2018商務(wù)助理個人年終總結(jié)與2018商務(wù)助理年度個人工作總結(jié)匯編.doc

1、2018 商務(wù)助理個人年終總結(jié)與2018 商務(wù)助理年度個人工作總結(jié)匯編2018 商務(wù)助理個人年終總結(jié)本年度擔(dān)任后勤總公司總經(jīng)理助理一職, 主要協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司的一些日常事務(wù) , 具體分管飲服中心的工作并兼任飲服中心主任一職。作為中層管理崗位的基層干部, 僅管在具體的工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)上還存在許多的不足之處, 但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責(zé),把每一項(xiàng)工作作為對自己的挑戰(zhàn), 作為自己進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的動力, 作為不斷完善自我的大好機(jī)會, 虛心學(xué)習(xí) , 在各位領(lǐng)導(dǎo)同行的感召帶動下,順利完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù), 通過具體的工作開展 , 在做人做事等到方面得到了一定的提高。在今后的工作中

2、, 我將一如既往地努力工作、認(rèn)真真學(xué)習(xí) , 學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁總攬全局的工作氣度 , 游刃有余的工作能力 , 寬以待人的工作胸襟 , 不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。過去的一年中 , 始終以三個代表重要思想為指導(dǎo), 忠實(shí)貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精神意圖 , 在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全院各相關(guān)部門的密切協(xié)作下 , 堅(jiān)持三服務(wù)、兩育人的宗旨 , 忠實(shí)履行自己的工作職責(zé) , 從以下五個方面開展本部門的工作 :1、以安全為本 ; 始終把安全工作作為食堂工作的生命線 , 思想上高度重視 , 措施上保障得力 , 建立衛(wèi)生安全責(zé)任制和就餐值班制度 , 發(fā)現(xiàn)問第1頁共7頁題, 及時處理 , 同時規(guī)范采購程序 , 嚴(yán)格遵

3、守采購索證制度 , 從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園。2、以提高質(zhì)量為核心 ; 加強(qiáng)對采購環(huán)節(jié)的監(jiān)控 , 努力降低伙食成本 ,加強(qiáng)內(nèi)部的核算管理 , 節(jié)約運(yùn)行成本 , 努力做到提供的飯菜質(zhì)價(jià)相符, 繼續(xù)開展了炒好每一個菜, 燒好每一鍋湯 , 做好每一個點(diǎn)心 , 蒸好每一板飯 ,服務(wù)好每一位同學(xué)的五個好主題教育活動。3、以確保衛(wèi)生為重點(diǎn) ; 日常工作中狠抓食品、個人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié) , 并將責(zé)任明確到人 , 層層落實(shí) , 有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生。4、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨 ; 制訂了食堂服務(wù)承諾制度 , 要求中員工在服務(wù)過程中要以人為本 , 想學(xué)生所想 , 急學(xué)生所急 , 提出服務(wù)從點(diǎn)滴做起的

4、口號 , 要求員工從細(xì)小處做起 , 從規(guī)范化做起 , 有效化解了食堂就餐過程中出現(xiàn)的各類矛盾。5、以隊(duì)伍建設(shè)為保障 : 經(jīng)過近風(fēng)年的努力 , 目前已初步形成一支作風(fēng)過硬、素質(zhì)優(yōu)良的穩(wěn)定的員工隊(duì)伍, 特別是今年和南師經(jīng)營食堂易位經(jīng)營以來 ,f1 一樓自營食堂的日均營業(yè)額高出二樓南師食堂6000 余元 ,而以往一樓南師食堂僅比二樓自營食堂高1000-XX 元;f2 二樓自營食堂日均營業(yè)額和一樓南師經(jīng)營食堂基本持平。圍繞上述五個方面的內(nèi)容, 過去的一年中 , 本人做了一些具體鎖碎的工作 , 具體匯報(bào)如下 :1、保證了近萬名在校師生的就餐保障工作, 全年完成總營業(yè)額870 余萬元 , 返還教職工餐補(bǔ)3

5、.8 萬余元 , 上交公司凈利潤70 萬元。第2頁共7頁2、業(yè)心準(zhǔn)備 , 積極籌劃 , 順利完成了省教育廳文明食堂申報(bào)工作,并順利通過了相關(guān)專家組的初評驗(yàn)收, 同時被專家組確定為明年的省文明食堂先進(jìn)集體入圍單位。3、積極應(yīng)對下半年度原料價(jià)格上漲給食堂經(jīng)營帶來的沖擊, 嚴(yán)格成本控制 , 加強(qiáng)內(nèi)部管理 , 建立了規(guī)范的核算制度 , 開展向垃圾桶要一個點(diǎn)的主題教育 , 保證了供應(yīng)價(jià)格的穩(wěn)定, 有效維護(hù)了校園的和諧。4、通過召開師生座談會、系部走訪、建立就餐值班制度等多種形式, 傾聽師生呼聲 , 不斷改變服務(wù)質(zhì)量 , 提高服務(wù)水平。5、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作及學(xué)院對外的各項(xiàng)接待工作,展示良好的

6、窗口形象。6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月, 展示了食堂的整體實(shí)力 , 拉近了和師生間的距離。7、做好新生接待及軍訓(xùn)的各項(xiàng)服務(wù)保障工作, 發(fā)放新生飯卡 3000余張 , 并成功實(shí)現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶的對接。8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應(yīng)管道改造、二期食保溫管道鋪設(shè)等多項(xiàng)工程。9、完成了假期加班教師及補(bǔ)課同學(xué)的餐飲保障工作。10、完成了炊事員用工管理辦法、食堂目標(biāo)責(zé)任制度及炊事員薪資發(fā)放辦法的制訂和實(shí)施工作。11、完成了餐飲管理的各項(xiàng)日常工作, 加強(qiáng)了對各食堂日常工作的監(jiān)控力度 , 配備專職人員 , 定時定點(diǎn)對各食堂的安全、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作進(jìn)行全天候檢查。12、完

7、成了食堂衛(wèi)生、安全、采購、帳務(wù)管理等各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全工作 , 并實(shí)現(xiàn)了倉庫結(jié)算電處化。第3頁共7頁本年度個人工作的缺點(diǎn) :1、基層崗位呆的時間較長, 鎖碎的事情處理的較多 , 全局問題思考的較少 , 有些工作缺乏前瞻性 , 主動性 , 統(tǒng)領(lǐng)全局的能力不強(qiáng)。2、忙于具體事務(wù) , 歸納總結(jié)不夠 , 沒有形成一套規(guī)范的管理體系,工作有時有隨意性。第4頁共7頁2018 商務(wù)助理年度個人工作總結(jié)時間稍縱即逝， xx 年過去了， XX年又到來了，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以啟迪來年的工作，我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗(yàn)，對工作內(nèi)容也更加熟悉。自 20xx 年 x 月 14 日進(jìn)入公司到

8、現(xiàn)在已經(jīng)將近 1 年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下：一、日常事務(wù)工作的完成情況自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時協(xié)助部門人員處理各種事項(xiàng)。在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：1) 處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財(cái)務(wù)開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。2) 跟蹤商務(wù)報(bào)價(jià)：對于每個報(bào)價(jià)單子，及時

9、協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門，做到在最短的時間報(bào)出最準(zhǔn)確的價(jià)格，并及時回復(fù)客戶。3) 管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄，以及銷售明細(xì)跟蹤表，做到對每一個訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄。4) 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。第5頁共7頁5) 標(biāo)書制作：負(fù)責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個部門完成標(biāo)書其他部分，并整合蓋章裝訂等。二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面1) 每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記;2) 每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項(xiàng) ;3) 部門人員費(fèi)用報(bào)銷審核，匯總，上交 ;4) 做好公司會議通知及會前準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)員工保障會議順利進(jìn)行;5) 及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。三、工作過程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗(yàn)：1) 辦事效率問題工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關(guān)重要，市場營銷中心是一個發(fā)起問題的部門，如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵，這一年下來，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動反饋; 有責(zé)任心，對自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。2) 做個工作中的有心人，做好每件小事。助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎，各個領(lǐng)導(dǎo)隨時都有可能安排些臨時的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時