新員工培訓實習制度

1、新員工培訓實習制度1目的 為指導針對工程部新員工的管理工作，明確工程部對新員工實習管理的要求、操作辦法，特制定本規(guī)定。2概要 本規(guī)定主要介紹新員工在工程部實習的實習內(nèi)容、業(yè)務量要求、實習管理的辦法、資源配備以及工程部的組織形式。3實習內(nèi)容及工作量要求 實習內(nèi)容： 新員工在公司進行3-6個月的實習(應屆畢業(yè)生實習6個月，社招人員實習3個月)，實習內(nèi)容如下：工作環(huán)節(jié)詳細實習單元必要性公司介紹公司企業(yè)文化、發(fā)展歷史公司組織機構、工程部施工流程必選工程安裝硬件安裝軟件調(diào)測必選現(xiàn)場簡單維護現(xiàn)場維護遠程維護必選文檔制作新建文檔文檔增擴與更新必選用戶培訓與關系維系現(xiàn)場培訓集中培訓可選 4組織形式工程部成立新

2、員工實習工作小組，成員由工程副總裁和各部門經(jīng)理組成，工作小組對工程部新員工的培養(yǎng)負責。工程部對新員工的培養(yǎng)采用思想導師、技術導師、現(xiàn)場指導相結合的方式。5職責部門經(jīng)理：負責對新員工在工程部實習的業(yè)務開展、考核和過程進行管理監(jiān)控，并對產(chǎn)品經(jīng)理、導師進行業(yè)務管理。工程部產(chǎn)品經(jīng)理： 協(xié)助工程部部門經(jīng)理完成新員工在工程部實習期間管理、思想溝通等相關工作，一定情況下，做新員工的技術導師。思想導師：由工程部部門經(jīng)理擔任，工程部部部門經(jīng)理每月至少應有1小時以上與新員工進行面對面溝通，可以采用會議、座談、民主生活會等多種方式，但必須覆蓋所有新員工。培訓導師要對員工的思想動態(tài)進行跟蹤和分析，并反映在周報與月度計

3、劃總結上。技術導師： 技術導師對新員工實習期間技術水平和業(yè)務水平的提高負責，1名技術導師帶13個新員工，技術導師按周、月、季對新員工實習情況進行評價，并定期向部門經(jīng)理匯報?，F(xiàn)場指導：直接帶領新員工從事現(xiàn)場工作。對新員工具體工作任務的完成負責，同時對新員工在具體工作任務中的技術成長和規(guī)范性負責。 現(xiàn)場指導可由技術導師自己擔任，也可由其他工程師擔任。 6新員工實習管理方法6.1新員工實習安排 6.1.1確定工程部新員工人員新員工入職后24小時內(nèi)，人力資源部需將工程部新員工名單提交工程部各部經(jīng)理及工程部秘書。新員工在公共性培訓考核合格后，人力資源部應將公共性考核結果提交工程部。人力資源部發(fā)送到工程部

4、的信息主要包括新員工的簡歷和公共性培訓成績。6.1.2制定新員工實習方案在新員工入職后三日內(nèi)，由工程部各部經(jīng)理根據(jù)部門實際情況及新員工狀況制定新員工實習方案，并提交給工程副總裁。6.2 新員工報到接收 新員工到工程部后，向各工程部經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理報到，由部門經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理安排工作；各工程部經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理或培訓工程師在一周內(nèi)與新員工進行溝通交流，了解其初步狀況并介紹工程部的基本情況。6.3 制定實習計劃 6.3.1新員工被分配到產(chǎn)品線后的三個工作日內(nèi)，產(chǎn)品經(jīng)理給新員工指定技術導師。指定技術導師后，各技術導師針對工程部的實際情況，結合工程部新員工實習方案與新員工進行溝通并制定實習計劃，同時將實習計劃

5、以月度計劃考核表（計劃）的形式上報至部門經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理。 6.3.2每月2日之前各技術導師根據(jù)新員工的實習情況，與新員工經(jīng)過充分溝通后，制定新員工月度計劃考核表（計劃），并上報至部門經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理。 6.4實習計劃的實施6.4.1工程安裝： 產(chǎn)品經(jīng)理及新員工技術導師根據(jù)工程信息及新員工的月度計劃考核表，安排新員工的工作并指定新員工現(xiàn)場指導。新員工工程部實習硬件安裝必須作為第一個實習環(huán)節(jié)。6.4.2現(xiàn)場簡單安裝與維護：產(chǎn)品經(jīng)理及新員工技術導師根據(jù)工程信息，由技術導師帶領新員工去現(xiàn)場實際工作。新員工實習階段現(xiàn)場導師一般以自己的技術導師為主，特殊情況可考慮別的工程師。 6.4.3文檔制作：新員工文檔

6、制作工作與前三項工作同步進行。6.4.4用戶培訓與客戶關系維系：在新員工實習進行到了一定階段可以進行用戶培訓與客戶關系維系工作，具體由產(chǎn)品經(jīng)理與技術導師協(xié)商安排。6.5 新員工的學習6.5.1自學：自學將作為新員工實習階段的主要方式，公司將把新員工實習階段所需的學習內(nèi)容制作成幻燈片或光盤，發(fā)給新員工，如培訓資料是光盤需新員工人手一張，各新員工須認真進行學習。各技術導師和產(chǎn)品線經(jīng)理須對新員工的學習情況進行監(jiān)控；6.5.2培訓和會議：各工程部經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理須每月不定期舉辦新員工培訓，培訓的內(nèi)容須包括技術方面、服務規(guī)范和公司精神的學習。培訓中須安排出一定的時間組織相關的技術導師對新員工進行答疑；6.

7、5.3考試與答辯：技術導師針對每階段的學習內(nèi)容，由針對性的必須安排考試，每月至少兩次，3個月后，公司組織實習員工進行答辯，內(nèi)容為全部實習內(nèi)容，結果作為實習員工轉正的依據(jù)。 7 新員工的考核 7.1周報到工程部一周以內(nèi)的新員工，必須針對自己的工作和學習情況進行并以周報的形式在每周五上午遞交技術導師。導師要對新員工實習周報進行仔細審閱，逐一回復，并與所帶新員工溝通至少一次/周，詳細了解學習情況，并進行相應的幫助和指導。導師需將新員工的實習情況以周報形式在每周五向部門經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理進行反饋。產(chǎn)品經(jīng)理對本產(chǎn)品新員工的新員工實習周報往來、導師對新員工的指導情況進行監(jiān)控，每周至少應抽查一個新員工。7.2月

8、度考核技術導師與新員工進行充分的溝通和交流，肯定新員工的優(yōu)點，指出缺點，提出目標和改進措施。月度考核結果和溝通內(nèi)容統(tǒng)一填寫在月度計劃考核表（考核）上。 月度計劃考核表（考核）由產(chǎn)品經(jīng)理負責收集整理提交至工程部經(jīng)理、工程副總裁審閱后，交由工程部秘書負責保管。工程部各部門經(jīng)理于每月2日前將上月新員工考核的結果匯總，并月度考核匯總表的形式上報給工程副總裁。當新員工連續(xù)兩月月度考核為d，將會直接退回人力資源部。7.3季度考核 在季度末，新員工按照公司季度績效考核有關規(guī)定參加績效考核。7.4新員工轉正答辯人力資源部提交的新員工公共性考核成績，以及員工月度考核成績也將綜合體現(xiàn)在員工轉正問題中。新員工轉正需進行專門的答辯，轉正與否取決于答辯成績及相關考核成績。新員工共有2次答辯機會，2次答辯均未通過者退回人力資源部。新員工轉正答辯由