阿聯(lián)酋家電市場情況調(diào)查分析

1、 推進品牌戰(zhàn)略，擴大我家電向阿聯(lián)酋出口 地處阿拉伯半島的波斯灣南岸，阿聯(lián)酋為松散的聯(lián)邦制國家，包括阿布扎比、迪拜、沙迦 哈伊馬角、富查伊拉、烏姆蓋萬和阿治曼共七個酋長國。阿聯(lián)酋石油、天然氣資源豐富，儲量分別達978億桶和6萬億立方米，在世界排名分別為第三和第四。憑著巨大的油氣蘊藏，阿確立了以油氣工業(yè)為主體，以石油、石化產(chǎn)品出口帶動國民經(jīng)濟高速發(fā)展的戰(zhàn)略。近幾年，盡管阿經(jīng)濟多元化戰(zhàn)略取得了一定的經(jīng)濟效益，但也僅僅局限于水泥、鋁業(yè)及其它品種不多的下游工業(yè)，其制造業(yè)相對還比較薄弱，大部分包括黑、白家電在內(nèi)的各類資本性商品、中間商品和消費品均依賴于進口。阿較低的關稅稅率（一般為5%）、有利的轉口貿(mào)易地

2、位、較強的國民消費及巨大的市場潛力吸引了世界各地的家電廠商，如何充分地分析阿市場并在激烈競爭的市場中獲得穩(wěn)定的市場份額成為各商家關注的焦點。愿本文及附件信息對我家電企業(yè)擴大向阿聯(lián)酋及周邊國家出口起到一定的借鑒意義。一、阿聯(lián)酋家電市場綜述 1、阿家電市場基本情況。在阿建國早期，家電市場主要滿足本國居民的消費需求，要求各類電器產(chǎn)品能夠滿足生活的基本需求，簡單實用。隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展以及阿日漸成為中東重要的商品集散地和貿(mào)易樞紐，消費層次不斷提升，家電需求逐漸旺盛起來。近幾年來，隨著周邊各國對電器的需求加大，部分家用電器的轉口貿(mào)易超過了本地消費，使得該地區(qū)的家電市場潛力更加廣闊。為了適應不同消費者的需

3、求，目前，阿家電市場集中了從面向低層消費群體的普通家電到面向高端消費群體的名牌新潮家電，世界各大家電廠商對阿聯(lián)酋的消費能力都很看重，幾乎所有集成了當代最新科技的產(chǎn)品在這里都可以找到蹤影。在阿市面上，主要知名品牌電器有：日本三菱、索尼、松下、日立、夏普、東芝、jvc、supra、mega等；韓國lg、三星、大宇等；德國寶詩(bosch)，西門子等；法國西點（westpoint）和意大利indesit等等。近幾年來，隨著亞洲經(jīng)濟的崛起，日、韓產(chǎn)品逐步取代了歐美產(chǎn)品的霸主地位，他們以日新月異的技術穩(wěn)固占據(jù)著阿聯(lián)酋市場，不斷推出新產(chǎn)品，如三星在中東、非洲銷售年增長率為35%，其在海合會國家市場占有率達

4、10%30%(不同的產(chǎn)品不同占有率)，在阿市場上，可見其新推出的63英寸的等離子電視機；韓國lg也不斷推出新產(chǎn)品，如率先新推出了13kg容量的洗衣機，其空調(diào)產(chǎn)品在全球的市場份額為18.6%，在阿市場的份額大于20% ；2007年預計背投式電視在阿市場需求量為5萬臺，其中，松下將占有20%的市場份額；這些公司除了注重技術創(chuàng)新，在不斷推出新產(chǎn)品的同時，也注重市場營銷，以提高產(chǎn)品知名度，他們選擇當?shù)赜忻墓咀鳛槠洫毤掖砩蹋闷涑墒斓匿N售網(wǎng)絡，不斷擴大市場份額；與此同時，不惜成本，配合當?shù)卮砩?，共同采取多種方式、多種渠道提高其產(chǎn)品知名度，如三星將4%的營業(yè)額投入到促銷廣告中以擴大其品牌影響。

5、目前，在阿市場上的電器除品牌繁多外，各種電器亦有不同類型和檔次供消費者選擇，比如彩電，從規(guī)格上就有自9寸至61寸大小不等，類型上有：普通彩電，數(shù)碼彩電，背投彩電，lcd彩電，集合了dvd或者evd功能的數(shù)碼彩電、等離子彩電等；冰箱有普通型、節(jié)能型、雙開門式（side to side）數(shù)碼溫控分區(qū)冰箱等；空調(diào)多為窗式空調(diào)、分體式空調(diào)；洗衣機有雙缸半自動洗衣機，全自動單缸洗衣機，全自動滾筒式洗衣機等。值得一提的是，在阿家電商店，我們看到許多家電產(chǎn)品雖然標注為知名品牌，但其并非在原產(chǎn)地生產(chǎn)。許多家電生產(chǎn)商為了降低制造成本，利用其它地區(qū)勞動力成本低的優(yōu)勢，委托其他企業(yè)代為其貼牌加工生產(chǎn)（即oem制作）

6、，如 sony，夏普、elekta, nikai、松下電等很多品牌在亞洲國家如新加坡、馬來西亞、中國等組裝生產(chǎn)，這些產(chǎn)品在阿市場價格優(yōu)勢明顯，成為日、韓產(chǎn)品占據(jù)阿市場并逐步為阿消費者所接受的一個重要原因。阿聯(lián)酋市場上的家電通常在電器專賣店，或連鎖超市(如家樂福、plug in、消費合作社)等銷售。總體來看，高端產(chǎn)品和小家電家電利潤率比較豐厚，為2030%，其他家電的利潤率一般為5%15%。目前，在阿市場上出現(xiàn)了為數(shù)不多的本國制造的小家電，如迪拜自由區(qū)super general及jumbo公司以自己的品牌生產(chǎn)的灶具、抽風機等，其它如電冰箱、洗衣機、電視等技術含量相對較高的家電，阿無法獨立設計生產(chǎn)

7、，可以預見其家電主要依賴進口的局面將長期存在。2、 阿聯(lián)酋消費群體和商品檔次阿聯(lián)酋是海灣富國，國民收入高，收入差別大，消費檔次明顯不同，2006年人均gdp達3.60萬美元，成為世界上最富的國家之一。阿較高的人均收入使國民消費水平居于阿拉伯國家第一位，2006年個人用于消費品的支出達400多億美元 ，為阿拉伯國家人均最高消費水平。人口的增長、零售業(yè)的繁榮以及免征個人所得稅，這些良好寬松的經(jīng)濟環(huán)境促使家庭用品的消費每年增長40%以上。在阿聯(lián)酋本國，家電的消費群體可分為兩個層次，本國有產(chǎn)階級、外國暴發(fā)戶和高級技術人員是一組購買力強、消費水平高的消費群。這一群體的消費者講求名牌、追求高級和新穎，他們

8、是家電的高端市場消費者，對新式家電充滿了好奇，比較喜歡家電的更新?lián)Q代，大體占有市場的25%，名牌的新產(chǎn)品如等離子電視、液晶電視及數(shù)碼冰箱在這一消費群體中就很有市場。消費的另一群體是外來人口，至2005年，阿聯(lián)酋人口增至410萬，較上年增長7%以上。據(jù)統(tǒng)計，阿本國人僅占其總人口的25%左右，其它75%為外來人口，大多為印度、巴基斯坦、孟加拉及約旦、黎巴嫩、埃及等外藉僑民，他們的收入相對較低，除了極少部分人與阿籍人員合作經(jīng)營商業(yè)或憑高學歷受雇于政府、企業(yè)參與管理，收入較高外，絕大部分是普通勞工，月收入200300美元，主要是賺錢養(yǎng)家，生活水平較低，他們的消費檔次較低，不追求名牌和高檔產(chǎn)品，構成了阿

9、電器的中低端消費群體。另外，阿進口電器的另一消費群體還有阿向周邊轉口的國家。上世紀90年代以來，由于大力推行商業(yè)、貿(mào)易、物流、旅游和金融等多元化經(jīng)濟政策，阿聯(lián)酋逐漸發(fā)展成為中東和北非地區(qū)重要的商貿(mào)中心和貨物中轉港。阿聯(lián)酋尤其是迪拜轉口貿(mào)易非常活躍，迪拜是中東地區(qū)的商品集散中心，市場的輻射范圍包括中東、中亞、南亞、東歐和非洲60多個國家在內(nèi)的大約15億人口的廣大地區(qū)，目前，阿轉口市場主要是沙特、伊朗、伊拉克、巴基斯坦及其它東歐和非洲國家。 二、我家電產(chǎn)品在阿市場情況近幾年來，中阿貿(mào)易穩(wěn)定增長。2006年，中阿貿(mào)易額達142億美元，其中，我向阿進口額為28億美元，出口額達114億美元，較上年增長3

10、0.7%。目前，在阿進口國別中，中國穩(wěn)居第一 ，據(jù)統(tǒng)計，阿從中國進口家電額占其該類產(chǎn)品進口總額的近20%， 中國為阿聯(lián)酋此類產(chǎn)品最大出口國。但是，與統(tǒng)計數(shù)字形成鮮明的反差是，阿市場上以中國自有品牌銷售的家電很少看到，偶爾見到，也往往擺放在不太顯眼的地方。目前，在阿市場上，我家電大多以貼牌形式出現(xiàn)，如阿市場品牌為napro, nobel，mega，supra及white-westing house的家電均采用日、韓品牌由中國家電企業(yè)oem制作生產(chǎn)，以充分利用中國加工生產(chǎn)的低成本優(yōu)勢。在阿電器市場中，僅有的中國品牌電器有海爾（空調(diào)、電視、洗衣機和冰箱），廈華（prima品牌銷售）、格力空調(diào)、美的空

11、調(diào)等，這些產(chǎn)品進入阿家電市場時間不是很長，也就二、三年的時間，滲透到阿市場尚還需較長一段時間。 即便是擁有自主的品牌，中國產(chǎn)品價格較歐洲、日本、韓國等品牌為低。如同樣規(guī)格的海爾滾筒洗衣機價格比來自德國西門子的產(chǎn)品價格低1倍之多，同樣型號和功能的美的空調(diào)較lg空調(diào)價格低1520%，相同規(guī)格的海爾電視較索尼電視價格差別亦為10%15%；同樣是250升冷柜的海爾品牌價格與來自意大利的iar品牌 價格價差達20%以上。據(jù)阿電器銷售人員講，同其它產(chǎn)品一樣，客戶對我家電投訴率較低，從技術上和質量上來說，我家電質量可與這些國際品牌相媲美，而唯獨品牌問題，如被當?shù)叵M者大量接受，尚需幾年的時間，主要原因是消費

12、者對我產(chǎn)品的認知程度不夠，在國內(nèi)有名的品牌如海爾、格力、美的等在阿市場影響力亦較小。三、充分發(fā)揮企業(yè)自身和市場潛力，克服不利因素，擴大我家電向阿聯(lián)酋市場出口 盡管阿家電市場潛力巨大，但我家電企業(yè)如果在阿創(chuàng)立自己的品牌，擴大對阿出口仍存在著許多制約因素。長期以來阿家電市場被歐、美、日、韓產(chǎn)品占據(jù)，這些產(chǎn)品對阿消費者已產(chǎn)生了較深的影響。目前我絕大多數(shù)家電出口是以貼牌方式完成的，如當?shù)刂緅umbo公司經(jīng)銷的supra品牌就是我國內(nèi)廠家供貨。據(jù)了解，阿許多當?shù)厝藢χ袊浦跎伲瑢χ袊a(chǎn)品還存在誤區(qū)，提到中國產(chǎn)品，通常會讓他們聯(lián)想到價格低、質量差，加之我國一些出口產(chǎn)品良莠不齊，給消費者心理上造

13、成了“中國產(chǎn)品質量差”的烙印。在阿經(jīng)銷店，我們還看到我電器進入時，便被取下產(chǎn)地標牌，以利于銷售。此外，我企業(yè)在阿市場開拓過程中，對我品牌家電宣傳推介力度不夠，難以對阿消費者產(chǎn)生深刻影響，不易于在阿市場上創(chuàng)造我品牌優(yōu)勢；再者阿法律過于保護當?shù)厝说慕?jīng)濟利益，客觀上也加大了中國產(chǎn)品進入該市場的難度。 因此，我家電企業(yè)要想在阿市場站穩(wěn)腳根，就必須加強自己的品牌建設，因為國內(nèi)市場競爭異常激烈，對價格產(chǎn)生了揮之不去的壓力。良好的品牌是一種無形財富，而品牌產(chǎn)品可比oem產(chǎn)品更有利可圖。同時參與海外市場競爭會迫使企業(yè)不斷創(chuàng)新和改進，從而幫助企業(yè)擺脫廉價商品生產(chǎn)商形象。我們應以家電為切入點，利用我規(guī)模和品牌優(yōu)勢

14、，改變當?shù)叵M者對我產(chǎn)品的觀念，增強我出口產(chǎn)品在阿市場信譽地位。目前，從我家電企業(yè)自身來說，已具備了一定規(guī)模，造就了以海爾為代表的一批質量和信譽都過硬的大型企業(yè)，中國已成為全球家電制造中心，我國家電產(chǎn)品早已跨出國門，部分家電企業(yè)已具備了一定的品牌優(yōu)勢， 從目前的銷售狀況來看，我部分產(chǎn)品品牌在阿已有一定的知名度，銷售量呈上升趨勢。 從外部條件來說，阿市場條件寬松，作為中東地區(qū)的門戶，沒有貿(mào)易壁壘，無外匯管制，對外支付不存在任何問題，沒有征收公司或企業(yè)的利潤稅和營業(yè)稅的規(guī)定，沒有所得稅、增值稅、消費稅和中間環(huán)節(jié)的各種稅收，利潤可以自由匯出，對電器進口不象歐美國家動輒搞反傾銷調(diào)查，且阿進口稅率較低（

15、家電僅為5%），我企業(yè)可利用這一寬松的貿(mào)易環(huán)境，加大對阿出口。隨著中國公司對阿市場的積極開拓，中國產(chǎn)品正以優(yōu)質及優(yōu)價在阿贏得客戶，銷售增長率有一定的起色，如海爾、格力等知名品牌正在被越來越多的阿消費者所認知。 因此，為擴大我家電產(chǎn)品尤其是我自有品牌家電向阿出口，現(xiàn)提出以下建議： 1、重視銷售渠道的建設，選擇阿有實力的經(jīng)銷商，共同打造我品牌產(chǎn)品。 目前，外國產(chǎn)品進入阿聯(lián)酋市場時要依據(jù)商業(yè)代理法通過代理的方式進行。國際知名家電品牌都選擇了在阿聯(lián)酋知名企業(yè)經(jīng)銷，一方面這些公司具備一定的實力，在當?shù)赜幸欢ㄓ绊?；另一方面，這些公司可通過多種渠道擴大對產(chǎn)品宣傳。在阿市場，我家電企業(yè)可選擇一些有經(jīng)驗和實力的

16、家電代理商如jumbo，al ghandi electronics等，進入這些渠道，有利于打造我家電在阿品牌。選擇了了有實力的經(jīng)銷商，同時我家電亦進入了一個阿國際連鎖大超市如家樂福、阿消費合作社就等于打開了阿電器市場的大門。此外，當?shù)赜忻慕?jīng)銷商一般來說都已建立了完善的售后服務網(wǎng)絡，有利于我家電的售后服務。在這里我企業(yè)要清楚地了解阿商業(yè)代理法的有關規(guī)定，一旦簽定了代理協(xié)議，不能輕易更換代理。為了加快阿市場對我家電品牌的認識和接受，更好地對我產(chǎn)品“包裝”，須與代理商積極配合，以適當?shù)耐度脒M行廣告宣傳，利用媒體和公眾影響，創(chuàng)品牌效應?？刹扇〔煌问綌U大宣傳，如新技術新產(chǎn)品推介會、記者招待會、有獎銷

17、售等不同的營銷形式在阿消費者中擴大影響。此外，在迪拜和其它酋長國，常年舉辦各種展覽，云集了世界各地商人，我家電企業(yè)亦應積極參展，擴大我家電在阿聯(lián)酋和周邊市場的影響，如參加在阿舉辦的工業(yè)展等，空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)可參加阿舉行的big5展覽，以擴大我產(chǎn)品在當?shù)氐闹取?2、充分而深入地調(diào)查市場，因地制宜，適時制定產(chǎn)品銷售的價格策略 我家電企業(yè)進入阿市場時，需要根據(jù)市場需求合理規(guī)劃一個長期的發(fā)展戰(zhàn)略，在進入市場的起步階段不盲目追求銷售數(shù)量，應以質取勝，選擇優(yōu)勢產(chǎn)品切入，加大技術投入開發(fā)新的技術含量高的產(chǎn)品，將產(chǎn)品的差異化作為企業(yè)發(fā)展的長久之計，用富含最新科技的高端產(chǎn)品吸引市場，逐步建立中國商品的口碑。中國

18、家電企業(yè)應該充分了解當?shù)胤梢?guī)范、理解和尊重伊斯蘭文化、當?shù)貧夂蛱攸c以及當?shù)氐娘L俗習慣，生產(chǎn)符合當?shù)夭煌M群體習慣和需求的產(chǎn)品。家電產(chǎn)品更新?lián)Q代較快，目前低端市場基本飽合，已沒有多少利潤可言，如僅僅定位于低端市場，則不易打造品牌，且難以與其它品牌如aftron競爭（此產(chǎn)品屬中低端，價位已相當?shù)土壹译姾?、tcl等可在阿定位于中高端市場，增加附加值高的產(chǎn)品的設計和營銷，創(chuàng)造出比競爭對手更高、更多樣性的價值，變“單品種、大批量”為“品種各異、批量適當”的產(chǎn)品結構。如彩電可定位于等離子電視、背投電視、數(shù)碼電視，冰箱可定位于環(huán)保冰箱、數(shù)碼冰箱等；再比如，適應阿大家庭的需要，生產(chǎn)容量大的冰箱及洗

19、衣機；就空調(diào)來說，因阿自然條件相對比較劣勢，高溫強光、阿家庭大多全年每天24小時開機，產(chǎn)品要求質量可靠、適應性強，維修及時。與此同時，一些產(chǎn)品亦可面向低端市場及向非洲國家轉口等，因為這一群體的消費主要考慮產(chǎn)品是否耐用，價位是否合適，另外還應考慮就阿聯(lián)酋來說，各酋長國的需求亦存在差別，如迪拜與沙迦市埸情況就有所不同，在迪拜，（美國）開利、（美國）特靈、三洋、松夏、lg等繼續(xù)在占據(jù)著迪拜市場。但沙迦及其它酋長國最多考慮的是價格，多集中遠東地區(qū)的品牌，因此，廠商應針對不同的消費市場制定不同的消費戰(zhàn)略。3注重對技術人員的培訓 完善售后服務。目前，在激烈競爭的電器市場上，除了價格戰(zhàn)術外，售后服務亦成為競

20、爭成敗的要點，因為價格方面的競爭畢竟有限，而售后服務則通過對消費者使用產(chǎn)品的跟蹤，維修服務等，達到擴大知名度的目的。中國家電企業(yè)應與當?shù)卮砩堂芮泻献?，注重技術人員培訓，如策略得當，將起到事半功倍的效果，在消費者中產(chǎn)生良好的影響，提高產(chǎn)品的親和力，通過這些服務也可樹立我家電品牌的形象。眾所周知，凡是國際牌家電均具有良好的售后服務體系，只有這樣才能增強消費者對購買本產(chǎn)品的信任并產(chǎn)生品牌效應的良性循環(huán)。 4、建立預警機制，采取適當?shù)臓I銷戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略，積極發(fā)揮商會作用，吸取輸美家電遭受反傾銷的教訓，防止對阿出口產(chǎn)品受阻。迄今，阿尚未出現(xiàn)反傾銷案件，但其正在起草反傾銷法，我家電企業(yè)應吸取過去的歷史教

21、訓，建立預警機制，積極發(fā)揮商會的作用，協(xié)調(diào)出口產(chǎn)品數(shù)量和產(chǎn)品價格，避免重蹈在美國市場遭遇反傾銷的覆轍。 綜上所述，在激烈競爭的阿聯(lián)酋市場上，對我家電企業(yè)來說，機遇與挑戰(zhàn)并存。我家電企業(yè)應抓住機遇，勇于開拓，積極參與競爭，不斷進行技術創(chuàng)新，采取有效的營銷策略，逐步在阿市場樹立我優(yōu)質品牌形象，不斷擴大在阿市場份額，并通過阿聯(lián)酋將我家電產(chǎn)品推向中東和非洲市場。主要名牌家電在阿經(jīng)銷商資料1 菲利浦al ghandi electronics為菲利浦品牌在迪拜及北部酋長國的獨家經(jīng)銷商。該公司成立于1984年，主要經(jīng)營家電、小電器、個人護理產(chǎn)品，照明產(chǎn)品，通訊及安全產(chǎn)品，經(jīng)銷世界品牌。聯(lián)系方式：迪拜：umm

22、 hurair road，near maktoum bridgetel：00971 4 3376600fax：00971 4 3377100e-mail: agelect.ae阿布扎比：airport road opp. emirates media bldg.tel: 00971 2 4459191fax:00971 2 4459292e-mail:agelect.aewebsite: 2lg)al yousuf electronic 為韓國lg家電及電子產(chǎn)品在阿聯(lián)酋的獨家經(jīng)銷商，聯(lián)系方式為：name：al yousuf electronics tel: 00971-6-5685987, 5

23、696919fax: 00971-6-5686237lg electronics gulf fze, p.o. box 61445, jebel ali free zone, dubai, united arab emirates tel: 00971-4-8812191 fax: 00971-4-8813995 email: info website: 3. 日歷hitachi the eros group為日本hitachi品牌在阿聯(lián)酋的代理聯(lián)系地址: eros group, p.o. box 1184, dubai, u.a.e.tel: 00971- 4- 2666216fax: 00

24、971- 4- 2660745website: 4. 索尼 jumbo 公司為索尼品牌在阿代理，成立于1974年，其還經(jīng)銷愛利信，卡西歐、compaq、等產(chǎn)品，該公司擁有有自己的品牌supra，其聯(lián)系方式是：jumbo electronics company ltd. (llc)p.o. box 3426, dubai, united arab emiratestel: 00971-4-3460 524website: 5.東芝 al-futtaim electronics-toshiba為東芝在阿獨家代理，該公司聯(lián)系方式為：p.o. box 5866, dubai, uaefax: 0097

25、1-4-3514254tel: 00971-4-3515004e-mail: toshibaalfuttaim.ae website: 6、 松下（panasonic）al futtaim panatech (afp) 為索尼產(chǎn)品在阿獨家經(jīng)銷商，從1971年開始該公司便與日本松下電器株式會社合作， 經(jīng)銷產(chǎn)品包括家電、電腦等產(chǎn)品，其聯(lián)系方式為：p.o. box 531, dubai, uaefax: 00971-4-2710284tel: 00971-4-2103333e-mail:afpanatechalfuttaim.ae website: 此公司還有其自己的品牌aftron，由韓國lg公司

26、生產(chǎn)，其產(chǎn)品有冰箱，冰柜、空調(diào)、微波爐等其它家電，在阿設有plugin專賣店。此品牌在阿知名度一般，屬中、下端產(chǎn)品。7sanyo三洋al-futtaim electronics是日本三洋電視及音響、家電及空調(diào)在阿聯(lián)酋的獨家經(jīng)銷商，聯(lián)系方式為：al-futtaim electronics-sanyo p.o. box 5559, dubai, uaefax: 00971-4-3512066tel: 00971-4-3599979e-mail: sanyoalfuttaim.ae website: 8 .西點westpoint,akai 作為al batha group集團公司的子公司，gen general enterprises company (geco) 公司成立于20世紀50年代，在各酋長國均設有展廳，經(jīng)營家庭用具及家電產(chǎn)品，此公司還下設獨立的部門經(jīng)營向周邊國家的出口業(yè)務，目前，其代理許多名牌產(chǎn)品 ，主要品牌有日本akai,法國westpoint，hotpoint, krups, g.e. telephones , sonai 等。al batha group 下屬公司super