BDM的角色和職責(zé)[A類基礎(chǔ)]

1、1 BDM的角色和職責(zé) 1a教類 2 一、BDM的價值定位與管理技能 1、BDM所面對的管理挑戰(zhàn) 2、創(chuàng)造BDM價值的四個角色 3、BDM的任務(wù)與基本心態(tài) 4、BDM需具備的核心技能 5、如何成為杰出的BDM 6、BDM的工作方式 2a教類 3 BDM所面對的管理挑戰(zhàn) 1. 工作目標(biāo)不明確或經(jīng)常變動 2. 不能有效要求部屬貫徹命令 3. 員工不了解BDM的想法 4. 工作很忙但效率和品質(zhì)不佳 5. 不能有效地發(fā)揮團(tuán)隊合作 6. 沒有培養(yǎng)部屬的責(zé)任意識及問題意識 7. 缺乏自我要求（紀(jì)律） 8. 3a教類 短期短期 變變革管理者革管理者文化塑造者文化塑造者 激勵教導(dǎo)激勵教導(dǎo)者者 績績效效創(chuàng)創(chuàng)造者

2、造者 對對事事 對對人人 BDM的角色 4a教類 5 BDM的任務(wù)與基本心態(tài) 1.1. 績效管理 2.2. 計劃控制 3.3. 解決問題 4.4. 有效溝通 5.5. 激勵員工 6.6. 培育人才 7.7. 工作改善 1、達(dá)成意愿的決心 2、突破現(xiàn)狀的信心 3、理念與使命感 4、效率意識 5、一份工作二份回報 6、良好的判斷 5a教類 6 BDM需具備的核心技能 核心核心 技能技能 主主動溝動溝通力通力部署指導(dǎo)部署指導(dǎo)力力 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力力 目目標(biāo)標(biāo)管理力管理力 6a教類 7 如何成為杰出的BDM 1、建立正確的管理意識（品質(zhì)、成本、效 率、責(zé)任） 2、主管的自我要求 3、符合好主管的條件

3、（可信賴） 4、了解公司對主管的要求 7a教類 8 BDM的工作方式 1、走進(jìn)現(xiàn)場,現(xiàn)場辦公 2、注意觀察（拜訪量、新客戶開發(fā)量、有效拜訪量、電話 量、BD的心態(tài)、溝通技巧、時間管理、價值觀和輔導(dǎo)員 工的過程等等）,真心傾聽. 3、組織培訓(xùn)交流、現(xiàn)場輔導(dǎo)和定期追過程、結(jié)果. 8a教類 9 二、目標(biāo)管理 P D C A 9a教類 10 目標(biāo)管理 解釋： 透過目標(biāo)及目標(biāo)的規(guī)劃、執(zhí)行、考核、來改善員工及 部門的績效成果，并關(guān)注員工能力與心態(tài)和發(fā)展。 ACTION PLAN DO CHECK 溝通與激勵 績效考核 目標(biāo)設(shè)定 行動展開績效改善 10a教類 11 SMART原則和細(xì)節(jié) S (Specifi

4、c) 具體明確的 M (Measurable)能夠衡量的 A (Achievable)可以達(dá)到的 R (Relevant) 相互關(guān)連的 T (Time-Bound)設(shè)定期限的 WHAT 做什么 WHY 為什么做 WHEN 何時完成 WHO 誰來做 WHERE 在哪里做 即5W原則 HOW 如何做 HOW MUCH 做多少 11a教類 12 三、授權(quán)督導(dǎo) 管理是透過他人來完成工作 BDM最大的價值是激發(fā)每個部署最大的貢獻(xiàn) 善用部署優(yōu)點(diǎn)是授權(quán)的關(guān)鍵 12a教類 13 授權(quán)的六個階段 Level 1.由BDM/CM指揮，分派部屬工作 Level 2.賦予部屬權(quán)力，但要加強(qiáng)訓(xùn)練其能力 Level 3.

5、賦予部屬權(quán)力，有時要加以觀察及指導(dǎo) Level 4.賦予部屬權(quán)力，但要注意激勵 Level 5.充分授權(quán)，及時提示，給出報告 Level 6.對團(tuán)隊授權(quán)，鼓勵其自主運(yùn)作 13a教類 14 目前在做的一些事情 1、檢查日報表中的詳細(xì)拜訪時間和電話客戶 名單 2、早啟動及晚分享 3、陪訪 4、sk制作 14a教類 15 四、教導(dǎo)技巧 1. 做永動機(jī)，不做飛輪（堅持做） 2. 了解對方，因材施教 工作能力工作能力 工作意工作意愿愿 高高 高高 低低 低低 積極積極工作型工作型 有勇有勇無謀無謀型型 欠缺欠缺激勵激勵型型 不不該錄該錄用型用型 15a教類 16 3、16字箴言 4、小批量，多批次 提示

6、：不要以自己現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)來衡量員 工，同時還要有耐心，要有寬廣的胸懷， 注意溝通的技巧 16a教類 17 積極態(tài)度和激勵的技巧 行行為為 情情緒緒 價價值值 態(tài)態(tài)度度 認(rèn)認(rèn)知知 v壓力 v情緒 v人際 v經(jīng)驗 v背景 v咨詢 v目標(biāo) v期望 v信念 17a教類 18 1、從人的需求看激勵，馬斯洛理論 2、雙因子理論， Herzberg 激勵因子 保健因子 成長 薪水 升遷 工作環(huán)境 被賞識 與同事的關(guān)系 成就 生活 工作本身等等 公司環(huán)境等等 18a教類 19 有效的激勵途徑 激勵激勵 (Motivation)(Motivation) #3#3 #1#1 #2#2 自我自我 激勵激勵 環(huán)境環(huán)境

7、激勵激勵 團(tuán)隊團(tuán)隊 激勵激勵 19a教類 20 環(huán)境激勵 工作挑戰(zhàn)，目標(biāo)管理 企業(yè)文化，激發(fā)使命感 變動環(huán)境，危機(jī)意識 激勵工具的運(yùn)用 20a教類 21 團(tuán)隊激勵 共同目標(biāo) 互信互諒 經(jīng)驗分享 共同成長 組織學(xué)習(xí) 21a教類 22 自我激勵的10個途徑 1.1.工作熱情的抒發(fā) 2.2.學(xué)習(xí)如何定可實現(xiàn)的目標(biāo) 3.3.尋找志同道合的伙伴 4.4.工作關(guān)系的自我定位 5.5.尋找有效益的咨詢 6.6.建立并維持持久的關(guān)系 7.7.與相同熱情的人建立和諧關(guān)系 8.8.不停息地勇往直前 9.9.開放學(xué)習(xí)且不自我設(shè)限 10.10. 用生命熱愛工作 22a教類 23 問題員工的處理 16字箴言 曉之以理，動之以情，誘之以利，繩之以法 271配合書面警告（PIP，依照淘汰機(jī)制） 23a教類 24 具體步驟 1、提出問題 2、列具證據(jù) 3、尋找原因 4、找出核心原因 5、目的明確 6、決定處理方法 7、進(jìn)行處理 8、確認(rèn) 24