工作流審批設(shè)計(jì)軟件開發(fā)

1、工作流審批設(shè)計(jì)軟件開發(fā)對(duì)于 企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)來說，工作流 可以說是 其核心和靈魂，而審 批流程則是比較重要 的基礎(chǔ)應(yīng)用場(chǎng)景，一個(gè)良好的審批設(shè)計(jì)可以有效的提高公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提升管理規(guī) 范。接下來，我們從角色、內(nèi)容、流 程、動(dòng)作、權(quán)限、配 置、效率這幾個(gè)方面，了解一 下審批工作流的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。角色在企業(yè)中，每個(gè) 人都有自己的管理層級(jí)和崗位職責(zé)，不同 的崗位需要完成的任務(wù)也 有所不同，在實(shí)際的工作流審批設(shè)計(jì)中，可以抽象的概括為兩類：發(fā)起人和審批人。1.發(fā)起人發(fā)起人，很好理解，就是 誰開始了這個(gè)流程，在這 個(gè)步驟主要完成的是事務(wù)性、操作性的工作，同時(shí)發(fā)起人也是最關(guān)心審批進(jìn)展的角色。既然關(guān)心進(jìn)展，那么站在發(fā)起

2、人的角度，在流程建立之后，還應(yīng)該有相關(guān)信息的完善、審批人提醒、處理 駁回 修改、重新提交等功能。同時(shí)，還要兼容統(tǒng)一發(fā)起入口和業(yè)務(wù)場(chǎng)景觸發(fā)，常用的審 批事項(xiàng)要方便找到，審批管理頁面有統(tǒng)一的匯總2.審批人審批人在流程中更多擔(dān)任的的決策性工作，因此內(nèi)容和操作上應(yīng)盡可能精簡(jiǎn)，比如只看到重要信息，避免信息雜亂影響判斷，不輸入或少量輸入，同時(shí)也要有統(tǒng)一的界面審批和管理，方便追溯。?二.內(nèi)容1. 提煉核心審批事項(xiàng)不同，流轉(zhuǎn) 內(nèi)容必然有所差異，這就 需要設(shè)計(jì)針對(duì)核心內(nèi)容，因?yàn)闆]有人 會(huì)喜歡發(fā)起一個(gè)審批還要填寫一堆資料。況且，復(fù)雜 的內(nèi)容在提高決策準(zhǔn)確性和效 率方面并沒有什么幫助。例如一個(gè)請(qǐng)假審批流程，核心就是

3、請(qǐng)假時(shí)間、事由和請(qǐng)假 類型；而一 個(gè)立項(xiàng)投決的審批，則需 要重點(diǎn)展 示立項(xiàng)會(huì)的表決結(jié)果，同時(shí) 還需要把 會(huì)議 記錄做為附件帶上，以便在 必要時(shí)可以查看，在 交互上，這里 同樣需要注意內(nèi) 容的歸類、收納?？偨Y(jié)起來就是：內(nèi)容要精煉、機(jī)器能填的不人填，能選擇的不輸入。2. 查看和修改在審批的過程中，有時(shí)候需要讓不同的審批人查看不同的內(nèi)容，且限定有些人有修 改權(quán)限而有些人只有只讀權(quán)限，這些具體在后文“權(quán)限”里講。三.流程1. 自主選定審批人流程這一種屬于比較輕量、靈活的審批方式，當(dāng)然適用性也會(huì)有一定的限制，當(dāng)公 司規(guī) 模不大，流程尚未完全標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)候可以采用此模式。主要情況為發(fā)起人發(fā)起一個(gè) 審批事項(xiàng)并

4、提交時(shí)，需要 自行選擇下一個(gè)環(huán)節(jié)的審批人。而下一個(gè)環(huán)節(jié)的審批人審 批通過后，可以選擇繼續(xù)流轉(zhuǎn)到再下一個(gè)人去審批，直至結(jié)束。2. 串行流程 串行流程就是每一個(gè)審批環(huán)節(jié)的人審批通過后，才會(huì) 進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè) 環(huán)節(jié) 的駁回，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，設(shè) 計(jì)成駁回到發(fā) 起人、駁回 到上一個(gè)環(huán)節(jié)或駁回到指 定環(huán)節(jié)重新審批，或兼而有之，做為選項(xiàng)供審批人選擇。3. 并行流程并行流程是一個(gè)審批環(huán)節(jié)需要幾個(gè)人或角色審批通過才算通過，具體有以下幾種：1) 任意一個(gè)人審批通過即進(jìn)入下一環(huán)節(jié)2) 必須所有人審批通過才進(jìn)入下一環(huán)節(jié)第一種方式比較好理解，第二種可能容易和串行流程混淆，同樣是多人審批，是一 個(gè)接著一個(gè)，還是同

5、時(shí)通過才算呢？這個(gè)具體使用哪一種流程，要看審批人是不是 處于同一級(jí)別，并行更類似于同級(jí)別的會(huì)簽，串行則適合于有上下層級(jí)關(guān)系的情況。并行流程的駁回就簡(jiǎn)單了很多，通常設(shè)計(jì)為一人駁回流程即被拒絕或重新發(fā)起。4. 條件觸發(fā)流程條件觸發(fā)流程算是比較常見的一種，設(shè)計(jì)上來說就是流程由誰審批是根據(jù)條件來的， 例如金額一萬元以內(nèi)支出由部門主管審批結(jié)束，一萬元以上由總經(jīng)理審批結(jié)束。5. 混合流程混合流程算是比較復(fù)雜的一種，因?yàn)?融合了以上幾種的流程條件，比如：金額低于1萬元的，由部門主管審批通過后即結(jié)束；金額在1萬元到10萬元的，需要先由 部門主管審批，之后交由財(cái)務(wù)和副總經(jīng)理審批 通過后即結(jié)束；金額高于10萬元的

6、， 需要由董事長(zhǎng)和總經(jīng)理一同審批通過后才結(jié)束。四.動(dòng)作1. 通過通過動(dòng)作由審批人操作，是否需要輸入通過原因、通過原因是否必填需要根據(jù)實(shí)際 業(yè)務(wù)情況決定。2. 駁回修改駁回修改動(dòng)作由審批人操作，和 通過不同，為了讓發(fā)起人知道如何修改，駁回 原因 一般需要設(shè)定成必填項(xiàng)，否則發(fā)起人或上一個(gè)審批環(huán)節(jié)的人不知道為何被駁回、以 及要如何修改。3. 重新提交重新提交由發(fā)起人操作，和駁回修改是對(duì)應(yīng)的。設(shè)計(jì) 上要注意，審批 人審批重 新提交的內(nèi)容時(shí)，需要附帶上一次駁回修改的原因。4. 取消取消動(dòng)作可選，一般針對(duì)發(fā)起人。五權(quán)限權(quán)限的控制貫穿在審批流程的方方面面，上述 的角色、內(nèi)容、流程 和動(dòng)作都會(huì)涉及 到權(quán)限的控

7、制，是一個(gè)較大的工程?；诮巧脑L問控制體系，包括用戶、角色、目標(biāo)、操作、許可權(quán)五個(gè)基本數(shù)據(jù)元 素，每個(gè)角色至少具備一個(gè)權(quán)限，每個(gè)用戶至少扮演一個(gè)角色，可以對(duì)完全不同的 角色分配完全相同的訪問權(quán)限，用戶和角色是多對(duì)多的關(guān)系。1.操作和許可權(quán)內(nèi)容，可區(qū)分為功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限2什么人可以發(fā)起什么審批，由功能權(quán)限控制3什么人/角色在整個(gè)審批流程中可見什么數(shù)據(jù)，由數(shù)據(jù)權(quán)限控制4.什么人/角色可以審批什么環(huán)節(jié)，由獨(dú)立的審批配置控制六.配置和擴(kuò)展性審批工作流的配置靈活度和開發(fā)復(fù)雜度成反比，具體 要靈活到什么程度，需要 由業(yè) 務(wù)需求決定。一般針對(duì)公司開發(fā)的中后臺(tái)系統(tǒng)，靈活 性相對(duì)較少，而面向多個(gè)公司 的商業(yè)

8、化的系統(tǒng)，則靈活性要求大大提高。主要體現(xiàn)在以下方面：1）審批流程的類型可修改2）具體的審批環(huán)節(jié)可增刪改3）各個(gè)環(huán)節(jié)審批人/角色可配置4）審批相關(guān)的權(quán)限可變更七.效率 工作流的核心目標(biāo)是提高企業(yè)運(yùn)行效率，如果線上審批流程效率還不如原來的紙質(zhì) 操作，那這個(gè)流程的設(shè)計(jì)就是失敗的，也失去了意義。因此，在完 成整個(gè)審批流程 的設(shè)計(jì)之后，我們還需要花大精力對(duì)流程的效率進(jìn)行審視和優(yōu)化?？梢詤⒖家韵陆?jīng) 驗(yàn)：1）審批 的操作盡可能精簡(jiǎn)，且操作含義明確2）只要求輸入必要的表單3）待審批事項(xiàng)及時(shí)通知到審批人4）審批進(jìn)展及時(shí)通知發(fā)起人5 ）發(fā)起人可選擇主動(dòng)催促審批人6）做好下一步操作的引導(dǎo)總結(jié)審批流程是中后臺(tái)工作流的基礎(chǔ)應(yīng)用，我們?cè)谠O(shè)計(jì)的過程中，把握的核心要點(diǎn)是“提 高效率，規(guī)范管理”，在設(shè)計(jì)過程中要時(shí)時(shí)回頭審視，以免脫離了這個(gè)最重要的目 標(biāo)。Learu n敏捷開發(fā)框架，基于asp