1 安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院

1、項目五項目五 計算機常見故障及排除計算機常見故障及排除 本項目主要內(nèi)容：本項目主要內(nèi)容： 12.1 12.1 計算機故障概述 12.2 12.2 硬件故障及排除 12.3 12.3 軟件故障及排除 任務分解任務分解: : 任務一：計算機故障的含義與分類任務一：計算機故障的含義與分類 任務二任務二: : 計算機硬件故障處理的一般手段計算機硬件故障處理的一般手段 任務三：任務三：常見硬件故障分析處理常見硬件故障分析處理 任務四任務四: : 常見軟件故障分析處理常見軟件故障分析處理 任務一任務一 電腦故障含義與分類電腦故障含義與分類 12.1 12.1 計算機故障概述計算機故障概述 電腦故障是指造成

2、電腦系統(tǒng)正常工作能力失常的硬件物理 損壞和軟件系統(tǒng)的錯誤，因此總的可以分為硬件故障和軟件故 障。 、硬件故障 硬件故障是指電腦硬件系統(tǒng)使用不當或硬件物理損壞所造成的 故障例如，電腦開機無法啟動，無顯示輸出，聲卡無法出聲 等在這些硬件故障之中又有“真故障”和“假故障”之分。 軟件故障 軟件故障主要是指軟件引起的系統(tǒng)故障。 任務二任務二: :計算機硬件故障處理的一般手段計算機硬件故障處理的一般手段 計算機硬件故障的分類： （）“真故障”是指各種板卡，外設(shè)等出現(xiàn)電氣故障或 者機械故障等物理故障，這些故障可能導致所在板卡或外 設(shè)的功能喪失，甚至出現(xiàn)電腦系統(tǒng)無法啟動造成這些故 障的原因多數(shù)與外界環(huán)境，使

3、用操作等有關(guān)。 （）“假故障”是指電腦系統(tǒng)中的各部件和外設(shè)完好， 但由于在硬件安裝與設(shè)置，外界因素影響（如電壓不穩(wěn)， 超頻處理等）下，造成電腦系統(tǒng)不能正常工作。 計算機硬件故障處理的一般手段計算機硬件故障處理的一般手段: 一望系統(tǒng)錯誤提示一望系統(tǒng)錯誤提示 系統(tǒng)錯誤提示是處理系統(tǒng)錯誤提示是處理 電腦故障的可靠依據(jù)，根電腦故障的可靠依據(jù)，根 據(jù)提示信息，我們可以快據(jù)提示信息，我們可以快 速準確的確定故障位置和發(fā)生原因。速準確的確定故障位置和發(fā)生原因。 主板主板BIOS報錯信息實例報錯信息實例 1、Keyboard error or no keyboard present 2、Disk Boot F

4、ailure,Insert SYSTEM DISK And Press ENTER 3、CMOS battery failed 鍵盤故障鍵盤故障 引導盤錯誤引導盤錯誤 CMOS電池失效電池失效 一望系統(tǒng)錯誤提示一望系統(tǒng)錯誤提示 系統(tǒng)錯誤提示是處理系統(tǒng)錯誤提示是處理 電腦故障的可靠依據(jù)，根電腦故障的可靠依據(jù)，根 據(jù)提示信息，我們可以快據(jù)提示信息，我們可以快 速準確的確定故障位置和發(fā)生原因。速準確的確定故障位置和發(fā)生原因。 二望硬件安裝正確與否二望硬件安裝正確與否 計算機均采用標準接口，如果計算機均采用標準接口，如果 硬件安裝不到位，有可能造成難以硬件安裝不到位，有可能造成難以 預料的故障，嚴重時

5、有可能導致硬預料的故障，嚴重時有可能導致硬 件損壞。件損壞。 1、插卡到位原則、插卡到位原則 2、插槽第一原則、插槽第一原則 3、先少后多的原則、先少后多的原則 一聞一聞(聽聽)機器本身有無報警機器本身有無報警 當系統(tǒng)有重大問題發(fā)生時，計算機當系統(tǒng)有重大問題發(fā)生時，計算機 一般會發(fā)出警報。注意這一般會發(fā)出警報。注意這 些信息，可以讓我們掌握些信息，可以讓我們掌握 系統(tǒng)狀態(tài)，把握故障處理系統(tǒng)狀態(tài)，把握故障處理 方法。方法。 BIOS自檢響鈴與故障實例自檢響鈴與故障實例 1、揚聲器不斷的發(fā)出長鳴音、揚聲器不斷的發(fā)出長鳴音 2、揚聲器連續(xù)的一長兩短鳴音、揚聲器連續(xù)的一長兩短鳴音 3、揚聲器連續(xù)的兩聲

6、短鳴音、揚聲器連續(xù)的兩聲短鳴音 內(nèi)存沒有插穩(wěn)或已損壞內(nèi)存沒有插穩(wěn)或已損壞 顯示卡沒有插穩(wěn)或已損壞顯示卡沒有插穩(wěn)或已損壞 CPU故障故障 二聞二聞(聽聽)硬件運行聲音硬件運行聲音 計算機的某些部件（比如風扇、計算機的某些部件（比如風扇、 硬盤）在運行時會發(fā)出較大的聲音，硬盤）在運行時會發(fā)出較大的聲音， 這種聲音在硬件故這種聲音在硬件故 障出現(xiàn)時會與平時不同，障出現(xiàn)時會與平時不同， 可以成為我們判斷的依可以成為我們判斷的依 據(jù)。據(jù)。 一問故障前有何操作一問故障前有何操作 故障發(fā)生時，要問在故障發(fā)生前進故障發(fā)生時，要問在故障發(fā)生前進 行過哪些操作操作，行過哪些操作操作， 有助與我們判斷故有助與我們判

7、斷故 障發(fā)生的原因。障發(fā)生的原因。 二問書籍工具二問書籍工具 一般的故障類書籍都整理了很一般的故障類書籍都整理了很 多故障資料，通過查詢相關(guān)實例、借助多故障資料，通過查詢相關(guān)實例、借助 相關(guān)工具，可以幫助確定故障所在并提相關(guān)工具，可以幫助確定故障所在并提 供故障處理方法。供故障處理方法。 例：顯卡測試工具例：顯卡測試工具 聲卡測試工具聲卡測試工具 鍵盤測試工具鍵盤測試工具 一切故障所在一切故障所在 經(jīng)過望聞問三個步驟后，基本經(jīng)過望聞問三個步驟后，基本 可以判斷出故障所在?？梢耘袛喑龉收纤凇?正確判斷故障正確判斷故障 所在是所在是 排除故障的關(guān)鍵。如排除故障的關(guān)鍵。如 果判斷錯誤，有可能果判斷

8、錯誤，有可能 使處理過程更為復雜。使處理過程更為復雜。 二切如何處理二切如何處理 正確的處理方法可以達到事半功正確的處理方法可以達到事半功 倍的效果，其中以替倍的效果，其中以替 換法最為有效，一般換法最為有效，一般 在處理故障時多種方在處理故障時多種方 法共同使用，綜合處法共同使用，綜合處 理。理。 任務三常見硬件故障分析處理任務三常見硬件故障分析處理 12.2 12.2 硬件故障及排除 （一）常見（一）常見CPU類故障處理實例類故障處理實例 【故障現(xiàn)象】電腦的CPU溫度總是偏高，雖然沒有達 到報警的程度，但感覺對系統(tǒng)和硬件本身總是會有影響。 如何有效降低CPU的工作溫度？ 【分析處理】 1、

9、清除CPU散熱風扇和散熱片上的灰塵，過多的灰 塵不但影響散熱效果，還會導致風扇轉(zhuǎn)速降低。 2、在CPU表面和散熱片之間涂一些硅脂，提高熱量 傳遞的效率。 3、使用一些CPU降溫軟件，此類軟件能夠在CPU空 閑時自動發(fā)出休眠指令，讓CPU暫時停止工作，以達 到降溫的目的。 【故障現(xiàn)象】 為了CPU更好地散熱，在芯片表面和散熱片之間 涂了很多硅膠，可是CPU的溫度沒有降低，反 而升高了一點。 【分析處理】 硅膠的作用是提升熱量的傳導效果，正確 的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂上一層，基 本能覆蓋芯片即可。如果涂抹得過多，反而不 利于熱量傳導。而且，硅膠很容易吸附灰塵， 硅膠和灰塵的混合物會大大影響

10、散熱效果。 【故障現(xiàn)象】組裝一臺新電腦，CPU是P4 2G并 配有P4專用電源。組裝好后不能啟動，電源和 CPU的散熱風扇都正常轉(zhuǎn)動，但系統(tǒng)無任何響 應。 【分析處理】 P4 CPU比前幾代產(chǎn)品性能提高 不少，但功耗也增長很多，通過主板向其供電 遠遠不能滿足需要，要直接從電源取電。P4專 用電源提供了一根專門用于向CPU供電的電纜， 組裝時需要將其插到CPU附近的主板插頭上， 僅連接電源和主板的電源線是不夠的。 【故障現(xiàn)象】電腦在使用一段時間后，經(jīng)常在會 出現(xiàn)WindowsXP系統(tǒng)死機的情況，不久前剛對 CPU進行了超頻操作。 【分析處理】通過故障現(xiàn)象分析，應該是硬件 故障導致。但經(jīng)過仔細檢查

11、，發(fā)現(xiàn)各硬件都正 常。后發(fā)現(xiàn)此電腦為超頻使用，而且CPU表面 溫度過高。將工作頻率恢復為標準設(shè)置后，故 障不再出現(xiàn)。 （二）常見主板類故障處理實例（二）常見主板類故障處理實例 【故障現(xiàn)象】統(tǒng)工作正常，因故卸下主板，重新 安裝后開機無任何響應，電源指示燈不亮。 【分析處理】首先檢查電源，更換后故障依舊， 懷疑主板故障。仔細檢查主板，發(fā)現(xiàn)整體輕微 彎曲，推斷為安裝不合理導致主板線路接觸不 良。卸下主板，重新安裝，各螺絲均勻固定。 開機后正常啟動。 【故障現(xiàn)象】華碩A7A266主板，原安裝一條 128MB DDR內(nèi)存，后添加一條品牌和規(guī)格相同 的內(nèi)存，但電腦無法啟動。 【分析處理】分別使用兩條內(nèi)存單

12、獨啟動系統(tǒng)， 都能正常工作，排除內(nèi)存硬件故障。由于兩條 內(nèi)存品牌和規(guī)格相同，排除兩條內(nèi)存互不兼容 的原因。確定為主板問題。查看說明書和相關(guān) 文檔，發(fā)現(xiàn)ASUS A7A266主板在默認情況下， 只給內(nèi)存提供2.5V電壓，這導致了兩條DDR內(nèi) 存沒有足夠的電流。根據(jù)說明書，調(diào)整有關(guān)跳 線，故障解決。 【故障現(xiàn)象】一臺使用時間較長的電腦，出現(xiàn)系 統(tǒng)時間變慢現(xiàn)象，多次校準，但過不久便會慢 很多。 【分析處理】 出現(xiàn)時鐘變慢的情況，大多數(shù)是 主板電池電量不足造成的。如果更換電池后問 題沒有解決，就要檢查主板的時鐘電路了?？?制電腦系統(tǒng)時鐘的電路一般在電池附近，用無 水酒精謹慎清潔電路，若故障仍存在，需要

13、聯(lián) 系經(jīng)銷商或者生產(chǎn)廠家進行修理。 【故障現(xiàn)象】在Windows操作系統(tǒng)中使用USB 移動硬盤，系統(tǒng)識別不到移動硬盤，并且聽到 移動硬盤有異常不連貫工作聲音。 【分析處理】 首先檢查USB移動硬盤的驅(qū)動是 否正確安裝。如果驅(qū)動程序沒有問題，則應該 是USB接口供電不足導致問題發(fā)生。大部分主 板的USB接口提供的電流都能滿足USB移動硬 盤的需要，但少數(shù)主板由于設(shè)計、制造和負載 方面的問題導致USB接口供電不足。USB移動 硬盤一般都提供一根輔助電源線，可以使用此 輔助電源線為其供電。 （三）常見內(nèi)存類故障處理實例（三）常見內(nèi)存類故障處理實例 【故障現(xiàn)象】購買的是256MB內(nèi)存，但開機顯 示的內(nèi)

14、存容量是262144，這是怎么回事？ 【分析處理】系統(tǒng)開機自檢時顯示的內(nèi)存容量 的單位是KB（千字節(jié)），而我們常說的內(nèi)存容 量單位是MB（兆字節(jié)），1MB等于1024KB。 因此，對于256MB的內(nèi)存，應該顯示為 2561024KB，就是262144KB。 【故障現(xiàn)象】一臺電腦長期閑置后開機，系統(tǒng)鳴 笛報警，無法啟動。 【分析處理】根據(jù)報警聲音分析，是內(nèi)存故障。 關(guān)閉電源、拔下插頭后打開機箱，取下內(nèi)存后 檢查，發(fā)現(xiàn)內(nèi)存的金手指上存在很多銹跡，推 斷是金屬氧化導致接觸不良。使用橡皮仔細清 理金手指，并將內(nèi)存插槽上的灰塵小心清除， 將內(nèi)存插回，開機，故障解決。 【故障現(xiàn)象】添加一條內(nèi)存后，開機報警

15、，系統(tǒng) 無法啟動。 【分析處理】根據(jù)報警聲音判斷是內(nèi)存故障， 打開機箱檢查，發(fā)現(xiàn)內(nèi)存條未完全插入插槽， 有一邊的鎖扣沒有扣到位置。均勻用力將內(nèi)存 正確插入插槽，接好電源后開機，自檢正常。 【故障現(xiàn)象】電腦啟動正常，在操作系統(tǒng)中運行 程序時經(jīng)常出現(xiàn)“非法操作”的提示，或者提 示系統(tǒng)內(nèi)部出錯。 【分析處理】根據(jù)故障現(xiàn)象分析，可能是硬件 不兼容或者有故障。通過替換法，檢查出內(nèi)存 有問題，更換高品質(zhì)內(nèi)存后故障排除。 （四）常見硬盤類故障處理實例（四）常見硬盤類故障處理實例 【故障現(xiàn)象】系統(tǒng)經(jīng)常不能識別出硬盤。 【分析處理】系統(tǒng)不能正確識別硬盤，通常是 硬盤本身、主板、電源、BIOS設(shè)置這幾個方 面的問

16、題。通過替換法反復檢查后，一一排除 了各部分的問題。仔細查看時發(fā)現(xiàn)，硬盤數(shù)據(jù) 線的很多地方扭曲、捆扎得十分混亂，懷疑是 數(shù)據(jù)線內(nèi)部有斷路或者接觸不良。更換數(shù)據(jù)線 后，故障排除。 【故障現(xiàn)象】電腦原來只有一塊硬盤，現(xiàn)在要添 加一塊硬盤，怎么設(shè)置硬盤的主從關(guān)系？ 【分析處理】多硬盤的主從關(guān)系通過硬件跳線 設(shè)置。主盤就是系統(tǒng)的主引導盤，設(shè)為主硬盤 上的第一個分區(qū)被系統(tǒng)識別為C盤，一般從該 分區(qū)引導系統(tǒng)。硬盤上基本都印有設(shè)置示意圖， 標有Master，Slave等設(shè)置方法。根據(jù)示意圖 設(shè)置跳線的位置即可。 【故障現(xiàn)象】 硬盤實際容量為80GB，可在 Windows操作系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)硬盤只有20GB。 【分

17、析處理】重啟電腦，進入BIOS設(shè)置程序， 通過自動檢查功能查看硬盤屬性，發(fā)現(xiàn)能夠正 確識別硬盤的容量。通過軟盤啟動到DOS環(huán)境， 運行Fdisk程序，發(fā)現(xiàn)硬盤分區(qū)只使用了一部 分空間，其他空間根本沒有分區(qū)，在剩余空間 上繼續(xù)分區(qū)，重啟進入Windows環(huán)境，格式化 后正常使用。 【故障現(xiàn)象】電腦在工作時，硬盤轉(zhuǎn)動和讀寫的 噪聲很大。 【分析處理】出現(xiàn)這種問題不僅僅是硬盤的問 題，有些品牌和型號的硬盤確實“動靜”不小， 但更多時候是機箱設(shè)計和硬盤安裝不合理造成 的。首先檢查硬盤的安裝是否牢固，所有螺絲 是否擰緊，最好在硬盤和機箱接觸的地方墊一 些橡膠物質(zhì)，以起到減震、降噪的效果。 （五）常見光驅(qū)

18、類故障處理實例（五）常見光驅(qū)類故障處理實例 【故障現(xiàn)象】一臺組裝電腦，安裝系統(tǒng)時設(shè)置為 從光盤啟動，放入了能夠啟動系統(tǒng)的安裝盤， 可啟動時根本沒有檢測光驅(qū)，直接從硬盤啟動。 【分析處理】開機檢查，發(fā)現(xiàn)光驅(qū)的數(shù)據(jù)線接 反，正確接上后，故障消失。 【故障現(xiàn)象】光驅(qū)經(jīng)常不能識別光盤上的內(nèi)容，有時 候需要反復讀很長時間才能看到光盤上的數(shù)據(jù)。聽說清 理一下光驅(qū)內(nèi)部的灰塵可以提高光驅(qū)的性能，可是該如 何操作？ 【分析處理】 要清理光驅(qū)內(nèi)部的灰塵和污物，首先 需要拆開光驅(qū)。在通電的時候，將光驅(qū)的光盤托盤彈 出。關(guān)機斷電，拔下數(shù)據(jù)線、音頻信號線和電源線， 并將光驅(qū)從主機中卸下。擰下光驅(qū)底面的固定螺絲， 將光驅(qū)

19、的外殼和前面板都卸下。用棉簽、毛刷之類的 清理工具將灰塵清除，并小心擦拭激光頭（建議使用 專用清潔液，不可使用過多酒精和水）。 【故障現(xiàn)象】一臺組裝電腦，光驅(qū)已使用多年， 近來總是出現(xiàn)光驅(qū)托盤彈出不來或者收不回去 的現(xiàn)象，好像總有東西卡住了似的。 【分析處理】光驅(qū)托盤的彈出和收回是由一個 電機通過皮帶帶動齒輪來完成的。拆開并檢查 故障光驅(qū)，發(fā)現(xiàn)由于皮帶老化，總是在傳動時 打滑，引起了托盤進出不暢。比照原皮帶，從 自行車胎上剪下同樣大小的一段橡膠圈，替換 下原皮帶。原樣安裝好光驅(qū)，開機試用，故障 解決。 【故障現(xiàn)象】一臺組裝電腦，各部分工作都正常， 但使用光驅(qū)播放CD和VCD光盤時，從電腦音箱

20、中聽不到聲音。 【分析處理】 打開機箱檢查，發(fā)現(xiàn)光驅(qū)與聲卡 沒有使用音頻線進行連接，這樣，光驅(qū)讀取的 音頻信號并不會傳入系統(tǒng)進行處理，電腦音箱 也就不會放出任何聲音。使用專用音頻線將光 驅(qū)與聲卡正確連接后，故障排除。 （六）常見電源類故障處理實例（六）常見電源類故障處理實例 【故障現(xiàn)象】一臺組裝電腦，某天開機時不能正 確啟動，電腦反復自動重啟，剛開始自檢便又 重啟。 【分析處理】 這種現(xiàn)象是典型的電源損壞 故障，說明電源由于內(nèi)部元器件已經(jīng)損 壞，無法再正常工作。更換新電源后， 故障排除。 【故障現(xiàn)象】一臺電腦，按下機箱電源開關(guān)后，系統(tǒng) 啟動并開始自檢，但幾秒鐘后便自動關(guān)機。重啟多次情 況一樣。

21、 【分析處理】 首先將機箱內(nèi)外的電源插頭重新插了 一遍，確保接觸良好后開機，故障依舊。懷疑是電源 有問題，更換為一個同型號電源，故障依舊。經(jīng)過仔 細檢查，發(fā)現(xiàn)拔下機箱電源開關(guān)與主板的連接線，通 過短接主板跳線的方法啟動電腦，系統(tǒng)工作正常，確 定為機箱電源開關(guān)的問題。將機箱上的電源開關(guān)卸下 檢查，發(fā)現(xiàn)電源按鍵的彈簧失靈，按下后不能復位， 故相當于在正常開機后按住電源按鍵，延時數(shù)秒后便 關(guān)機。更換開關(guān)后，故障排除。 任務四任務四 常見軟件故障分析處理常見軟件故障分析處理 12.3 軟件故障及排除軟件故障及排除 其產(chǎn)生原因主要有以下幾點： （）系統(tǒng)設(shè)備的驅(qū)動程序安裝不正確，造成設(shè)備無法使用 或功能不

22、完全。 （）系統(tǒng)中所使用的部分軟件與硬件設(shè)備不能兼容。 （）參數(shù)設(shè)置不當。 （）系統(tǒng)遭到病毒的破壞。 （）系統(tǒng)中有關(guān)內(nèi)存等設(shè)備管理的設(shè)置不當。 （）操作系統(tǒng)存在的垃圾文件過多，造成系統(tǒng)癱瘓。 1、 BIOS的常見故障與處理 1CMOS battery failed（CMOS電池失效）電池失效） 原因：說明CMOS電池的電力已經(jīng)不足，應該更換新的電池。 2CMOS check sum error-Defaults loaded（CMOS執(zhí)行全部檢查執(zhí)行全部檢查 時發(fā)現(xiàn)錯誤，因此載入預設(shè)的系統(tǒng)設(shè)定值）時發(fā)現(xiàn)錯誤，因此載入預設(shè)的系統(tǒng)設(shè)定值） 原因：通常發(fā)生這種狀況都是因為電池電力不足所造成，所以不妨

23、先換 個電池試試看。如果問題依然存在的話，那就說明CMOS RAM可能有 問題，最好送回原廠處理。 3Display switch is set incorrectly（顯示形狀開關(guān)配置錯誤）（顯示形狀開關(guān)配置錯誤） 原因：較舊型的主板上有跳線可設(shè)定顯示器為單色或彩色，而這個錯誤 提示表示主板上的設(shè)定和BIOS里的設(shè)定不一致，重新設(shè)定即可。 4Press ESC to skip memory test（內(nèi)存檢查，可按（內(nèi)存檢查，可按ESC鍵跳過）鍵跳過） 原因：如果在BIOS內(nèi)并沒有設(shè)定快速加電自檢的話，那么開機就會執(zhí) 行內(nèi)存的測試，如果不想等待，可按ESC鍵跳過或到BIOS內(nèi)開啟Quick

24、Power On Self Test。 5Secondary Slave hard fail（檢測從盤失?。z測從盤失?。?原因：一方面可能CMOS設(shè)置不當（例如沒有從盤但在CMOS里設(shè)有從 盤），另一方面硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線可能未接好或者硬盤跳線設(shè)置不 當。 6Override enable-Defaults loaded（當前（當前CMOS設(shè)定無法啟動系統(tǒng)，設(shè)定無法啟動系統(tǒng)， 載入載入BIOS預設(shè)值以啟動系統(tǒng)）預設(shè)值以啟動系統(tǒng)） 原因：可能是在BIOS內(nèi)的設(shè)定并不適合當前的電腦（比如內(nèi)存只能跑 100MHz，但設(shè)置為讓它跑133MHz） 這時進入BIOS設(shè)定重新調(diào)整即 可。 7Press

25、 TAB to show POST screen（按（按TAB鍵可以切換屏幕顯鍵可以切換屏幕顯 示）示） 原因：有一些OEM廠商會以自己設(shè)計的顯示畫面來取代BIOS預設(shè)的開 機顯示畫面，而此提示就是要告訴使用者可以按TAB來把廠商的自定義 畫面和BIOS預設(shè)的開機畫面進行切換。 8Resuming from disk，Press TAB to show POST screen（從硬（從硬 盤恢復開機，按盤恢復開機，按TAB顯示開機自檢畫面）顯示開機自檢畫面） 原因：某些主板的BIOS提供了Suspend to disk（掛起到硬盤）的功能， 當使用者以Suspend to disk的方式來關(guān)機

26、時，那么在下次開機時就會 顯示此提示消息。 9.CPU誤操作被超頻，造成計算機系統(tǒng)無法正常工作。誤操作被超頻，造成計算機系統(tǒng)無法正常工作。 本實例也是較多經(jīng)歷的一個案例。 故障現(xiàn)象：一臺計算機突然出現(xiàn)了無法正常工作的現(xiàn)象，其表現(xiàn)是開機 不長時間就出現(xiàn)反復重啟或死機現(xiàn)象，在重新安裝XP系統(tǒng)過程中，這 種故障現(xiàn)象也不斷出現(xiàn)，致使幾次都因系統(tǒng)重啟或死機，無法完成XP 系統(tǒng)安裝， 故障分析：這種情況硬件出現(xiàn)問題的可能性并不大。首先應當打開計算 機機箱檢查內(nèi)部連接情況，如果沒有發(fā)現(xiàn)異常，可以把有些部件斷開重 新連接一下，還沒有發(fā)現(xiàn)任何異常，重新開機故障依舊存在。 特別是開機啟動過程無任何報警，種種現(xiàn)象表

27、明，計算機很可能出現(xiàn) BIOS設(shè)置故障。也許在前次計算機啟動的時候，無意中按下了Del鍵， 計算機進入到系統(tǒng)硬件配置程序（BIOS），由于誤操作改動了硬件配 置而造成計算機無法正常工作。 再次開機進入BIOS設(shè)置，檢查各項設(shè)置，發(fā)現(xiàn)CPU的倍頻被調(diào)高了許 多，改回正常參數(shù)保存，重新啟動計算機，重裝XP系統(tǒng)順利完成，系 統(tǒng)恢復正常。 10.電腦的系統(tǒng)時間不準電腦的系統(tǒng)時間不準 故障現(xiàn)象：一臺使用了較長時間的兼容機,每次啟 動后系統(tǒng)的時間都是從1998年1月1日開始讓時 故障分析與處理：一般可以考慮為BIOS不能自動 充電了,因此出現(xiàn)這種故障的主要原因可能是 CMOS電池損壞,只需更換CMOS電池

28、后，故障將 排除。 1111CMOSCMOS設(shè)置錯誤引起硬盤故障設(shè)置錯誤引起硬盤故障 CMOS中的硬盤類型正確與否直接影響硬盤的正常使用， 現(xiàn)在的電腦都不能支持“IDE Auto Detect”的功能，可自 動檢測硬盤的類型。當硬盤類型錯誤時，就會出現(xiàn)無法啟 動系統(tǒng)或發(fā)生讀、寫錯誤。比如CMOS中的硬盤類型小于實 際的硬盤容量，則硬盤后面的扇區(qū)將無法讀、寫，如果是 多分區(qū)狀態(tài)則個別分區(qū)將丟失。另外，由于日前的IDE都支 持邏輯參數(shù)類型，硬盤可采用NormalLBALarge等模式， 如果在某模式下安裝了數(shù)據(jù)，而又在CMOS中設(shè)為其他的模 式，則會發(fā)生硬盤講讀、寫錯誤，因為其映射關(guān)系已經(jīng)改 變，

29、將無法讀取原來的正確硬盤位置。 1212CMOSCMOS缺電引起硬盤啟動故障缺電引起硬盤啟動故障 故障現(xiàn)象：電腦開機后屏幕上出現(xiàn)提示“Device error” 的提示。 故障分析與處理：這主要是由于CMOS缺電造成信息丟失 引起的。所以按照下面的方法進行處理：首先打開機箱， 觀察電池是否松動。如果是，將其固定再開機；如果不是， 則可能電池有故障，換塊好的電池，重新設(shè)置CMOS參數(shù)， 硬盤就可以正常啟動了。 若還不能正常啟動，還有可能是 由于數(shù)據(jù)線接反引起。 13.13.設(shè)置設(shè)置TypeType參數(shù)錯誤引起硬盤故障參數(shù)錯誤引起硬盤故障 故障現(xiàn)象：主機啟動后，內(nèi)存自檢完畢，“嘟嘟”兩 聲報警，屏

30、幕出現(xiàn)：“：Drive error”等錯誤，硬盤無 法啟動用軟盤啟動成功，試圖進入硬盤時出現(xiàn)：“Invalid media type reading drive c: Abort , Retry , Fail?” 錯誤信息。 故障分析與處理：出現(xiàn)這種情況是由于硬盤參數(shù)Type 值不匹配引起的，Type值是一個硬盤特征標志，代表硬盤 容量大小、磁頭數(shù)和扇區(qū)數(shù)等值。如果Type的值設(shè)置錯誤， 則硬盤啟動不了，其解決方法是重新設(shè)置硬盤的Type值。 在開機后待自檢開始，按下DEL鍵或同時按下 ALT+CTRL+ESC組合鍵，即可進入主機參數(shù)表，Drive C: （驅(qū)動器C：）欄目中的“Type”項，

31、輸入正確的Type值即 可。 1414硬盤突然不能引導系統(tǒng)硬盤突然不能引導系統(tǒng) 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：一臺使用了3年的兼容機，突然開機 時出現(xiàn)：“Disk boot failed , Insert system disk and press enter”的提示，無法引導系統(tǒng)。 故障分析與處理：故障分析與處理：一直使用正常的電腦，說明電腦 系統(tǒng)無故障，出現(xiàn)此現(xiàn)象，可能是由于電腦未檢測 到硬盤，除了病毒的原因外，還有兩種與CMOS有關(guān) 的原因，下面分別介紹處理方法： 若是人為改變 了CMOS中的硬盤參數(shù)，只需進入CMOS設(shè)置，重新檢 測硬盤即可；若是主板電池損壞，CMOS中的數(shù)據(jù)遭 到破壞，使CMO

32、S中的硬盤參數(shù)丟失，可更換主板電 池。 15. 病毒引起的故障及處理病毒引起的故障及處理 CMOS Destroyer(CMOS設(shè)置破壞者)病毒是引導區(qū)病毒,有A、B、C三 個變種,在國外被稱為ANTICMOS(反CMOS)病毒。 略有破壞性的病毒是A型。A型病毒發(fā)作時,將機器的CMOS中的軟驅(qū)和 硬盤類型及參數(shù)全置為0,使機器不能引導,需要人工再重新設(shè)置,但像 COMPAQ機設(shè)置起來很麻煩。 16. 重置重置CMOS 一般可根據(jù)實際情況，采取不同的方式來重置CMOS。 (1)系統(tǒng)可以啟動。 可以進入CMOS，如果沒有設(shè)置開機密碼，可以軟清除CMOS，并恢復 到默認的設(shè)置。 進入CMOS設(shè)置，

33、調(diào)入原始默認設(shè)置 開機按DEL，進入CMOS設(shè)置，在CMOS設(shè)置主菜單中，選擇Load Fail-Safe Defaults（載入故障安全缺省值），使用此菜單載入出廠默認 值作為穩(wěn)定的系統(tǒng)使用。或者選擇Load Optimized Defaults（載入最優(yōu) 性能缺省值），使用此菜單載入最優(yōu)的性能，但有可能影響穩(wěn)定的默認 值。 使用DEBUG，清除CMOS DEBUG必須在DOS環(huán)境下運行；如安裝有DOS環(huán)境的機器，開機 后按F8鍵，進入選擇設(shè)置界面，選擇DOS環(huán)境項，即可進入DOS；如 果安裝是2000或XP操作系統(tǒng)，由于其已經(jīng)不支持DOS，因此需要使用 DOS啟動盤，并將DEBUG拷到啟動

34、盤上。 運行DEBUG向端口70h和71h發(fā)送一個數(shù)據(jù)，可以清除口令設(shè)置， 具體操作如下： C:DEBUG O 70 10 O 71 01 Q (2) 系統(tǒng)無法啟動。 使用CMOS清除跳線 清除身體上的靜電（簡單的方法：將手放在機箱或暖氣上，即可清 除身體靜電；如有腕式靜電環(huán)，當然更方便了）；關(guān)閉電源，打開機箱， 在主板上找到CMOS清除跳線，其一般為一個三針跳線，在主板BIOS 芯片或電池旁邊，標有CLEAR CMOS標識。 一般正常情況下，其跳線是在1-2的位置上（保存），我們只要拔下跳線，短接2-3， 稍?；謴偷?-2，CMOS即清除。此時CMOS中數(shù)據(jù)為空，在隨后的開機中，系統(tǒng)會提示

35、CMOS數(shù)據(jù)錯誤等，并且提示按F1進入CMOS設(shè)置，此時，我們進入CMOS設(shè)置后，調(diào) 入默認設(shè)置后，保存重新開機即可。 用斷電法清除CMOS設(shè)置 如果主板上沒有此跳線或沒有找到。我們可以方便的使用斷電法清 除CMOS（因為電池在主板上很容易找到）。 首先在主板上找到CMOS電池，取下電池，然后用一金屬導體，短 接主板電池座中的正負極，用短路的方式，快速放掉相應電容中的存電， 而達到清除CMOS的目的。短接正負極一般1分鐘左右，即可清除 CMOS，然后將電池正確插入電池座中，重新開機即可。 注意： 在打開機箱，在主板上操作時，一定要先清除自身可能帶的靜電。 一般情況下，在主板上使用CMOS清除跳

36、線來清除CMOS時，最 好將主板電源線從插座上拔下；但也有的主板，必須在主板有待機電源 的情況下，才可清除CMOS，這需要非常注意的。 在使用CMOS清除跳線清除CMOS后，開機前，一定要將CMOS 跳線設(shè)置在1-2，即保存的位置，否則可能無法啟動機器。 在使用斷電清除CMOS時，清除完成后，將電池插入電池座時， 一定注意電池的正負極。 2、 Windows系統(tǒng)常見故障及處理 1.硬盤空間急劇減少問題的解決硬盤空間急劇減少問題的解決 故障現(xiàn)象表現(xiàn)為計算機安裝了XP系統(tǒng)后，使用一段時間后，發(fā)現(xiàn)硬盤 空間減少了很多。 出現(xiàn)這一現(xiàn)象，并非是因為XP系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，這是因為XP系統(tǒng)的一 個重要功能即系統(tǒng)還原功能造成的。X