建筑企業(yè)管理

1、真誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)參考資料，若有不當(dāng)之處，請(qǐng)指正。建筑企業(yè)管理學(xué)試卷及參考答案一、填空題（每空1分，共25分）1、在一個(gè)企業(yè)中，戰(zhàn)略分為三個(gè)層次：_企業(yè)總體戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。2、建筑企業(yè)管理學(xué)是一門(mén)綜合性的邊緣學(xué)科，他的主要目的是指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)_。3、學(xué)習(xí)和研究建筑企業(yè)管理學(xué)必須采用唯物辯證法、系統(tǒng)法和理論聯(lián)系實(shí)際的方法。4、企業(yè)素質(zhì)，就是組成企業(yè)人力、物力、技術(shù)和組織等各種因素有機(jī)結(jié)合所形成的企業(yè)生存和發(fā)展的能力。5、建筑企業(yè)是從事建筑土木工程、線路管道設(shè)備安裝工程、裝修工程等新建、擴(kuò)建、改建活動(dòng)或提供建筑勞務(wù) 的企業(yè)。6、企業(yè)管理現(xiàn)代化包括管理思想 、管理組織 、管理方法、管理

2、手段的現(xiàn)代化四個(gè)方面。7、建筑市場(chǎng)調(diào)研常用方法有訪問(wèn)法、觀察法 、實(shí)驗(yàn)法、日記調(diào)查法 。8、工程承包合同按合同中工程取費(fèi)分固定單價(jià)承包合同 、固定總價(jià)承包合同 和固定成本加酬金承包合同 。9、建筑企業(yè)的技術(shù)管理就是對(duì)企業(yè)中的各項(xiàng)技術(shù)活動(dòng) 和 技術(shù)工作 的各種要素進(jìn)行科學(xué)管理的總稱。10、經(jīng)理負(fù)責(zé)制是指經(jīng)理對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng) 和管理 工作全面負(fù)責(zé)、統(tǒng)一指揮的一種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制。11、工法是指以 工程 為對(duì)象，以 工藝 為核心，運(yùn)用系統(tǒng)工程的原理，把 先進(jìn)技術(shù) 和 科學(xué)管理 結(jié)合起來(lái)，經(jīng)過(guò)工程實(shí)踐形成的綜合配套的 施工方法。12、材料消耗量定額的種類(lèi)有概算定額、預(yù)算定額、施工定額 等。二、選擇題（每小題2

3、分，共40分）1、采用邀請(qǐng)招標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)（B ）以上投標(biāo)單位參加投標(biāo)。A、二個(gè) B、三個(gè) C、四個(gè)D、五個(gè)2、（ B）是一種臨時(shí)性的組織，是針對(duì)一個(gè)具體工程項(xiàng)目而成立的。工程竣工交付使用后，此組織進(jìn)行內(nèi)部清算而解體。 A、施工合作體 B、施工聯(lián)合體 C、BOT模式 D、平行承發(fā)包模式3、一個(gè)管理者有效管理下屬的人數(shù)稱為（C）。A、 管理高度 B、管理能級(jí) C、管理幅度 D、管理層次4、直方圖出現(xiàn)雙峰型的原因可能是 (D)A分組組距太小、測(cè)量方法不當(dāng)或讀數(shù)有問(wèn)題B剔除了不合格產(chǎn)品數(shù)據(jù) C操作習(xí)慣或?qū)δ骋环较蚩刂铺珖?yán)D由兩種不同材料、工藝或設(shè)備施工數(shù)據(jù)混雜所造成 5、某一建筑項(xiàng)目準(zhǔn)備發(fā)包，由于項(xiàng)

4、目的內(nèi)容和設(shè)計(jì)指標(biāo)不能十分確定，或是工程量可能出入較大時(shí)，則采用（C ）為宜A、總價(jià)合同 B、單價(jià)合同 C、成本加酬金合同D、統(tǒng)包合同6、 當(dāng)供給曲線斜率的絕對(duì)值與需求曲線斜率的絕對(duì)值相等時(shí)，調(diào)整將圍繞某一連續(xù)的回路振蕩，這就是（ C）蛛網(wǎng)模型。 A. 收斂型 B、發(fā)散型 C、振蕩型 D、穩(wěn)定型7、為反映質(zhì)量數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)變化的情況，應(yīng)采用（D）方法。A、排練圖法 B、因果分析法 C、頻數(shù)直方圖 D、控制圖法8、成本集成控制模型是通過(guò)WBS方法將項(xiàng)目分解為一系列相互有邏輯關(guān)系的（A ）。A、工作系列 B、層次C、個(gè)體 D、元素9、政府和有關(guān)權(quán)力部門(mén)規(guī)定必須繳納的費(fèi)用,稱為（D ）。 A、直接費(fèi) B、

5、措施費(fèi) C、管理費(fèi) D、規(guī)費(fèi)10、項(xiàng)目成本差異CV小于零,說(shuō)明（C）。A、成本節(jié)約 B、進(jìn)度提前 C、成本超支 D、進(jìn)度拖后11、不是機(jī)械裝備總原則的是（D ） A、生產(chǎn)上適應(yīng) B、技術(shù)上先進(jìn) C、經(jīng)濟(jì)上合理 D、理論上先進(jìn)12、DOL是下列哪一個(gè)的簡(jiǎn)稱（A ）A、經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù) B、財(cái)務(wù)杠桿系數(shù) C、復(fù)杠桿系數(shù) D、利息杠桿系數(shù)13、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及主管教育培訓(xùn)的職能部門(mén)的培訓(xùn)管理原則是（A ）A、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、通力協(xié)作；B、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理、分工協(xié)作、通力負(fù)責(zé)；C、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、分工負(fù)責(zé)、通力協(xié)作；D、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、計(jì)劃落實(shí)；14、技術(shù)管理的任務(wù)可分為哪兩個(gè)

6、方面（A ） A、為當(dāng)前生產(chǎn)服務(wù)；面向未來(lái)，做好企業(yè)的技術(shù)儲(chǔ)備； B、為企業(yè)的穩(wěn)定服務(wù)；為企業(yè)的利益服務(wù)； C、為企業(yè)的安全生產(chǎn)服務(wù)；為提高企業(yè)的技術(shù)水平服務(wù)； D、為建立企業(yè)的正常生產(chǎn)服務(wù)；為搞好環(huán)境保護(hù)服務(wù)；15、一個(gè)管理者有效管理下屬的人數(shù)稱為（C ） A、管理高度 B、管理能級(jí) C、管理幅度 D、管理層次16、房地產(chǎn)是建筑企業(yè)的流通環(huán)節(jié)，屬于（C ） A、第一產(chǎn)業(yè) B、第二產(chǎn)業(yè) C、第三產(chǎn)業(yè) D、第二和第三產(chǎn)業(yè)17、高長(zhǎng)式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（B ） A、分工明確 B、管理費(fèi)用較低 C、上下級(jí)關(guān)系易于協(xié)調(diào) D、信息溝通方便18、需要獲得對(duì)整體剖析的信息，應(yīng)采用（C ）方法。 A、排練圖發(fā)

7、B、因果分析法 C、頻數(shù)直方圖法 D、控制圖法三判斷題（每小題1分，共10分）1、 施工承包分為包工包料、包工不包料、專業(yè)施工承包或?qū)ｍ?xiàng)施工承包。（X ）2、招標(biāo)投標(biāo)法規(guī)定招標(biāo)方式分為公開(kāi)招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)兩類(lèi)。 （）3、”理論聯(lián)系實(shí)際” 是全面質(zhì)量管理的核心思想 。 ( )4、工程項(xiàng)目成本由直接成本和間接成本所組成。 (X ) 5、成本控制的重點(diǎn)應(yīng)放在投標(biāo)階段。 ( ) 6、排列圖法是根據(jù)”關(guān)鍵的多數(shù)喝次要的少數(shù)”的原理產(chǎn)生的。(X ) 7、信息的失真與管理層次成正比。( )8、投資是指以回收現(xiàn)金并取得收益為目的的而發(fā)生的現(xiàn)金流出。（ ）9、信息標(biāo)準(zhǔn)中通過(guò)“5C”系統(tǒng)來(lái)評(píng)價(jià)顧客的信用品質(zhì)。 （

8、）10、ISO9000：2000質(zhì)量管理體系是我國(guó)的核心標(biāo)準(zhǔn)。 （）四、名詞解釋（每小題3分，共15分）1、建筑企業(yè)管理學(xué)是系統(tǒng)地研究建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的客觀規(guī)律及其方法的一門(mén)科學(xué)。2、企業(yè)戰(zhàn)略是以企業(yè)未來(lái)發(fā)展為基點(diǎn)，為尋求和維持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而作出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略。3、企業(yè)的宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類(lèi)型。4、預(yù)測(cè)是指根據(jù)過(guò)去資料和現(xiàn)在情況，運(yùn)用已有的科學(xué)方法和手段，探索客觀事物的未來(lái)和發(fā)展。5、建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式是指建筑企業(yè)向建設(shè)單位或服務(wù)對(duì)象提供建筑產(chǎn)品或服務(wù)的方式。6、建筑工程承包合同是發(fā)包人與承包人之間為完成商定的建設(shè)工

9、程項(xiàng)目，確定雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。7、全面質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)顧客滿意和本組織所有成員和社會(huì)受益，而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。8、機(jī)械設(shè)備管理是對(duì)機(jī)械設(shè)備運(yùn)動(dòng)全過(guò)程的管理，即從選購(gòu)機(jī)械設(shè)備開(kāi)始，到投入生產(chǎn)領(lǐng)域使用、磨損、補(bǔ)償，直至報(bào)廢退出生產(chǎn)領(lǐng)域?yàn)橹沟娜^(guò)程管理。五、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共30分）1、建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)有哪些？答：1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不穩(wěn)定，2、管理環(huán)境多變，3、特定的投標(biāo)和承包方式，4、基層組織人員變動(dòng)大，5、計(jì)劃管理復(fù)雜，6、勞動(dòng)用工有彈性，7、產(chǎn)品價(jià)格計(jì)價(jià)方法特殊，8、資金占用期長(zhǎng)量大。2、 企業(yè)文化有哪些特征？答：整體性、內(nèi)

10、聚性、穩(wěn)定性、人本性、時(shí)代性、民族性3、 企業(yè)戰(zhàn)略的特征有哪些？答：全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、整體性、風(fēng)險(xiǎn)性、社會(huì)性4、 建筑企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施一般步驟是什么？答：1、企業(yè)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與選擇，2、對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的說(shuō)明，3、確定企業(yè)分階段目標(biāo)，4、編制企業(yè)的行動(dòng)計(jì)劃和規(guī)程，5、戰(zhàn)略實(shí)施和資源配置，6、制定戰(zhàn)略實(shí)施的應(yīng)變計(jì)劃。5、 預(yù)測(cè)的作用有哪些？答：1、決策的前提，2、擬定企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的依據(jù)，3、有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，4、能增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力。6、預(yù)測(cè)的基本原則是什么？答：科學(xué)性原則、系統(tǒng)性原則、相關(guān)性原則、動(dòng)態(tài)性原則、類(lèi)推的原則7、 簡(jiǎn)述施工生產(chǎn)計(jì)劃的編制原則？答：1、必須以按期完成最終建筑產(chǎn)品達(dá)到竣工投

11、產(chǎn)為目標(biāo)，2、搞好施工排隊(duì)，確保重點(diǎn)工程施工，3、堅(jiān)持按建設(shè)程序和施工程序辦事，4、要以施工組織設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，5、認(rèn)真搞好綜合平衡，6、講求經(jīng)濟(jì)效益。8、 簡(jiǎn)述建筑企業(yè)技術(shù)管理工作的基礎(chǔ)工作？答：1、建立技術(shù)責(zé)任制，2、做好職工技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)素質(zhì)，3、做好技術(shù)情報(bào)、信息管理工作， 4、貫徹執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，5、建立施工技術(shù)日志，6、建立工程技術(shù)檔案。9、 簡(jiǎn)述建筑企業(yè)質(zhì)量體系要素的構(gòu)成？答：1、質(zhì)量方針，2、質(zhì)量目標(biāo)，3、質(zhì)量策劃，4、質(zhì)量文件，5、質(zhì)量記錄，6、質(zhì)量體系評(píng)審。10、 如何確定機(jī)械設(shè)備更新的經(jīng)濟(jì)界限？答：以下3種情況為機(jī)械設(shè)備更新的經(jīng)濟(jì)界限，1、設(shè)備損耗嚴(yán)重、大修后性能

12、精度仍不能滿足規(guī)定要求的。2、設(shè)備在技術(shù)上已陳舊落后，耗能超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的20%以上。3、設(shè)備役齡長(zhǎng)，已經(jīng)過(guò)四次以上大修理或一次大修費(fèi)用超過(guò)正常大修費(fèi)用的一倍時(shí)。建筑企業(yè)：建筑企業(yè)是指從事建筑與土木工程、線路管道設(shè)備安裝工程、裝修工程等新建、擴(kuò)建、改建活動(dòng)或提供建筑勞務(wù)的企業(yè)。按企業(yè)資質(zhì)分：施工總承包、專業(yè)承包、勞務(wù)分包企業(yè)素質(zhì)是指組成企業(yè)的人力、物力、技術(shù)和組織等各種因素有機(jī)會(huì)結(jié)合所形成的企業(yè)生存和發(fā)展的能力。企業(yè)素質(zhì)包括：內(nèi)在素質(zhì)：1領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)2職工隊(duì)伍素質(zhì)3技術(shù)素質(zhì)4管理素質(zhì)。外在素質(zhì) ：1競(jìng)爭(zhēng)能力2應(yīng)變能力3盈利能力 4技術(shù)開(kāi)發(fā)能力 5擴(kuò)大再生產(chǎn)能力為什么要提高企業(yè)素質(zhì)呢？首先，提高建筑企

13、業(yè)素質(zhì)是適應(yīng)國(guó)家大規(guī)模經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步的需要。我國(guó)的建設(shè)任務(wù)十分巨大，同時(shí)，現(xiàn)代的建設(shè)項(xiàng)目具有規(guī)模大、工藝先進(jìn)、技術(shù)復(fù)雜、施工難度大等特點(diǎn)，客觀要求建筑企業(yè)應(yīng)具有較高的素質(zhì)。其次，提高建筑企業(yè)素質(zhì)才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)外建筑市場(chǎng)中生存發(fā)展。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，企業(yè)正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如果企業(yè)不從根本上提高素質(zhì)，在競(jìng)爭(zhēng)中就可能被淘汰。第三，為了提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)的宏觀經(jīng)濟(jì)效益，也要求提高作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)細(xì)胞的企業(yè)的素質(zhì)。具體提高素質(zhì)的途徑：1提高領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)：提高領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)；提高領(lǐng)導(dǎo)班子整體素質(zhì)2提高職工隊(duì)伍素質(zhì)3提高企業(yè)技術(shù)素質(zhì)4提高企業(yè)管理素質(zhì)第二章企業(yè)管理觀念是指企業(yè)為了有效地運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)企

14、業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)管理上所具有的基本觀念也就是企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)中的指導(dǎo)思想。主要有：1戰(zhàn)略觀念2市場(chǎng)觀念3競(jìng)爭(zhēng)觀念4用戶觀念5效益觀念6時(shí)間觀念7變革觀念8創(chuàng)新觀念建筑產(chǎn)品本身特點(diǎn)：固定性、多樣性、體型龐大、使用壽命長(zhǎng)。建筑產(chǎn)品生產(chǎn)特點(diǎn)：1流動(dòng)性，2單件性，3周期長(zhǎng)，4多系露天作業(yè)，5均衡性質(zhì)較差，機(jī)械化、自動(dòng)化水平較低，6涉及面廣，社會(huì)協(xié)作關(guān)系復(fù)雜建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)：1 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不穩(wěn)定 2管理環(huán)境多變 3特定的投標(biāo)承包方式 4基層組織人員變動(dòng)大 5計(jì)劃管理復(fù)雜 6勞動(dòng)用工有彈性 7產(chǎn)品價(jià)格計(jì)價(jià)方法特殊 8資金占用期長(zhǎng)量大。什么是現(xiàn)代企業(yè)制度？包括那些內(nèi)涵？有何特征？現(xiàn)代企業(yè)制度

15、是適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的要求，以完善的企業(yè)法人制度為主體，以有限的責(zé)任制度為核心，以公司制企業(yè)為主要形式，以產(chǎn)權(quán)明晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開(kāi)，管理科學(xué)為特征的新型企業(yè)制度。內(nèi)涵：指企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)的組織制度、管理制度，以及所有者、經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者之間的關(guān)系，企業(yè)與國(guó)家、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)等方面。特征：1它是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確的企業(yè)制度 2它是法人權(quán)利責(zé)任關(guān)系明確的企業(yè)制度 3它是有限責(zé)任的企業(yè)制度 4它是政企分開(kāi)的企業(yè)制度 5它是具有科學(xué)的組織管理制度的企業(yè)制度。第三章建筑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制與管理組織公司法人治理結(jié)構(gòu)具有的內(nèi)涵：1公司法人治理結(jié)構(gòu)是一種制度安排2公司法人治理結(jié)構(gòu)是一種權(quán)力制

16、衡機(jī)制3公司法人治理結(jié)構(gòu)是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系4公司法人治理結(jié)構(gòu)是一種契約關(guān)系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型有那些？各有何特點(diǎn)？1 只限制組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：企業(yè)的生產(chǎn)行政領(lǐng)導(dǎo)者直接行使指揮和管理職能，不設(shè)專門(mén)的職能機(jī)構(gòu)，一個(gè)下屬單位只接受一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的指令2 職能制組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：在公司經(jīng)理之下，設(shè)置專業(yè)分工的職能機(jī)構(gòu)和職能人員，并授予相應(yīng)的的職權(quán)3直線參謀制組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類(lèi)，一類(lèi)是直線指揮人員，他們擁有對(duì)下級(jí)指揮和命令的權(quán)力，并對(duì)主管的工作全部負(fù)責(zé)；另一類(lèi)是參謀人員和職能機(jī)構(gòu)，他們是直線指揮人員的參謀和助手，無(wú)權(quán)對(duì)下級(jí)發(fā)布命令并進(jìn)行指揮4直線職能參謀組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：保持直線指揮的前提下

17、，為了充分發(fā)揮專業(yè)職能機(jī)構(gòu)的作用，直線主管授予某些職能機(jī)構(gòu)一定程度的權(quán)力，以提高管理的有效性。5 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按產(chǎn)品或者地區(qū)設(shè)立經(jīng)營(yíng)事業(yè)部，各事業(yè)部都是相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位。6矩陣制組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：劃分的管理部門(mén)與項(xiàng)目下組形成矩陣，每個(gè)項(xiàng)目小組由項(xiàng)目經(jīng)理和從各職能部門(mén)抽調(diào)的專業(yè)管理人員組成，項(xiàng)目完成后仍回原所屬單位，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理由公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，具有一些權(quán)、責(zé)、利，各項(xiàng)目小組的成員受重雙重領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是指為了順利而有效地進(jìn)行管理活動(dòng)，對(duì)建立正常的管理秩序提供資料，共同準(zhǔn)則，基本手段，前提條件的必不可少的各種工作。建筑企業(yè)管理基礎(chǔ)工作主要內(nèi)容：1建立健全以責(zé)任制

18、為核心的各項(xiàng)規(guī)章制度2標(biāo)準(zhǔn)化工作3定額工作4計(jì)量工作5信息工作6教育與培訓(xùn)工作第四章 建筑企業(yè)文化什么是企業(yè)文化？有何特征？企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐中逐步形成的具有本企業(yè)特色的共同的思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。特征：整體性 穩(wěn)定性 內(nèi)聚性 人本性 時(shí)代性 民族性企業(yè)文化的內(nèi)容包括：1企業(yè)目標(biāo) 2企業(yè)哲學(xué) 3企業(yè)價(jià)值觀 4企業(yè)精神 5企業(yè)道德 6企業(yè)制度 7企業(yè)文化活動(dòng) 8企業(yè)環(huán)境 9企業(yè)形象10企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)精神是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)踐中，為謀求企業(yè)的生存和發(fā)展而逐步形成的，并為企業(yè)員工所認(rèn)同和信守的共同理想、價(jià)值觀和基本信念。如何策劃企業(yè)形象

19、？共分四步走：1企業(yè)形象調(diào)查（通過(guò)調(diào)查，了解公眾對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)態(tài)度和反映，進(jìn)行尋找企業(yè)形象自我評(píng)價(jià)與公眾評(píng)價(jià)的差距。）2策劃方案制定（詳細(xì)確定員工分工、傳播媒介、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、工作途徑、行動(dòng)手段效果檢測(cè)以及運(yùn)行結(jié)果等）3策劃后的實(shí)施（策劃后的重點(diǎn)是，要注意選擇形象策劃活動(dòng)的媒介和活動(dòng)方式的有效性，要根據(jù)策劃工作的具體內(nèi)容及活動(dòng)的方式，邊實(shí)施邊反饋）4反饋與評(píng)估 （通過(guò)樊噲與評(píng)估，客觀評(píng)價(jià)策劃工作的成敗，通過(guò)定量評(píng)價(jià)、公眾和市場(chǎng)的反應(yīng)，對(duì)形象策劃的媒介活動(dòng)方式進(jìn)行必要的調(diào)整）綜上可知，市場(chǎng)在變，環(huán)境在變，企業(yè)狀況也在變，因此企業(yè)形象策劃過(guò)程是一個(gè)不斷優(yōu)化的過(guò)程。第五章 建筑企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理是指

20、對(duì)企業(yè)活動(dòng)實(shí)行的總體性管理，是企業(yè)制定戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略、控制戰(zhàn)略等一系列的管理活動(dòng)，其核心問(wèn)題是使企業(yè)的自身?xiàng)l件和環(huán)境相適應(yīng)，以求得企業(yè)的生存和發(fā)展。戰(zhàn)略管理應(yīng)遵循三大基本原理：1三要素平衡原理 2局部?jī)?yōu)勢(shì)原理 3異軌超越原理第六章 建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)和決策企業(yè)決策概念：為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一目標(biāo)，解決一定問(wèn)題，有意識(shí)的尋求多種實(shí)施方案，按決策者的智慧、經(jīng)驗(yàn)、膽識(shí)和決策標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行比較分析，確定較理想方案，予以實(shí)施及跟蹤的過(guò)程。什么是不確定決策？不確定決策的方法是什么？不確定決策是指某一行動(dòng)方案能出現(xiàn)幾種結(jié)果，即多個(gè)自然狀態(tài)，且各種自然狀態(tài)的概率是不確知的，企業(yè)是在完全不確定的情況下所進(jìn)行的決策。方法：1小中取

21、大決策標(biāo)準(zhǔn) 2大中取大決策標(biāo)準(zhǔn)3折中標(biāo)準(zhǔn) 4后悔值標(biāo)準(zhǔn) 5機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn)第七章 投標(biāo)承包和合同管理招標(biāo)形式：1公開(kāi)招標(biāo) 2邀請(qǐng)招標(biāo)招標(biāo)投標(biāo)程序 分三個(gè)階段走：1招標(biāo)準(zhǔn)備階段1）申請(qǐng)招標(biāo)、2）編制招標(biāo)有關(guān)文件 2招投標(biāo)階段1）公布招標(biāo)公告 2）資格預(yù)審 3）招標(biāo)文件 4）現(xiàn)場(chǎng)考察 5）標(biāo)前會(huì)議 3定標(biāo)簽約階段1）開(kāi)標(biāo) 2）評(píng)標(biāo) 3）定標(biāo)工程估價(jià)：指計(jì)算完成工程所需要的費(fèi)用，即確定企業(yè)承包工程的成本。工程報(bào)價(jià)：指各個(gè)投標(biāo)企業(yè)以其工程估價(jià)為基礎(chǔ)確定的承包工程價(jià)格。工程估價(jià)與報(bào)價(jià)的聯(lián)系與區(qū)別？估價(jià)報(bào)價(jià)目的確定完成工程的全部費(fèi)用確定理想標(biāo)價(jià)，要求能中標(biāo)，又盈利工作性質(zhì)細(xì)致復(fù)雜的技術(shù)業(yè)務(wù)工作，要求計(jì)算準(zhǔn)確策

22、略性工作，以科學(xué)預(yù)測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)策劃為基礎(chǔ)參加人員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以預(yù)算人員經(jīng)營(yíng)決策人員相關(guān)作用是報(bào)價(jià)依據(jù)以估價(jià)為基礎(chǔ)工程索賠：是當(dāng)事人在合同實(shí)施過(guò)程中根據(jù)法律、合同規(guī)定及慣例，對(duì)并非由于自己的過(guò)錯(cuò)，而是屬于應(yīng)由合同對(duì)方承擔(dān)責(zé)任的情況造成，而且實(shí)際發(fā)生了的損失，向?qū)Ψ教岢鼋o予補(bǔ)償?shù)囊?。工程索賠的程序 1承包商提出索賠要求： 1）發(fā)出索賠意向通知 2）遞交索賠報(bào)告2工程師審核索賠報(bào)告： 1）工程師審核承包商的索賠申請(qǐng) 2）判定索賠成立的條件 3確定合理的補(bǔ)償額 ： 1）工程師與承包商協(xié)商補(bǔ)償 2）工程師索賠處理決定 4 發(fā)包人對(duì)索賠的審查 5最終索賠處理第八章 建筑企業(yè)計(jì)劃管理計(jì)劃管理的任務(wù)1制定目標(biāo)2資

23、源配置優(yōu)化3協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)4提高經(jīng)濟(jì)效益計(jì)劃管理工作的內(nèi)容1計(jì)劃的編制2計(jì)劃的實(shí)施3計(jì)劃的控制簡(jiǎn)述何謂滾動(dòng)是計(jì)劃？其有何優(yōu)點(diǎn)？滾動(dòng)式計(jì)劃是一種短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)，根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來(lái)計(jì)劃，并逐漸向前推移的方法。優(yōu)點(diǎn)：1計(jì)劃前后期銜接緊密，能更好地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的連續(xù)性 2計(jì)劃能真正結(jié)合客觀條件的變化，適時(shí)調(diào)整，提高準(zhǔn)確性和指導(dǎo)性。 3長(zhǎng)期計(jì)劃于短期計(jì)劃以及短期計(jì)劃中的年度計(jì)劃與月度計(jì)劃的銜接，即使不平衡也可及時(shí)修訂，是各種計(jì)劃不至于相互脫節(jié)。簡(jiǎn)述施工生產(chǎn)計(jì)劃編制的綜合平衡？答：從三方面來(lái)做到綜合平衡：1正確處理好各種比例關(guān)系問(wèn)題（1施工面積和

24、年交竣工面積的關(guān)系 2基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)和裝修及水電安裝工程面積的比例關(guān)系 3各季度交竣工面積的比例關(guān)系。） 2質(zhì)量、成本、工期各指標(biāo)之間的平衡問(wèn)題 3土建施工和安裝施工及其他協(xié)作單位的合理配合問(wèn)題。第九章 建筑企業(yè)技術(shù)管理技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作有：1建立技術(shù)責(zé)任制 2做好職工技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)素質(zhì) 3做好技術(shù)情報(bào)、信息管理工作 4貫徹執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程 5建立施工技術(shù)日志 6建立工程技術(shù)檔案試述技術(shù)管理的主要工作一 圖紙會(huì)審 圖紙會(huì)審是指開(kāi)孔之前，由建設(shè)單位或監(jiān)理單位組織，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位、施工單位參加，對(duì)全套施工圖紙共同進(jìn)行的檢查和核對(duì)。1圖紙學(xué)習(xí)與自審2圖紙會(huì)審3圖紙會(huì)審紀(jì)要二 技術(shù)交底 技術(shù)交底的內(nèi)容有：1 圖紙交底 2施工組織設(shè)計(jì)交底 3設(shè)備變更和洽商交底 4分項(xiàng)工程技術(shù)交底。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)（或其他食物）所作的統(tǒng)一規(guī)定。工法：以工程為對(duì)象，以工藝為核心，運(yùn)用系統(tǒng)工程的原理，把先進(jìn)技術(shù)和科學(xué)管理結(jié)合起來(lái)，經(jīng)過(guò)工程實(shí)踐形成的綜合配套的施工辦法。第十章 建筑企業(yè)質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理的核心是提高人的素質(zhì)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，調(diào)動(dòng)