2021年質(zhì)監(jiān)局與群眾整改面對(duì)面活動(dòng)方案.doc

1、2021年質(zhì)監(jiān)局與群眾整改面對(duì)面活動(dòng)方案一、活動(dòng)安排1、活動(dòng)范圍。開(kāi)展與群眾“整改面對(duì)面”活動(dòng)的范圍為全局各股室。2、時(shí)間安排。與群眾“整改面對(duì)面”擬定于_月下旬開(kāi)展。3、地點(diǎn)安排。局四樓會(huì)議室4、參加對(duì)象。局班子成員，邀請(qǐng)群眾代表_人，其中“兩代表一委員”占_%；邀請(qǐng)縣委第十一督導(dǎo)組同志現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，邀請(qǐng)媒體采訪報(bào)道。二、活動(dòng)內(nèi)容1、實(shí)時(shí)通報(bào)整改落實(shí)情況。由局教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)通報(bào)，重點(diǎn)通報(bào)：按照“四個(gè)回應(yīng)”制定并落實(shí)整改方案情況，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作進(jìn)展情況，解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題情況，上級(jí)督導(dǎo)組點(diǎn)明的問(wèn)題、反饋問(wèn)題的整改情況。2、現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)群眾訴求關(guān)切。通報(bào)結(jié)束后，安排專(zhuān)門(mén)時(shí)段和環(huán)節(jié)與群

2、眾互動(dòng)交流，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)群眾訴求關(guān)切，接受群眾質(zhì)詢(xún)和監(jiān)督。對(duì)群眾現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題，參加活動(dòng)的負(fù)責(zé)同志要一一進(jìn)行詳細(xì)解答，現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)。對(duì)前期已解決到位的，要向群眾反饋相關(guān)措施和結(jié)果；對(duì)群眾不明確、不理解的政策性問(wèn)題，要現(xiàn)場(chǎng)予以答復(fù)；對(duì)群眾提出的具體訴求，要作出辦理承諾，明確責(zé)任人和辦理時(shí)限，并納入整改臺(tái)帳進(jìn)行交辦督辦，每個(gè)問(wèn)題明確整改目標(biāo)、具體措施、責(zé)任主題和完成時(shí)限，實(shí)行銷(xiāo)號(hào)管理，完成一項(xiàng)，銷(xiāo)號(hào)一項(xiàng)；對(duì)確因條件所限或政策不允許的問(wèn)題，要向群眾作出解釋說(shuō)明。對(duì)下步需要進(jìn)行整改的問(wèn)題，活動(dòng)結(jié)束后，還要梳理匯總，并按照屬地管理、分工負(fù)責(zé)的原則，一一轉(zhuǎn)辦交辦，納入整改臺(tái)帳督促辦理。3、當(dāng)面聽(tīng)取整改意見(jiàn)建議?；?/p>

3、動(dòng)過(guò)程中，要營(yíng)造良好氛圍，鼓勵(lì)群眾代表敢于面對(duì)面說(shuō)真話(huà)、說(shuō)實(shí)話(huà)，敢于指出問(wèn)題和不足，善于提出批評(píng)性、建設(shè)性的意見(jiàn)。對(duì)群眾提出的整改意見(jiàn)建議，當(dāng)場(chǎng)能夠答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；一時(shí)不能答復(fù)的，安排專(zhuān)人進(jìn)行，承諾于活動(dòng)結(jié)束后_個(gè)工作日內(nèi)以適當(dāng)方式向群眾進(jìn)行反饋。4、_開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。與群眾“整改面對(duì)面”活動(dòng)結(jié)束前，_群眾代表就教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)情況進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。民主測(cè)評(píng)按“滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意”三個(gè)格次進(jìn)行，測(cè)評(píng)工作由縣委督導(dǎo)組_實(shí)施并進(jìn)行匯總，向單位反饋，并報(bào)縣委“活動(dòng)辦”。三、有關(guān)要求1、要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各股室要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展與群眾“整改面對(duì)面”活動(dòng)的重要意義。黨組書(shū)記要親自審定工作方案，帶隊(duì)并主持開(kāi)

4、展活動(dòng)，班子成員全部要參加活動(dòng)。2、要注重實(shí)效。活動(dòng)開(kāi)展前，要做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，通過(guò)各種途徑再次征求群眾_的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，并在活動(dòng)中公開(kāi)回應(yīng)答復(fù)。要做好群眾意見(jiàn)建議的梳理匯總、交辦督辦、回復(fù)反饋等工作，確保群眾訴求事事有回音、件件有答復(fù)。與群眾“整改面對(duì)面”活動(dòng)工作方案要于_月_日前報(bào)縣委督導(dǎo)組審定，報(bào)縣委“活動(dòng)辦”備案；將與群眾“整改面對(duì)面”活動(dòng)情況匯總表（見(jiàn)附件）在_月_日前經(jīng)主要負(fù)責(zé)同志、縣委督導(dǎo)組組長(zhǎng)簽字后，報(bào)縣委“活動(dòng)辦”備案。3、要加強(qiáng)督導(dǎo)?？h委督導(dǎo)組將把與群眾“整改面對(duì)面”活動(dòng)作為整改落實(shí)、建章立制環(huán)節(jié)的督導(dǎo)重點(diǎn)，認(rèn)真審核工作方案，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。對(duì)活動(dòng)中回應(yīng)群眾訴求關(guān)切不到位的，要及時(shí)予以指出