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文檔簡介

1、2021年清潔公司員工規(guī)章制度一、自覺遵守國家法律、法規(guī)。二、愛國、愛行業(yè)、愛公司、愛崗位、恪守職業(yè)道德,工作盡職盡責(zé)。三、忠于職守,努力工作,遵守紀(jì)律,服從各級領(lǐng)導(dǎo)指揮和調(diào)配。四、上班穿著公司規(guī)定的制服,胸前佩戴工作證及頭花。辦公室員工去駐場辦事須穿工作服。五、員工必須按時上下班,不得無故遲到、早退。六、員工請事假需填寫請假條,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可有效,病假須持院方證明。七、請假需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),請假二天以上的,需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。八、員工應(yīng)樹立高度的工作責(zé)任感,保證安全生產(chǎn),文明作業(yè)、服務(wù),努力提高業(yè)務(wù)能力,保證工作質(zhì)量,提高工作效率。九、員工應(yīng)自覺維護(hù)公司的良好形象,努力提高自身素質(zhì)。十、員

2、工不得借職務(wù)之便做與本職工作無關(guān)的事,杜絕有損公司聲譽(yù)和利益的舉止言行。十一、工作人員若須外出,必須在外出去向表上做記錄。十二、尊重領(lǐng)導(dǎo)、講究禮節(jié),服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,積極主動完成自己的本職工作。十三、接聽客戶電話要講普通話,接聽電話應(yīng)禮貌、熱情,使用禮貌規(guī)范用語。十四、辦公室必須保持干凈、整潔,每天由工作人員打掃、整理辦公用具和物品。十五、凡是公司安排出去學(xué)習(xí)的,必須做滿兩年。(如兩年之內(nèi)不想做了,未滿2年服務(wù)期而離職的須自付學(xué)習(xí)期間所有費(fèi)用)。十六、員工辭職須提前一個月向部門負(fù)責(zé)人提出書面申請,完成工作交接后經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。(時間以書面申請日期為準(zhǔn))。清潔公司員工規(guī)章制度二員工管理制度一

3、、工作態(tài)度1.按公司及各酒店操作規(guī)程,準(zhǔn)確及時地完成各項(xiàng)工作。2.工作認(rèn)真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹(jǐn)慎,舉止穩(wěn)重。3.對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭論。4.員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。5.上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙,不做與本職工作無關(guān)的。6.熱情待客,站立服務(wù),使用禮貌語言。二、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然,面帶微笑,端莊穩(wěn)重。2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。3、男員工應(yīng)修面,頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),使用

4、發(fā)夾網(wǎng)罩。5、工作時間內(nèi),不剪指甲、摳鼻、剔牙,打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。6、工作時間內(nèi)保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。三、拾遺1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。2、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。四、公司及其所工作酒店財(cái)產(chǎn)公司及各個酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為公司及各個酒店財(cái)產(chǎn),無論疏忽或有意損壞,當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,我公司將立即予以開除,并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。、公司出勤制度一、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。1.遲

5、到:在列隊(duì)或集合后點(diǎn)名開始時未到者記遲到,遲到一次罰款50元并記紀(jì)律單一張2.早退:在未通知下班或可以自由安排活動之前離開,不經(jīng)直接上司批準(zhǔn),在集合點(diǎn)到時不在者既早退,早退一次罰款50元并紀(jì)律單一張。3.曠工:月累計(jì)兩次以上遲到或早退,既算曠工一天。未經(jīng)直接上司批準(zhǔn)沒來上班曠工一天,扣除當(dāng)天工資的三倍,月累計(jì)兩次或連續(xù)曠工兩天計(jì)自動離職。二、員工必須依照部門主管安排的班次上班,需要變更班次,須先征得部門主管允許。1.病假:2.確因某種原因不能上班的員工,應(yīng)事先請假,如有特殊情況,應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。員工宿舍管理制度一、員工宿舍應(yīng)輪流負(fù)責(zé)清掃,保持良好、清潔、整齊

6、的環(huán)境,以保證員工在工作之余得到充分的。二、不得在宿舍內(nèi)酗酒、斗毆、_、或從事其他不健康活動,宿舍不得留宿親友。三、貴重物品應(yīng)避免攜帶,違反規(guī)定帶入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù)。四、就寢后不得影響他人睡眠,如有在外留宿,請事先通知部門主管。由于在外留宿發(fā)生何意外,公司拒不負(fù)責(zé)任。五、室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品;員工不得將宿舍轉(zhuǎn)租或借給他人使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即停止其居住權(quán)利。公司工資管理制度一、工資結(jié)構(gòu)工資包括:基本工資、崗位工資、業(yè)績工資。二、工資計(jì)算方法1、實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資-扣除項(xiàng)目2、業(yè)績工資=應(yīng)發(fā)工資-扣除項(xiàng)目三、辭退離職工資計(jì)算1.辭退:公司有權(quán)辭退任務(wù)不符合公司發(fā)展需要的人員,人員

7、辭退后其工資按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,有保證金給予退還。2.自動離職:不按照程序辭工或月累計(jì)曠工兩次,連續(xù)兩天曠工按自動離職處理,公司不發(fā)房任務(wù)補(bǔ)償、工資和保證金。公司獎罰制度一、獎金結(jié)構(gòu)1.模范員工獎金每月由各個項(xiàng)目主管人員依工作敬業(yè)態(tài)度及考核成績中,挑選一至兩名工作表現(xiàn)優(yōu)異的從業(yè)人員進(jìn)行評核(評核內(nèi)容包括:工作勤奮,能適時完成重大或特殊任務(wù),服務(wù)熱情,為公司樹立良好形象)于每月月初朝會中表揚(yáng)并頒發(fā)100元,以激勵員工士氣。2.考勤獎勤務(wù)滿一年以上者,則支付半個月的本薪作為當(dāng)期績效獎金勤務(wù)半年以上者,獎勵300元,以鼓勵員工。3.年終獎由各部門主管人員視整年各人勤務(wù)的表現(xiàn),包括工作效率、服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)精神

8、、出勤率、突出成績、貢獻(xiàn)度等多項(xiàng)評核,并依據(jù)考核成績核發(fā)年終獎。支付一個月的本薪作為嘉獎!二、員工罰款結(jié)構(gòu)缺勤:經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工,沒有完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù);罰款100元。清潔公司員工規(guī)章制度三(罰)一、具有下列情況之一者,給予口頭警告,并處罰金10-30元。1、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。2、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。3、大聲喧嘩,遭到超市方投訴。保潔公司管理制度。4、無故遲到、早退。5、上班時間做私事、看報(bào)紙、吃東西。6、串崗、扎堆聊天。7、工作時間接待親友或私人探訪。二、工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機(jī)會,經(jīng)及時指導(dǎo)培訓(xùn)后,如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時,按情況輕重予以

9、待崗培訓(xùn)(不計(jì)工薪)或20-50元經(jīng)濟(jì)處罰。1、過失1:清潔工具亂放標(biāo)準(zhǔn):指定地點(diǎn),定點(diǎn)定位存放。2、過失2:垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾標(biāo)準(zhǔn):垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時立即清除。保潔公司管理制度。3、過失3:地面、臺面、鏡面30分鐘內(nèi)無有效清潔。標(biāo)準(zhǔn):地面、臺面、鏡面,及時即使清潔,地面垃圾10分鐘內(nèi)清除。4、過失4:保潔區(qū)域頂點(diǎn)設(shè)施、設(shè)備沒有擦拭標(biāo)準(zhǔn):設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵1次,并隨時注意。5、過失5:衛(wèi)生間、有積水、雜物,清潔不徹底。標(biāo)準(zhǔn):衛(wèi)生間、無積水、無雜物及時清理不得超過30分鐘。6、過失8:玻璃、不銹鋼上有污漬標(biāo)準(zhǔn):低位玻璃每天刮洗一次,高位玻璃每周一次刮洗,保潔及清理污漬。7、過失7:其它

10、設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢標(biāo)準(zhǔn):發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時清理。三、具有下列情況之一者,給予書面警告處分。罰款50-100元。1、對超市方或同事粗言穢語,不講禮貌。2、不經(jīng)上級批準(zhǔn),中止工作或遲到,早退兩次以上者。3、在工作時間瞌睡或已睡眠。4、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求,不聽管理和勸阻。5、蓄意破壞超市或公司財(cái)物。6、無事生非,挑撥離間,損害員工團(tuán)結(jié)。7、不服從正常安全檢查。8、利用上班時間收集廢舊物,不服從上司,影響工作質(zhì)量。9、開具虛假病歷和處方單。四、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況,給予直接開除處理:1、未履行批準(zhǔn)手續(xù),擅離崗位。2、工作不力,影響工作質(zhì)量。3、遲到、早退累計(jì)超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。4

11、、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。5、損害公司聲譽(yù)和超市方利益,弄虛作假者。6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報(bào)。7、利用工作之便,收受他人財(cái)物,經(jīng)查實(shí)者。8、盜竊公司或超市的財(cái)物。9、觸犯法律,被拘留、勞教、判刑。(二)獎工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機(jī)會,經(jīng)及時指導(dǎo)培訓(xùn)后,如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時,按情況輕重予以待崗培訓(xùn)(不計(jì)工薪)或20-50元經(jīng)濟(jì)處罰一、有下列情況之一,單次獎勵10-30元。1、每月能按照公司規(guī)定,積極完成本職工作,并能起到較好的帶頭作用,表現(xiàn)突出者。2、撿拾顧客財(cái)物,積極上繳歸還。3、本職工作被超市領(lǐng)導(dǎo)提出表揚(yáng)。4、節(jié)省公司財(cái)物開支,半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。5、幫助公司或主管提出

12、合理化建議被采納。二、有下列情況之一,獎勵100-200元。1、清潔工作檢查半年內(nèi)無扣分,無處罰。2、對公司清潔工作作出重大建議,被采納后的確可行,節(jié)省開支、人工者。3、對超市作出重大貢獻(xiàn)者。三、保潔組長每月獎勵50元。(不勝任者,取消獎勵)四、有下列情況之一,獎勵200-500元。1、本職工作檢查一年內(nèi)無扣分,無處罰。2、對超市作出重大貢獻(xiàn)者。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,遵守公司工作紀(jì)律,不遲到,不早退,不擅自離崗,如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn),方才能到休息室休息。3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者,分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄。4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,把顧客當(dāng)作_,對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。5、上班時必須穿著清潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正戴在左胸前,不管在任何時候,任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以禮相待,不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作,不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙,不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。7、不準(zhǔn)私拿公物,私賣廢品,如發(fā)現(xiàn),分別給予罰款并同

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