市煙草專賣局卷煙營銷中心年度文明科室先進事跡推薦材料

1、市煙草專賣局卷煙營銷中心年度文明科室先進事跡推薦材料市煙草專賣局卷煙營銷中心年度文明科室先進事跡推薦材料市煙草專賣局卷煙營銷中心年度文明科室先進事跡推薦材料:2011-6-15 21:01:30“文明科室”先進事跡材料卷煙營銷中心當您走進煙草大廈9樓，映入您眼簾的三間寬敞明亮、整潔美觀、綠意盎然的辦公室，就是卷煙營銷中心；當您踏入營銷中心門檻，迎接您的是一張張真誠的笑臉，一聲聲善意的問候。這里，9位員工默默無聞、精誠協(xié)作，在公司領(lǐng)導的直接指導和各科室的密切配合下，出色完成全市的卷煙銷售、網(wǎng)建工作任務(wù)。2010年，我們緊緊圍繞“卷煙上水平”和“建設(shè)一流的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)”這一中心任務(wù)，進一步鞏固深化

2、了2009年全省網(wǎng)建會成果，狠抓卷煙營銷管理，深化終端建設(shè)，創(chuàng)新品牌培育模式，實現(xiàn)了卷煙銷量、經(jīng)營效益的快速增長和網(wǎng)建水平的整體提升，全面完成年初制定的各項工作目標。在全面完成經(jīng)濟目標任務(wù)的同時，營銷中心在科室建設(shè)、廉政建設(shè)、隊伍素質(zhì)方面也得以全面提升，各項工作得到領(lǐng)導的充分肯定。一年來，我們好的做法和先進事跡，概括起來主要體現(xiàn)在如下幾個方面：一、在理論業(yè)務(wù)知識學習上，我們是“標兵”。煙草行業(yè)營銷理念、網(wǎng)建模式在不斷變化，這就需要。具體措施：1、全力開展終端信息化建設(shè)。在終端信息化方面，通過“六個到位”使網(wǎng)上訂貨率達到了92.94%，率先在全省突破90%。通過“一體化”系統(tǒng)，工作事務(wù)信息化處理

3、率達到了85%。海晟連鎖店、大型商超逐步開展網(wǎng)上配貨。通過全面提高終端信息化水平，促進業(yè)務(wù)流程有機對接，實現(xiàn)客企經(jīng)營信息實時共享。2、全力推進緊密型管理體系建設(shè)。完善了“136”客戶價值評價指標系統(tǒng)，配套實施客戶服務(wù)套餐，引導零售客戶與企業(yè)深度合作。強化了“823”協(xié)同管控機制，運用一體化管理系統(tǒng)把專賣、營銷和協(xié)會的職能有機結(jié)合起來，推動客戶主動配合，促進客我雙方組織和戰(zhàn)略全面結(jié)合。目前，客戶誠信經(jīng)營率達到98%、零售價格指數(shù)在100以上、市場監(jiān)測信息填報有效率為95%、緊密型客戶盈利率達到10%。3、全力打造“方圓服務(wù)”品牌。通過提升客戶服務(wù)、團隊協(xié)作和品牌培育三項能力，全面運行品位、品行、

4、品質(zhì)“三品”提升系統(tǒng)，以行動踐行理念，以能力兌現(xiàn)承諾，以事實感化客戶。目前“責任在每時每刻”已成為客企共同的承諾，“方圓服務(wù)”品牌的認知度和認可度進一步提高。4、全力開展“三戶一店”建設(shè)?！叭龖粢坏辍惫芾頇C制集客戶價值管理、示范管理為一體，既是零售客戶價值評判的識別體系，也是促進客企戰(zhàn)略合作的終端運作體系，使客戶更加明確努力方向，積極主動地配合各項新業(yè)務(wù)推廣工作，形成客企共建誠信、共謀發(fā)展、共盡義務(wù)和共享成果的良好局面。2010年，全市共有誠信經(jīng)營示范戶1000戶、信息采集示范戶500戶、品牌培育示范戶100戶，方圓服務(wù)形象店80戶。三、在品牌培育創(chuàng)新上，我們是“專家”。在深入開展體驗營銷，不

5、斷提升品牌培育能力的基礎(chǔ)上，營銷中心在全省率先探索適合*市場的品牌培育新模式，目前一個能力與模式相匹配的品牌培育運作體系已具雛形。我們把這一運作體系簡稱為“3589”，即：工業(yè)代表、營銷專員、經(jīng)銷商協(xié)會三方協(xié)同，五個營銷接觸點，八不同體驗營銷模板和九大營銷造勢。一是完善“五層面”營銷接觸點。在強調(diào)工、商、協(xié)會三方協(xié)同的基礎(chǔ)上，緊緊抓住促進品牌下柜的關(guān)鍵點，著眼于提升品牌研究的能力，著力于開辟品牌展示的窗口，完善方圓體驗會所、方圓之家體驗區(qū)、海晟店體驗區(qū)、品牌形象店體驗點、機會營銷體驗點等五個營銷接觸點的操作流程，進一步發(fā)揮體驗會所傳播、體驗、服務(wù)和研究四大功能，主動定期向工業(yè)企業(yè)提交有價值的品

6、牌分析報告，真正為工業(yè)搭建直接接觸消費者的平臺。二是建立“八不同”營銷模式。采用“5w1h”方法，形成了不同品牌、價位、消費群體、商圈類型、營銷機會、接觸點、運作主體和運作方式的“八不同”體驗營銷模板，編寫了卷煙品牌推廣手冊，分別為各類品牌定制營銷推廣模板，有效提高品牌培育的效率、質(zhì)量和水平。三是大力開展“通仙狼”營銷。準確定位，選擇重點，實現(xiàn)品牌的市場沖擊力。將通仙狼定位為商務(wù)用煙、集團接待用煙、高層會議用煙、禮品煙，選擇政界要員、商界精英、社會名流作為宣傳的重點對象，將高檔社區(qū)、高級場所、高品位門店作為造勢的重點場所，將盛大傳統(tǒng)節(jié)日、高端集會、大型活動作為營造氛圍的重點機會。明確目標，有效運作，實現(xiàn)品牌的零售溢價力。率先設(shè)立通仙狼營銷專員，全盤掌控通仙狼的市場運作，以海晟連鎖店、方圓服務(wù)形象店、核心型零售客戶為主要窗口，并發(fā)揮協(xié)會的價格自律機制，確保市場零售價不