（精品）科技股份公司績(jī)效考核管理制度

1、.xxxxxxx科技股份有限公司績(jī)效考核管理制度編號(hào)：xxxxxxxxxx版本號(hào)：b修改號(hào)：0編寫：企管中心審核：xxxxx批準(zhǔn)：xxxxx目 錄1.0目的32.0適用范圍33.0考核原則34.0職責(zé)和權(quán)限35.0績(jī)效指標(biāo)56.0績(jī)效考核實(shí)施67.0績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用108.0績(jī)效考核申訴109.0績(jī)效改進(jìn)1110.0相關(guān)表單1211.0附則1212.0附件：績(jī)效考核流程圖12管理.績(jī)效考核管理制度1.0目的1.1通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作。1.2通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度和能力，幫助員工提高自身工作水平，從而有效提升公司整體績(jī)效。2.0適用范圍本制度適用于浙江華龍巨水

2、科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“本公司”）的所有正式員工。3.0考核原則3.1提高員工績(jī)效為導(dǎo)向3.2定性與定量考核相結(jié)合3.3公平、公正、公開4.0職責(zé)和權(quán)限4.1績(jī)效管理委員會(huì)4.1.1績(jī)效管理委員會(huì)成員和職責(zé)公司設(shè)績(jī)效管理委員會(huì)，由總裁、副總裁、各中心總監(jiān)、各事業(yè)部總經(jīng)理、各廠廠長(zhǎng)組成，總裁擔(dān)任委員會(huì)主任，企管中心總監(jiān)擔(dān)任委員會(huì)常務(wù)副主任；4.1.1.1負(fù)責(zé)公司整體績(jī)效考核制度、方案審定通過(guò)；4.1.1.2負(fù)責(zé)與績(jī)效相關(guān)的重大事項(xiàng)、問題的研究確定；4.1.1.3是公司績(jī)效考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)；4.1.2績(jī)效管理執(zhí)行小組成員和職責(zé)績(jī)效管理執(zhí)行小組是公司績(jī)效考核工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，成員構(gòu)成為：企管

3、中心總監(jiān)任組長(zhǎng)，企管中心績(jī)效經(jīng)理任副組長(zhǎng)，各中心總監(jiān)、各事業(yè)部/廠負(fù)責(zé)人、各事業(yè)部綜合管理經(jīng)理為組員；各中心、事業(yè)部/廠績(jī)效管理由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，成員為各部門主管組成。績(jī)效管理執(zhí)行小組的主要職責(zé)： 4.1.2.1負(fù)責(zé)起草擬定并提報(bào)公司整體績(jī)效考核管理制度、指標(biāo)體系和操作辦法；4.1.2.2負(fù)責(zé)績(jī)效管理報(bào)告的匯總并組織召開績(jī)效管理會(huì)議，績(jī)效管理執(zhí)行小組組長(zhǎng)有權(quán)安排績(jī)效數(shù)據(jù)的分層審核，并對(duì)分層審核結(jié)果進(jìn)行抽查。4.1.2.3根據(jù)公司總目標(biāo)組織各事業(yè)部/中心提取各崗位績(jī)效考核指標(biāo)，并匯總各考核指標(biāo)按公司績(jī)效管理制度展開績(jī)效考核；4.1.2.4審核各個(gè)崗位的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，以確保本績(jī)效周期工作任務(wù)得以順

4、利完成；4.1.2.5參與績(jī)效面談及績(jī)效計(jì)劃與措施制定的溝通與輔導(dǎo);4.1.2.6就績(jī)效考核過(guò)程中出現(xiàn)的相關(guān)問題與員工進(jìn)行有效溝通和反饋；4.1.2.7對(duì)公司績(jī)效管理和績(jī)效考核提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)，提高各部門績(jī)效考核理論知識(shí)和操作技能；4.1.2.8接受、處理各部門員工有關(guān)績(jī)效考核的申訴。4.1.2.9是績(jī)效管理委員會(huì)主要支持和服務(wù)部門；4.1.2.10負(fù)責(zé)對(duì)考核過(guò)程中違反考核制度和相關(guān)流程的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰；4.1.2.11負(fù)責(zé)建立公司層級(jí)績(jī)效考核檔案和考核結(jié)果的應(yīng)用。4.2各部門職責(zé)4.2.1根據(jù)部門階段性目標(biāo)確定本部門員工績(jī)效指標(biāo)、工作任務(wù)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；4.2.2具體負(fù)責(zé)本部門、單位員工

5、績(jī)效考核實(shí)施工作；4.2.3負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確提供相關(guān)考核數(shù)據(jù)信息支持;4.2.4是本單位績(jī)效管理執(zhí)行小組的主要支持和服務(wù)部門;4.2.5負(fù)責(zé)與被考核者確定指標(biāo)提取方法、記分規(guī)則并溝通交流確認(rèn)簽名;4.2.6負(fù)責(zé)對(duì)本單位各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)；4.2.7負(fù)責(zé)組織實(shí)施本單位的考核工作、績(jī)效相關(guān)資料文件的收集、整理、審核、匯總分析，并組織部門績(jī)效會(huì)議，并提交績(jī)效管理報(bào)告；4.2.8負(fù)責(zé)對(duì)本單位考核過(guò)程中違反考核制度和相關(guān)流程的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰；4.2.9負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理本單位考核申訴的具體工作；4.2.10負(fù)責(zé)建立本單位人員績(jī)效考核檔案和考核結(jié)果的應(yīng)用。5.0績(jī)效指標(biāo)5.1績(jī)效考核指標(biāo)的構(gòu)成項(xiàng)

6、目指標(biāo)類別指標(biāo)提取來(lái)源適用范圍權(quán)重工作目標(biāo)類kpi指標(biāo)：部門指標(biāo)的分解/崗位的職責(zé) 各崗位、組織層60%工作計(jì)劃類當(dāng)期階段性工作安排提取各崗位、組織層20%行為類指標(biāo)當(dāng)期階段性任務(wù)類或提升類工作各崗位、組織層10%特征類指標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通協(xié)調(diào)等工作各崗位、組織層10%備注：a、所有崗位季度（月度）考核工作目標(biāo)類指標(biāo)可根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行提取和分解，指標(biāo)權(quán)重分別為工作目標(biāo)類（60%）、工作計(jì)劃類（20%）、行為類指標(biāo)（10%）、特征類指標(biāo)（10%）；b、相同部門的不同職位公司對(duì)他們的特征性、行為性、工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的要求也是不同的，每個(gè)職位都有自己特質(zhì)，因此在設(shè)定考核指標(biāo)時(shí)必須考慮到不同職

7、位的差別，只有這樣考核才具有針對(duì)性，有利于體現(xiàn)考核的客觀公正性，切實(shí)起到激勵(lì)員工提高績(jī)效的作用。5.1.1經(jīng)理級(jí)以上管理人員：5.1.1.1特征性指標(biāo)：創(chuàng)新和突破自我能力、規(guī)劃和統(tǒng)籌能力、決策與執(zhí)行能力、策劃組織溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、品德言行 ；5.1.1.2行為性指標(biāo)：成本意識(shí)、服務(wù)意識(shí) 、質(zhì)量意識(shí) 、積極性、紀(jì)律性 、原則性 5.1.2非管理人員： 5.1.2.1特征性指標(biāo)：執(zhí)行力、 團(tuán)隊(duì)精神 、學(xué)習(xí)能力 、 溝通協(xié)調(diào)能 、責(zé)任感等；5.1.2.2行為性指標(biāo)：服務(wù)意識(shí)、服從性、自律性、工作方式、責(zé)任意識(shí)等； 5.1.2.3“日常工作計(jì)劃”的填寫須注意：選擇考評(píng)期間最能體現(xiàn)階段性重要的工作

8、內(nèi)容。5.1.3績(jī)效考核中的扣分項(xiàng)目：扣分明細(xì)參照附件12進(jìn)行;5.1.3.1重大投訴、安全表現(xiàn)三類指標(biāo)為不占權(quán)重的扣分項(xiàng)目：5.1.3.2重大投訴：來(lái)自于各類客戶（內(nèi)部、外部）的重大投訴，由公司和各部門根據(jù)實(shí)際情況酌情扣分；5.1.3.3安全：安全生產(chǎn)有關(guān)的各類安全事故，由公司和各部門根據(jù)實(shí)際情況酌情扣分；5.2 指標(biāo)制定流程指標(biāo)類型 指標(biāo)批準(zhǔn)指標(biāo)提報(bào) 指標(biāo)審核及輔導(dǎo) 指標(biāo)審定組織類指標(biāo)各中心負(fù)責(zé)人分管領(lǐng)導(dǎo)企管中心績(jī)效管理委員會(huì) 各事業(yè)部、各分廠各部門負(fù)責(zé)人分管領(lǐng)導(dǎo)本單位綜合管理部績(jī)效管理執(zhí)行小組崗位類指標(biāo)員工部門負(fù)責(zé)人企管中心/綜合管理部（只負(fù)責(zé)審核備案）5.2.1由績(jī)效管理執(zhí)行小組提出績(jī)

9、效考核指標(biāo)編制工作計(jì)劃；5.2.2績(jī)效考核指標(biāo)不是一成不變的，需要根據(jù)公司發(fā)展階段以及崗位工作內(nèi)容變化等實(shí)際情況進(jìn)行變化，一般在季度、月度考核后的由績(jī)效管理執(zhí)行小組根據(jù)公司下一季、月度的工作重點(diǎn)進(jìn)行修訂；指標(biāo)修訂需要填寫指標(biāo)變更表，提交相關(guān)權(quán)責(zé)人員審批進(jìn)行備案。5.2.3公司各中心、各事業(yè)部、各分廠部門經(jīng)理級(jí)及以下人員績(jī)效考核指標(biāo)體系必須向績(jī)效管理執(zhí)行小組報(bào)備，否則考核結(jié)果無(wú)效。6.0績(jī)效考核實(shí)施6.1考核對(duì)象6.1.1員工入職且正式轉(zhuǎn)正后可作為考核對(duì)象適用本制度（試用期員工按試用期管理辦法進(jìn)行考核）；6.1.2考核周期內(nèi)不在本崗時(shí)間大于三分之一者，當(dāng)期不進(jìn)行考核。6.2考核周期及考核時(shí)間6.

10、2.1績(jī)效考核包括月度考核、季度考核和年度考核三類，年度考核將依據(jù)月度或季度考核結(jié)果重設(shè)方案進(jìn)行考核。6.2.2總監(jiān)級(jí)及以上人員按季度周期進(jìn)行考核。6.2.3總監(jiān)級(jí)以下人員按月度為周期進(jìn)行考核。6.2.4考核時(shí)間月度考核的周期為每個(gè)自然月，考核時(shí)間為本月1日本月月末，次月10日前完成。季度考核的周期為每個(gè)自然季度，考核時(shí)間為本季度第一個(gè)月月初本季度第三個(gè)月月末，次季度首月25日前完成。6.3考核關(guān)系6.3.1公司各中心、各事業(yè)部、各分廠部門級(jí)指標(biāo)的考核由績(jī)效管理執(zhí)行小組考核；6.3.2原則上員工的考核采取部門負(fù)責(zé)人制，由部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門所有員工進(jìn)行績(jī)效考核。各部門、業(yè)務(wù)單位可根據(jù)各自業(yè)務(wù)特性

11、及管理幅度逐級(jí)授權(quán)考核。6.3.3考核關(guān)系由每個(gè)考核周期前5個(gè)工作日內(nèi)確定，各中心、各事業(yè)部、各分廠考核關(guān)系如有異常需及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，考核周期內(nèi)考核關(guān)系不許發(fā)生變動(dòng)，如有考核人發(fā)生人事變動(dòng)，可根據(jù)實(shí)際情況臨時(shí)確定。6.4績(jī)效考核結(jié)果關(guān)系部門績(jī)效考核得分部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核得分績(jī)效考核內(nèi)容級(jí)別部門績(jī)效部門負(fù)責(zé)人個(gè)人績(jī)效員工備注：部門負(fù)責(zé)人為公司組織架構(gòu)層級(jí)中規(guī)劃部門最高主管。6.5績(jī)效考核實(shí)施6.5.1季度考核6.5.1.1適用范圍：總監(jiān)級(jí)及以上人員。6.5.1.2流程：崗位季度績(jī)效考核流程如下：步驟 考核評(píng)價(jià)季度工作總結(jié)/數(shù)據(jù)提取 績(jī)效溝通與指標(biāo)修訂 申訴與結(jié)果應(yīng)用主要活動(dòng)1、企管中心發(fā)布季

12、度考核通知，相關(guān)部門向關(guān)聯(lián)部門提供指標(biāo)數(shù)據(jù)；2、部門負(fù)責(zé)人根據(jù)季度考核指標(biāo)進(jìn)行季度工作總結(jié)?？?jī)效管理執(zhí)行小組對(duì)各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行季度考核評(píng)價(jià)，并確定結(jié)果。1、績(jī)效管理執(zhí)行小組根據(jù)季度評(píng)價(jià)結(jié)果與各部門負(fù)責(zé)人溝通。2、績(jī)效管理執(zhí)行小組組織修訂下季度部門負(fù)責(zé)人考核指標(biāo)。企管中心匯總績(jī)效管理執(zhí)行小組確定的各部門考核結(jié)果并予以應(yīng)用。時(shí)間次季度首月5日前次季度首月10日前次季度首月15日前次季度首月15日前負(fù)責(zé)人企管中心及相關(guān)部門、各部門負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人、績(jī)效管理執(zhí)行小組績(jī)效管理執(zhí)行小組企管中心6.5.2月度考核6.5.2.1適用范圍：總監(jiān)級(jí)以下人員；6.5.2.2月度考核流程圖如下： 結(jié)果上報(bào)審核員工總

13、結(jié) 評(píng)價(jià)與溝通步驟 申訴與結(jié)果應(yīng)用 主要活動(dòng)1、企管中心發(fā)布月度考核通知；2、被考評(píng)員工進(jìn)行月度工作總結(jié)。1、考評(píng)人根據(jù)被考評(píng)員工上月工作任務(wù)指標(biāo)、計(jì)劃完成情況，參考被考評(píng)人自評(píng)結(jié)果進(jìn)行月度評(píng)價(jià)、提出改進(jìn)意見，并確定下月工作計(jì)劃目標(biāo)。2、考評(píng)人與被考評(píng)人進(jìn)行績(jī)效溝通?？荚u(píng)人根據(jù)部門業(yè)績(jī)與員工考核結(jié)果的強(qiáng)制比例關(guān)系確定本單位被考評(píng)員工績(jī)效考核結(jié)果并上報(bào)企管中心。1、被考評(píng)員工提出申訴；2、企管中心公布員工考核結(jié)果并予以應(yīng)用。時(shí)間次月2日前次月7日前次月10日前次月15日前負(fù)責(zé)人績(jī)效管理執(zhí)行小組、被考評(píng)員工被考評(píng)員工、考評(píng)人考評(píng)人績(jī)效管理執(zhí)行小組； 6.5.3說(shuō)明6.5.3.1績(jī)效管理執(zhí)行小組監(jiān)督

14、考核工作按計(jì)劃完成，每月隨機(jī)抽查各中心、事業(yè)部、各子公司部門經(jīng)理以下人員考核；對(duì)于未能按時(shí)完成績(jī)效考核工作的考核者，績(jī)效管理執(zhí)行小組視情況給予處罰。6.5.3.2調(diào)動(dòng)人員、工作地點(diǎn)不在所屬部門工作地點(diǎn)人員，考核周期內(nèi)需調(diào)入調(diào)出部門雙重考核，考核成績(jī)按雙方權(quán)重加權(quán)取得。6.5.3.3考核周期內(nèi)轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、休假員工，時(shí)間系數(shù)按自然日/當(dāng)季自然日取得系數(shù)計(jì)算。6.6組織層考核等級(jí)的確定組織層績(jī)效考核結(jié)果視同為部門負(fù)責(zé)人的季度考核等級(jí)，等級(jí)與分值對(duì)應(yīng)如下：考核等級(jí)優(yōu)秀（a級(jí)）良好（b級(jí)）中等（c級(jí)）合格（d級(jí)）不合格（e級(jí)）考核得分10090（含）9080（含）8070（含）7060（含）60以下6.

15、7崗位考核等級(jí)的確定及考核結(jié)果強(qiáng)制分布普通員工月度績(jī)效考核等級(jí)與其所在部門考核等級(jí)掛鉤，該部門員工考核等級(jí)分布比例如下，人數(shù)計(jì)算按照四舍五入的方法確定。 部門業(yè)績(jī)?cè)u(píng)級(jí)部門內(nèi)員工評(píng)級(jí)比例分布（ %）a級(jí)b級(jí)c級(jí)d級(jí)e級(jí)a級(jí)25%30%35%不限定不限定b級(jí)20%30%35%不限定不限定c級(jí)10%25%40%不限定不限定d級(jí)020%45%25%10%e級(jí)010%45%30%15%6.8績(jī)效溝通6.8.1考評(píng)人就績(jī)效結(jié)果與被考評(píng)人溝通，就考評(píng)期內(nèi)被考評(píng)人工作中存在的不足與需改進(jìn)進(jìn)行績(jī)效面談。績(jī)效溝通后雙方需在績(jī)效面談表上就面談達(dá)成的結(jié)果簽字確認(rèn)。6.8.2每月 10 日前組織績(jī)效考核溝通會(huì)議，組織層

16、面由績(jī)效管理執(zhí)行小組組織，部門層面由各部門負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。7.0績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用7.1使各級(jí)管理者明確所管理團(tuán)隊(duì)成員的月度/季度績(jī)效情況；7.2通過(guò)績(jī)效即時(shí)有效溝通，為提高公司整體績(jī)效、部門內(nèi)部績(jī)效及個(gè)人技能等方面提供依據(jù)；7.3月度/季度績(jī)效工資的發(fā)放：月度/季度考核等級(jí)與獎(jiǎng)金系數(shù)對(duì)應(yīng)表考核等級(jí)abcde績(jī)效工資系數(shù)1.512100.60.2月度績(jī)效工資同每月的工資一并發(fā)放；前三季度績(jī)效工資的發(fā)放時(shí)間為次季度首月工資發(fā)放日發(fā)放，第四季度績(jī)效工資發(fā)放時(shí)間與年終獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間保持一致。7.4為員工內(nèi)部競(jìng)聘、晉升、崗位調(diào)動(dòng)、優(yōu)秀員工評(píng)定、公司栽培機(jī)會(huì)、薪酬調(diào)整等提供參考依據(jù)。7.5為各部門提供培訓(xùn)需

17、求主要依據(jù)。8.0績(jī)效考核申訴8.1申訴受理機(jī)構(gòu) 被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向所在單位績(jī)效管理執(zhí)行小組申訴?？?jī)效管理執(zhí)行小組是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。各級(jí)綜合管理部/企管中心是績(jī)效管理執(zhí)行小組的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由綜合管理部/企管中心負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。8.2提交申訴員工以書面形式向考核管理小組及上級(jí)部門提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。8.3申訴受理8.3.1綜合管理部/企管中心接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。8.3.2受理的申訴事件，首先由所在

18、單位綜合管理部/企管中心門對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工直接上級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，報(bào)公司績(jī)效管理執(zhí)行小組處理。8.3.3績(jī)效管理執(zhí)行小組是申訴最終處理機(jī)構(gòu)。績(jī)效管理執(zhí)行小組會(huì)在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。9.0績(jī)效改進(jìn)9.1績(jī)效管理是一個(gè)逐步改進(jìn)和發(fā)展的循環(huán)過(guò)程，績(jī)效改進(jìn)是在一個(gè)階段之后對(duì)過(guò)去一段時(shí)間所使用的績(jī)效管理體系進(jìn)行診斷，使之不斷得以完善。對(duì)績(jī)效指標(biāo)未達(dá)標(biāo)通過(guò)績(jī)效面試制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃(pip);9.2績(jī)效改進(jìn)步驟：9.2.1分析工作績(jī)效的差距與原因9.2.1.1分析工作績(jī)效的差距;9.2.1.2查明產(chǎn)生差距的原因9.2.2制定改進(jìn)工作績(jī)效的策略9.2.2.1制定糾正和預(yù)防性策略;9.2.2.2正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略9.3績(jī)效改進(jìn)措施的匯總與跟蹤9.3.1將績(jī)效考核產(chǎn)生的糾正預(yù)防性措施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并指定專人進(jìn)行跟進(jìn)。9.3.2績(jī)效改進(jìn)措施在績(jī)效改進(jìn)措施匯總表中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。10.0相關(guān)表單10.1 xxxjx-001-01 績(jī)效考核表（一）（經(jīng)理級(jí)以上）10.2 xxxjx-001-02 績(jī)效考核表（一）（普通職員）10.3 xxxjx-001-03 品質(zhì)與行為特征績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)10.4 xxxjx-001-04 績(jī)效考核表（二）10.5 xxxjx-001-05 績(jī)效考核結(jié)果匯