第四章第一節(jié)介紹禮儀

1、禮 人無禮不生，事無禮不成，國無禮不寧。 第一節(jié) 介 紹 禮 儀 第四章第四章 社社 交交 儀儀 能力目標(biāo) 1. 能針對(duì)不同場合和情境，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行自我介能針對(duì)不同場合和情境，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行自我介 紹。紹。 2. 能針對(duì)不同場合和情境，恰當(dāng)?shù)貫樗俗鹘槟茚槍?duì)不同場合和情境，恰當(dāng)?shù)貫樗俗鹘?紹紹 3. 能針對(duì)不同場合和情境，恰當(dāng)?shù)貙?duì)他人介紹能針對(duì)不同場合和情境，恰當(dāng)?shù)貙?duì)他人介紹 做出得體反應(yīng)。做出得體反應(yīng)。 案例導(dǎo)入 在一次宴會(huì)上，有一個(gè)喝醉酒的客人指著對(duì)面桌在一次宴會(huì)上，有一個(gè)喝醉酒的客人指著對(duì)面桌 子上的一個(gè)女人說：子上的一個(gè)女人說：“那個(gè)女的長得太丑了，好惡那個(gè)女的長得太丑了，好惡 心。心?！?/p>

2、主人生氣地說那是我的夫人，客人慌忙掩飾主人生氣地說那是我的夫人，客人慌忙掩飾 說：說：“不是她，是她旁邊的那位。不是她，是她旁邊的那位?！敝魅藨嵟卣f：主人憤怒地說： “那是我的女兒。那是我的女兒?！笨腿撕軐擂?，呆若木雞再也不客人很尷尬，呆若木雞再也不 知道怎么說了。知道怎么說了。 介紹的分類介紹的分類 自我介紹自我介紹 介紹他人介紹他人 被人介紹被人介紹 介紹的分類介紹的分類 1 、自我介紹基本程序基本程序 a 先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意 b得到回應(yīng)得到回應(yīng) c遞上事先準(zhǔn)備好的名片遞上事先準(zhǔn)備好的名片 d同時(shí)介紹自己有關(guān)資料同時(shí)介紹自己有關(guān)資料 2.2.自我介紹的內(nèi)容自我介紹的內(nèi)容 應(yīng)

3、酬式應(yīng)酬式 簡單報(bào)名字簡單報(bào)名字 公務(wù)式公務(wù)式 A.A.單位單位 B.B.部門部門 C.C.職位職位 D.D.姓名姓名 社交式社交式 A.A.自己的姓名自己的姓名 B.B.自己的職業(yè)自己的職業(yè) C.C.自己的籍貫自己的籍貫 D.D.自己的偏好自己的偏好 E.E.共同的熟人共同的熟人 武漢生物工程學(xué)院武漢生物工程學(xué)院 武生院武生院 自我介紹的縮略語使用自我介紹的縮略語使用 第一次用全稱第一次用全稱 第二次用簡稱第二次用簡稱 3、時(shí)間、時(shí)間 以半分鐘為宜以半分鐘為宜,特殊情況不超過特殊情況不超過3分鐘分鐘 二、二、 為他人做介紹為他人做介紹 女主人女主人 社交場合社交場合 專業(yè)專業(yè) 人士人士 一般

4、性一般性 公務(wù)場合公務(wù)場合 對(duì)口對(duì)口 人員人員 貴賓貴賓 職務(wù)職務(wù) 最高者最高者 1.1.介紹人介紹人 雙方雙方 熟人熟人 2.2.介紹的順序介紹的順序 尊者居后尊者居后： 在在雙方有準(zhǔn)備雙方有準(zhǔn)備 并愿意認(rèn)識(shí)并愿意認(rèn)識(shí)對(duì)方對(duì)方 的情況下，堅(jiān)持受到的情況下，堅(jiān)持受到 特別尊重的一方特別尊重的一方 有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán) 介紹順序介紹順序 先把男士介紹給先把男士介紹給 女士；女士； 先把年輕的介紹先把年輕的介紹 給年長的。給年長的。 先把職位低的介先把職位低的介 紹給職位高的。紹給職位高的。 先溫后火先溫后火 先親后疏先親后疏 先未婚后已婚先未婚后已婚 先主后賓和先賓后主先主后賓和

5、先賓后主 先后來者后先到者先后來者后先到者 先個(gè)人后團(tuán)體先個(gè)人后團(tuán)體 甲乙雙方：尊者居后甲乙雙方：尊者居后 甲乙單方：由甲乙單方：由 尊到卑尊到卑 絕招：抬舉誰就把誰放在后面絕招：抬舉誰就把誰放在后面 任務(wù)情境 你代表公司與天馬廣告公司你代表公司與天馬廣告公司(一男一女一男一女)一起一起 合作一個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在公司增派一位新同事（女）合作一個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在公司增派一位新同事（女） 支援，今天是新同事與對(duì)方第一次見面。支援，今天是新同事與對(duì)方第一次見面。你會(huì)怎你會(huì)怎 樣介紹樣介紹他們他們認(rèn)識(shí)呢？認(rèn)識(shí)呢？ 學(xué)習(xí)要求：學(xué)習(xí)要求： 先請(qǐng)幾位同學(xué)面向全班進(jìn)行模擬表演，然后先請(qǐng)幾位同學(xué)面向全班進(jìn)行模擬表演，然后

6、展開討論，看看哪一種做法更好，說出理由。展開討論，看看哪一種做法更好，說出理由。 規(guī)則提示：先男后女；先主后賓；先個(gè)人后規(guī)則提示：先男后女；先主后賓；先個(gè)人后 團(tuán)體；先后到后先來；甲乙單方團(tuán)體；先后到后先來；甲乙單方 由尊到卑由尊到卑 3 3、介紹姿勢(shì)、介紹姿勢(shì) 站立于被介紹者的旁側(cè)站立于被介紹者的旁側(cè),身體上部身體上部 略傾于被介紹者略傾于被介紹者,伸出靠近被介紹者一伸出靠近被介紹者一 側(cè)的手臂側(cè)的手臂,大臂與小臂呈弧型平舉大臂與小臂呈弧型平舉, 拇拇 指與四指分開指與四指分開,四指自然合攏四指自然合攏,面部略帶面部略帶 微笑微笑,兩眼平視介紹者兩眼平視介紹者. 任務(wù)情景 在舞會(huì)上在舞會(huì)上,

7、你的一位男性朋友在會(huì)場中心你的一位男性朋友在會(huì)場中心 位置找到你位置找到你,表明他想要結(jié)識(shí)你所認(rèn)識(shí)的一位表明他想要結(jié)識(shí)你所認(rèn)識(shí)的一位 坐在角落的女士坐在角落的女士,你該怎么辦你該怎么辦. 學(xué)習(xí)要求：學(xué)習(xí)要求： 先請(qǐng)幾位同學(xué)面向全班進(jìn)行模擬表演，然后先請(qǐng)幾位同學(xué)面向全班進(jìn)行模擬表演，然后 展開討論，看看哪一種做法更好，說出理由。展開討論，看看哪一種做法更好，說出理由。 4 、介紹姿態(tài)禁忌介紹姿態(tài)禁忌 忌諱：介紹人用手拍被介紹人的肩膀等部位介紹人用手拍被介紹人的肩膀等部位. 遠(yuǎn)距離時(shí)遠(yuǎn)距離時(shí),強(qiáng)行把被介紹人拉過來強(qiáng)行把被介紹人拉過來. 用食指或者拇指指向被介紹的任何一用食指或者拇指指向被介紹的任何

8、一 方方. 提倡：提倡： 一般情況下一般情況下,在介紹時(shí)在介紹時(shí),是將男士引是將男士引 至女士身邊至女士身邊. 5、 介紹用語介紹用語 （1）引起介紹）引起介紹 正式場合：請(qǐng)?jiān)试S我為兩位做個(gè)介紹正式場合：請(qǐng)?jiān)试S我為兩位做個(gè)介紹 請(qǐng)?jiān)试S我將請(qǐng)?jiān)试S我將 介紹給您介紹給您 非正式場合：我來介紹一下非正式場合：我來介紹一下 （2）介紹內(nèi)容方式）介紹內(nèi)容方式 標(biāo)準(zhǔn)式：四要素標(biāo)準(zhǔn)式：四要素 公務(wù)場合公務(wù)場合 簡單式：姓名簡單式：姓名 社交場合社交場合 強(qiáng)調(diào)式：強(qiáng)調(diào)式： 強(qiáng)調(diào)一些內(nèi)容如：關(guān)系、身份、成就強(qiáng)調(diào)一些內(nèi)容如：關(guān)系、身份、成就 等等 權(quán)威人士權(quán)威人士 同等水平時(shí)切忌厚此薄同等水平時(shí)切忌厚此薄 彼彼

9、推薦式推薦式 (三三)他人作介紹他人作介紹 1 1 得體反應(yīng)得體反應(yīng): : 1)起立起立 2)走上前去走上前去,目視對(duì)方目視對(duì)方,面帶微笑面帶微笑. 3)握手握手 4)向?qū)Ψ街乱庀驅(qū)Ψ街乱?并復(fù)述一次對(duì)方的名字并復(fù)述一次對(duì)方的名字 5)交談結(jié)束后互相道別交談結(jié)束后互相道別. 禮 人無禮不生，事無禮不成，國無禮不寧。 第二節(jié)第二節(jié) 名名 片片 禮禮 儀儀 社社 交交 儀儀 一、名片的制作 n規(guī)格：規(guī)格：cmcm n質(zhì)材：耐折、耐磨、美觀、大方質(zhì)材：耐折、耐磨、美觀、大方 n色彩：莊重、樸素，切忌雜色色彩：莊重、樸素，切忌雜色 n字體：標(biāo)準(zhǔn)、清晰、易識(shí)的印刷體為好字體：標(biāo)準(zhǔn)、清晰、易識(shí)的印刷體為好

10、 n印法：鉛印或膠印，最好不要手書自制或復(fù)印法：鉛印或膠印，最好不要手書自制或復(fù) 印、油印或影印印、油印或影印 n版式：橫式或豎式版式：橫式或豎式 一、名片的制作 n社交式名片：姓名和聯(lián)絡(luò)方式社交式名片：姓名和聯(lián)絡(luò)方式 n公務(wù)式名片：單位、公務(wù)式名片：單位、部門、部門、本人稱呼（職本人稱呼（職 務(wù)與頭銜）、聯(lián)絡(luò)方式（單位地址、辦公務(wù)與頭銜）、聯(lián)絡(luò)方式（單位地址、辦公 電話、郵政編碼）電話、郵政編碼） n注意：注意：要強(qiáng)調(diào)的是： 一般不提供私宅電話 一般不提供移動(dòng)電話 頭銜要少而精 二、名片的攜帶二、名片的攜帶 避免：避免： 名片不要放在錢包、名片不要放在錢包、 褲兜里。褲兜里。 不可遞出污舊或

11、皺不可遞出污舊或皺 折的名片折的名片。 提倡：提倡： 最好使用名片夾。最好使用名片夾。 名片可放在上衣名片可放在上衣 口袋口袋 要保持名片或名要保持名片或名 片夾的清潔、平整片夾的清潔、平整。 三三 遞遞接接名片名片 1 1 誰先遞名片誰先遞名片? ? 尊者有優(yōu)先知情權(quán)尊者有優(yōu)先知情權(quán) 尊者居后尊者居后 由下級(jí)或訪問方先遞名片（地位低者先由下級(jí)或訪問方先遞名片（地位低者先 行）。行）。 2 2 何時(shí)遞名片何時(shí)遞名片? ? 注意：注意：上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司在時(shí)不要先遞交名片，要等 上司遞上名片后才能遞上自己的名片上司遞上名片后才能遞上自己的名片 。 自我介紹或被人介紹時(shí)自我介紹或被人

12、介紹時(shí) 名片的交換意味著： n交換：交換： n希望認(rèn)識(shí)對(duì)方希望認(rèn)識(shí)對(duì)方 n表示自己重視對(duì)方表示自己重視對(duì)方 n打算獲得對(duì)方的名打算獲得對(duì)方的名 n通知對(duì)方自己的變更通知對(duì)方自己的變更 情況情況 n不交換：不交換： n不想認(rèn)識(shí)對(duì)方不想認(rèn)識(shí)對(duì)方 n不愿與對(duì)方深交不愿與對(duì)方深交 n不想不想經(jīng)常與對(duì)方見面經(jīng)常與對(duì)方見面 n認(rèn)為認(rèn)為雙方之間地位身雙方之間地位身 份年齡相差懸殊份年齡相差懸殊 3 3 怎么遞名片怎么遞名片? ? 1 應(yīng)起立應(yīng)起立 2 2 用雙手遞用雙手遞 3 3 應(yīng)說些寒喧語應(yīng)說些寒喧語 4 兩眼注視對(duì)方并兩眼注視對(duì)方并 面帶笑容面帶笑容 5 正面朝人正面朝人 1 遞名片時(shí)遞名片時(shí)應(yīng)起立應(yīng)

13、起立,將名片放置手掌中，將名片放置手掌中， 用拇指夾住名片，其余四指托住名片的反用拇指夾住名片，其余四指托住名片的反 面遞出。面遞出。 2 2 遞名片時(shí)遞名片時(shí)最好用雙手遞最好用雙手遞，單手遞會(huì)，單手遞會(huì) 讓人覺得你很傲慢不夠誠意。如果你一手讓人覺得你很傲慢不夠誠意。如果你一手 拿著東西只能用一只手遞名片給人時(shí)，必拿著東西只能用一只手遞名片給人時(shí)，必 須要說抱歉的話。須要說抱歉的話。 3 3 遞名片時(shí)，遞名片時(shí)，應(yīng)說些應(yīng)說些“請(qǐng)多關(guān)照請(qǐng)多關(guān)照”、 “請(qǐng)多指教請(qǐng)多指教”之類的之類的寒喧語寒喧語。還可以念還可以念 出自己的名字出自己的名字。 4 遞名片時(shí)，你的遞名片時(shí)，你的兩眼一定要看著兩眼一定要

14、看著 對(duì)方并面帶笑容對(duì)方并面帶笑容，以表示自己很高以表示自己很高 興認(rèn)識(shí)對(duì)方。興認(rèn)識(shí)對(duì)方。 5 將名片遞給對(duì)方時(shí)，將名片遞給對(duì)方時(shí)，一定要一定要將將正面朝正面朝 人人。 手拿名片的位置手拿名片的位置 要用雙手的大拇指和食指拿住名片上端的要用雙手的大拇指和食指拿住名片上端的 兩個(gè)角，兩個(gè)角， 名片的正面朝向?qū)Ψ?。名片的正面朝向?qū)Ψ健?交換名片的姿勢(shì)及語言 n姿勢(shì)：標(biāo)準(zhǔn)站姿 語言：“非常高 興認(rèn)識(shí) 您！”“謝謝” 思考：思考： 1 你去參加某單位系統(tǒng)高層的會(huì)議，到你去參加某單位系統(tǒng)高層的會(huì)議，到 達(dá)會(huì)議室后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有四位領(lǐng)導(dǎo)同志到達(dá)會(huì)議室后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有四位領(lǐng)導(dǎo)同志到 場了，你將以何順序把自己名片給別人。場了，你將以何順序把自己名片給別人。 2 很不巧，當(dāng)你想把名片遞給對(duì)方時(shí)，很不巧，當(dāng)你想把名片遞給對(duì)方時(shí)， 對(duì)方也同時(shí)遞上了自己的名片，你怎么對(duì)方也同時(shí)遞上了自己的名片，你怎么 辦？辦？ 6 當(dāng)對(duì)方不止一人時(shí)當(dāng)對(duì)方不止一人時(shí),先遞給職位高的先遞給職位高的, 或者先遞給近的，或者按照順時(shí)針或者先遞給近的，或者按照順時(shí)針 方向。方向。(由尊而卑由尊而卑,由近而遠(yuǎn)由近而遠(yuǎn)) 7 7 互換名片時(shí)，應(yīng)用互換名片時(shí)，應(yīng)用右手遞左手接，右手遞左手接， 接過對(duì)