目標(biāo)管理的十大問題PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1 目標(biāo)管理的十大問題目標(biāo)管理的十大問題 1.目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定 2.目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行 3.績效考核績效考核 4.獎懲管理獎懲管理 績效績效管理的流程管理的流程 第1頁/共67頁 第2頁/共67頁 1.目標(biāo)類型和權(quán)重目標(biāo)類型和權(quán)重 2.目標(biāo)分解四種技術(shù)目標(biāo)分解四種技術(shù) 3.目標(biāo)的格式目標(biāo)的格式 4.如何如何“跳起來跳起來, 夠得著夠得著” 5.任何量化任何量化?不能量化怎么辦不能量化怎么辦? 6.目標(biāo)設(shè)定的過程目標(biāo)設(shè)定的過程 7.目標(biāo)與職位說明書目標(biāo)與職位說明書 8.常見問題常見問題 9.平衡記分卡介紹平衡記分卡介紹 10.國企任何搞好目標(biāo)管理國企任何搞好目標(biāo)管理 十大問題十大問題 第3頁

2、/共67頁 1.目標(biāo)類型目標(biāo)類型 第4頁/共67頁 第5頁/共67頁 第6頁/共67頁 第7頁/共67頁 第8頁/共67頁 第9頁/共67頁 只要他(她)們照著劇本演出而能帶來票房收益, 我都能夠 容忍他(她)們的傲慢與壞脾氣. 第10頁/共67頁 第11頁/共67頁 第12頁/共67頁 第13頁/共67頁 Johnson對于業(yè)務(wù)產(chǎn)生負(fù)面作用。 部分完成:(符合下列幾種情況中的任何一種)有時等候上級直線經(jīng)理的指令 ,即使在時間壓力下也這樣; 需要詳盡指令才能完成工作。 完成:(符合下列所有的情況)不必等候任務(wù)或者指令而去完成計劃 中的任務(wù);有不清楚之處與直線經(jīng)理及時溝通;可以獨立完成工作;只有

3、在復(fù) 雜情況下才需要指導(dǎo)。 優(yōu)秀: (符合下列所有的情況)自己主動尋找任務(wù),有時候并不是計劃 中的;可以獨立完成工作; 只有在超出常規(guī)的情況下才需要指導(dǎo)。 杰出:(符合下列所有的情況)能夠預(yù)測變化,準(zhǔn)備備用方案,即使在 超常規(guī)的情況下,也基本不用指導(dǎo);能夠給別人提供指導(dǎo)。 等級法等級法 第38頁/共67頁 第39頁/共67頁 Accountable Adaptable Aggressive Learn 3As On Great Wall 第40頁/共67頁 第41頁/共67頁 1.目標(biāo)類型和權(quán)重目標(biāo)類型和權(quán)重 2.目標(biāo)分解四種技術(shù)目標(biāo)分解四種技術(shù) 3.目標(biāo)的格式目標(biāo)的格式 4.如何如何“跳起來

4、跳起來, 夠得著夠得著” 5.任何量化任何量化?不能量化怎么辦不能量化怎么辦? 6.目標(biāo)設(shè)定的過程目標(biāo)設(shè)定的過程 7.目標(biāo)與職位說明書目標(biāo)與職位說明書 8.常見問題常見問題 9.平衡記分卡介紹平衡記分卡介紹 10.國企任何搞好目標(biāo)管理國企任何搞好目標(biāo)管理 十大問題十大問題 第42頁/共67頁 第43頁/共67頁 第44頁/共67頁 第45頁/共67頁 1.目標(biāo)類型和權(quán)重目標(biāo)類型和權(quán)重 2.目標(biāo)分解四種技術(shù)目標(biāo)分解四種技術(shù) 3.目標(biāo)的格式目標(biāo)的格式 4.如何如何“跳起來跳起來, 夠得著夠得著” 5.任何量化任何量化?不能量化怎么辦不能量化怎么辦? 6.目標(biāo)設(shè)定的過程目標(biāo)設(shè)定的過程 7.目標(biāo)與職位

5、說明書目標(biāo)與職位說明書 8.常見問題常見問題 9.平衡記分卡介紹平衡記分卡介紹 10.國企任何搞好目標(biāo)管理國企任何搞好目標(biāo)管理 十大問題十大問題 第46頁/共67頁 第47頁/共67頁 第48頁/共67頁 第49頁/共67頁 第50頁/共67頁 第51頁/共67頁 第52頁/共67頁 第53頁/共67頁 1.目標(biāo)類型和權(quán)重目標(biāo)類型和權(quán)重 2.目標(biāo)分解四種技術(shù)目標(biāo)分解四種技術(shù) 3.目標(biāo)的格式目標(biāo)的格式 4.如何如何“跳起來跳起來, 夠得著夠得著” 5.任何量化任何量化?不能量化怎么辦不能量化怎么辦? 6.目標(biāo)設(shè)定的過程目標(biāo)設(shè)定的過程 7.目標(biāo)與職位說明書目標(biāo)與職位說明書 8.常見問題常見問題 9

6、.平衡記分卡介紹平衡記分卡介紹 10.國企任何搞好目標(biāo)管理國企任何搞好目標(biāo)管理 十大問題十大問題 第54頁/共67頁 sDavid Norton, Renaissance Solutions公公 司總裁司總裁 sRobert Kaplan, 哈佛商學(xué)院教授哈佛商學(xué)院教授 1996哈佛商業(yè)評論哈佛商業(yè)評論, “將平衡記分卡作為戰(zhàn)將平衡記分卡作為戰(zhàn) 略管理系統(tǒng)略管理系統(tǒng).” 第55頁/共67頁 短期戰(zhàn)術(shù) 和行動 長期愿景 和策略 BSC 平衡平衡 記分記分 卡卡 第56頁/共67頁 愿景愿景 和和 策略策略 BSC測評的平衡增長的四個指標(biāo)。測評的平衡增長的四個指標(biāo)。 對于傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)來說，它補(bǔ)充

7、了其它三個指標(biāo)對于傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)來說，它補(bǔ)充了其它三個指標(biāo) 。 客戶客戶 為實現(xiàn)愿景，我們該 如何對待我們的客戶？ 學(xué)習(xí)和增長學(xué)習(xí)和增長 為實現(xiàn)愿景，我們該如 何提高變革和進(jìn)步能力?” 內(nèi)部運作流程內(nèi)部運作流程 “為使客戶滿意，我們 應(yīng)怎樣改進(jìn)業(yè)務(wù)流程?” 財務(wù)財務(wù) “我們應(yīng)樣向股東匯 報 財務(wù)狀況?” 第57頁/共67頁 財務(wù)財務(wù) 總收入增長 資產(chǎn)利用 降低成本/提高生產(chǎn)力 投資策略 (ROI, 現(xiàn)金流) 在增長、維持和回報的三策略的 每一方面，都有四個推動業(yè)務(wù)策 略的財務(wù)主題： 愿景 和 策略 客戶客戶 內(nèi)部運作內(nèi)部運作 流程流程 財務(wù)財務(wù) 學(xué)習(xí)和增長學(xué)習(xí)和增長 第58頁/共67頁 客戶客

8、戶 價值創(chuàng)造的基石是客戶群； 其核心的測評指標(biāo)包括: 市場份額 客戶爭取和保留率 客戶滿意度 客戶利益率 愿景 和 策略 客戶客戶 內(nèi)部運作內(nèi)部運作 流程流程 財務(wù)財務(wù) 學(xué)習(xí)和增長學(xué)習(xí)和增長 第59頁/共67頁 內(nèi)部運作流程內(nèi)部運作流程 包含三種主要的運作流程： 業(yè)務(wù)創(chuàng)新 業(yè)務(wù)實施 售后服務(wù) 愿景 和 策略 客戶 內(nèi)部運作 流程 財務(wù) 學(xué)習(xí)和增長 第60頁/共67頁 學(xué)習(xí)和增長學(xué)習(xí)和增長 這部份包括下列 各項的基本原理: 員工業(yè)務(wù)能力 信息系統(tǒng)效果 動機(jī)、授權(quán)和團(tuán)隊 愿景 和 策略 客戶 內(nèi)部運作 流程 財務(wù) 學(xué)習(xí)和增長 第61頁/共67頁 第62頁/共67頁 1.目標(biāo)類型和權(quán)重目標(biāo)類型和權(quán)重 2.目標(biāo)分解四種技術(shù)目標(biāo)分解四種技術(shù) 3.目標(biāo)的格式目標(biāo)的格式 4.如何如何“跳起來跳起來, 夠得著夠得著” 5.任何量化任何量化?不能量化怎么辦不能量化怎么辦? 6.目標(biāo)設(shè)定的過程目標(biāo)設(shè)定的過程 7.目標(biāo)與職位說明書目標(biāo)與職位說