培訓(xùn)效果四級評估（附帶案例）

1、培訓(xùn)效果四級評估（new）一、一級評估一級評估是指學(xué)員的直覺反應(yīng)，因?yàn)橹庇X反應(yīng)是最真實(shí)的。一級評估常用的問題順序?yàn)椋骸澳闶欠駞⑴c了課堂互動？”“這個培訓(xùn)你感興趣嗎？”“你是否觀察到老師運(yùn)用了多種肢體語言？”二、二級評估二級評估的內(nèi)容是記住的知識。如果培訓(xùn)師講課注意突出重點(diǎn)，培訓(xùn)之后學(xué)員自然會記住。在二級評估中，可以通過課后第五天問卷調(diào)查的方法考查員工的知識掌握情況，五天問卷法雖然在實(shí)際操作中存在著種種困擾和麻煩，但是其效果非常好。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，人記住一件事物，在第五天以后會突然忘掉一大半，如果第五天還記得，就意味著已經(jīng)掌握所學(xué)知識。三、三級評估三級評估就是評估員工所學(xué)習(xí)的知識是否轉(zhuǎn)化為無意識習(xí)慣

2、行為，不用思考就可以下意識地規(guī)范達(dá)到某項(xiàng)技巧的標(biāo)準(zhǔn)。1.管理測評軟件管理測評軟件方法是國外的咨詢公司試圖尋找行為量化的衡量標(biāo)準(zhǔn)而創(chuàng)造的行為測評方法。管理測評軟件方法的特征有三方面：第一，這種方法目前在國內(nèi)還未發(fā)展成熟，沒有得到普遍的應(yīng)用。第二，此方法在國外的前提和中國的前提不同，所描述的行為和中國培訓(xùn)所指的行為也有區(qū)別，所以準(zhǔn)確率很模糊。第三，成本甚至高于培養(yǎng)一名新員工的成本。 2. 三百六十度測評國外采取“三百六十度測評”的方法，就是在培訓(xùn)之后六個月時，請上級、下級，兩個同事分別給予書面的工作評價。不同人之間的利益關(guān)系不同，對個人的認(rèn)識會產(chǎn)生一定的偏差，多角度測評，往往可以避免偏見。四、四級

3、評估四級評估即商業(yè)利益評估，指投入與產(chǎn)出比例。投入產(chǎn)出比是公司高級管理者最關(guān)心的問題，這恰恰是目前培訓(xùn)無法解決的?！景咐扛櫆y量的運(yùn)用國外一些公司愿意花費(fèi)大量時間和財力做跟蹤測量、觀察和報告。福特汽車公司曾選擇一個政治穩(wěn)定、市場穩(wěn)定、競爭對手穩(wěn)定、民眾生活穩(wěn)定的瑞士小鎮(zhèn)做如下實(shí)驗(yàn)：把若干名員工分成兩組，一組參加培訓(xùn)，另一組不參加任何培訓(xùn)，在工作中觀察五年，（該地區(qū)員工的平均服務(wù)年限是三年），得出結(jié)論是每投入培訓(xùn)組一美元，就會贏得六美元利潤，所以福特汽車公司非常重視培訓(xùn)。IBM做過類似的實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論是產(chǎn)出相當(dāng)于投入的25倍，當(dāng)然，這與其員工平均服務(wù)年限較長也有很大關(guān)系。綜上所述，從操作的角度來看，一級評估有操作的可能性，但是評估內(nèi)容是培訓(xùn)師的培訓(xùn)技