銀行卡新增業(yè)務(wù)操作手冊

1、銀行卡新增業(yè)務(wù)操作手冊第一章 富秦卡新增業(yè)務(wù)概述富秦卡新增業(yè)務(wù)主要是指卡內(nèi)多賬戶業(yè)務(wù)、卡內(nèi)理財(cái)理財(cái)業(yè)務(wù)、卡內(nèi)質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)卡內(nèi)多賬戶功能后的卡業(yè)務(wù)也叫一卡通業(yè)務(wù)。卡內(nèi)多賬戶是指持卡人可在富秦卡內(nèi)同時開立個人活期結(jié)算賬戶、整存整取賬戶、定活兩邊賬戶、零存整取賬戶、教育儲蓄賬戶，是陜西信合為個人客戶提供的基本儲蓄服務(wù)形式，新卡業(yè)務(wù)功能上線后原有存量富秦卡都成為了多賬戶卡。 除了存款帳戶之外，在客戶簽訂了相關(guān)協(xié)議后，還可以辦理卡內(nèi)整整存款質(zhì)押貸款，開立理財(cái)存款戶。第二章 柜員操作2.1基本業(yè)務(wù)2.1.1一卡通基本業(yè)務(wù)2.1.1.1主卡發(fā)卡2.1.1.1.1基本規(guī)定l 主卡發(fā)卡時支持零金額開卡。l

2、 主卡發(fā)卡屬無折發(fā)卡，發(fā)卡后可根據(jù)客戶需要給卡內(nèi)活期主賬戶配存折。l 主卡發(fā)卡時系統(tǒng)自動開立卡內(nèi)個人活期結(jié)算帳戶。l 支持的卡種有：富秦個人卡、富秦家樂卡、蘋果聯(lián)名卡。l 開卡工本費(fèi)均以現(xiàn)金收取。2.1.1.1.2功能描述 本交易用于客戶申請開立一卡通卡，在開卡的同時自動產(chǎn)生卡內(nèi)活期主賬戶，即卡內(nèi)基本活期結(jié)算賬戶，本交易是無折開卡，不能用于開立卡內(nèi)其它定期子賬戶。2.1.1.1.3交易介面2.1.1.1.4操作流程1、客戶填寫“借記卡（或富秦家樂卡）申請表”、“個人結(jié)算賬戶申請書”，再將客戶身份證原件及復(fù)印件同填寫的“借記卡（或富秦家樂卡）申請表”、“個人結(jié)算賬戶申請書”交給柜員，柜員接到資料

3、后核實(shí)客戶身份，然后辦理業(yè)務(wù)。2、此交易發(fā)放的卡種有富秦個人卡、富秦家樂卡、蘋果聯(lián)名卡，選擇輸入。3、輸入身份證件及戶名。4、刷入卡號后，客戶輸入卡密碼。5、現(xiàn)轉(zhuǎn)標(biāo)志可選擇現(xiàn)金和臨時存欠，金額可輸入零金額6、收費(fèi)標(biāo)志可選收費(fèi)或不收費(fèi)，選擇收費(fèi)，工本費(fèi)計(jì)入2241工本費(fèi)科目7、輸入完提交，按照屏幕提示，打印相關(guān)憑證。 打印項(xiàng)說明：l 借記卡（或富秦家樂卡）申請表l 個人結(jié)算賬戶申請書l 存款憑條（零金額開卡時不打印）l 收費(fèi)憑證(開卡不收費(fèi)時不打印)l 交易憑證2.1.1.2附卡發(fā)卡2.1.1.2.1基本規(guī)定l 只有貴賓卡允許開立附屬卡，且必須在主卡開卡機(jī)構(gòu)辦理。l 一張貴賓卡最多可以申請兩張附

4、屬卡。l 附卡卡面為富秦卡(借記卡) 。l 卡內(nèi)無存折的情況下才可申請附屬卡。l 主、附卡共用一個活期主賬戶。附卡所有交易及利息、費(fèi)用等均記入主卡賬戶，主卡持卡人對附屬卡的所有交易承擔(dān)責(zé)任。l 附卡與主卡持卡人不能相同。l 開卡工本費(fèi)均以現(xiàn)金收取。2.1.1.2.2功能描述本交易為貴賓卡客戶申請附屬卡，與主卡共用一個活期主賬戶，附卡與主卡持卡人的關(guān)系是夫妻、子女或其他關(guān)系。 2.1.1.2.3交易介面 2.1.1.2.4操作流程1、貴賓卡持卡人申請開附卡，開附卡提供的資料與開主卡的資料相同，并提供主卡。2、此交易必須持貴賓卡主卡并刷卡。3、主附卡持卡人關(guān)系可選擇，選擇附卡持卡人證件類型，輸入證

5、件號碼。4、收費(fèi)標(biāo)志可選收費(fèi)或不收費(fèi)，選擇收費(fèi)，工本費(fèi)計(jì)入2241工本費(fèi)科目。 5、輸入完提交，按照屏幕提示，打印相關(guān)憑證。打印項(xiàng)說明：l 富秦卡（借記卡）申請表l 收費(fèi)憑證l 交易憑證2.1.1.3卡內(nèi)定期開戶2.1.1.3.1基本規(guī)定l 一卡通卡允許開立整整、定活、通知、零整、教育儲蓄賬戶，省內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)可以辦理卡內(nèi)定期開戶。l 卡內(nèi)賬戶存款金額必須滿足相應(yīng)儲種的起存金額。 l 卡內(nèi)所有賬戶使用同一密碼。l 卡內(nèi)定期開戶資金可選現(xiàn)金或從活期主賬戶轉(zhuǎn)入。l 零存/教育儲蓄，開戶時可以選擇不自動續(xù)存、從活期主賬戶自動續(xù)存零存/教育儲蓄（單轉(zhuǎn)）、從活期主賬戶自動續(xù)存零整/教育儲蓄及到期自動銷戶本息

6、轉(zhuǎn)活期主賬戶（雙轉(zhuǎn)）。l 選擇單、雙轉(zhuǎn)的賬戶，每月1日起，系統(tǒng)日終時自動檢查卡內(nèi)活期主賬戶是否有足夠余額可用于續(xù)存，足額則自動續(xù)存成功。若前一日系統(tǒng)自動續(xù)存未成功，客戶當(dāng)日可在柜面手工續(xù)存，或?qū)⒗m(xù)存金額存入活期主賬戶，待日終時系統(tǒng)自動續(xù)存。l 零存整取/教育儲蓄選擇單、雙轉(zhuǎn)時，當(dāng)客戶本月漏存一次，在次月系統(tǒng)自動補(bǔ)存雙倍，若補(bǔ)存雙倍未成功，則視同違約，第三個月起系統(tǒng)將不再自動續(xù)存。 2.1.1.3.2功能描述本交易用于開立卡內(nèi)活期賬戶轉(zhuǎn)定期存款或現(xiàn)金開立的定期存款，可跨機(jī)構(gòu)辦理。 2.1.1.3.3交易介面 2.1.1.3.4操作流程1、客戶根據(jù)需要可在卡內(nèi)開立定期存款，持一卡通主卡或輸入卡號辦

7、理卡內(nèi)定期存款開戶。2、此交易可選擇刷卡或手工輸入卡號。3、對方科目可選擇現(xiàn)金開戶也可選擇卡內(nèi)活期主賬戶開戶或臨時存欠開戶。4、業(yè)務(wù)種類按空格鍵可選擇。5、期限碼按空格鍵可選擇。6、整整轉(zhuǎn)存標(biāo)志系統(tǒng)默認(rèn)自動轉(zhuǎn)存，也可選擇不轉(zhuǎn)存。7、零整、教育儲蓄轉(zhuǎn)存標(biāo)志選項(xiàng)中有不轉(zhuǎn)存、單雙和雙轉(zhuǎn)，單轉(zhuǎn)是每月1日起系統(tǒng)日終時檢查卡內(nèi)活期主賬戶足額時，自動續(xù)存零整、教育儲蓄存款戶，到期后客戶到柜面辦理銷戶；雙轉(zhuǎn)是在實(shí)現(xiàn)單轉(zhuǎn)功能基礎(chǔ)上，零整、教育儲蓄存款戶到期后，系統(tǒng)自動銷戶并將本息轉(zhuǎn)入活期主賬戶。7、輸入完提交，打印相關(guān)憑證。打印項(xiàng)說明：l 取款憑條（對方科目選擇活期主賬戶時打?。﹍ 存款憑條l 交易憑證2.1.

8、1.4卡內(nèi)整整部提2.1.1.4.1基本規(guī)定l 本交易在省內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)辦理。l 只允許客戶部提一次。l 整整部提前系統(tǒng)核對證件號碼是否相符。 2.1.1.4.2功能描述本交易完成卡內(nèi)整整賬戶的部分提前支取功能。2.1.1.4.3交易介面2.1.1.4.4操作流程1、客戶出示持卡人身份證或代理人身份證，及一卡通卡。2、此交易必須刷卡。3、整整部提是定期存款提前支取，所以必須核對證件及號碼。4、對方科目可以選擇現(xiàn)金或活期主賬戶，選擇活期主賬戶時，部提的本金和利息轉(zhuǎn)入活期主賬戶。5、選擇存期，輸入存款序號。6、輸入完提交，打印相關(guān)憑證。打印項(xiàng)說明：l 取款憑條l 利息憑條l 存款憑條（對方科目選擇活期

9、主賬戶時打?。﹍ 交易憑證2.1.1.5卡內(nèi)定期銷戶2.1.1.5.1基本規(guī)定l 本交易可在省內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)辦理。l 所有定期賬戶銷戶都用此交易辦理。l 提前支取或大額支取系統(tǒng)自動核對證件是否相符。l 只有主卡可以辦理卡內(nèi)定期銷戶2.1.1.5.2功能描述本交易完成卡內(nèi)定期賬戶的清戶。2.1.1.5.3交易介面2.1.1.5.4操作流程1、 客戶提前銷戶時提供持卡人身份證或代理人身份證件。2、 此交易必須刷卡3、 客戶卡內(nèi)整整、零整、教育儲蓄、定活兩便、通知存款都用此交易銷戶。整整、零整、教育儲蓄如果是提前銷戶必須輸入證件類型和號碼。4、 對方科目可以選擇現(xiàn)金或活期主賬戶，選擇活期主賬戶時，銷戶本

10、息轉(zhuǎn)入活期主賬戶。5、選擇儲種，輸入存款序號。6、輸入完提交，打印相關(guān)憑證。 打印項(xiàng)說明：l 取款憑條l 利息憑條l 存款憑條（對方科目選擇活期主賬戶時打印）l 交易憑證2.1.1.6卡內(nèi)零整/教育儲蓄續(xù)存2.1.1.6.1基本規(guī)定l 本交易在省內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)辦理。l 客戶開立的卡內(nèi)不自動續(xù)存零整、教育儲蓄使用此交易續(xù)存。l 對于選擇單轉(zhuǎn)或雙轉(zhuǎn)的在自動續(xù)存未成功時，也可使用此交易續(xù)存。2.1.1.6.2功能描述本交易對卡內(nèi)零整/教育儲蓄的存入或系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)存漏存的處理。2.1.1.6.3交易介面2.1.1.6.4操作流程1、 此交易可選擇刷卡或手工輸入卡號。2、 對方科目可以選擇現(xiàn)金或卡內(nèi)主賬戶。選

11、擇卡內(nèi)主賬戶，存入金額由活期主賬戶轉(zhuǎn)入。3、 輸入零整/教育賬戶序號、續(xù)存金額。4、 對于漏存一次的系統(tǒng)提示輸入雙倍金額，漏存兩次（含兩次）以上也可存入。5、 輸入完提交，打印相關(guān)憑證。 打印項(xiàng)說明：l 取款憑條（對方科目選擇活期主賬戶時打?。﹍ 存款憑條l 交易憑證2.1.1.7卡內(nèi)通知存款支取2.1.1.7.1基本規(guī)定l 本交易在省內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)辦理。l 支取的金額最低為通知存款的起存金額（5萬元）。l 支取后不足通知存款起存金額的只能做卡內(nèi)定期銷戶交易。l 支取后剩余金額仍按原存款日計(jì)息。l 支取時系統(tǒng)自動核對證件是否相符。l 通知存款默認(rèn)存期為七天，支取時不足七天的按一天通知存款計(jì)息。2.

12、1.1.7.2功能描述本交是對卡內(nèi)通知存款部分支取時業(yè)務(wù)的處理。2.1.1.7.3交易介面 2.1.1.7.4操作流程 1、客戶對于存入卡內(nèi)的通知存款需要部分支取時，使用此交易完成，需客戶提供有效證件。2、此交易必須刷卡。3、 證件類型、號碼必須輸入，通知存款支取金額是5萬元，屬于大額支取，所以必須輸入證件號碼。4、對方科目可以選擇現(xiàn)金或卡內(nèi)主賬戶。選擇卡內(nèi)主賬戶，支取金額本息合計(jì)記入活期主賬戶。5、輸入完提交，打印相關(guān)憑證。 打印項(xiàng)說明：l 取款憑條l 利息憑條l 存款憑條（對方科目選擇活期主賬戶時打?。﹍ 交易憑證2.1.1.8.卡外賬戶移入2.1.1.8.1基本規(guī)定l 存單客戶號與一卡通

13、卡必須為同一客戶號。l 存單移入卡后，密碼變更為卡密碼。l 存單與卡在同一開戶網(wǎng)點(diǎn)。l 本交易只能在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理，辦理后存單需收回。l 只有主卡可以進(jìn)行此交易。 2.1.1.8.2功能描述本交易實(shí)現(xiàn)將整整、定活兩便或通知存款存單賬戶移入卡內(nèi)，成為相應(yīng)卡內(nèi)賬戶的功能。2.1.1.8.3交易介面2.1.1.8.4操作流程1、 客戶把憑證式存單移入到一卡通卡內(nèi)，并填寫富秦卡特殊業(yè)務(wù)申請書。2、 此交易必須刷卡。3、 輸入存單賬號。4、 存單憑證號。5、 刷入一卡通卡號。6、 選擇存單支取方式，并輸入支取條件。7、 輸入完提交，打印相關(guān)憑證。 打印項(xiàng)說明：l 富秦卡（借記卡）特殊業(yè)務(wù)申請書l 交易憑證

14、2.1.1.9卡內(nèi)賬戶移出 2.1.1.9.1基本規(guī)定 l 移出的存單與對應(yīng)的卡內(nèi)賬戶、戶名、起息日、存期、利率等均相同。l 本交易只能在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。l 移出的存單賬戶的密碼可自行設(shè)置。l 只有主卡可以進(jìn)行此交易。2.1.1.9.2功能描述 本交易實(shí)現(xiàn)卡內(nèi)整整賬戶、定活兩便賬戶、通知存款賬戶移出為相應(yīng)儲種存單賬戶的功能. 2.1.1.9.3交易介面 2.1.1.9.4操作流程1、客戶如果想把卡內(nèi)的定期賬戶轉(zhuǎn)為憑證式存單可持一卡通卡、持卡人身份證件并，填寫特殊業(yè)務(wù)申請書辦理卡內(nèi)賬戶移出。2、此交易必須刷卡。3、客戶輸入一卡通卡密碼。4、選擇儲種（整存整取、定活兩便、通知存款），輸入賬戶序號。5

15、、憑證種類系統(tǒng)默認(rèn)為儲蓄存單，輸入存單憑證號。6、選擇支取方式并輸入支取條件。7、選擇存單的通兌級別。8、輸入完提交，打印相關(guān)憑證。 打印項(xiàng)說明：l 富秦卡（借記卡）特殊業(yè)務(wù)申請書l 儲蓄存單l 交易憑證2.1.1.10卡補(bǔ)折2.1.1.10.1基本規(guī)定l 卡補(bǔ)折只能在一卡通卡的開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。l 附卡不能補(bǔ)折。l 卡補(bǔ)折的前提是主卡無附卡。l 卡補(bǔ)折無表內(nèi)記賬，只有表外憑證付出。l 此存折只能作為卡內(nèi)活期基本帳戶的操作憑證，不能作為其它帳戶的操作憑證。2.1.1.10.2功能描述 本交易實(shí)現(xiàn)對一卡通卡補(bǔ)發(fā)存折功能。2.1.1.10.3交易介面2.1.1.10.4操作流程1、 客戶持一卡通主卡、

16、身份證件、填寫特殊業(yè)務(wù)申請書辦理卡補(bǔ)折。2、 此交易必須刷卡。3、 輸入一卡通卡密碼。4、 輸入憑證號后，客戶輸入支付密碼，選擇設(shè)置查詢密碼的輸入查詢密碼。5、 收費(fèi)標(biāo)志可選收費(fèi)或不收費(fèi)，如果選擇收費(fèi)的是計(jì)入2241工本費(fèi)科目。6、 輸入完提交打印相關(guān)憑證。 打印項(xiàng)說明：l 富秦卡（借記卡）特殊業(yè)務(wù)申請書l 存折l 交易憑證2.1.1.11卡銷折2.1.1.11.1基本規(guī)定l 卡銷折只能在一卡通卡的開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。l 卡銷折的存折狀態(tài)必須是正常狀態(tài)。l 卡銷折沒有交易分錄，只是注銷了憑證。l 存折必須收回。2.1.1.11.2功能描述 本交易實(shí)現(xiàn)對一卡通卡帶的存折銷折功能。2.1.1.11.3交

17、易介面 2.1.1.11.4操作流程 1、客戶持一卡通卡、身份證、特殊業(yè)務(wù)申請書辦理卡銷折。2、此交易必須刷卡。3、輸入存折密碼、存折憑證號。4、輸入完提交打印相關(guān)憑證。打印項(xiàng)說明：l 富秦卡（借記卡）特殊業(yè)務(wù)申請書2.1.1.12銷卡2.1.1.12.1基本規(guī)定l 一卡通卡內(nèi)所有賬戶全部銷戶后方可辦理銷卡業(yè)務(wù)。l 一卡通卡銷卡時，卡內(nèi)無存折，無附屬卡。l 一卡通卡銷卡時，客戶應(yīng)交回一卡通卡。l 一卡通卡不允許辦理掛失銷戶。l 本交易只能在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。2.1.1.12.2功能描述 本交易完成卡的銷戶，并注銷卡。2.1.1.12.3交易介面 2.1.1.12.4操作流程1、 客戶持一卡通卡、持

18、卡人身份證件，填寫特殊業(yè)務(wù)申請書辦理銷卡。2、 此交易必須刷卡。3、 客戶輸入一卡通卡密碼。4、 輸入持卡人身份證件號碼。5、 輸入完提交，打印相關(guān)憑證。 打印項(xiàng)說明：l 富秦卡（借記卡）特殊業(yè)務(wù)申請書l 取款憑條l 利息憑條l 交易憑證 2.1.1.13主卡重置附卡密碼 2.1.1.13.1基本規(guī)定l 主卡重置附卡密碼必須持持卡人身份證件及本人辦理。l 主卡持卡人有權(quán)修改附卡密碼。l 本交易在任意網(wǎng)點(diǎn)辦理。 2.1.1.13.2功能描述本交易是主卡對附卡進(jìn)行密碼修改的功能。 2.1.1.13.3交易介面 2.1.1.13.4操作流程 1、客戶持一卡通主卡、持卡人身份證件并填寫特殊業(yè)務(wù)申請表。

19、 2、此交易必須刷卡。 3、輸入主卡密碼。 4、輸入附卡卡號。 3、客戶輸入重置密碼。 4、輸入完提交，打印相關(guān)憑證。 打印項(xiàng)說明：l 富秦卡（借記卡）特殊業(yè)務(wù)申請書 2.1.1.14主卡設(shè)附卡交易限額 2.1.1.14.1基本規(guī)定l 主卡設(shè)置附卡交易限額必須持持卡人身份證件及本人辦理。l 主卡持卡人有權(quán)設(shè)置附卡交易權(quán)限。l 本交易在任意網(wǎng)點(diǎn)辦理。2.1.1.14.2功能描述 本交易是主卡對附卡進(jìn)行交易限額的限定功能。2.1.1.14.3交易介面2.1.1.14.4操作流程1、 客戶持一卡通主卡、持卡人身份證件并填寫特殊業(yè)務(wù)申請表。2、 此交易選擇刷卡或手工輸入卡號。3、設(shè)備類型可以選擇柜面、

20、atm、pos，交易限額后，可以設(shè)置單筆、每日、每月或每周的取現(xiàn)、消費(fèi)限額。 3、 設(shè)附卡交易限額可選擇單筆取現(xiàn)限額、或每日取現(xiàn)限額；單筆消費(fèi)取額或每日消費(fèi)限額。 打印項(xiàng)說明：l 富秦卡（借記卡）特殊業(yè)務(wù)申請書2.1.1.15有折補(bǔ)卡2.1.1.15.1基本規(guī)定l 對個人結(jié)算賬戶需要辦理富秦卡時進(jìn)行補(bǔ)卡，此交易與原“有折發(fā)卡”交易功能相同，新卡系統(tǒng)不允許有折發(fā)卡，但是允許對已有存折補(bǔ)卡，主要目的一是為了減少無效帳戶數(shù)，二是為惠農(nóng)資金發(fā)放帳戶提供開卡的渠道，三是為代發(fā)工資和低保帳戶提供開卡渠道。l 本交易在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。l 此交易需授權(quán)。2.1.1.15.2功能描述本交易是對未開卡的個人結(jié)算賬戶

21、需要辦理富秦卡時補(bǔ)發(fā)卡的功能。 2.1.1.15.3交易介面 2.1.1.15.4操作流程 1、客戶已經(jīng)開立了個人結(jié)算賬戶，為其賬戶辦理一張富秦卡時，在柜面持個人結(jié)算賬戶、個人身份證件并填寫富秦卡（借記卡）申請表。 2、柜員在此交易中為其辦理，選擇需要發(fā)的卡種。 3、輸入個人結(jié)算戶賬號，客戶輸入個人結(jié)算戶密碼。 4、回顯戶名及證件號碼。 5、刷卡后客戶輸入卡密碼。 6、柜員輸入完要素后提交執(zhí)行。打印項(xiàng)說明：l 富秦卡（借記卡）申請表l 交易憑證2.1.1.16換卡2.1.1.16.1基本規(guī)定l 貴賓卡是通過換卡交易實(shí)現(xiàn)的。l 換卡必須在開戶機(jī)構(gòu)辦理。l 貴賓卡換卡必須結(jié)清服務(wù)費(fèi)。l 換卡后必須

22、收回舊卡。2.1.1.16.2功能描述本交易對所有卡種進(jìn)行更換的功能。2.1.1.16.3交易介面2.1.1.16.4操作流程1、客戶需要更換卡片時，持身份證件、舊卡片并填寫富秦卡（借記卡）特殊業(yè)務(wù)申請書到柜面辦理更換手續(xù)。2、個人卡換金卡、個人卡換鉆石卡、金卡換鉆石卡都是需要在貴賓卡業(yè)務(wù)中做貴賓卡申請，再通過此交易選擇卡種類型。3、換卡類型選定后，選擇卡種，輸入需要更換的舊卡卡號，客戶輸入舊卡密碼。4、新卡卡號是刷出來的，客戶輸入新卡密碼。5、要素輸入完后提交執(zhí)行。打印項(xiàng)說明：l 富秦卡（借記卡）特殊業(yè)務(wù)申請書l 交易憑證2.1.1.17掛失解掛2.1.1.17.1基本規(guī)定l 此交易的口掛、

23、密掛可在任意網(wǎng)點(diǎn)辦理，口頭掛失5天后系統(tǒng)自動解掛；書掛必須在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理；解口掛、解密掛、解書掛、密碼重置必須在受理網(wǎng)點(diǎn)辦理。l 支持所有卡種的掛失、解掛。l 掛失后的卡片只能入賬，不能出賬。l 掛失后的登記簿在卡業(yè)務(wù)掛失登記簿查詢。l 密掛、密碼重置必須本人辦理。l 本交易中解掛需要授權(quán)。2.1.1.17.2功能描述 本交易是對所有卡片進(jìn)行口掛、密掛、書掛、解口掛、解密掛、密碼重置的功能。2.1.1.17.3交易介面 2.1.1.17.4操作流程 掛失的操作流程1、客戶持身份證或有效證件到辦理機(jī)構(gòu)辦理掛失業(yè)務(wù)。2、憑證種類選擇掛失的卡片種類。3、輸入掛失的卡號。4、選擇掛解標(biāo)志。5、選擇手續(xù)

24、費(fèi)來源、選擇支取方式，輸入手續(xù)費(fèi)金額。6、客戶除密掛不需要輸入卡密碼外，都需要輸入卡密碼。7、輸入掛失人及代理人的證件類型及號碼。8、輸入掛失原因。9、輸入完后提交執(zhí)行。 解掛的操作流程 1、客戶需要辦理解掛業(yè)務(wù)時，持掛失申請書回執(zhí)聯(lián)、身份證件到受理網(wǎng)點(diǎn)辦理。2、憑證種類選擇掛失的卡片種類。3、輸入掛失的卡號。4、選擇掛解標(biāo)志后顯示屏回顯輸入掛失申請書編號。 5、輸入掛失人及代理人的證件類型及號碼。 6、輸入完后提交執(zhí)行，授權(quán)后再提交執(zhí)行。打印項(xiàng)說明：l 掛失申請書l 交易憑證l 撤銷掛失申請書l 解掛回單l 收費(fèi)憑證2.1.1.18止付解付2.1.1.18.1基本規(guī)定l 本交易必須在開戶網(wǎng)點(diǎn)

25、辦理。l 對系統(tǒng)自動止付的賬戶不能用此交易。例如：卡內(nèi)質(zhì)押貸款、受托支付貸款。l 止付后在管理類登記簿查詢。l 本交易中解止付需要授權(quán)。2.1.1.18.2功能描述 本交易是對所有卡種、卡內(nèi)賬戶進(jìn)行手工止付、解付的功能。2.1.1.18.3交易介面2.1.1.18.4操作流程止付的操作流程 1、對需要進(jìn)行止付的賬戶根據(jù)相關(guān)手續(xù)辦理。 2、選擇止解標(biāo)志。 3、選擇一卡通標(biāo)志。 4、輸入卡號。 5、選擇卡內(nèi)賬戶類型、賬號序號。 6、輸入止付日期、止付原因、止付到期日期。 7、要素輸入完后提交執(zhí)行。解止付的操作流程 1、對止付的賬戶解止付時根據(jù)相關(guān)手續(xù)辦理。 2、選擇止解標(biāo)志。 3、選擇一卡通標(biāo)志。

26、 4、輸入卡號。 5、選擇卡內(nèi)賬戶類型、賬號序號 6、輸入止付日期、止付通知書號碼（是系統(tǒng)自動產(chǎn)生的通知書號）、止付原因、止付到期日、解付日期、解付通知書號、解付原因。 7、要素輸入完后提交執(zhí)行，授權(quán)后再提交執(zhí)行。打印項(xiàng)說明：l 止付通知單或解止付通知單2.1.1.19有折補(bǔ)卡（家樂卡）2.1.1.19.1基本規(guī)定l 對個人結(jié)算賬戶需要辦理富秦家樂卡時進(jìn)行補(bǔ)卡。l 本交易在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。2.1.1.19.2功能描述本交易是對只開立個人結(jié)算賬戶，因需要辦理富秦家樂卡時補(bǔ)發(fā)卡的功能。 2.1.1.19.3交易介面2.1.1.19.4操作流程 1、客戶已經(jīng)開立了個人結(jié)算賬戶，為其賬戶辦理一張富秦家樂卡時，在柜面持個人結(jié)算賬戶存折、個人身份證件并填寫富秦卡（借記卡）申請表。 2、柜員在此交易中為其辦理，選擇需要發(fā)的卡種。 3、輸入個人結(jié)算戶賬號，客戶輸入個人結(jié)算戶存折密碼。 4、回顯戶名及證件號碼。 5、刷卡后客戶輸入卡密碼包括貸款密碼。 6、柜員輸入完要素后提交執(zhí)行。打印項(xiàng)說明：l 富秦卡（借記卡）申請表l 交易憑證 2.2查詢業(yè)務(wù) 2.2.1一卡通卡查詢業(yè)務(wù)2.2.1.1卡內(nèi)賬戶查詢2.2.1.1.1基本規(guī)定l 查詢界面按照活期、定活兩便、整存整取、零整、教育、通知存款的順序打印，同一儲種按照開戶時間先后順序排列。l 內(nèi)賬戶查詢可以查詢卡內(nèi)所有賬戶的