4373102343銀行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)代收電費(fèi)系統(tǒng)的實(shí)踐與應(yīng)用

1、銀行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)代收電費(fèi)系統(tǒng)的實(shí)踐與應(yīng)用文章標(biāo)題：銀行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)代收電費(fèi)系統(tǒng)的實(shí)踐與應(yīng)用(廣東省廣電集團(tuán)有限公司廣州供電分公司，廣東廣州510620)摘要：為減輕電費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)的壓力，廣東省廣電集團(tuán)有限公司廣州供電分公司與銀行合作，建立了銀行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)代收電費(fèi)系統(tǒng)。對(duì)系統(tǒng)可行性進(jìn)行了分析，對(duì)此系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想、功能、主要特點(diǎn)、體系結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)處理、存儲(chǔ)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，找文章到文秘(http:)一站在手，寫作無憂!并提出需進(jìn)一步解決的問題。利用銀行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)代收電費(fèi)系統(tǒng)，可建立一個(gè)覆蓋全廣州市的電力收費(fèi)網(wǎng)，為客戶提供方便、快捷和個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并大大減少了重收電費(fèi)的情況。關(guān)鍵詞：電費(fèi)；實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)；統(tǒng)一接口；多

2、層體系結(jié)構(gòu)中圖分類號(hào)：f42661：tp39303文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：bpracticeandapplicationofpowerratecollectingsystembasedonrealtimeinterc0nnecti0nwithbanksyangrongxia(ouangzhoupowersupplybranchgpg，ouangzhou510620，china)abstract：tomitigatethetensionofpowerratecollectionguangzhoupowersupplybranchofguangdongguangdianpowergridgroupco，ltd

3、hasbuiltup，incooperationwithbanksapowerratecollectingsystembasedonrealtimeinterconnectionwithbanksthispaperanalyzesthefeasibilityofthesystem，expatiatesonthedesignconcepts，functions，mainfeatures，architecture，dataprocessingandstorageofthesystem，andpointsouttheproblemstobefurthersolvedtheestablishmento

4、fthesystemenablesapowerratecollectingnetworkthatcoversthewholeguangzhoucity，providescustomerswithconvenient。diversifiedandsuperiorservicesandgreatlyreducesthephenomenaofpowerraterecollectionkeywords：powerrate；realtimeinterconnection；unifiedinterface；multilayerarchitecture廣東省廣電集團(tuán)有限公司廣州供電分公司是大型的供電企業(yè)，隨

5、著該公司電網(wǎng)的不斷發(fā)展和社會(huì)供電需求的不斷增長，其用電用戶群體也日漸增加和龐大。由于該公司只有6個(gè)區(qū)配營部，9個(gè)收費(fèi)點(diǎn)，在繳費(fèi)高峰期時(shí)，營業(yè)大廳每天繳費(fèi)人數(shù)最多時(shí)達(dá)七八百人，前臺(tái)工作人員的壓力非常大，因此，當(dāng)務(wù)之急要解決的問題就是增加收費(fèi)點(diǎn)，分流繳費(fèi)用戶，實(shí)時(shí)收取電費(fèi)。1系統(tǒng)可行性分析11業(yè)務(wù)基礎(chǔ)面對(duì)激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，利用外部優(yōu)秀的資源實(shí)現(xiàn)某些企業(yè)功能是收稿日期：20040509十分必要的。而采用“外包”(outsourcing)模式，是指企業(yè)整合利用其外部優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力的一種管理模式?？紤]到在公司內(nèi)部增加收費(fèi)點(diǎn)需

6、要投入大量的人力物力，廣州供電分公司決定借助銀行成熟的收費(fèi)業(yè)務(wù)、人力資源和網(wǎng)點(diǎn)資源，把電費(fèi)收費(fèi)業(yè)務(wù)“外包”到四大銀行，與各大銀行合作，以信息網(wǎng)絡(luò)為依托，建立實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)代收費(fèi)系統(tǒng)。利用銀行的網(wǎng)點(diǎn)資源開展實(shí)時(shí)代收電費(fèi)業(yè)務(wù)，可建立一個(gè)覆蓋全廣州市的電力收費(fèi)網(wǎng)，向客戶提供更多、更方便的繳費(fèi)方式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少重收及提高電費(fèi)回收率。12數(shù)據(jù)基礎(chǔ)實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)代收費(fèi)系統(tǒng)要保證實(shí)時(shí)性就必須以用電數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、集中為基礎(chǔ)。廣州供電分公司的電_第5期楊榮霞：銀行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)代收電費(fèi)系統(tǒng)的實(shí)踐與應(yīng)用力營銷管理系統(tǒng)是建立在統(tǒng)一、集中的數(shù)據(jù)庫上的，這種數(shù)據(jù)集中的運(yùn)作模式保證了數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性與完整性，實(shí)現(xiàn)了全局用電客戶信息的實(shí)時(shí)化，

7、為實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)代收費(fèi)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)陛提供了必要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。13網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)代收費(fèi)系統(tǒng)的應(yīng)用必須運(yùn)行在一個(gè)高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。廣州供電分公司寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣州供電分公司機(jī)關(guān)本部、南方電力建設(shè)集團(tuán)有限公司、東區(qū)配營部、南區(qū)配營部、西區(qū)配營部、北區(qū)配營部、中區(qū)配營部、黃埔配營部、廣東省電力試驗(yàn)研究所、番禺供電分公司、花都供電分公司、增城供電分公司、從化供電分公司、變電所、送電所、輸電部、路燈管理所、廣州電力設(shè)計(jì)院、廣州電力工程有限公司，共21個(gè)節(jié)點(diǎn)，覆蓋了整個(gè)銀行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)電力方的應(yīng)用端口，并與中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行建立了數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)(digitaldatanetwork，ddn)

8、專線連接。這種方式能提供內(nèi)部高速的數(shù)據(jù)交換，同時(shí)又提供與外部網(wǎng)絡(luò)的高速通道。2系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想銀行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)代收電費(fèi)系統(tǒng)采用與銀行直連的模式收取電費(fèi)。由于廣州供電分公司現(xiàn)有的繳費(fèi)業(yè)務(wù)種類多，資金流轉(zhuǎn)的程序復(fù)雜，并涉及到公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和用電營銷系統(tǒng)、各銀行的金融系統(tǒng)和用戶個(gè)人帳號(hào)存款三方面，因此，設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)必須從以下多方面考慮：a)由于銀行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)代收電費(fèi)系統(tǒng)高度依賴于銀行方及廣州供電分公司方系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性及雙方高質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)通信條件，因此，雙方均應(yīng)具備穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件；b)系統(tǒng)應(yīng)保證實(shí)用性強(qiáng)，能完全滿足電力營銷系統(tǒng)應(yīng)用的需要；c)建成的系統(tǒng)不僅應(yīng)滿足本期應(yīng)用的需要，而且應(yīng)使系統(tǒng)在盡可能長的時(shí)期內(nèi)

9、可以方便、靈活地?cái)U(kuò)展，滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和系統(tǒng)運(yùn)行后5年應(yīng)用發(fā)展的需要；d)系統(tǒng)應(yīng)具有高可靠性、可管理性和安全性；e)系統(tǒng)必須保證實(shí)時(shí)性、穩(wěn)定性，應(yīng)能36524h連續(xù)工作；f)由于銀行聯(lián)網(wǎng)代收電費(fèi)系統(tǒng)與多個(gè)銀行建立在線收費(fèi)，故對(duì)外應(yīng)采用統(tǒng)一接口標(biāo)準(zhǔn)。3系統(tǒng)功能系統(tǒng)主要的功能如下：a)現(xiàn)金繳費(fèi)、支票繳費(fèi)、實(shí)時(shí)劃扣、非實(shí)時(shí)批量文件劃扣、定期借記、銀行實(shí)時(shí)代簽劃扣協(xié)議等六種業(yè)務(wù)類型的處理。b)對(duì)帳。為了正確反映實(shí)際交易情況及電費(fèi)資金到賬情況，雙方以銀行方數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，進(jìn)行交易對(duì)帳、資金到帳兩次對(duì)帳。c)沖正。就一次對(duì)帳后對(duì)不上的記錄，由工作人員與銀行方確定后，對(duì)認(rèn)為是未收費(fèi)的繳費(fèi)記錄進(jìn)行沖正。d)對(duì)

10、帳及交易的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。e)對(duì)系統(tǒng)的監(jiān)控功能。4系統(tǒng)主要特點(diǎn)41實(shí)時(shí)性、高效性、穩(wěn)定性與安全性銀行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)代收電費(fèi)系統(tǒng)是一個(gè)在線交易系統(tǒng)，所以必須具備實(shí)時(shí)性、高效性、穩(wěn)定性與安全性。根據(jù)廣州供電分公司用戶的信息量突發(fā)性較小、業(yè)務(wù)量較大、對(duì)延遲較敏感、要求網(wǎng)線路穩(wěn)定等特點(diǎn)，與銀行建立ddn專線網(wǎng)絡(luò)連接，與各銀行統(tǒng)一使用iso8583高層通信協(xié)議，tcpip標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，采用異步長連接單工serverclient的通信方式，大數(shù)據(jù)量同步并行處理方法，使用加密技術(shù)對(duì)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)加密，采用符合金融標(biāo)準(zhǔn)的安全機(jī)制，系統(tǒng)具備訪問權(quán)限的識(shí)別和控制功能，提供操作日志記錄功能，以便及時(shí)掌握系統(tǒng)安全狀態(tài)。為保持?jǐn)?shù)據(jù)的

11、一致性，與營銷系統(tǒng)共用同一數(shù)據(jù)庫。42對(duì)外統(tǒng)一接口銀行聯(lián)網(wǎng)代收電費(fèi)系統(tǒng)在通信與外界的底層通信協(xié)議采用標(biāo)準(zhǔn)的互連網(wǎng)協(xié)議，同時(shí)使用iso標(biāo)準(zhǔn)的8583協(xié)議作為與各銀行連接的高層接口協(xié)議，各銀行采用統(tǒng)一接口可滿足今后系統(tǒng)平臺(tái)的進(jìn)一步推廣。43三層網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)銀行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)代收電費(fèi)系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渖喜捎弥髁魅龑咏Y(jié)構(gòu)。同時(shí)，為了確保各電費(fèi)核算中心及各配營部子系統(tǒng)訪問hp8400數(shù)據(jù)庫主系統(tǒng)的事務(wù)_廣東電力第17卷均衡性，電力營銷系統(tǒng)與代收電費(fèi)系統(tǒng)分別采用不同的主機(jī)，但它們共同享用同一數(shù)據(jù)庫，并按數(shù)據(jù)庫接口方式進(jìn)行信息交互。其優(yōu)點(diǎn)是：從物理上將電力營銷系統(tǒng)與代收電費(fèi)系統(tǒng)主機(jī)分開，電力營銷系統(tǒng)應(yīng)用軟件在原h(huán)p8

12、400主機(jī)上運(yùn)行，代收電費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)用軟件在新配置的ibmp630小型機(jī)上運(yùn)行，系統(tǒng)運(yùn)行效率高，通信穩(wěn)定可靠，而且沒有給營銷系統(tǒng)主機(jī)增加額外的負(fù)荷。44自動(dòng)管理和更新版本銀行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)代收電費(fèi)系統(tǒng)具有對(duì)外版本發(fā)布功能。各操作臺(tái)可自動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)及查詢版本信息，并進(jìn)行版本核對(duì)，這就避免了每次系統(tǒng)版本更新要逐個(gè)更新用戶端的系統(tǒng)版本的問題。5體系結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)處理、存儲(chǔ)在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用體系中，在客戶端上運(yùn)行了大部分服務(wù)，但是，隨著客戶端數(shù)量的不斷增加，服務(wù)器端的性能會(huì)因?yàn)樨?fù)載過重而大大衰減；且一旦應(yīng)用的需求發(fā)生變化，客戶端和服務(wù)器端的應(yīng)用程序都需要進(jìn)行修改，給應(yīng)用維護(hù)和升級(jí)帶來了極大的不便?？紤]到銀行實(shí)時(shí)聯(lián)

13、網(wǎng)代收電費(fèi)系統(tǒng)是一個(gè)多用戶同時(shí)在線使用的交易系統(tǒng)，本系統(tǒng)采用主流數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)的接人層、中間層、數(shù)據(jù)庫層的三層結(jié)構(gòu)的多層體系結(jié)構(gòu)(見圖1)。接入層中間層銀行接入，lr_j1數(shù)據(jù)服務(wù)映射層：加密客戶服務(wù)中與解密、壓縮與解壓心接入，各配營部接入業(yè)務(wù)邏輯層：系統(tǒng)管理、查詢欠費(fèi)、查詢電費(fèi)、生成批量劃賬和托收數(shù)據(jù)、反銷賬、沖正、對(duì)帳、匯總查詢、日志管理、系統(tǒng)監(jiān)控、版本發(fā)布和查詢對(duì)象層：奄詢用戶帳號(hào)，取得用戶的繳費(fèi)狀態(tài)圖1多層體系結(jié)構(gòu)a)接入層。提供客戶端用戶接入和銀行接入，客戶端用戶接人的任務(wù)就是接受用戶的輸入并向中間層發(fā)送事務(wù)處理請(qǐng)求，得到中間層返回的結(jié)果后將任務(wù)執(zhí)行結(jié)果或執(zhí)行情況向用戶反映。b)數(shù)據(jù)

14、庫層。數(shù)據(jù)庫層主要分為數(shù)據(jù)操控層和數(shù)據(jù)庫服務(wù)層。數(shù)據(jù)操控層是數(shù)據(jù)庫用數(shù)據(jù)操縱語言(datamanipulationlanguage，dml)，具體地講就是一些結(jié)構(gòu)化查詢語句(structuredquerylanguage，sql)進(jìn)行底層的操作；數(shù)據(jù)庫服務(wù)層提供數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)及訪問控制和數(shù)據(jù)庫管理。c)中間層。通常情況下，客戶端不直接與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互，而是通過通信與中間層建立連接，再經(jīng)由中間層與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互。三層體系的應(yīng)用程序?qū)I(yè)務(wù)規(guī)則、數(shù)據(jù)訪問、合法性校驗(yàn)等工作放到了中間層進(jìn)行處理。中間層主要是對(duì)用戶和銀行的請(qǐng)求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和邏輯處理，再將處理結(jié)果返回給用戶和銀行。中間層可分為三層：數(shù)據(jù)服務(wù)映

15、射層、業(yè)務(wù)邏輯層和對(duì)象層。數(shù)據(jù)服務(wù)映射層從接入層得到用戶或銀行的服務(wù)請(qǐng)求，明確所需的服務(wù)以及相關(guān)的數(shù)據(jù)，然后提交業(yè)務(wù)邏輯層進(jìn)行處理。為了確保與銀行通信安全快速采用iso8583標(biāo)準(zhǔn)金融安全協(xié)議加密與解密、壓縮與解壓；業(yè)務(wù)邏輯層的所有服務(wù)都來源于對(duì)對(duì)象層的調(diào)用，所有由業(yè)務(wù)邏輯層觸發(fā)的處理請(qǐng)求，都將被分割為各種原子邏輯，傳遞到對(duì)象層進(jìn)行處理。這些原子邏輯主要包括：系統(tǒng)管理、查詢欠費(fèi)、查詢電費(fèi)、生成批量劃賬和托收數(shù)據(jù)、反銷賬、沖正、對(duì)帳、匯總查詢、日志管理、系統(tǒng)監(jiān)控、版本發(fā)布和查詢等模型；對(duì)象層是對(duì)系統(tǒng)涉及的業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行歸類和剖析，使用面向?qū)ο蠓治龇椒ㄟM(jìn)行合理抽象后得到的各種實(shí)體的集合，這些對(duì)象包含

16、的原子業(yè)務(wù)邏輯作為不可分的單元，為業(yè)務(wù)邏輯層提供了基礎(chǔ)，比如：查詢用戶賬號(hào)，取得用戶的繳費(fèi)狀態(tài)。由于數(shù)據(jù)訪問是通過中間層進(jìn)行的，因此客戶端不再與數(shù)據(jù)庫直接建立數(shù)據(jù)連接。也就是說，建立在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上的連接數(shù)量將大大減少。例如一個(gè)500個(gè)客戶端的應(yīng)用系統(tǒng)，500個(gè)客戶端分別與中間層服務(wù)器建立連接，而通信所占用的系統(tǒng)資源極為有限，并且是動(dòng)態(tài)建立與釋放連接，因此客戶端數(shù)量將不再受到限制。同時(shí)，中間層與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)連接通過“連接池”進(jìn)行連接數(shù)量的控制，動(dòng)態(tài)分配與釋放數(shù)據(jù)連接，因此數(shù)據(jù)連接的數(shù)量將遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于客戶端數(shù)量，從而減輕了客戶端和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器端的負(fù)荷。此外，三層結(jié)構(gòu)技術(shù)將原來兩層結(jié)構(gòu)中客戶

17、端的大量事務(wù)處理邏輯或數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上的存儲(chǔ)過程放到中間層來實(shí)現(xiàn)，三層體系結(jié)構(gòu)中每一層所需的服務(wù)和數(shù)據(jù)都只來源于自_第5期楊榮霞：銀行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)代收電費(fèi)系統(tǒng)的實(shí)踐與應(yīng)用己的上一層，并且只為自己的下一層提供服務(wù)和數(shù)據(jù)，而且每一層都采用組件模塊的方式進(jìn)行擴(kuò)展，從而統(tǒng)一和規(guī)范了業(yè)務(wù)開發(fā)、管理和維護(hù)，使得系統(tǒng)的可維護(hù)性大大增強(qiáng)；在接入層與中間層之間、中間層與數(shù)據(jù)庫層之間可實(shí)現(xiàn)把多個(gè)任務(wù)均衡地分配給多個(gè)進(jìn)程或連接，從面避免了系統(tǒng)阻塞。6系統(tǒng)存在的問題及解決方法銀行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)代收電費(fèi)系統(tǒng)作為電力和銀行連接的交易系統(tǒng)相當(dāng)程度上滿足了電力客戶的需求。但在系統(tǒng)投運(yùn)的幾個(gè)月當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在監(jiān)控方面的功能相對(duì)薄弱。數(shù)據(jù)軟

18、硬件環(huán)節(jié)的增多，又加大了主機(jī)運(yùn)行的壓力及風(fēng)險(xiǎn)。我們發(fā)現(xiàn)面對(duì)如此龐大的系統(tǒng)資源，單單依靠人力無法進(jìn)行全面有效的管理；另一方面，僅僅依靠主機(jī)系統(tǒng)本身提供的功能，也無法管理如此眾多的大中小型主機(jī)。因此，有必要建立集中監(jiān)控平臺(tái)，對(duì)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全以及應(yīng)用安全各方面進(jìn)行管理監(jiān)控，以形成一套行之有效的安全管理機(jī)制。這樣不僅可以提前發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，還可提高系統(tǒng)營運(yùn)的質(zhì)量，降低系統(tǒng)營運(yùn)和維護(hù)人員的工作壓力，有效地提高整個(gè)系統(tǒng)的可靠性和對(duì)外服務(wù)能力。7結(jié)束語銀行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)代收電費(fèi)系統(tǒng)能準(zhǔn)確、有效、快速、安全地進(jìn)行信息交換和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，具有分析、對(duì)帳、系統(tǒng)監(jiān)控等業(yè)務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)多種收費(fèi)方式，實(shí)時(shí)

19、獲取用戶的繳費(fèi)信息，大大減少了重收電費(fèi)的情況，并與客戶服務(wù)中心(callcenter)相結(jié)合實(shí)時(shí)反映用戶的繳費(fèi)狀態(tài)及實(shí)時(shí)跟蹤了解客戶信息，實(shí)現(xiàn)無縫的客戶聯(lián)系環(huán)境，充分利用銀行的網(wǎng)點(diǎn)資源開展實(shí)時(shí)代收電費(fèi)業(yè)務(wù)，減輕區(qū)配營部的營業(yè)壓力，建立一個(gè)覆蓋全廣州市的電力收費(fèi)網(wǎng)。此外。還可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付功能，支持多種信用卡付費(fèi)，并可與全球移動(dòng)通信系統(tǒng)(globalsystemformobilecommunications，gsm)技術(shù)相結(jié)合實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子交易，將廣州供電分公司的繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)無地域限制地拓展，為客戶提供了方便、快捷、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，緊跟社會(huì)信息化發(fā)展的趨勢。作者簡介：楊榮霞(1979)，女廣東湛江人工學(xué)學(xué)士主要從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)工作。-_-_-一