政務(wù)中心規(guī)劃局窗口年度工作總結(jié)[共3頁]

1、政務(wù)中心規(guī)劃局窗口年度工作總結(jié)2015 年以來， 在政務(wù)服務(wù)中心的正確領(lǐng)導與精心指導下， 緊緊抓住 “便民、高效、廉潔、規(guī)范 ”的服務(wù)宗旨，又始終堅持以 “群眾滿意 ”為最終目標，認真履行行政審批的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務(wù)等職能，大膽實踐，開拓創(chuàng)新，扎實工作，真正實現(xiàn)把人民放在心上，為人民服務(wù)是宗旨，把人民的事辦好。不斷優(yōu)化審批流程，縮短審批時限，提高行政效率。我窗口團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實、扎實工作，進一步轉(zhuǎn)變觀念，提高依法行政水平和工作效率，保質(zhì)保量的完成了各項工作。得到了群眾的一致認可。一、同心協(xié)力、扎實工作，工作成績成效明顯繼續(xù)抓好 “窗口”規(guī)范化服務(wù)和日常工作管理， 嚴格遵守中心指定的

2、崗位責任制、 服務(wù)承諾制、 首問責任制、 和考核制等， 不斷提高辦事效率，提高群眾對政府部門依法行政及效能的滿意度。做到了對群眾熱情周到服務(wù)，堅持使用 “窗口 ”工作文明用語，保持 “窗口 ”衛(wèi)生清潔，為群眾創(chuàng)造良好的辦事環(huán)境。二、主要目標任務(wù)完成情況今年以來，共審批辦理建設(shè)項目選址意見書 8 件，鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證 5 件，建設(shè)用地規(guī)劃許可證 28 件，建設(shè)工程規(guī)劃許可證 33 件；累計收費 299.4 萬元。沒有發(fā)生一件錯辦件和信訪投訴件， 維護了行政服務(wù)中心和規(guī)劃局的形象。今年，我們一直把工作重點放在發(fā)揮窗口職能，做好項目審批和管理工作， 不斷深化 “以人為本 ”的服務(wù)理念， 對窗口業(yè)務(wù)

3、一直堅持一次性告知，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境 ,簡化規(guī)劃許可審批程序。積極探索服務(wù)審批新模式、新方法 ,嚴格落實服務(wù)承諾制、首問負責制和限時辦結(jié)制等制度規(guī)定 ,在行政服務(wù)大廳審批窗口推行了 “三統(tǒng)一 ”、“三到位 ”機制,即統(tǒng)一受理、 統(tǒng)一收費、統(tǒng)一發(fā)證 ,人員到位、設(shè)施到位、授權(quán)到位 ,窗口服務(wù)更加規(guī)范快捷。在此基礎(chǔ)上 ,開辟項目規(guī)劃審批 “綠色通道 ”。按照區(qū)政府服務(wù)城市經(jīng)濟類項目相關(guān)文件精神，我們積極聯(lián)系區(qū)內(nèi)重點項目，并制定了城市規(guī)劃窗口辦事指導規(guī)范和鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可告知單 、建設(shè)項目選址意見書告知單 、建設(shè)工程規(guī)劃許可告知單和建設(shè)用地規(guī)劃許可告知單對所有申報項目實行一次性申報材料要求告知，幫助項目

4、單位在辦理規(guī)劃手續(xù)中遇到的問題。對辦事群眾提出的疑問總是耐心的解釋、說明，使他們對所辦理的項目程序明明白白，并在承諾服務(wù)時限內(nèi)及時辦理。這種嚴謹認真的工作態(tài)度得到了群眾的認可，受到了群眾的好評。三、2016 年工作打算和思路2016 年，我們將繼續(xù) “熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù) ”不能只是一句口號，要把它變成實際行動，切實落實到為民為企服務(wù)中去，換位思考，細心體察辦事群眾的困難不便。（一）以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)規(guī)劃為目標，抓好規(guī)劃編制工作。以做大、做優(yōu)為目標，進一步提高城區(qū)承載能力，構(gòu)筑更加科學合理的“一核兩翼 ”城建格局，著力打造冀南別具特色的 “生態(tài)水城 ”。（二）以提高工作水平為目標，抓好規(guī)劃管理工作。一是

5、強化城鄉(xiāng)規(guī)劃宣傳。充分利用各種宣傳方式，大力宣傳城鄉(xiāng)規(guī)劃法及相關(guān)法律、法規(guī)，利用規(guī)劃展館向廣大居民公示有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃內(nèi)容，營造人人知法、遵法的良好的社會氛圍。二是加強城鄉(xiāng)規(guī)劃隊伍建設(shè)。加大城鄉(xiāng)規(guī)劃法的學習培訓和宣傳力度，多渠道、多方式地組織干部職工學習規(guī)劃知識，落實學習制度，提高業(yè)務(wù)水平，真正造就一支業(yè)務(wù)精、敢管理、勤工作，能戰(zhàn)斗的鋼鐵隊伍。三是加強規(guī)劃控制。加強縣城規(guī)劃區(qū)日常巡查力度，對未批先建、私搭亂建等違法建設(shè)行為做到早發(fā)現(xiàn)，早制止，早拆除，杜絕違法建設(shè)行為發(fā)生。（三）要深入開展強化 “五種意識 ”、反對 “五種傾向 ”。重點解決出勤不出力、不操心不敬事、辦事拖拉、上班時遲到早退等問題，用制度約束人，用制度管理人。同時要進一步規(guī)范審批行為，推行陽光政務(wù)，著力在完善制度和優(yōu)化環(huán)境上下工夫。（四）要加大安全穩(wěn)定和信訪排查工作，著力將矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。（五）要加強政治與業(yè)務(wù)