崗位分析與崗位說明書撰寫實(shí)務(wù)

1、快職場專業(yè)HR交流學(xué)習(xí)社區(qū)，歡迎關(guān)注 崗位分析與崗位說明書 撰寫實(shí)務(wù) 目錄目錄CONTENTS 01管理者經(jīng)常遇到的困惑有那些？ 02 為什么會產(chǎn)生這樣的問題？ 03我們到底該怎么辦？ 一、我們該怎么辦？一、我們該怎么辦？ 目錄目錄CONTENTS 二、如何做崗位分析？二、如何做崗位分析？-“三清三清” 01 “清崗位清崗位” 崗位名稱清單-崗位設(shè)置表 崗位職責(zé)清單 目錄目錄CONTENTS 二、如何做崗位分析？二、如何做崗位分析？-“三清三清” 02 “清流程清流程” 清理公司的總業(yè)務(wù)流程 清理主要業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程梳理 目錄目錄CONTENTS 二、如何做崗位分析？二、如何做崗位分析？-“

2、三清三清” 03 “清職能清職能” 部門職能清單 部門職能整合 目錄目錄CONTENTS 04 梳理與整梳理與整合合 二、如何做崗位分析？二、如何做崗位分析？-“三清三清” 繪制業(yè)務(wù)流程地圖 部門職能調(diào)整 崗位整合 目錄目錄CONTENTS 02編寫崗位說明書應(yīng)注意事項(xiàng) 03崗位說明書的格式 三、如何撰寫三、如何撰寫“崗位說明書？崗位說明書？ 01崗位說明書包括那些內(nèi)容？ 04崗位說明書的編寫 一、我們到底該怎么辦一、我們到底該怎么辦？ 美公司是一家專業(yè)生產(chǎn)電源驅(qū)動器的外資企業(yè)， 成立于1998年，在行 業(yè)也小有名氣。在2012年我在 給這家公司做咨詢時(shí)，遇到一個有趣的現(xiàn)象， 有天正 好在李總

3、經(jīng)理辦公室聽到以下通話： 李總：“生管部小何嗎？” 回話：“我是何敏，請問李總有什么指示？” 李總：你們8月份的生產(chǎn)計(jì)劃排期中RD50與RD50S 屬于共線生產(chǎn)，排在 一天怎么生產(chǎn)？“ 回話：“哦，這個問題我們部門有討論過，后來是我 們總監(jiān)跟生產(chǎn)部門 溝通后確定的?！?李總：“那叫你們總監(jiān)到我辦公室來一下！” 案例案例1：一段對話折射的問題一段對話折射的問題！ 案例案例2： 這是筆者曾經(jīng)服務(wù)過的公司的一個經(jīng)歷。 2006年我剛進(jìn)這家公司的第一天上班的上午接到的 電話：“為什么辭退我？我又沒做錯什么！” 電話那頭傳來激動的大嗓門，震得頂棚都要掉下 來似的。等到對方一股腦說完，我才接過話頭：“您

4、好！我是新來的人力資源總監(jiān)，請問您是哪個部門， 貴姓？有什么事情請慢慢說！” ，“哦，總監(jiān)啊， 不好意思！我是Y公司制造部助理陳鋒！我被我們 主管給炒了，求您給我作主”。 一樁一樁“投訴事件投訴事件”引發(fā)的思引發(fā)的思 考考 案例案例2：（續(xù)（續(xù)1） 對于公司辭退員工我一向比較慎重，知道處理不好 就會產(chǎn)生勞資糾紛，并且影響公司的形象，于是決 定先了解事情的原委再說。經(jīng)過多方的了解，終于 理順了事情的經(jīng)過：原來， 昨天部門主管請事假， 交待助理陳鋒把上周生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成情況整理好，并 送一份給生產(chǎn)總監(jiān)。結(jié)果到了晚上生產(chǎn)總監(jiān)還沒收 到，便打電話劈頭蓋臉地把部門主管訓(xùn)一頓。部門 主管折騰了一天剛回到家，

5、就馬上打電話責(zé)問陳 鋒。陳鋒開始還小聲解釋：“他們每天的生產(chǎn)完成 情況都是發(fā)給您的，資料也在您電腦上，我也沒有 您的電腦密碼！ 案例案例2：（續(xù)（續(xù)2） 考慮到您在醫(yī)院又不好意思打擾您，想等您回來再 處理，一忙又把這事給忘了?！?“沒有電腦密碼你不會打電話給我？你進(jìn)公司也兩 年了，怎么一點(diǎn)長進(jìn)都沒有！” 部門主管提高了聲調(diào)。一來二去陳鋒也惱了：“這 個報(bào)告又不是我負(fù)責(zé)，你的責(zé)任，你沒做到，倒反 過來栽在我身上，我只是幫你呢！” 聽到陳鋒做錯了事情，不但不承認(rèn)錯誤，反而強(qiáng)詞 奪理。部門主管也火了“明天早上8:00到我辦公 室！”啪的一聲掛了電話。 案例案例3：原來都是老板的問題！原來都是老板的問

6、題！ 這是Y公司召開的，由董事長親自參加的一次產(chǎn)品延期交 貨的檢討會。 董事長： “今天你們各部主管給我一個明確的交代！不 找出原因、追查出責(zé)任人、拿出改善措施，大家都不要 下班！”董事長表情嚴(yán)厲的，使會議的氣氛更加沉悶。 “那，先請業(yè)務(wù)部王總監(jiān)先講”?？偨?jīng)理先打破沉寂。 于是王總監(jiān)介紹了事件的經(jīng)過：H客戶屬于新開發(fā)的美 洲客戶，經(jīng)過一年多的跟蹤聯(lián)系，終于在上上個月下了 十五萬套的訂單，按合同50天交貨，但是有五萬套無法 按期交貨?？蛻粢粴庵陆K止了合同，剩下沒發(fā)貨的五 萬套也不要了， 案例案例3：續(xù)續(xù)1 還要追究公司三十多萬美金違約金。雖然在業(yè)務(wù)部與 董事長的直接協(xié)調(diào)下，違約事件得到平息，但

7、仍增加 了空運(yùn)成本15萬美金。 于是大家從業(yè)務(wù)部開始，都來找原因。 業(yè)務(wù)部講訂單 還在意向型階段，已經(jīng)用郵件知會了相 關(guān)部門做好預(yù) 準(zhǔn)備，在合同簽訂后的當(dāng)天業(yè)務(wù)部就把 出貨計(jì)劃表下 給了PMC部、進(jìn)出口部。 PMC部說第二天就組織編制 了物料需求計(jì)劃表及生產(chǎn) 計(jì)劃表，并召開了生產(chǎn)協(xié)調(diào) 會，根據(jù)物料需求計(jì)劃表， 將物料采購計(jì)劃分解出來 了。 采購部說因采購經(jīng)理出差耽誤了三天，待采購計(jì)劃 審核好后，交給老板審核單價(jià)又花去了一個星期。 但我們還是按時(shí)將材料采購回來了。 生產(chǎn)部門主管說，你們采購部確實(shí)是在生產(chǎn)前將材 料采購回來了，但是電線達(dá)不到外觀與絕緣等級標(biāo) 準(zhǔn)，我們投入了大量人力去挑選，也才挑了2

8、0%能 用。害得我們趕計(jì)劃交期，全部只做了半成品，連 車間廁所都堆滿了無處放。等到要交貨了，電線還 沒回來，延誤交期怎么能怪我們？ 案例案例3：續(xù)續(xù)2 采購部說電線是差了點(diǎn)，我們也向老板反映過，但按 客戶標(biāo)準(zhǔn)采購供應(yīng)商要漲價(jià)，老板不批??！等到電線 出現(xiàn)問題了，我們的報(bào)告還一直壓在老板那里，我們 也沒辦法呀！ 追究來追究去，最后大家一致認(rèn)為，造 成延誤責(zé)任是老板沒有及時(shí)審批報(bào)價(jià)單，導(dǎo)致了不能按 時(shí)生產(chǎn)，按期交貨。 董事長坐在那里聽他們七嘴八舌 討論，額上青筋直冒，最后竟拂袖而去。 案例案例3：續(xù)續(xù)3 01、管理者經(jīng)常遇到的困惑有哪些？、管理者經(jīng)常遇到的困惑有哪些？ 為什么有人天天加班，事情做都做

9、不完？為什么有人天天加班，事情做都做不完？ 為什么有人沒事做，天天喝茶看報(bào)紙？為什么有人沒事做，天天喝茶看報(bào)紙？ 為什么有功勞大家爭，有責(zé)任無人擔(dān)？為什么有功勞大家爭，有責(zé)任無人擔(dān)？ 為什么上司跳過你直接安排你下屬工作為什么上司跳過你直接安排你下屬工作？ 為什么有工作沒有人做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？為什么有工作沒有人做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？ 為什么招聘的員工常常不符合要求？為什么招聘的員工常常不符合要求？ 為什么績效考核那么隨意？為什么績效考核那么隨意？ 為什么為什么 做多做少，工資一個樣做多做少，工資一個樣？ 為什么老板抱怨培訓(xùn)錢花了，沒效果？為什么老板抱怨培訓(xùn)錢花了，沒效果？ 為什么員工抱怨自己不知道做什么好？

10、為什么員工抱怨自己不知道做什么好？ 為什么老板抱怨工資加了，效率沒提高為什么老板抱怨工資加了，效率沒提高？ 為什么員工離職率高，員工總是不滿意為什么員工離職率高，員工總是不滿意？ 02、為什么會產(chǎn)生這些問題為什么會產(chǎn)生這些問題？ 因?yàn)橐驗(yàn)椋?我們并不了解每個人的工作量是多少？ 我們并不了解什么樣的員工才是合格的員工？ 我們并不了解如何每個員工的工作標(biāo)準(zhǔn)？ 我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個人的作用？ 我們并不了解員工的職業(yè)生涯？ 我們不了解崗位的價(jià)值有多大？ 我們并不了解員工到底需要什么？ 我們到底該怎么辦我們到底該怎么辦？ 我們應(yīng)該做我們應(yīng)該做： 崗位分析崗位分析 崗位說明崗位說明書書 二、如何

11、做崗位分析二、如何做崗位分析？ “三三 清清”體體檢檢 01、“三清三清”的信息，資料來源：的信息，資料來源： 01-1、原有的、原有的 崗位說明書；崗位說明書； 2、原有的程序文件，主要業(yè)務(wù)流程圖；、原有的程序文件，主要業(yè)務(wù)流程圖； 3、原有的組織結(jié)構(gòu)圖；、原有的組織結(jié)構(gòu)圖； 4、原有的組織目標(biāo)、指標(biāo)庫；、原有的組織目標(biāo)、指標(biāo)庫； 5、原有的部門職能劃分表；、原有的部門職能劃分表； 6、崗位設(shè)計(jì)者；、崗位設(shè)計(jì)者； 01-7 、 任職者；任職者； 8 、任職者上司或下屬；任職者上司或下屬； 9 、同行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的資料；同行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的資料； 10、合作伙伴；、合作伙伴； 11、客戶；、客戶；

12、“三三 清清” 02、“清崗位清崗位” 崗位崗位：是指組織是指組織結(jié)結(jié)構(gòu)中的最小構(gòu)中的最小 單位單位。一定的時(shí)間內(nèi)一定的時(shí)間內(nèi)，某一某一 名員工承擔(dān)一系列相同或相名員工承擔(dān)一系列相同或相 近的任務(wù)時(shí)近的任務(wù)時(shí)，一個工作崗位一個工作崗位 就產(chǎn)生了就產(chǎn)生了。 戰(zhàn)戰(zhàn)略略 組織目標(biāo)組織目標(biāo) 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 崗崗位位 “三三 清清” 崗位基于組織而非個崗位基于組織而非個人人 崗位為組織的目標(biāo)和價(jià)值而存崗位為組織的目標(biāo)和價(jià)值而存 在在 崗位是個人與工作之間的紐崗位是個人與工作之間的紐 帶帶 任職者變換，崗位的根本特征即任職者變換，崗位的根本特征即 所所 從事任務(wù)及主要活動不變從事任務(wù)及主要活動不變 “三

13、三 清清” 序序 號號 所屬部門所屬部門 崗位崗位 名稱名稱 崗位崗位 編號編號 薪等薪等 職等職等 直接直接 上級上級 直接直接 下級下級 1企業(yè)管理部部長G-20012總裁專員 2企業(yè)管理部企劃專員G-20024部長無 3企業(yè)管理部企管專員G-20034部長無 4企業(yè)管理部信息專員G-20044部長無 “三三 清清” 02-1、整理一份崗位清單、整理一份崗位清單 序號序號崗位名稱崗位名稱 崗位職責(zé)（任務(wù)）崗位職責(zé)（任務(wù)）子任務(wù)子任務(wù) 1 部長 2 企劃專員 3 企管專員 4 信息專員 02-2、整理崗位職責(zé)清單（工作任務(wù)清單、整理崗位職責(zé)清單（工作任務(wù)清單） 部門各崗位職責(zé)清單部門各崗位職

14、責(zé)清單 “三三 清清” 例：人力資源經(jīng)理職責(zé)清例：人力資源經(jīng)理職責(zé)清 單單 02-3、整理任職資格清單、整理任職資格清單 部門各崗位任職資格清部門各崗位任職資格清 單單 序序 號號 崗位崗位 名稱名稱 知識知識 水平水平 技能技能 要求要求 素質(zhì)素質(zhì) 要求要求 自然自然 條件條件 1 部長 2 企劃專員 3 企管專員 4 信息專員 “三三 清清” 教育水平教育水平 完成崗位基本職責(zé)所必須具備的完成崗位基本職責(zé)所必須具備的學(xué)歷學(xué)歷，不能要求過高或過低不能要求過高或過低， 也不是條件越多越好也不是條件越多越好 專業(yè)要求專業(yè)要求 本崗位所必須具備的相關(guān)專業(yè)要求本崗位所必須具備的相關(guān)專業(yè)要求 知識技能

15、知識技能 指為正確完成本崗位職責(zé)所應(yīng)必須具備的專業(yè)知識或技能指為正確完成本崗位職責(zé)所應(yīng)必須具備的專業(yè)知識或技能 工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn)的長短和工作經(jīng)驗(yàn)的類型工作經(jīng)驗(yàn)的長短和工作經(jīng)驗(yàn)的類型 職業(yè)資格職業(yè)資格 要求任職者應(yīng)該具備的職業(yè)資格要求任職者應(yīng)該具備的職業(yè)資格、從業(yè)資格或特殊技能從業(yè)資格或特殊技能 知識水平知識水平 技能要求技能要求 計(jì)算機(jī)技能計(jì)算機(jī)技能 完成崗位基本職責(zé)所必須具備的計(jì)算機(jī)技能的要完成崗位基本職責(zé)所必須具備的計(jì)算機(jī)技能的要 求；最好求；最好要有等級或水平的描述要有等級或水平的描述 語言技能語言技能 完成崗位基本職責(zé)所必須具備的語言技能的要求；完成崗位基本職責(zé)所必須具備的語

16、言技能的要求； 最好最好要有等級或水平的描述要有等級或水平的描述 素質(zhì)要素質(zhì)要求求 自然條件自然條件 教育水平：教育水平： 專業(yè)要求：專業(yè)要求： 知識技能知識技能： 本科或以上學(xué)歷 人力資源管理、工商管理、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)及相關(guān)專業(yè)； 掌握人力資源管理理論、管理學(xué)理論、心理學(xué)理論； 熟悉勞動法律法規(guī)及勞動政策、行業(yè)知識； 工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)： 5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年該崗位工作經(jīng)歷年該崗位工作經(jīng)歷 ； 計(jì)算機(jī)技計(jì)算機(jī)技 能：能：熟練操作熟練操作Micro Office等辦公軟件；等辦公軟件； 語言技能語言技能：具有較強(qiáng)的閱讀能力具有較強(qiáng)的閱讀能力、寫作能力和表達(dá)能力寫作能力和表達(dá)能力 應(yīng)

17、具備的能力素質(zhì)應(yīng)具備的能力素質(zhì)：有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、 分析決策能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力分析決策能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力 自然條件：自然條件：不限不限 人力資源經(jīng)理任職資格清單人力資源經(jīng)理任職資格清單 03、“清流程清流程” 1、公司原業(yè)務(wù)總流程、公司原業(yè)務(wù)總流程 2、各職能或節(jié)點(diǎn)的流程、各職能或節(jié)點(diǎn)的流程 3、輔助業(yè)務(wù)流程、輔助業(yè)務(wù)流程 主要業(yè)務(wù)流程與節(jié)點(diǎn)流程不可或主要業(yè)務(wù)流程與節(jié)點(diǎn)流程不可或 缺缺 “三三 清清” 某公司業(yè)務(wù)流程圖某公司業(yè)務(wù)流程圖（原）（原） 某公司節(jié)點(diǎn)流程圖某公司節(jié)點(diǎn)流程圖（原）（原） 客戶訂單客戶訂單產(chǎn)能

18、分析產(chǎn)能分析 （業(yè)務(wù)部）（業(yè)務(wù)部）（生產(chǎn)計(jì)劃部）（生產(chǎn)計(jì)劃部） 生產(chǎn)制令生產(chǎn)制令 （生產(chǎn)計(jì)劃部）（生產(chǎn)計(jì)劃部） 物料計(jì)劃表物料計(jì)劃表 生產(chǎn)計(jì)劃表生產(chǎn)計(jì)劃表BOM表表 （采購部）（采購部） （生產(chǎn)計(jì)劃部）（生產(chǎn)計(jì)劃部）（工程部）（工程部） 發(fā)料單發(fā)料單 （物料部（物料部） 生產(chǎn)執(zhí)行生產(chǎn)執(zhí)行 （生產(chǎn)部（生產(chǎn)部） 制程檢驗(yàn)制程檢驗(yàn) （品保部（品保部） 生產(chǎn)制生產(chǎn)制令令 （生產(chǎn)計(jì)劃部（生產(chǎn)計(jì)劃部） 成品成品 （成品倉庫（成品倉庫） NG 某公司輔助業(yè)務(wù)流程圖某公司輔助業(yè)務(wù)流程圖（原）（原） 工程維修工程維修單單 （各部門（各部門） 部門主管審部門主管審核核 （各部門）（各部門） 維修項(xiàng)目勘維修項(xiàng)目勘測

19、測 （維修部）（維修部） 項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算 （各部門）（各部門） 分管副總審分管副總審批批 （副總）（副總） 材料采購材料采購 （采購部（采購部） 工程維修工程維修 （維修部）（維修部） 維修項(xiàng)目驗(yàn)維修項(xiàng)目驗(yàn)收收 （各部門）（各部門） 04、“清職能清職能” 04-1、整、整理各部門理各部門職能（職責(zé)）清單職能（職責(zé)）清單 “三三 清清” 05-1、繪制公司業(yè)務(wù)流程地圖繪制公司業(yè)務(wù)流程地圖 a、以公司現(xiàn)有的狀況、以公司現(xiàn)有的狀況，繪制公司業(yè)繪制公司業(yè)務(wù)務(wù)總流程總流程。 b、對比收集的公司原業(yè)務(wù)總流程、對比收集的公司原業(yè)務(wù)總流程，進(jìn)進(jìn)行梳理出那些是已經(jīng)發(fā)生行梳理出那些是已經(jīng)發(fā)生 改變的改變的，那

20、些是增加的。那些是增加的。 c、將新舊流程圖進(jìn)行對比、將新舊流程圖進(jìn)行對比，說明差異原因說明差異原因，并形成業(yè)務(wù)流程梳，并形成業(yè)務(wù)流程梳 理報(bào)告理報(bào)告，經(jīng)總裁辦公會經(jīng)總裁辦公會(或擴(kuò)大辦公會）討論，審核或擴(kuò)大辦公會）討論，審核，批準(zhǔn)批準(zhǔn)。 梳理與整梳理與整合合 某公司業(yè)務(wù)流程圖某公司業(yè)務(wù)流程圖（梳理前）（梳理前） 某公司業(yè)務(wù)流程圖某公司業(yè)務(wù)流程圖（整合后）（整合后） 客戶管理客戶管理CRM報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)單單合同訂合同訂單單 訂單分訂單分析析 主生產(chǎn)計(jì)主生產(chǎn)計(jì)劃劃 物料需求規(guī)劃物料需求規(guī)劃MRP OEM代碼管理代碼管理 BOM表表 生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造單單 采購計(jì)采購計(jì)劃劃 OEM客客戶戶分銷分銷DRP

21、成品倉成品倉庫庫 倉庫收倉庫收貨貨 品質(zhì)檢品質(zhì)檢驗(yàn)驗(yàn) 采購議采購議價(jià)價(jià) 財(cái)務(wù)收財(cái)務(wù)收付付 生產(chǎn)領(lǐng)料生產(chǎn)領(lǐng)料單單 成品檢成品檢驗(yàn)驗(yàn) 從上圖梳理前與后的對比可以看出有以下變化從上圖梳理前與后的對比可以看出有以下變化： 變化變化：公司實(shí)行無庫存管理：公司實(shí)行無庫存管理。 變化變化：采購實(shí)行了：采購實(shí)行了“按單訂料按單訂料”。 變化變化：取消了：取消了“成品外發(fā)成品外發(fā)”。 變化變化：增加了檢驗(yàn)流程。：增加了檢驗(yàn)流程。 梳理流程必須以能夠有利于實(shí)現(xiàn)組織目梳理流程必須以能夠有利于實(shí)現(xiàn)組織目 標(biāo)為前提標(biāo)為前提，凡是與組織或部門無關(guān)的流凡是與組織或部門無關(guān)的流 程一律刪減程一律刪減！ 梳理流程一般以核心流程

22、為先梳理流程一般以核心流程為先！ 05-2、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) a、根據(jù)確定的業(yè)務(wù)流程圖、根據(jù)確定的業(yè)務(wù)流程圖，優(yōu)化公優(yōu)化公司司的組織結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)。 b、將新舊組織圖進(jìn)行對比、將新舊組織圖進(jìn)行對比，說明優(yōu)化原說明優(yōu)化原因因，并形成組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，并形成組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 報(bào)告報(bào)告，經(jīng)總裁辦公會經(jīng)總裁辦公會(或擴(kuò)大辦公會）討論，審核，批準(zhǔn)或擴(kuò)大辦公會）討論，審核，批準(zhǔn)。 梳理與整梳理與整合合 某公司組織結(jié)構(gòu)圖某公司組織結(jié)構(gòu)圖（優(yōu)化前）（優(yōu)化前） 人資部人資部 工程部工程部采購部采購部研發(fā)部研發(fā)部 物料部物料部 品保部品保部 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)部生產(chǎn)部 成品倉成品倉庫庫 電子科電子科 塑膠科塑膠科

23、 五金科五金科 涂裝科涂裝科 制造科制造科 營銷部營銷部 *公公司司 工程工程部部采購部采購部生產(chǎn)計(jì)劃部生產(chǎn)計(jì)劃部研發(fā)研發(fā)部部營銷營銷部部 某公司組織結(jié)構(gòu)圖某公司組織結(jié)構(gòu)圖（優(yōu)化后）（優(yōu)化后） 人資部人資部 工程部工程部采購部采購部銷售部銷售部研發(fā)部研發(fā)部 物流部物流部 品保部品保部 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)管理部生產(chǎn)管理部 電子科電子科 塑膠科塑膠科 五金科五金科 涂裝科涂裝科 組裝科組裝科 業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部 *公司公司 電子科電子科 從上圖優(yōu)化前與后的對比可以看出有以下變化從上圖優(yōu)化前與后的對比可以看出有以下變化： 變化變化：將：將“營銷部營銷部”撤分為撤分為“業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 部部”與與“銷售部銷售部”。

24、 變化變化：將：將“生產(chǎn)計(jì)劃部生產(chǎn)計(jì)劃部”與與“生產(chǎn)生產(chǎn) 部部”合并合并“生產(chǎn)管理部生產(chǎn)管理部”。 變化變化：將：將“物料部物料部”與與“成品倉庫成品倉庫” 合并合并“物流部物流部”。 變化變化：將：將“制造課制造課”更名更名“組裝科組裝科”。 05-3、部門職能整合部門職能整合 a、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，新成立的、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，新成立的“業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部”負(fù)責(zé)國內(nèi)與國外的業(yè)務(wù)拓展負(fù)責(zé)國內(nèi)與國外的業(yè)務(wù)拓展，包包 括工程與括工程與OEM。 b、新成立的、新成立的“銷售部銷售部”負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售與服務(wù)。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售與服務(wù)。 c、將原、將原“生產(chǎn)計(jì)劃部生產(chǎn)計(jì)劃部”與與“生產(chǎn)部生產(chǎn)部”職能合并職能合并，負(fù)

25、責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)實(shí)施。，負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)實(shí)施。 梳理與整梳理與整合合 d、將原、將原“物料部物料部”與與“成品倉庫成品倉庫”職能合并職能合并，并將職能擴(kuò)展為負(fù)責(zé)，并將職能擴(kuò)展為負(fù)責(zé) 物料物料，成品倉儲管理成品倉儲管理，報(bào)關(guān)，報(bào)關(guān)。 e、將、將“采購部采購部”原職能原職能“采購檢驗(yàn)采購檢驗(yàn)”劃分到劃分到“品保部品保部”的來料檢驗(yàn)；的來料檢驗(yàn)； 將原職能將原職能“購收貨購收貨”劃分到劃分到“物流部物流部”收貨入庫收貨入庫。 f、將、將“制造科制造科”更名更名“組裝科組裝科”，職能是負(fù)責(zé)成品組裝職能是負(fù)責(zé)成品組裝，其半成品其半成品 制造部分歸各產(chǎn)品特性的相關(guān)部門制造部分歸各產(chǎn)品特性的相關(guān)部門。 職

26、應(yīng)按業(yè)務(wù)性質(zhì)整合職應(yīng)按業(yè)務(wù)性質(zhì)整合 05-4、崗位整合崗位整合 a、崗位名稱的規(guī)范（案例、崗位名稱的規(guī)范（案例：崗位名稱崗位名稱設(shè)設(shè)置表置表）。）。 b、按整合后的部門職能（職責(zé)、按整合后的部門職能（職責(zé)）進(jìn)行進(jìn)行分分解解，使各崗位職責(zé)不重疊，使各崗位職責(zé)不重疊。 c、對分解的崗位職責(zé)的難易程度進(jìn)行對分解的崗位職責(zé)的難易程度進(jìn)行評評估估，某個崗位負(fù)責(zé)的事務(wù)難度過，某個崗位負(fù)責(zé)的事務(wù)難度過 大大，可以考慮撤分或者增加崗位來降低難度系數(shù)可以考慮撤分或者增加崗位來降低難度系數(shù)（案例：（案例： 產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程 師）。師）。 梳理與整梳理與整合合 d、對崗位的工作量合理分配、對崗位的工作量合理分配，按

27、正常的工作時(shí)間分配后按正常的工作時(shí)間分配后，過量的可以考過量的可以考 慮重新設(shè)立一個崗位慮重新設(shè)立一個崗位，如果工作量部足以再設(shè)崗位的如果工作量部足以再設(shè)崗位的，可考慮與本部門其他，可考慮與本部門其他 崗位調(diào)配崗位調(diào)配（案案例例：N個采購員）。個采購員）。 e、管理崗位的層級配置與管理幅度符、管理崗位的層級配置與管理幅度符 合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者最優(yōu)要求（簡約，合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者最優(yōu)要求（簡約， 成本低成本低，效率高，效率高）。）。 1、崗位、崗位說明書包括那些內(nèi)容？說明書包括那些內(nèi)容？ 1.1、崗位說明書撰寫中常見的問題、崗位說明書撰寫中常見的問題 崗位名稱不規(guī)范，不統(tǒng)一崗位名稱不規(guī)范，不統(tǒng)一。 行政關(guān)

28、系與職能關(guān)系不清行政關(guān)系與職能關(guān)系不清，體現(xiàn)在多頭領(lǐng)導(dǎo)和跨部門領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)在多頭領(lǐng)導(dǎo)和跨部門領(lǐng)導(dǎo)。 工作職責(zé)描述主次不分工作職責(zé)描述主次不分，沒有條理，沒有條理。 工作權(quán)限與職責(zé)不匹配工作權(quán)限與職責(zé)不匹配。 任職資格標(biāo)準(zhǔn)脫離崗位實(shí)際要求任職資格標(biāo)準(zhǔn)脫離崗位實(shí)際要求。 各崗位職責(zé)重疊各崗位職責(zé)重疊。 忽視反饋與確認(rèn)環(huán)節(jié)，忽視反饋與確認(rèn)環(huán)節(jié)，不能被員工接受不能被員工接受，也就不能指導(dǎo)工作，也就不能指導(dǎo)工作。 語言描述不規(guī)范語言描述不規(guī)范：“動詞動詞+賓語賓語+結(jié)果結(jié)果”人人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)人力資力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)人力資 源戰(zhàn)略工作可描述為源戰(zhàn)略工作可描述為 “負(fù)責(zé)組織制定人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃負(fù)責(zé)組

29、織制定人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃， 保證為公司的發(fā)展戰(zhàn)略提供有效的人力資源支持保證為公司的發(fā)展戰(zhàn)略提供有效的人力資源支持”。 1.2、崗位說明書的定義、崗位說明書的定義 崗位崗位說明書是用文件形式來表達(dá)的工說明書是用文件形式來表達(dá)的工 作分析的結(jié)果，基本內(nèi)容包括工作描述和任作分析的結(jié)果，基本內(nèi)容包括工作描述和任 職說明，工作描述一般用來表達(dá)工作內(nèi)容、職說明，工作描述一般用來表達(dá)工作內(nèi)容、 任務(wù)、職責(zé)、環(huán)境等，而任職者說明則用來任務(wù)、職責(zé)、環(huán)境等，而任職者說明則用來 表達(dá)任職者所需的資格要求，如技能、學(xué)歷、表達(dá)任職者所需的資格要求，如技能、學(xué)歷、 訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)、體能等。訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)、體能等。 1.3

30、、崗位說明書的內(nèi)容包括那些？、崗位說明書的內(nèi)容包括那些？ 崗位說明書崗位說明書 基本基本 資資料料 （八項(xiàng)（八項(xiàng)） 工作工作 描描述述 （六項(xiàng)（六項(xiàng)） 工作工作 環(huán)環(huán)境境 （六項(xiàng)（六項(xiàng)） 任職任職 資資格格 （九項(xiàng)（九項(xiàng)） 基本資料（八項(xiàng)）基本資料（八項(xiàng)） 崗位說明書崗位說明書 崗崗 位位 名名 稱稱 崗崗 位位 編編 號號 所所 屬屬 部部 門門 職職 等等 直直 接接 上上 級級 直直 接接 下下 級級 晉晉 升升 通通 道道 輪輪 崗崗 崗崗 位位 工作描述（六項(xiàng)）工作描述（六項(xiàng)） 崗位說明書崗位說明書 工工 作作 概概 要要 工工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容 工工 作作 職職 責(zé)責(zé) 工工 作作

31、結(jié)結(jié) 果果 工工 作作 關(guān)關(guān) 系系 工工 作作 說說 明明 任職資格（九項(xiàng)）任職資格（九項(xiàng)） 崗位說明書崗位說明書 崗崗 位位 名名 稱稱 崗崗 位位 編編 號號 所所 屬屬 部部 門門 職職 等等 直直 接接 上上 級級 直直 接接 下下 級級 晉晉 升升 通通 道道 輪輪 崗崗 崗崗 位位 崗崗 位位 名名 稱稱 工作環(huán)境（六項(xiàng)）工作環(huán)境（六項(xiàng)） 崗位說明書崗位說明書 工工 作作 場場 所所 工工 作作 環(huán)環(huán) 境境 職職 業(yè)業(yè) 危危 害害 工工 作作 時(shí)時(shí) 間間 舒舒 適適 度度 均均 衡衡 性性 2、編寫崗位說明書注意事項(xiàng)、編寫崗位說明書注意事項(xiàng) 1）、崗位說明書的內(nèi)容可依據(jù)工作分析的目

32、）、崗位說明書的內(nèi)容可依據(jù)工作分析的目 標(biāo)加以調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁；標(biāo)加以調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁； 2）、崗位說明書可以用表格形式表示，也可）、崗位說明書可以用表格形式表示，也可 采用敘述型，但一般都應(yīng)加注工作分析人員采用敘述型，但一般都應(yīng)加注工作分析人員 的姓名、人數(shù)欄目。的姓名、人數(shù)欄目。 3）、崗位說明書中，需個人填寫的部分，應(yīng)）、崗位說明書中，需個人填寫的部分，應(yīng) 運(yùn)用規(guī)范述語，字跡要清晰，力求簡潔明了運(yùn)用規(guī)范述語，字跡要清晰，力求簡潔明了； 4）、使用淺顯易懂的文字，用語要明確，不）、使用淺顯易懂的文字，用語要明確，不 要模棱兩可；要模棱兩可； 5）、評分等級的設(shè)定也要依實(shí)際情況決定；）、

33、評分等級的設(shè)定也要依實(shí)際情況決定； 6）、崗位說明書用統(tǒng)一的格式，注意整體）、崗位說明書用統(tǒng)一的格式，注意整體 的協(xié)調(diào)，做到美觀大方。的協(xié)調(diào)，做到美觀大方。 7）、崗位相同的多個崗位并用同一份職位）、崗位相同的多個崗位并用同一份職位 說明書。說明書。 8）、崗位說明書的內(nèi)容是說明該職位而不）、崗位說明書的內(nèi)容是說明該職位而不 是某個人的工作。是某個人的工作。 9）、崗位說明書不應(yīng)該包括個人的優(yōu)點(diǎn)或）、崗位說明書不應(yīng)該包括個人的優(yōu)點(diǎn)或 缺點(diǎn)。缺點(diǎn)。 10）、臨時(shí)項(xiàng)目小組不需撰寫崗位說明書）、臨時(shí)項(xiàng)目小組不需撰寫崗位說明書。 3、崗位說明書模板、崗位說明書模板 決 策 責(zé) 任決 策 責(zé) 任 （ 非

34、 主 管 勿 填 ） ：產(chǎn)產(chǎn) T h T h 的 影 響的 影 響 儀 器 工 具 設(shè) 備儀 器 工 具 設(shè) 備 ： 操 作 能 力 ：操 作 能 力 ： 工 作 關(guān) 系工 作 關(guān) 系 ： 工 作 地 點(diǎn) 與 環(huán) 境工 作 地 點(diǎn) 與 環(huán) 境 ： 工 作 地 點(diǎn) （ 必 選 ） ： 辦 公 樓 8 0 % 室 內(nèi) 6 0 % 室 外 6 0 % 出 差 常 年 出 差 溫 度 ： 4 0 度 以 上 30-40度 20-30度 10-20度 1 0 度 以 下 光 線 ： 明 亮 一 般 較 暗 漆 黑 衛(wèi) 生 ： 清 潔 基 本 清 潔 一 般 較 臟 很 臟 危 險(xiǎn) ： 無 基 本 無 危

35、 險(xiǎn) 比 較 危 險(xiǎn) 非 常 危 險(xiǎn) 空 氣 ： 清 新 普 通 較 差 極 差 其 他 （ 請 手 寫 ） ： 4、編制各部門崗位的崗位說明書、編制各部門崗位的崗位說明書 4.1、如何填寫如何填寫“崗位名稱崗位名稱” 崗位名稱是崗位名稱是 對工作名稱的進(jìn)一步明確，對工作名稱的進(jìn)一步明確， 規(guī)范職位的名稱有利于進(jìn)行職位管理；規(guī)范職位的名稱有利于進(jìn)行職位管理； 按公司崗位設(shè)置表的統(tǒng)一名稱填寫按公司崗位設(shè)置表的統(tǒng)一名稱填寫 （見（見 “老老HRD手把手教你做崗位管理手把手教你做崗位管理96 頁頁） 4.2、如何填寫崗位編碼、如何填寫崗位編碼 崗位編碼是公司信息化管理的基礎(chǔ)，是崗位編碼是公司信息化管

36、理的基礎(chǔ)，是 部門在公司的部門在公司的“身份證身份證”。 嚴(yán)格按公司的組織編碼規(guī)則（見嚴(yán)格按公司的組織編碼規(guī)則（見“老老 HRD手把手教你做崗位管理手把手教你做崗位管理107頁），頁）， 如如 五金部沖床組沖床工的編碼為：五金部沖床組沖床工的編碼為：A4- B2- C1-01 4.3、如何填寫、如何填寫“所在部門所在部門” 所在部門是指該職位所屬的機(jī)構(gòu)或部門；所在部門是指該職位所屬的機(jī)構(gòu)或部門； 原則上是指同一獨(dú)立核算單位的二級部門，原則上是指同一獨(dú)立核算單位的二級部門， 如五金部。如五金部門下邊還設(shè)有五金科，如五金部。如五金部門下邊還設(shè)有五金科， 應(yīng)填寫為：五金部五金科。應(yīng)填寫為：五金部五金

37、科。 4.4、如何填寫、如何填寫“報(bào)告關(guān)系報(bào)告關(guān)系” 報(bào)告關(guān)系指該崗位的直接上級報(bào)告關(guān)系指該崗位的直接上級； 一般會有以下幾種情況一般會有以下幾種情況： 機(jī)構(gòu)（包括子公司、分公司、事業(yè)機(jī)構(gòu)（包括子公司、分公司、事業(yè) 部、部、分廠分廠）或部門副職的直接上級是正職或部門副職的直接上級是正職； 各部門或機(jī)構(gòu)正職的直接上級是對應(yīng)的主各部門或機(jī)構(gòu)正職的直接上級是對應(yīng)的主管管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)； 各部門內(nèi)人員的直接上級一般來講都是該部門的正職；各部門內(nèi)人員的直接上級一般來講都是該部門的正職； 但如果部門內(nèi)還有科但如果部門內(nèi)還有科，則科長的直接上級是否部門正職則科長的直接上級是否部門正職，各科各科 內(nèi)的員工直接上級是

38、該科科長內(nèi)的員工直接上級是該科科長。 4.5、如何填寫、如何填寫“崗位等級崗位等級” 經(jīng)過工作分析，崗位評估后確定經(jīng)過工作分析，崗位評估后確定 的的 該崗位在公司的級別位置。該崗位在公司的級別位置。 4.6、如何填寫崗位概要、如何填寫崗位概要 描述工作的總體性質(zhì)描述工作的總體性質(zhì)，因此只列出其主要功能或活動即可。因此只列出其主要功能或活動即可。 一般一句或者一般一句或者2-3句話即可。句話即可。 例如某企業(yè)行政部經(jīng)理的崗位概要為例如某企業(yè)行政部經(jīng)理的崗位概要為： 負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)的管理及后勤保障工作負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)的管理及后勤保障工作； 參與公司規(guī)章制度的制定參與公司規(guī)章制度的制定，監(jiān)

39、督制度的執(zhí)行監(jiān)督制度的執(zhí)行。 4.7、如何填寫、如何填寫“職責(zé)要求職責(zé)要求” 工作的責(zé)任與任務(wù)是編寫說明書最為繁雜的部分。為了了工作的責(zé)任與任務(wù)是編寫說明書最為繁雜的部分。為了了 解和描述職位的情況解和描述職位的情況，至關(guān)重要的是要明確提供該職位的至關(guān)重要的是要明確提供該職位的 職責(zé)范圍和權(quán)限職責(zé)范圍和權(quán)限； 職位的職責(zé)來自于組織使命的分解職位的職責(zé)來自于組織使命的分解，按照組織的要求按照組織的要求，本，本 職位應(yīng)該做什么；職位應(yīng)該做什么； 在編寫職責(zé)時(shí)在編寫職責(zé)時(shí)，首先應(yīng)該將本職位職責(zé)的幾個大塊找出來首先應(yīng)該將本職位職責(zé)的幾個大塊找出來， 即本職位應(yīng)該做那幾方面的事情即本職位應(yīng)該做那幾方面的

40、事情，然后對每塊事情進(jìn)行具然后對每塊事情進(jìn)行具 體描述體描述； 在具體描述時(shí)，每一條職責(zé)在具體描述時(shí)，每一條職責(zé)，都應(yīng)盡量以流程的形式描述都應(yīng)盡量以流程的形式描述， 盡量講清楚每件事的輸入與輸出盡量講清楚每件事的輸入與輸出，描述的格式為描述的格式為：“動詞動詞 +名詞賓語名詞賓語+進(jìn)一步描述任務(wù)的詞語進(jìn)一步描述任務(wù)的詞語”； 4.0 3.02.0 1.0 4.3 4.2 4.1 3.3 1.1 1.2 1.3 2.1 3.23.1 2.3 2.2 崗位崗位崗位職責(zé)分解崗位職責(zé)分解使命與主要職責(zé)使命與主要職責(zé) 職責(zé)分解示意圖職責(zé)分解示意圖 崗位職責(zé)描述的邏輯性要求、每一個崗位都有崗位職責(zé)描述的邏

41、輯性要求、每一個崗位都有 多項(xiàng)的職責(zé)，在進(jìn)行崗位職責(zé)時(shí)應(yīng)按照順序多項(xiàng)的職責(zé)，在進(jìn)行崗位職責(zé)時(shí)應(yīng)按照順序 清晰的排列，條理上清楚，既不能使各崗位清晰的排列，條理上清楚，既不能使各崗位 的職責(zé)重疊，也不能留有空白。的職責(zé)重疊，也不能留有空白。 崗位職責(zé)描述按照職責(zé)重要程度編寫崗位職責(zé)描述按照職責(zé)重要程度編寫。 崗位職責(zé)描述要按照履行職責(zé)的頻率來編寫崗位職責(zé)描述要按照履行職責(zé)的頻率來編寫。 崗位職責(zé)描述用詞要規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)描述用詞要規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)：每一句話只完整表達(dá)一項(xiàng)基每一句話只完整表達(dá)一項(xiàng)基 本職責(zé)本職責(zé)，撰寫的句式一般為撰寫的句式一般為：行為：行為+行為對象行為對象+限制條件限制條件+達(dá)到的達(dá)

42、到的 效果效果+考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn) 職責(zé)項(xiàng)目的數(shù)量和權(quán)重職責(zé)項(xiàng)目的數(shù)量和權(quán)重：每個崗位職責(zé)的數(shù)量有多有少每個崗位職責(zé)的數(shù)量有多有少，根據(jù)根據(jù) 部門職責(zé)分解到每個崗位的數(shù)部門職責(zé)分解到每個崗位的數(shù)量一般在量一般在6-8項(xiàng)為宜項(xiàng)為宜。 4.8、如何填寫權(quán)限要求如何填寫權(quán)限要求 在權(quán)限的描述中在權(quán)限的描述中，重要的是清楚的界定每一職責(zé)上的權(quán)限重要的是清楚的界定每一職責(zé)上的權(quán)限，應(yīng)該用精心應(yīng)該用精心 選擇的動詞恰當(dāng)?shù)孛枋鰴?quán)限范圍選擇的動詞恰當(dāng)?shù)孛枋鰴?quán)限范圍。一是人事方面的權(quán)力。一是人事方面的權(quán)力，二是財(cái)務(wù)方面二是財(cái)務(wù)方面 的權(quán)力的權(quán)力，三是技術(shù)方面的權(quán)力三是技術(shù)方面的權(quán)力。 在描述權(quán)力時(shí)一般用三種權(quán)力方

43、式：在描述權(quán)力時(shí)一般用三種權(quán)力方式： 一是建議權(quán)一是建議權(quán)，二是審查權(quán)二是審查權(quán)，三是批準(zhǔn)權(quán)三是批準(zhǔn)權(quán)。 針對制度針對制度、方案、計(jì)劃等文件可以用草擬、方案、計(jì)劃等文件可以用草擬、擬訂擬訂、審核、審定、轉(zhuǎn)呈、審核、審定、轉(zhuǎn)呈、 提交、下達(dá)、提交、下達(dá)、備案備案、存檔、存檔、提出意見等動詞；、提出意見等動詞； 針對信息針對信息、資料可以用調(diào)查、收集、整理、資料可以用調(diào)查、收集、整理、分析分析、研究、總結(jié)、提供、研究、總結(jié)、提供、 匯報(bào)、反饋、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)轉(zhuǎn)達(dá)、通知、通知、發(fā)布、維護(hù)管理等動詞；、發(fā)布、維護(hù)管理等動詞； 關(guān)于某項(xiàng)工作（上級）可以用主持、組織關(guān)于某項(xiàng)工作（上級）可以用主持、組織、

44、 指導(dǎo)指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理、會同、安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理、會同、審審 批批、審定審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評估等動詞；、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評估等動詞； 思考行為可以用研究、分析、評估、建議思考行為可以用研究、分析、評估、建議、 參與參與、推薦、計(jì)劃等動詞；、推薦、計(jì)劃等動詞； 直接行動可以用組織、執(zhí)行、指導(dǎo)、控制直接行動可以用組織、執(zhí)行、指導(dǎo)、控制、 監(jiān)管監(jiān)管、采用、參加、闡明、解釋、提供、采用、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)協(xié) 助等動詞助等動詞； 上級行為可以用批準(zhǔn)、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃上級行為可以用批準(zhǔn)、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、 監(jiān)督等動詞監(jiān)督等動詞； 4.9、如何填寫工作關(guān)系、如何填寫工作關(guān)系 工作關(guān)系是指

45、用于說明任職者履行職務(wù)時(shí)工作關(guān)系是指用于說明任職者履行職務(wù)時(shí) 與與 企業(yè)的內(nèi)部或外部的人員因工作關(guān)系而發(fā)企業(yè)的內(nèi)部或外部的人員因工作關(guān)系而發(fā) 生的生的 聯(lián)系。一般用工作關(guān)系圖來描繪一個崗聯(lián)系。一般用工作關(guān)系圖來描繪一個崗 位上下位上下 左右的各種工作關(guān)系和工作對象。左右的各種工作關(guān)系和工作對象。 技術(shù)課課長技術(shù)課課長 本崗位本崗位 PE工程師工程師 分析工程師分析工程師 維修技術(shù)員維修技術(shù)員 例：維修工程師的內(nèi)部工作關(guān)系圖：例：維修工程師的內(nèi)部工作關(guān)系圖： 4.10、如何編寫績效標(biāo)準(zhǔn)、如何編寫績效標(biāo)準(zhǔn) 崗位績效標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)期望該崗位任職者完成工作任務(wù)時(shí)須達(dá)到的崗位績效標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)期望該崗位任職者完

46、成工作任務(wù)時(shí)須達(dá)到的 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，在編寫績效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意以下要點(diǎn)在編寫績效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意以下要點(diǎn)： 1. 應(yīng)明確考核的崗位是該崗位的上一級崗位應(yīng)明確考核的崗位是該崗位的上一級崗位，而不是某個人，而不是某個人。 2. 考核的內(nèi)容一般包括三個方面考核的內(nèi)容一般包括三個方面： 一是工作一是工作 的能力，二是工作的行為（過程的能力，二是工作的行為（過程），），三是工作的結(jié)果三是工作的結(jié)果 （業(yè)績，包括正業(yè)績、負(fù)業(yè)績）。（業(yè)績，包括正業(yè)績、負(fù)業(yè)績）。 3. 考核的方式與時(shí)間：即在什么時(shí)間（考核的方式與時(shí)間：即在什么時(shí)間（多長多長）用什么樣的方式）用什么樣的方式 來進(jìn)行考核來進(jìn)行考核。 4.11、如何填寫任職

47、資格、如何填寫任職資格 崗位任職資格也稱崗位規(guī)范崗位任職資格也稱崗位規(guī)范。是指崗位任職者擔(dān)任該職務(wù)時(shí)應(yīng)具是指崗位任職者擔(dān)任該職務(wù)時(shí)應(yīng)具 備的教育水平備的教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)、身體素質(zhì)及其它特性要求、身體素質(zhì)及其它特性要求。它為企業(yè)它為企業(yè) 招聘招聘、選拔錄用適崗人員，提供決策依據(jù)、選拔錄用適崗人員，提供決策依據(jù)，也為培訓(xùn)與開發(fā)提供也為培訓(xùn)與開發(fā)提供 依據(jù)依據(jù)。 4.11-1、如何填寫學(xué)歷與專業(yè)要求如何填寫學(xué)歷與專業(yè)要求 最低學(xué)歷要求最低學(xué)歷要求。 專業(yè)要求不僅體現(xiàn)滿足崗位需求的最低要求還應(yīng)規(guī)范為專業(yè)要求不僅體現(xiàn)滿足崗位需求的最低要求還應(yīng)規(guī)范為 與崗位的知識相一致或者相關(guān)連的專業(yè)要求與崗位

48、的知識相一致或者相關(guān)連的專業(yè)要求。 采用國家或行業(yè)頒發(fā)的資格證書采用國家或行業(yè)頒發(fā)的資格證書。 4.11-2、如何填寫工作經(jīng)驗(yàn)如何填寫工作經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn)的編寫這里指的是從事與該崗位相近工作經(jīng)驗(yàn)的編寫這里指的是從事與該崗位相近 的工作經(jīng)歷的工作經(jīng)歷，而非該人員的整個工作經(jīng)歷。，而非該人員的整個工作經(jīng)歷。 一定要以該崗位任職者在規(guī)定的試用期內(nèi)能一定要以該崗位任職者在規(guī)定的試用期內(nèi)能 勝任該崗位工作為標(biāo)準(zhǔn)，既不能規(guī)定的太長，勝任該崗位工作為標(biāo)準(zhǔn)，既不能規(guī)定的太長， 也不能太短。也不能太短。 4.11-3、如何填寫知識技能要求、如何填寫知識技能要求 一定是為完成該崗位工作任務(wù)所必須具備的一定是為完成該崗位工作任務(wù)所必須具備的 知知 識或技能，如財(cái)會人員的財(cái)務(wù)知識與財(cái)務(wù)識或技能，如財(cái)會人員的財(cái)務(wù)知識與財(cái)務(wù) 軟件軟件 應(yīng)用應(yīng)用。 知識技能的范圍要求知識技能的范圍要求：即要列出需要什么樣：即要列出需要什么樣 的的 知識和能力知識