信用社（銀行）計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員管理辦法

1、信用社（銀行）計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員管理辦法第一章 總則第一條 為了加強(qiáng)設(shè)備管理，優(yōu)化計(jì)算機(jī)配置，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)及應(yīng)用軟硬件的維護(hù)，及時(shí)排除軟硬件故障，規(guī)范計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員行為，提高辦公效率，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員在信息化、科學(xué)化建設(shè)方面的作用，特制定本辦法。第二章 計(jì)算機(jī)的管理維護(hù)與分工第二條 計(jì)算機(jī)的維護(hù)是指對(duì)計(jì)算機(jī)運(yùn)行狀況的定期檢測(cè)和硬件配置、故障排除、文件清理、軟件安裝升級(jí)等維護(hù)事項(xiàng)，使計(jì)算機(jī)保持最佳運(yùn)行狀態(tài)；計(jì)算機(jī)的管理是指計(jì)算機(jī)使用人對(duì)計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備、軟件的保管；省聯(lián)社計(jì)算機(jī)中心（以下簡(jiǎn)稱計(jì)算機(jī)中心）、各辦事處網(wǎng)絡(luò)中心（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò)中心）對(duì)計(jì)算機(jī)的軟、硬件配置、維護(hù)修理、定期檢測(cè)的登記管理，以保證

2、資產(chǎn)的記錄真實(shí)，實(shí)物完整。第三條 省聯(lián)社機(jī)關(guān)、各辦事處實(shí)行三級(jí)維護(hù)制，第一級(jí)為計(jì)算機(jī)使用人的維護(hù)，負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)人保管使用的計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)；第二級(jí)為部室計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員的維護(hù)，各部室要指定1名人員為部室兼職計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)對(duì)部室內(nèi)所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)；第三級(jí)為計(jì)算機(jī)中心、網(wǎng)絡(luò)中心的專業(yè)維護(hù)，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備、軟件的維護(hù)工作。計(jì)算機(jī)中心、網(wǎng)絡(luò)中心維護(hù)人員對(duì)計(jì)算機(jī)維護(hù)工作負(fù)總責(zé)。各聯(lián)社可根據(jù)自身實(shí)際情況制定相關(guān)管理辦法。第三章 計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員的設(shè)置第四條 各部室需指定一名計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員。計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員由具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，具有一定動(dòng)手能力、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、熟悉辦公自動(dòng)化等系統(tǒng)的操作與應(yīng)用的人員擔(dān)任。第五條 各部

3、室在設(shè)立計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員時(shí)需填寫信用社（銀行）計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員情況登記表，送至計(jì)算機(jī)中心、網(wǎng)絡(luò)中心，由各計(jì)算機(jī)中心、網(wǎng)絡(luò)中心對(duì)申報(bào)的計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后才能擔(dān)任計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員。第六條 各部室在變更計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員時(shí)必須辦理嚴(yán)格的交接手續(xù)，填寫信用社（銀行）計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員交接登記表，同時(shí)要等新的計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員通過培訓(xùn)后才能離崗。交接時(shí)應(yīng)對(duì)所有計(jì)算機(jī)工作質(zhì)量記錄、計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員專管設(shè)備、有關(guān)技術(shù)維護(hù)文檔等進(jìn)行全面清理、實(shí)物核對(duì)和簽字移交，部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督交接。交接完成后把信用社（銀行）計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員交接登記表復(fù)印件交計(jì)算機(jī)中心、網(wǎng)絡(luò)中心備案。各部室對(duì)計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員的工作要給予大力支持，適當(dāng)減輕其在其他方面的工作

4、負(fù)擔(dān)，并給予其職責(zé)范圍內(nèi)的管理權(quán)利，確保計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員崗位職責(zé)的落實(shí)。第四章 計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員職責(zé)第七條 計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員要努力學(xué)習(xí)有關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)，積極參加計(jì)算機(jī)中心舉辦的各種培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)培訓(xùn)資料，掌握有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容并學(xué)以致用，真正起到咨詢、指導(dǎo)和服務(wù)的作用。第八條 計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員應(yīng)自覺向本單位計(jì)算機(jī)操作人員傳授計(jì)算機(jī)設(shè)備和通信線路的基本維護(hù)知識(shí)，指導(dǎo)計(jì)算機(jī)操作人員正確操作，糾正各種違章操作，避免人為設(shè)備故障。第九條 計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員必須自覺遵守并督促本單位計(jì)算機(jī)操作員遵守各項(xiàng)計(jì)算機(jī)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照操作手冊(cè)進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)糾正。對(duì)拒不改正者，應(yīng)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批評(píng)教育。第十條 解決本部門的計(jì)算機(jī)操

5、作問題，進(jìn)行日常的計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)工作，如檢查本單位的防病毒情況、一般的安裝、軟件升級(jí)、更換打印機(jī)色帶、更換噴墨打印機(jī)的墨盒墨水等，并填寫信用社（銀行）計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員工作日志。第十一條 計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)本部門計(jì)算機(jī)設(shè)備及消耗品的管理。（一） 負(fù)責(zé)本部門計(jì)算機(jī)設(shè)備及消耗品的領(lǐng)用及管理，領(lǐng)用設(shè)備及消耗品按照省農(nóng)信社電子設(shè)備管理制度辦理，領(lǐng)用后應(yīng)填寫信用社（銀行）電子設(shè)備登記表，及時(shí)記錄計(jì)算機(jī)設(shè)備的變更情況； （二） 建立計(jì)算機(jī)設(shè)備運(yùn)行異常情況記錄，詳細(xì)記錄本單位計(jì)算機(jī)軟件、硬件、通訊、電源等發(fā)生的異常情況，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握本單位計(jì)算機(jī)運(yùn)行狀況； （三） 計(jì)算機(jī)設(shè)備如有人為損壞，必須由聯(lián)絡(luò)員提交書面報(bào)告

6、，報(bào)請(qǐng)計(jì)算機(jī)中心、網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行合理處置。第十二條 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)。主要包括：實(shí)施對(duì)系統(tǒng)硬件設(shè)備的日常檢查和維護(hù)，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行；在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，排除和恢復(fù)運(yùn)行；在系統(tǒng)擴(kuò)充時(shí)負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試，直至運(yùn)行正常；在系統(tǒng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，隨時(shí)做好適應(yīng)性的維護(hù)工作。第十三條 計(jì)算機(jī)的軟件管理。計(jì)算機(jī)的隨機(jī)軟件由計(jì)算機(jī)的使用人保管，用于日常維護(hù)；計(jì)算機(jī)的工具軟件由各部室計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員管理，并隨時(shí)升級(jí)，根據(jù)工作需要及時(shí)為計(jì)算機(jī)安裝升級(jí)軟件并負(fù)責(zé)調(diào)試。第十四條 計(jì)算機(jī)的備品備件管理。計(jì)算機(jī)的備品備件由計(jì)算機(jī)中心統(tǒng)一管理，設(shè)置備品備件登記簿，由保管人員進(jìn)行出、入庫(kù)登記；按日常維護(hù)需要，確定庫(kù)存量，并申報(bào)購(gòu)

7、置；各部室計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員領(lǐng)用備品備件要在登記簿上簽字方可出庫(kù)。第十五條 計(jì)算機(jī)維護(hù)的登記管理。登記管理是指計(jì)算機(jī)中心、網(wǎng)絡(luò)中心對(duì)計(jì)算機(jī)維護(hù)的登記。各部室的計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員和使用人的維護(hù)要進(jìn)行記錄，以掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，向?qū)Ｂ毦S護(hù)提供資料。第十六條 計(jì)算機(jī)的檢測(cè)和維護(hù)。（一）計(jì)算機(jī)的定期檢測(cè)與登記。計(jì)算機(jī)每半年要進(jìn)行一次常規(guī)性的檢測(cè)，以測(cè)試系統(tǒng)的狀態(tài)，以及硬件的完好率。檢測(cè)工作由計(jì)算機(jī)中心、網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一安排，各部室要認(rèn)真配合。檢測(cè)結(jié)果由檢測(cè)人員登記計(jì)算機(jī)檢測(cè)情況登記表歸入計(jì)算機(jī)技術(shù)檔案。（二）計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)與登記。操作人員在操作過程中遇到不能獨(dú)立解決的問題，應(yīng)及時(shí)與計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員取得聯(lián)系，以獲得解決方案

8、。計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員或維護(hù)人員在對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)作業(yè)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)詢問操作人員產(chǎn)生故障的原因及現(xiàn)象，查看日常維護(hù)記錄，以便形成有效的維護(hù)方案。計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員或維護(hù)人員在對(duì)出現(xiàn)軟件故障的計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，禁止隨意刪除計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)。若計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件出現(xiàn)不可恢復(fù)性錯(cuò)誤，首先需要備份故障計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)，然后再進(jìn)行維修操作，以免丟失數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員或維護(hù)人員要將維護(hù)情況據(jù)實(shí)登記信用社（銀行）電子設(shè)備維護(hù)記錄表（參照信用社（銀行）電子設(shè)備管理辦法（試行），歸入計(jì)算機(jī)技術(shù)檔案。（三）計(jì)算機(jī)的修理與登記。對(duì)出現(xiàn)硬件故障的計(jì)算機(jī)，在保修期內(nèi)，由購(gòu)買人負(fù)責(zé)送修，在送修前，要經(jīng)計(jì)算機(jī)中心、網(wǎng)絡(luò)中心做安全檢查，經(jīng)

9、安全檢查人員核實(shí)后，送定點(diǎn)維修部門修理。超過保修期的故障計(jì)算機(jī)，由計(jì)算機(jī)中心、網(wǎng)絡(luò)中心檢測(cè)故障部件，確定后，提出修、購(gòu)申請(qǐng)。原則上先在內(nèi)部組織維修，內(nèi)部無法修理的，報(bào)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，送外部修理部門修理。第十七條 嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)操作程序。要嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)使用說明中規(guī)定的注意事項(xiàng)，防止誤操作帶來的文件丟失和對(duì)軟、硬件的損壞。不允許在未執(zhí)行關(guān)機(jī)程序的情況下直接關(guān)閉電源；不允許在開機(jī)狀態(tài)下插、拔打印電纜，以免造成打印接口損壞。若需要更換打印電纜，須在關(guān)閉計(jì)算機(jī)和打印后再進(jìn)行操作。第十八條 及時(shí)查殺計(jì)算機(jī)病毒。在使用軟盤、u盤進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞時(shí)，接入計(jì)算機(jī)后，需要進(jìn)行查殺病毒操作；當(dāng)操作人員發(fā)現(xiàn)自己的計(jì)算機(jī)

10、已被感染了病毒時(shí)，要啟動(dòng)計(jì)算機(jī)裝載的殺毒軟件進(jìn)行殺毒；在殺毒無效時(shí)，要及時(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)中心、網(wǎng)絡(luò)中心。計(jì)算機(jī)中心、網(wǎng)絡(luò)中心要及時(shí)查明各部室所有計(jì)算機(jī)被感染的情況，選用合適的殺毒軟件，組織統(tǒng)一殺毒，以保證計(jì)算機(jī)的運(yùn)行安全。第十九條 適時(shí)制作系統(tǒng)恢復(fù)文件。每個(gè)操作人員都要掌握系統(tǒng)克隆與恢復(fù)技術(shù)。在計(jì)算機(jī)處于最優(yōu)狀態(tài)時(shí)，對(duì)操作系統(tǒng)所在的磁盤進(jìn)行克隆，以便系統(tǒng)出現(xiàn)軟件故障時(shí)，恢復(fù)到可工作狀態(tài)。在操作人員沒有掌握此項(xiàng)技術(shù)之前，由計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織制作系統(tǒng)恢復(fù)文件，并負(fù)責(zé)統(tǒng)一保管恢復(fù)盤。第二十條 計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備、軟件丟失、損壞的報(bào)告與處理。操作人員要保護(hù)好自己使用的計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備，工作時(shí)要隨身攜帶

11、，注意防水。發(fā)現(xiàn)丟失和損壞時(shí)，要在發(fā)現(xiàn)的當(dāng)天向計(jì)算機(jī)中心、網(wǎng)絡(luò)中心報(bào)告，并書面報(bào)告丟失或損壞的原因。因個(gè)人保管不當(dāng)造成的丟失和損壞，視損失程度和責(zé)任大小予以賠償。由計(jì)算機(jī)中心、網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)調(diào)查和處理。第二十一條 各部室計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員需配合進(jìn)行定期與不定期的電子設(shè)備清查工作。第二十二條 完成其他的運(yùn)行保障工作以及計(jì)算機(jī)中心、網(wǎng)絡(luò)中心指定的其他工作。第五章 計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員考核第二十四條 計(jì)算機(jī)中心、網(wǎng)絡(luò)中心及人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)各部室計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員履行崗位職責(zé)的考核，每季度考核一次，結(jié)果報(bào)送人力資源部，并與本季度考核掛鉤。凡違反本辦法的，將予以通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。第二十五條 每年末由計(jì)算

12、機(jī)中心、網(wǎng)絡(luò)中心組織對(duì)各部室計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出工作表現(xiàn)突出的計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員，分a、b、c三個(gè)等級(jí)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。第六章 附則第二十六條 本辦法由信用社（銀行）聯(lián)合社計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)修訂與解釋，自印發(fā)之日起實(shí)行。附件：1、信用社（銀行）計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員情況登記表2、信用社（銀行）計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員交接登記表3、信用社（銀行）計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員工作日志4、信用社（銀行）電子設(shè)備登記表5、信用社（銀行）計(jì)算機(jī)檢測(cè)情況登記表附件1信用社（銀行）計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員情況登記表序號(hào) 部室名稱 姓名 性別 接管日期 備注 附件2信用社（銀行）計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員交接登記表部門名稱： 交接日期：交 接 內(nèi) 容 備注 部門負(fù)責(zé)人： 原計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員： 新計(jì)算機(jī)聯(lián)絡(luò)員： 注：交接內(nèi)容應(yīng)包括所有計(jì)算機(jī)工作質(zhì)量記錄、計(jì)