快樂就是生產(chǎn)力---ACTI

1、快樂就是生產(chǎn)力快樂就是生產(chǎn)力 獻給安利事業(yè)伙伴自我關(guān)懷、獻給安利事業(yè)伙伴自我關(guān)懷、 可持續(xù)發(fā)展的心靈雞湯！可持續(xù)發(fā)展的心靈雞湯！ 課程目標(biāo)課程目標(biāo) 了解壓力對營銷人身心健康與業(yè)績的影響了解壓力對營銷人身心健康與業(yè)績的影響 認(rèn)識情緒、情商管理（認(rèn)識情緒、情商管理（EQ）及其五大要素）及其五大要素 自我情緒處理的有效方法和技巧自我情緒處理的有效方法和技巧 幫助事業(yè)伙伴管理情緒和壓力的技巧幫助事業(yè)伙伴管理情緒和壓力的技巧 培養(yǎng)個人及團隊正面思維、樂在創(chuàng)業(yè)的心態(tài)培養(yǎng)個人及團隊正面思維、樂在創(chuàng)業(yè)的心態(tài) 制定壓力管理行動計劃制定壓力管理行動計劃 第一講第一講 本講主題本講主題 健康心理學(xué)與壓力健康心理學(xué)與

2、壓力 你身邊有哪些你身邊有哪些“老虎？老虎？”壓力源解壓力源解 析析 壓力對身心健康的負(fù)面影響壓力對身心健康的負(fù)面影響 1、健康心理學(xué)和壓力、健康心理學(xué)和壓力 軀體健康軀體健康 道德健康道德健康 社會功能完善社會功能完善 健康心理學(xué)健康心理學(xué) 健康的定義：健康的定義： 健康并非僅僅是疾病和虛弱的缺乏，而是軀體健康、健康并非僅僅是疾病和虛弱的缺乏，而是軀體健康、 心理健康、社會適應(yīng)和道德健康。心理健康、社會適應(yīng)和道德健康。 -組織（組織（WHOWHO） 19891989年年 身（身（ bodybody）心（）心（mindmind）靈（）靈（spiritspirit）三元的）三元的 和諧發(fā)展和諧發(fā)

3、展 -北大心理學(xué)系教授王登峰北大心理學(xué)系教授王登峰 心理健康的九項品質(zhì)心理健康的九項品質(zhì) 討論：討論： 大慶油田創(chuàng)業(yè)口號大慶油田創(chuàng)業(yè)口號 什么是壓力？什么是壓力？ 壓力產(chǎn)生的四種原因壓力產(chǎn)生的四種原因 1）選擇與沖突）選擇與沖突 2）角色改變與轉(zhuǎn)換）角色改變與轉(zhuǎn)換 3）負(fù)面解釋與悲觀解釋）負(fù)面解釋與悲觀解釋 4）性格與人格的特點）性格與人格的特點 2、你身邊有哪些、你身邊有哪些“老虎？老虎？” 壓力源解析壓力源解析 練習(xí)：練習(xí)： 寫出你目前生活中（工作中）遭遇寫出你目前生活中（工作中）遭遇 的的6 6件身心感到壓力（有不舒服的感覺）件身心感到壓力（有不舒服的感覺） 的事件，把你的感受寫下來的事

4、件，把你的感受寫下來 你身邊有哪些你身邊有哪些“老虎老虎”？ 3、 老虎來啦！老虎來啦！ 持續(xù)壓力對身心健康的損害持續(xù)壓力對身心健康的損害 生活中典型的生活中典型的“心理問題心理問題” 感到虛弱、緊張、麻木，感到虛弱、緊張、麻木， 生理上的不適感，感到自生理上的不適感，感到自 己己“蠟燭燃盡蠟燭燃盡”，對工作，對工作 抱抱“抵制抵制”態(tài)度。態(tài)度。 去人性化、對周圍人非常去人性化、對周圍人非常 冷漠，疏遠，不關(guān)心。冷漠，疏遠，不關(guān)心。 常常感到無助、絕望、憤怒，常常感到無助、絕望、憤怒， 工作表現(xiàn)差、人際沖突多，工作表現(xiàn)差、人際沖突多， 自信降低，想換工作或跳槽、自信降低，想換工作或跳槽、 改變

5、職業(yè)。改變職業(yè)。 心力透支的信號心力透支的信號 真愛的人際關(guān)系真愛的人際關(guān)系 親密關(guān)系與親密關(guān)系與 情感建設(shè)情感建設(shè) 和諧團隊和和諧團隊和 社會支持社會支持 增強自我管理增強自我管理 身心放松技巧身心放松技巧 健康飲食與運動健康飲食與運動 第二講第二講 壓力管理技巧（壓力管理技巧（EQ） 身心的和諧管理 本講主題本講主題 情商情商(EQ)概念概念 情緒敏感度體驗情緒敏感度體驗 認(rèn)識情緒的來源：信念系統(tǒng)認(rèn)識情緒的來源：信念系統(tǒng) 自我情緒管理技巧自我情緒管理技巧 同理心溝通技巧同理心溝通技巧 1、什么是效能？、什么是效能？ 情緒是什么？情緒是什么？ 情緒不是什么？情緒不是什么？ （顏色上有紅黃藍三

6、源色）（顏色上有紅黃藍三源色） 愛愛 驚訝驚訝 憤怒憤怒 恐懼恐懼 快樂快樂 厭惡厭惡 悲傷悲傷 原始情緒原始情緒 羞恥羞恥 情商效能情商效能() 1990年年,美國耶魯大學(xué)兩位教授彼得美國耶魯大學(xué)兩位教授彼得.薩洛維和約翰薩洛維和約翰. 邁爾第一次提出邁爾第一次提出情緒智能情緒智能-EI的概念。的概念。 1995年，美國年，美國紐約時報紐約時報記者丹尼爾記者丹尼爾.高曼出版高曼出版EQ 一書，造成巨大轟動。一書，造成巨大轟動。 EQ一書提出革命性的觀點：一個人的成功，一書提出革命性的觀點：一個人的成功， 只占了左右，而占了左右只占了左右，而占了左右 2000年，丹尼爾年，丹尼爾.高曼繼續(xù)出版

7、高曼繼續(xù)出版EQII工作工作 2007年，丹尼爾年，丹尼爾.高曼再次出版高曼再次出版高高EQ領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)一書一書 EQ包含五大要素包含五大要素 自我覺察力自我覺察力 自我調(diào)控力自我調(diào)控力 自我激勵自我激勵 同理心同理心（移情式傾聽）（移情式傾聽） 人際協(xié)作技能人際協(xié)作技能 情緒ABC 練習(xí)練習(xí)1：感官復(fù)蘇：感官復(fù)蘇 練習(xí)練習(xí)2：情緒偵探：情緒偵探 早晨快到公司了，卻碰到路上大塞車早晨快到公司了，卻碰到路上大塞車 花花10元買到元買到100元的東西元的東西 好心把相機借給別人，卻被人粗心搞壞了好心把相機借給別人，卻被人粗心搞壞了 突然找不到手機突然找不到手機 被醫(yī)生誤診惡性疾?。ㄖ勒嫦嗲氨会t(yī)生誤診

8、惡性疾?。ㄖ勒嫦嗲?后）后） 不明真相的被領(lǐng)導(dǎo)痛罵一頓不明真相的被領(lǐng)導(dǎo)痛罵一頓 心愛的戀人說分手決然分手心愛的戀人說分手決然分手 事情本身無好壞之分，事情的好壞事情本身無好壞之分，事情的好壞 是由人對其所持有的是由人對其所持有的“看法看法”造成的。造成的。 莎士比亞莎士比亞哈姆雷特哈姆雷特 抗拒抗拒（情緒）（情緒） 經(jīng)驗經(jīng)驗 事件事件 我是對的我是對的 刺激刺激/事件事件 情緒反應(yīng)情緒反應(yīng) 過濾器過濾器 （信念系統(tǒng)）（信念系統(tǒng)） 1、信念、信念 2、價值觀念、價值觀念 內(nèi)在理解內(nèi)在理解 心理狀態(tài)心理狀態(tài) 生理狀態(tài)生理狀態(tài) 情緒的來源：信念系統(tǒng)情緒的來源：信念系統(tǒng) 非理性的思維導(dǎo)致情非理性的思

9、維導(dǎo)致情 緒緒 絕對化絕對化 貼標(biāo)簽貼標(biāo)簽 負(fù)面思考負(fù)面思考 妄加揣測妄加揣測 相信運氣相信運氣 v 可怕論可怕論 情緒化推理情緒化推理 4 4、自我情緒管理技巧、自我情緒管理技巧 轉(zhuǎn)移壓抑發(fā) 泄 后悔 逃避 再壓抑 無效的情緒循環(huán)：踢狗效應(yīng)無效的情緒循環(huán)：踢狗效應(yīng) 自我情緒管理技巧自我情緒管理技巧 生活中減壓的十個技巧生活中減壓的十個技巧 5 5、同理心溝通技巧同理心溝通技巧 發(fā)自內(nèi)心想要幫助對方 接納一個人的全部 接納不等于認(rèn)同 設(shè)身處地，將心比心 同理心不等于同情心 幫助者的三大心理素質(zhì)幫助者的三大心理素質(zhì) 感性回應(yīng)：感性回應(yīng)： 將心比心，體諒他人。 察言觀色：察言觀色： 準(zhǔn)確了解他人的感受和情緒。 同理心定義同理心定義 ABAB兩人一組，一人是主角，一人做學(xué)習(xí)者，兩人一組，一人是主角，一人做學(xué)習(xí)者， 輪流三次作以下練習(xí)：輪流三次作以下練習(xí)： 時間：時間：5分鐘分鐘 練習(xí)：讀心術(shù)練習(xí)：讀心術(shù) 同理心傾聽技巧 被了解被了解 被接納被接納 被重視被重視 被欣賞被欣賞 被愛被愛 同理心溝通五步曲同理心溝通五步曲 1）識別肢體語言）識別肢體語言 2）用心傾聽）用心傾聽 3）同感痛苦）同感痛苦 4）語言回應(yīng)）語言回應(yīng) 5）行動回應(yīng)）行動回應(yīng) 在什么情況下使用同理心傾聽？在什么情況下使用同理心傾聽？ 當(dāng)交流過程中慘進強烈的感情因素時當(dāng)交流過程中慘進強烈的感情因素時 當(dāng)人際關(guān)系