數(shù)采儀相關(guān)故障處理手冊

1、數(shù)采儀相關(guān)故障處理手冊一、數(shù)采儀相關(guān)故障處理流程二、數(shù)采儀相關(guān)故障處理方法環(huán)節(jié)一：首先至當(dāng)?shù)丨h(huán)保局監(jiān)控中心檢查檢查步驟及處理方法：第一步：檢查數(shù)采儀網(wǎng)絡(luò)通斷情況；1如數(shù)采儀網(wǎng)絡(luò)通，請進(jìn)入第二步檢查；2如數(shù)采儀網(wǎng)絡(luò)不通，請?zhí)痢碍h(huán)節(jié)二”。第二步：檢查數(shù)采儀是否上傳數(shù)據(jù)；1如有數(shù)據(jù)平臺無顯示，則說明網(wǎng)絡(luò)通、數(shù)采儀運(yùn)行正常、在線監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行正常，可判斷為平臺軟件故障，故障責(zé)任方為環(huán)保局，處理方法為要求環(huán)保局維護(hù)平臺軟件。2如無數(shù)據(jù)有心跳，則說明網(wǎng)絡(luò)通、數(shù)采儀運(yùn)行正常、在線監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行不正常，可判斷為企業(yè)在線監(jiān)控設(shè)備故障，故障責(zé)任方為被監(jiān)控企業(yè)，處理方法為環(huán)保局責(zé)成企業(yè)盡快恢復(fù)在線監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行并保障監(jiān)

2、控設(shè)備正常運(yùn)行環(huán)境。3如無數(shù)據(jù)、無心跳，則說明網(wǎng)絡(luò)通、數(shù)采儀運(yùn)行不正常，可判斷為數(shù)采儀故障，處理方法為赴企業(yè)現(xiàn)場根據(jù)數(shù)采儀操作維護(hù)手冊，對數(shù)采儀常見故障進(jìn)行判斷和修復(fù)，可在現(xiàn)場聯(lián)系數(shù)采儀廠商技術(shù)支持工程師協(xié)助排查問題。當(dāng)問題不能及時(shí)解決，報(bào)自治區(qū)聯(lián)通維護(hù)組，要求數(shù)采儀廠商派工程師赴企業(yè)現(xiàn)場解決數(shù)采儀問題。數(shù)采儀廠商排除故障后，需重新進(jìn)行第二步檢查，檢查數(shù)采儀是否正常上傳數(shù)據(jù)。環(huán)節(jié)二：與環(huán)保局確認(rèn)企業(yè)是否正常生產(chǎn)、企業(yè)端監(jiān)控設(shè)備是否加電確認(rèn)內(nèi)容及處理方法：第一步：確認(rèn)企業(yè)是否倒閉、停產(chǎn)以及其他一些情況致使企業(yè)未處于生產(chǎn)狀態(tài)；1如企業(yè)正常生產(chǎn)，請進(jìn)入第二步確認(rèn)。2如企業(yè)未正常生產(chǎn)，則平臺必然無數(shù)據(jù)

3、輸出。第二步：確認(rèn)企業(yè)是否無在線監(jiān)控設(shè)備、在線監(jiān)控設(shè)備未正常運(yùn)行以及其他一些情況致使企業(yè)端監(jiān)控設(shè)備未加電；1如企業(yè)無在線監(jiān)控設(shè)備、在線監(jiān)控設(shè)備未正常運(yùn)行或企業(yè)沒有為監(jiān)控設(shè)備供電，則可判斷問題為在線監(jiān)控設(shè)備，責(zé)任方為被監(jiān)控企業(yè)，處理方法為環(huán)保局責(zé)成企業(yè)盡快恢復(fù)在線監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行并保障監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行環(huán)境。2如企業(yè)在線設(shè)備正常運(yùn)行，請進(jìn)入“環(huán)節(jié)三”。環(huán)節(jié)三：至企業(yè)現(xiàn)場檢查檢查步驟及處理方法：第一步：檢查企業(yè)端監(jiān)控設(shè)備是否加電；1如企業(yè)端監(jiān)控設(shè)備未加電，則要求企業(yè)恢復(fù)供電，并通知環(huán)保局處罰該企業(yè)。2如企業(yè)端監(jiān)控設(shè)備正常加電，請進(jìn)入第二步檢查。第二步：檢查網(wǎng)絡(luò)通斷情況；檢查方法：用筆記本配置數(shù)采儀ip地

4、址回ping監(jiān)控中心1如網(wǎng)絡(luò)不通，則可判斷為傳輸網(wǎng)絡(luò)故障，責(zé)任方為內(nèi)蒙聯(lián)通，處理方法為檢查并排除傳輸網(wǎng)絡(luò)。2如網(wǎng)絡(luò)通，請進(jìn)入第三步檢查。第三步：檢查在線監(jiān)控設(shè)備是否向數(shù)采儀輸出數(shù)據(jù)；根據(jù)數(shù)采儀操作維護(hù)手冊(p2830頁:七日常維護(hù)的4與前端監(jiān)測設(shè)備通訊部分檢查)檢查在線監(jiān)控設(shè)備輸出。檢查方法：用筆記本的232串口如果沒有可選用usb轉(zhuǎn)232串口線，連接前端設(shè)備用串口調(diào)試助手，波特率為：2400，效驗(yàn)位：無，數(shù)據(jù)位：8，停止位：1，接收區(qū)和發(fā)送區(qū)選擇十六進(jìn)制，發(fā)送請求命令，看是否有回復(fù)，回復(fù)是否正常。1如輸出不正常，則可判斷為在線監(jiān)控設(shè)備故障，故障責(zé)任方為被監(jiān)控企業(yè)，處理方法為要求企業(yè)盡快恢復(fù)在

5、線監(jiān)控設(shè)備正常輸出。2如在線監(jiān)控設(shè)備輸出正常，則可判斷為數(shù)采儀故障，請進(jìn)入第四步檢查。第四步：檢查數(shù)采儀是否正常運(yùn)行；根據(jù)數(shù)采儀操作維護(hù)手冊(p2830頁:七日常維護(hù)的4與前端監(jiān)測設(shè)備通訊部分檢查)檢查在線監(jiān)控設(shè)備輸出。檢查方法：打開數(shù)據(jù)采集儀，從數(shù)采儀末端輸出端開始檢查 首先查看串口服務(wù)器data燈是否工作正常（正常情況下，數(shù)據(jù)上傳一次，data燈會以橘黃色燈頻閃幾次），如果發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)，data燈不亮，則可判斷上端無數(shù)據(jù)輸出或者串口服務(wù)器壞檢查主板與采集卡的can總線、主板與串口服務(wù)器數(shù)據(jù)連接線、主板與電源之間連接線等是否松動(dòng)、掉落。如果連接線均正常，用筆記本串口連接數(shù)采儀采集卡rs232串

6、口，檢查采集卡是否下發(fā)請求命令，下發(fā)請求命令則采集卡正常，反之采集卡串口被擊死或損壞，重啟采集卡或更換。如采集卡正常，檢查數(shù)采儀與前端設(shè)備連接的rs232串口線是否虛接或松動(dòng)。1根據(jù)數(shù)采儀操作維護(hù)手冊，對數(shù)采儀常見故障進(jìn)行判斷和修復(fù)，可在現(xiàn)場聯(lián)系數(shù)采儀廠商技術(shù)支持工程師協(xié)助排查問題。2問題不能及時(shí)解決，報(bào)自治區(qū)聯(lián)通維護(hù)組，要求數(shù)采儀廠商派工程師赴企業(yè)現(xiàn)場解決數(shù)采儀問題。三、利達(dá)公司技術(shù)支持服務(wù)中心（一）在內(nèi)蒙古東、西部建立兩個(gè)數(shù)采儀技術(shù)支持服務(wù)中心。（二）2010年3月東、西部兩個(gè)數(shù)采儀技術(shù)支持服務(wù)中心人員到位。（三）數(shù)采儀技術(shù)支持服務(wù)中心的職責(zé)：1負(fù)責(zé)設(shè)立專線，保證與內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)保廳監(jiān)控中

7、心的信息溝通，及時(shí)掌握數(shù)據(jù)故障的信息。2負(fù)責(zé)協(xié)助各盟市的運(yùn)維人員及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場故障診斷、分析并提出解決建議。3必要時(shí)，協(xié)助各盟市的運(yùn)維人員對數(shù)據(jù)不能有效上傳的企業(yè)進(jìn)行排查，并履行現(xiàn)場見證義務(wù)。4負(fù)責(zé)通過檢查、維修、升級、更新等方式，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)恢復(fù)故障的數(shù)采儀的數(shù)據(jù)傳輸功能，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)募皶r(shí)性。5負(fù)責(zé)向內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)保廳監(jiān)控中心和運(yùn)維單位反饋故障排除情況。6負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)的故障類型，消除現(xiàn)實(shí)和潛在數(shù)據(jù)故障。（四）數(shù)采儀技術(shù)支持服務(wù)中心組織機(jī)構(gòu)：1中心總負(fù)責(zé)人：王宏慶（副總經(jīng)理）聯(lián)系電話：138012296762西部建立兩個(gè)數(shù)采儀技術(shù)支持服務(wù)中心負(fù)責(zé)人：鐘偉，聯(lián)系電話：186010242623東部建立兩個(gè)數(shù)采儀技術(shù)支持服務(wù)中心負(fù)責(zé)人：梁立文聯(lián)系電話、西部中心人員構(gòu)成：技術(shù)支持工程師4人。（五）數(shù)采儀技術(shù)支持服務(wù)中心根據(jù)數(shù)采儀故障類型配備充足的備品備件和專用工具。具體需求方案由數(shù)采儀技術(shù)支持服務(wù)中心提出。（六）數(shù)采儀技術(shù)支持服務(wù)中心工作程序1確定與內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)保廳監(jiān)控中心及運(yùn)維單位的信息接口。2協(xié)助運(yùn)維人員集中排查一遍，同時(shí)建立運(yùn)行狀態(tài)檔案，進(jìn)入日常運(yùn)維階 段。3當(dāng)接到內(nèi)蒙古