，并可輔以扇子或掃帚加速空氣流動(dòng)，嚴(yán)禁按門鈴和開(kāi)啟、關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)。3.3.11 除“四害”藥品須專人保管（上鎖）和使用，標(biāo)識(shí)清楚，并建立購(gòu)買和使用檔案，將責(zé)任落實(shí)到指定人員。嚴(yán)禁將藥品隨意擺放，防止中毒事故發(fā)生。3.3.12 使用除“四害”藥品前，須認(rèn)真閱讀并清楚懂得“使用須知”，熟悉藥液配比濃度和使用方法。施藥時(shí)須有保護(hù)措施，操作過(guò)程中嚴(yán)禁打鬧嬉戲，嚴(yán)禁將噴槍對(duì)人。3.3.13 洗車保潔員在洗車過(guò)程中，要細(xì)心細(xì)致，防