電話營銷員實習報告

1、20xx 年電話營銷員實習報告20* 年 6 月 23 日到 20* 年 7 月 11 日江蘇省 xxx 科技有限公司廣州分分公司電話營銷實習單位：江蘇省xxx 科技有限公司廣州分分公司電話營銷實習部門：商務一部職位：商務代表大學生大部分時刻都在學校里學習 ,關于如何將學到的東西使用起來就成為了眾多大學生的迷惑,學校里學習的是理論知識,而非常少實踐,我們還不能做到學以致用 !在那個地點必須得提到的一點,公司所需的人才與學校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié),大學生在學校里學習的一些技能跟本就達不到公司所要求的程度,而且學生也對公司的要求了解不是深, 因此在選學方面會出現(xiàn)一定的差錯!剛出來工作的大學生存在著一個

2、嚴峻的咨詢題那就是沒有工作經(jīng)驗!公司的全然目的差不多上以益利為目的的 ,它不是慈善機構, 因此一般可不能讓你去它那兒學習經(jīng)驗什么的,它要的人才是能為它制造價值的人才,最好就是馬上能見效的人才,不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本 ! 關于剛進公司里面什么都不明白的大學生來講 ,假如不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它制造價值 ,那么它就可不能在乎你是?？粕琅f本科生,只有走人的份了。事實上也不用驚奇,想想就明白公司什么緣故這么做,第一：它想馬上見到投入的成本轉變?yōu)閮r值。第二：現(xiàn)在人才流淌非常頻繁,誰也不情愿投入成本好好培養(yǎng)一個人才,當見到那個人能夠為公司制造價值時,卻跳槽了 !第三：受這倆年的金融危機的阻礙,大

3、量的人失業(yè),勞動力市場供過于求,企業(yè)不怕尋不到人!基于上面的一些緣故,我們大學生電話營銷實習就成為了必定的課程了 ,通過電話營銷實習能夠讓學生更好的認識公司與學校的不同之處、 認識到自己與公司的要求還差多少、 認識到社會上所需要的人才類型是什么,從而更有針對性的去禰補自己的不足。通過電話營銷實習把所學到的知識用于公司 , 為公司制造價值 !如何去利用電子商務知識來解決公司所存在的咨詢題以及如何運用電子商務來提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重。1） 熟悉環(huán)境：有人可能會覺得驚奇,熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營銷實習呀,你是不是沒東西寫了?如此想的話就錯了,我什么緣故要把熟悉環(huán)境作為電話營銷實習的內(nèi)容之一

4、呢?緣故在于每一個人當他到了一個新的環(huán)境時,他能否能夠在最短的時刻內(nèi)熟悉所在的環(huán)境,那么他就掌握了主動權,他的適應環(huán)境的能力是比不的人要強的,尤其是做商務的人。人人都講現(xiàn)代是信息時代了 , 這句話一點都沒有錯, 一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后, 他所關于當?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面,比較快速。來到常州后 ,發(fā)覺那個地點也是非常發(fā)達的 ,整齊的高樓大廈 ,給我的第一印象是那個地點的都市規(guī)劃比廣東那邊還要好,樓房沒有防盜網(wǎng) ,看起來非常舒服,內(nèi)心在想會可不能江蘇治安比廣東好?在后來的生活證明了江蘇的治安確實比廣東好。公司的同事帶伙們來到我們住的地點,我們幾個電話營銷實習生都頭

5、痛了,盡管我對住房的要求不高,但這兒比我想象的要差,沒有廁所、沒有沖涼房,晚上小便是在樓下街道上的一個垃圾池里解決,若是大的就苦惱點,只能白天去離住處一百米外的公廁所 （因為晚上是不開的 ）。這些情況一點都不夸張,每個地點的生活習慣不同,只能是自己去適應環(huán)境而沒有環(huán)境去適應你的。 同樣的情況下,其它人什么緣故就能夠在那個地點生活而我們就不行呢?誰能保證以后的情況會如何樣,有可能比那個地點差一百倍也講不定,我沒有抱怨,抱怨于事無補的 ! 電話營銷實習的目的在于提高個人的整體能力 ,去適應環(huán)境也是電話營銷實習的一部分之一,遇到這種環(huán)境只有自己去調(diào)節(jié),去改變,才能讓自己成長得更快!2）培訓：第一天上

6、班的時候 ,我們明白了公司每天都會開早會 ,公司里的同事用 pk 來激發(fā)斗志、 以玩游戲來放松心情,感受上這公司還不錯的,這就是我們常講的企業(yè)文化吧!第一天上班,公司里的馬老師來給我們培訓,那個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作,依舊在工公司做其它的事務 ,公司里每個職員都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?如何去用?公司是如何樣的?等等一系列的咨詢題。作為公司的一位職員 ,連自己公司是做什么的都不明白 , 他一定是不負責的人,也可不能為工司帶來多大的價值。我們匯?？萍家o賣的產(chǎn)品是信息名址 ,以應用推廣為鋪 !馬老師給我們簡單地講了什么是信息名址,如何去用信息名址用一些成功的例

7、子。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了,然而要真正了解它的話就不是一件容易的情況,你了解什么是信息名址后,你還要了解到它的賣點是什么,客戶什么緣故要買你的信息名址呢?它又與我們今天息息相關的3g 又有什么區(qū)不,信息名址跟mobi 合作后又會是如何樣的一個場景?這些都不是講培訓一倆天就能夠全部明白 , 當你明白后又如何樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚?看似簡單的東西事實上一點都不簡單,要不然什么緣故匯海科技如何會用那么短短幾所的時刻就將一個幾個人的公司進展到現(xiàn)在200 千多名職員,三十幾個分公司的預備上市企業(yè)呢 ,這一點都不簡單! 因此盡管我們明白什么是信息名址,但更深層次的理解我還沒有,有

8、很多情況都不明白,但就是內(nèi)心又講不上那兒不明白 !3）尋資料：1、尋資料：就是利用各種途徑來獵取企業(yè)負責人或總經(jīng)理的電話號碼及公司地址。在整個工作過程中 ,尋資料是前提條件來的 ,假如講在尋資料的那幾天你沒有較多、質(zhì)量較高的資料,那么你就在邀約中處于被動,而邀約不行那就直截了當關系到你的到場客戶,而到場客戶的數(shù)量決定了你這次會議簽單的機會,也就阻礙著你個人那個月的工資及整個公司的業(yè)績,因此講尋資料是整個會議的前提條件,沒有了那個前提條件就什么也沒得講的了。2、尋資料看起來是最輕松的一件情況同樣的也一點都不輕松。第一次尋資料是在劉經(jīng)理給我們培訓如何去尋資料的那一天。劉經(jīng)理簡單給我們講了下客戶資料

9、如何收集:通過各地商會、不太出名的 b2b 網(wǎng)站、黃頁、跟不人交換信息、繞前臺、從不人手中取得等多種方式來獵取資料。第一次的任務是每人100 個老總的電話號碼,這下可把我給難倒了,我要如何去尋,往常從來沒有接觸過那個活,心理專門沒底,我們 5 個人走出公司后都非常迷茫,然而有一個共同的方法去網(wǎng)吧查尋,在網(wǎng)上黃頁上很多公司的負責人,如此一來100個資料并不難 ,弄完后能夠直截了當回宿舍了 ,多輕松（以后的生活證明了,那個方法最不中用 ）。3、老職員與新職員：老職員尋資料的那幾天是最輕松的幾天,因為他們都有一整套的尋資料方法 ,有的因為關系方面能夠去跟那些做名片店里買ps 回來,有的跟其它公司的熟

10、人交換資料、有的直截了當去掃名片（就是去偷名片）,他們所積存的資料幾次會議都打不完 ,因此他們完全能夠在公司看電影 ,上網(wǎng)或直截了當回家里睡覺也行,反正公司的銷售模式是會議營銷 ,對公司來講最重要的是你有客戶到場并簽單就行, 因此他們過得是專門輕松自在的 ,這就是老職員!我們新職員都有了一個錯誤的辦法,就是他們在尋資料時那么輕松,我們也一樣的輕松,誰不明白我們是什么都不明白的新職員,也沒有一點像樣的資料, 因此在尋資料這幾天中過得越舒服,往后的生活就過得越難,因為尋資料直截了當決定了你那個月的會議的成績。4、我們尋資料的幾天：一開始尋資料時確實比邀約輕松,然而過不了倆天我們就陷入了困境。那是因為我們都還沒有意識到咨詢題的嚴峻,我們?nèi)痪蜎]有什么有效的方法去尋到有質(zhì)量的資料。方法大伙兒都明白是通過各地商會、不太出名的 b2b 網(wǎng)站、黃頁、跟不人交換信息、繞前臺、從不人手中取得等多種方式來獵取資料,然而網(wǎng)上的資料是最差的 ,不止你一個人在網(wǎng)上尋,大把的人都在網(wǎng)上尋,因此網(wǎng)上的資料都被不人打爛了 ,你非常難能夠在這些人中尋到簽單的客戶。跟不人交換信息,在這兒人一輩子地不熟的,去跟誰換資料,沒有。從不人手中取得關于我們剛剛做的人來講也非常難行得通!繞前臺是能夠的 ,然而