打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力——以文化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)的組織變革

1、打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力 以文化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)的組織變革 以文化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)的組織變革 n內(nèi)容提要：內(nèi)容提要：作為提升組織執(zhí)行能力、推動文化變革的 重要手段，企業(yè)文化建設、文化轉(zhuǎn)型日益受到企業(yè)高層的 重視。提升價值觀管理能力，提升企業(yè)軟實力的需求也正 在成為提升企業(yè)團隊領導力的重要內(nèi)容。但是，如何將文 化理念轉(zhuǎn)化成企業(yè)的執(zhí)行能力？如何提升管理者應對文化 建設、文化轉(zhuǎn)型的領導力？本課程從企業(yè)管理實踐的角度， 向?qū)W員介紹了運用SP-GAME方法，提升企業(yè)文化、 推動文化轉(zhuǎn)型的要素、流程、方法和要點，并特別就廣為 關注的企業(yè)購并文化沖突分享一些有益的經(jīng)驗。 課程大綱 1.組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn) 2.企業(yè)

2、文化的內(nèi)涵與實質(zhì) 3.企業(yè)組織能力與企業(yè)文化 4.企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的誤區(qū) 5.企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的SP-GAME方法 6.影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的三個問題 7.解決企業(yè)購并中的文化沖突 組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn) 1. 為什么要注重企業(yè)文化 q企業(yè)間的競爭已由拼關系、拼機會、拼產(chǎn)品，發(fā)展為企業(yè) 間組織系統(tǒng)能力的較量。 q涉及組織變革的企業(yè)轉(zhuǎn)制、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、收購兼并幾乎已成 為目前優(yōu)秀企業(yè)謀求持續(xù)發(fā)展的共同手段。 q“成也文化、敗也文化” n業(yè)文化對于企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大作用 n企業(yè)文化不容易改變，可能成為業(yè)績增長的束縛 n國內(nèi)案例：萬科、華為、同仁堂、美的、海爾 n國外案例：附表 企業(yè)文化可以創(chuàng)造利潤（國外案例

3、） 19771988年期間，企業(yè)文化力量雄厚，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績卓著公司一覽表年期間，企業(yè)文化力量雄厚，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績卓著公司一覽表 公司名稱 企業(yè)文化分 （1雄厚5脆弱） 經(jīng)營業(yè) 績指數(shù) 資本年均 回報率 股票價格年均增 長率 沃爾瑪公司1.1213.918.746.67 布希公司1.6343.712.4323.30 紐約時報1.7636.514.5122.98 道瓊斯1.8333.626.6417.07 惠普公司1.9340.216.3517.50 資料來源: 1、為什么要注重企業(yè)文化 企業(yè)文化可以傷害經(jīng)營業(yè)績（國外案例） 19771988年期間，企業(yè)文化力量雄厚，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績較弱公司一覽表年期間

4、，企業(yè)文化力量雄厚，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績較弱公司一覽表 公司名稱 企業(yè)文化分 （1雄厚5脆弱） 經(jīng)營業(yè) 績指數(shù) 資本年均 回報率 股票價格年均增 長率 花旗銀行1.5218.24.9810.30 運通公司1.7517.06.728.21 K-馬特1.8615.69.918.72 P會議紀律,“遲到罰站”;ppt放映規(guī) 則、跨文化整合中開會發(fā)言原則等 n 溝通方式： q 溝通四步驟，主頁/郵件/會議/面對面：“午餐會”/” 進步信箱“/”c-time”/”刺兒梅“/“雞尾酒計劃” n 稱謂方式：“無總稱謂” n 慶祝儀式：“水果宴”/”香檳宴“/”生日蛋糕“ n 表彰儀式：季度/半年/年度表彰/聯(lián)想風范

5、獎 n 入職儀式：“入模子培訓”/指導人計劃 n 公司歌曲：“聯(lián)想之歌” n 新年儀式：“圣誕節(jié)”/春節(jié)團拜會 n 接待禮儀：正式著裝/”投訴處理三準則“ n 聯(lián)想企業(yè)文化舉例 聯(lián)想企業(yè)文化體系 層次層次內(nèi)涵內(nèi)涵落實落實 形象與品牌形象與品牌 通過員工、產(chǎn)品、客 戶、環(huán)境、社區(qū)等方 面展示的企業(yè)形象和 品牌建設。例如：企 業(yè)環(huán)境布置、VIVI設計 與推廣、品牌推廣、 市場活動等等。 nVI設計與推廣 q VI 設計 q 員工形象 q 產(chǎn)品形象 q 企業(yè)環(huán)境 q 企業(yè)形象 q 建筑環(huán)境 n 企業(yè)形象戰(zhàn)略 q 公共關系： q 危機管理： q 媒體關系： q 內(nèi)外溝通： n 市場品牌推廣 q 品牌戰(zhàn)

6、略-Legend-Lenovo-Top-Global q 品牌管理- lenovo think (pc-Mobile) q 市場活動 課程大綱 1. 組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn) 2. 企業(yè)文化的內(nèi)涵與實質(zhì) 3. 企業(yè)組織能力與企業(yè)文化 4. 企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的誤區(qū) 5. 企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的SP-GAME方法 6. 影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的三個問題 7. 解決企業(yè)購并中的文化沖突 影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的三個問題 1. 組織變革的特殊規(guī)律 2. 組織變革的系統(tǒng)阻力 3. 組織變革的領導力提升 Kurt Lewin 變革三部曲 1、組織層面的變革基本規(guī)律 解凍 瓦解舊有行為的支 撐力。包括:獎賞 制度、來自工作群 體的增

7、強效果及個 人對適當角色的認 知 改變 提供新的替 代方案,包含 清晰及具又 吸引力的行 為模式 再凍結(jié) 經(jīng)由正式及非正 式報酬制度或工 作群體之增強作 用,強化已改變的 行為 1、員工層面的變革規(guī)律 n員工的心智模式/思維慣性依賴 n改變員工習慣的CBA階段模式 接受C行動B達標A員工層面： 了解接受現(xiàn)狀了解接受現(xiàn)狀 斷絕與過去的關系斷絕與過去的關系 調(diào)整角色失落調(diào)整角色失落 擺脫無謂幻想擺脫無謂幻想 正視現(xiàn)實出路正視現(xiàn)實出路 找到自身問題找到自身問題 嘗試體驗轉(zhuǎn)型嘗試體驗轉(zhuǎn)型 展望新的目標展望新的目標 參與變革活動參與變革活動 調(diào)整新的行為調(diào)整新的行為 學習新的技能學習新的技能 嘗試新的方

8、法嘗試新的方法 適應新的方式適應新的方式 掌握新的方法掌握新的方法 取得新的業(yè)績?nèi)〉眯碌臉I(yè)績 學會新的技能學會新的技能 習慣新的思維習慣新的思維 獲得新的自信獲得新的自信 2、組織變革的系統(tǒng)阻力 n承載文化的組織硬件系統(tǒng)阻力： q流程與組織結(jié)構(gòu)不支持價值觀念 q目標與資源配置不支持價值觀念 q員工能力不支撐觀念與行為要求 q變革方法不得當； n承載文化的與軟件系統(tǒng)阻力： q價值觀念的模糊和不協(xié)調(diào) q監(jiān)督培訓與薪酬激勵與價值觀念和行為模式不匹配， q文化要素的管理不系統(tǒng) q領導推動不積極 q溝通與員工參與不到位等。 n影響文化的員工阻力： q員工信任阻力 q員工能力阻力 q員工利益阻力 q心智模

9、式阻力 變革的宏觀框架與微觀推動模式變革的宏觀框架與微觀推動模式 覺醒展望重構(gòu) 接受C行動B達標A 公司層面： 員工層面： 組織變革的需要組織變革的需要 察覺到有必要察覺到有必要 改革改革 對改革的抗拒對改革的抗拒 避免立即整頓避免立即整頓 激勵人心的理想激勵人心的理想 建立一個理想建立一個理想 動員眾人追求動員眾人追求 理想理想 重建組織結(jié)構(gòu)重建組織結(jié)構(gòu) 建設性破壞建設性破壞 重組結(jié)構(gòu)激發(fā)重組結(jié)構(gòu)激發(fā) 士氣士氣 了解接受現(xiàn)狀了解接受現(xiàn)狀 斷絕與過去的關系斷絕與過去的關系 調(diào)整角色失落調(diào)整角色失落 擺脫無謂幻想擺脫無謂幻想 正視現(xiàn)實出路正視現(xiàn)實出路 找到自身問題找到自身問題 嘗試體驗轉(zhuǎn)型嘗試體

10、驗轉(zhuǎn)型 展望新的目標展望新的目標 參與變革活動參與變革活動 調(diào)整新的行為調(diào)整新的行為 學習新的技能學習新的技能 嘗試新的方法嘗試新的方法 適應新的方式適應新的方式 掌握新的方法掌握新的方法 取得新的業(yè)績?nèi)〉眯碌臉I(yè)績 學會新的技能學會新的技能 習慣新的思維習慣新的思維 獲得新的自信獲得新的自信 GE組織轉(zhuǎn)型與文化革命的案例分析 （舉例）（舉例）GE變革的宏觀框架與微觀推動模式變革的宏觀框架與微觀推動模式 覺醒展望重構(gòu) 1980年的狀況1990年的變革設想 戰(zhàn)略技術戰(zhàn)略技術 （戰(zhàn)略牽（戰(zhàn)略牽 引）引） 多樣化、非常重視預算、發(fā)展高科技實業(yè)、 策略規(guī)劃；分散、有系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；以工程 技術取人才，單一的

11、薪給制度，正式的考 核、工作目標 成為行業(yè)的第一或第二，高度增長的企業(yè)； 十三項事業(yè)，推廣最佳營運做法，不分界限； 新的人事聘任制度，多重薪酬制度，發(fā)展是 持續(xù)的過程 組織行政組織行政 （流程、（流程、 目標、能目標、能 力、動力）力、動力） 總裁扮演維持憲法和銀行家的角色；層級 分明、以功能區(qū)分、行政集權；考核激勵 以GE方式為準，職務傳承規(guī)范有系統(tǒng)， 考績由上級決定 綜合的多樣化；摒棄寶塔型層級制度，功能 交叉的團隊合作，決策權向下授權；獎賞、 敘薪很有彈性，考核由上級和部署共同；人 力資源體系保障無邊界觀念，新的人事任用 體制支持新的文化觀念 文化習慣文化習慣 （文化系（文化系 統(tǒng)統(tǒng) “

12、科學化管理”，集中的行為模式，寡頭 壟斷，鼓勵守舊，管家心態(tài)；以GE的方 式做事，核心企業(yè)文化主導，新人需經(jīng)過 文化審查，利用發(fā)展塑造文化 效率、簡潔、自信，所有權，推廣最佳的經(jīng) 營方法，不斷嘗試落實；共同的價值觀，多 樣性文化，共同的理想； 從定位層面、運營層面、人事層面三個層面整理1980年的狀況和1990年的變革設想 GE組織轉(zhuǎn)型與文化革命的案例分析 GE變革的宏觀框架與微觀推動模式變革的宏觀框架與微觀推動模式 接受C行動B達標A員工層面： 了解接受現(xiàn)狀了解接受現(xiàn)狀 斷絕與過去的關斷絕與過去的關 系系 調(diào)整角色失落調(diào)整角色失落 認清真實的現(xiàn)狀認清真實的現(xiàn)狀 擺脫無謂的幻想擺脫無謂的幻想

13、嘗試體驗轉(zhuǎn)型嘗試體驗轉(zhuǎn)型 展望新的目標展望新的目標 調(diào)整新的行為調(diào)整新的行為 學習新的技能學習新的技能 嘗試新的方法嘗試新的方法 適應新的方式適應新的方式 掌握新的方法掌握新的方法 取得新的業(yè)績?nèi)〉眯碌臉I(yè)績 學會新的技能學會新的技能 習慣新的思維習慣新的思維 獲得新的自信獲得新的自信 WORK OUT BEST PRACTICE ACTION GE組織轉(zhuǎn)型與文化革命的案例分析 影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的三個問題 3、轉(zhuǎn)型期“組織變革領導力”的提升 n領導力基礎 n文化傳承 n組織系統(tǒng) n管理變革 IBM的領導能力模型四個方面的11種領導特質(zhì) n 致力于成功致力于成功(Focus to Win) 對客戶

14、的洞察力對客戶的洞察力 (Customer Insight) 突破性思維突破性思維 (Breakthrough Thinking) 不斷追求目標的動力不斷追求目標的動力 (Drive to Achieve) n 動員執(zhí)行動員執(zhí)行(Mobilize to Execute) 團隊領導力團隊領導力 (Team Leadership) 直言不諱直言不諱 (Straight Talk) 團隊協(xié)作團隊協(xié)作 (Teamwork) 決斷力和決策能力決斷力和決策能力 (Decisiveness/Decision Making) n 持續(xù)動力持續(xù)動力(Sustain Momentum) 發(fā)展組織的能力發(fā)展組織的能

15、力 (Building Organizational Capability) 教練培養(yǎng)人才教練培養(yǎng)人才 (Coaching/Developing Talent) 個人奉獻個人奉獻 (Personal Dedication) n 核心核心(The Core) 對事業(yè)的激情對事業(yè)的激情 (Passion for the Business) 企業(yè)文化建設能力企業(yè)文化建設能力 溝通影響獲得承諾的能力溝通影響獲得承諾的能力 提升組織系統(tǒng)執(zhí)行力的能力提升組織系統(tǒng)執(zhí)行力的能力 轉(zhuǎn)型變革管理能力轉(zhuǎn)型變革管理能力 推動文化轉(zhuǎn)型能力推動文化轉(zhuǎn)型能力 營造創(chuàng)新學習氛圍能力營造創(chuàng)新學習氛圍能力 引領企業(yè)方向能力引領企

16、業(yè)方向能力 戰(zhàn)略管理能力戰(zhàn)略管理能力 戰(zhàn)略執(zhí)行能力戰(zhàn)略執(zhí)行能力 建立高績效團隊能力建立高績效團隊能力 激勵輔導提升團隊能力激勵輔導提升團隊能力 穩(wěn)定性穩(wěn)定性靈活性靈活性 關注外部關注外部 關注內(nèi)部關注內(nèi)部 系統(tǒng)平衡意識系統(tǒng)平衡意識 客戶導向意識客戶導向意識 持續(xù)改善意識持續(xù)改善意識 組織承諾意識組織承諾意識 專業(yè)領先意識專業(yè)領先意識 精細準確意識精細準確意識 追求卓越意識追求卓越意識 XXX集團高層領導力提升能力框架 課程大綱 1. 組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn) 2.企業(yè)文化的內(nèi)涵與實質(zhì) 3.企業(yè)組織能力與企業(yè)文化 4.企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的誤區(qū) 5.企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的SP-GAME方法 6.影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的

17、三個問題 7.解決企業(yè)購并中的文化沖突 堅持理念體系、創(chuàng)新行為模式 應對企業(yè)購并中的文化沖突 n企業(yè)購并中的文化挑戰(zhàn) n企業(yè)并購中的文化誤區(qū) n關注文化建設的核心工作 n改變解決問題的切入點 q澄清支持企業(yè)發(fā)展必須堅持的價值理念 q堅持價值理念，建立適合企業(yè)現(xiàn)狀的行為模式 q利用文化差異，推動文化創(chuàng)新（蒸魚的故事） q學習借鑒別人的成功經(jīng)驗（聯(lián)想的兩次并購） 致勝攻略秘籍 n文化變革要抓文化變革要抓“本質(zhì)本質(zhì)” ” n文化變革要抓文化變革要抓“關鍵關鍵” ” n文化變革要抓文化變革要抓“系統(tǒng)系統(tǒng)” ” n文化變革要抓文化變革要抓“領導領導” ” n文化變革要抓文化變革要抓“核心核心” ” 變革

18、首要的是先變革首要的是先 從自己開始！從自己開始！ 國際優(yōu)秀企業(yè)文化的八個價值導向國際優(yōu)秀企業(yè)文化的八個價值導向 客戶導向：反映企業(yè)及員工的客戶意識強烈程度 長期導向：反映企業(yè)多大程度上重視長期的發(fā)展 結(jié)果導向：反映企業(yè)在多大程度上更重視結(jié)果和業(yè)績 行動導向：反映企業(yè)快速迅速決策與采取行動的程度 控制導向：反映企業(yè)在內(nèi)部管理上精細化和規(guī)范化的程度 創(chuàng)新導向：反映企業(yè)及員工創(chuàng)新意識的強烈程度 和諧導向：反映企業(yè)內(nèi)部之間人際和諧的程度 員工導向：反映企業(yè)對員工重視和投入的程度 n2對企業(yè)矛盾、4個文化類型、8個價值導向；優(yōu)秀企業(yè)就是能夠把看似矛盾的 東西統(tǒng)一起來；8個導向是基業(yè)常青的優(yōu)秀企業(yè)共同的

19、內(nèi)在特質(zhì)。 n8個維度的目的是測量企業(yè)文化“長板”，即8個維度上得分越高，越符合優(yōu)秀 企業(yè)文化的特征。 鼎呂顧問企業(yè)文化導向定位圖鼎呂顧問企業(yè)文化導向定位圖 A公司的企業(yè)文化導向公司的企業(yè)文化導向 1、各個導向維度分數(shù)都超過4分，說明A公司總體文化很強勢，具有優(yōu)秀文化的深厚特質(zhì)； 2、其中控制、客戶、長期和行動得分尤高，說明企業(yè)內(nèi)部管理基礎扎實，具有后發(fā)優(yōu)勢； 3、和諧、創(chuàng)新、員工和結(jié)果都相對略低，是企業(yè)文化可以進一步提高的地方。 1、扶助貧困女童； 2、賑災捐款； 3、兩個利益至上 1、不知道創(chuàng)新結(jié)果是 否對的，最好還是聽 領導的。2、創(chuàng)新更多 是領導層的事情 1、領導怎么說就怎么 做； 2

20、、制度規(guī)范非常嚴格， 并能執(zhí)行到位 從官商、坐商改為 行商，向以市場導 向的工作模式轉(zhuǎn)變 內(nèi)部運營內(nèi)部運營 靈活性靈活性 外部發(fā)展外部發(fā)展 穩(wěn)定性穩(wěn)定性 指導者指導者 檢查者檢查者 協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者 激勵者激勵者 革新者革新者 談判者談判者 生產(chǎn)者生產(chǎn)者 指揮者指揮者 營造積極向上的氛圍 投入、奉獻 把任務轉(zhuǎn)化為成效 惟生產(chǎn)率和利潤 設定戰(zhàn)略和明確目標 設計組織和制定政策 關注成果和產(chǎn)量 惟生產(chǎn)率和利潤 通過組織來分派任務 協(xié)調(diào)和處理各種危機 關注技術和內(nèi)部問題 流程的維護和鞏固 檢查規(guī)則執(zhí)行和計劃進展 關注細節(jié)和文件記錄 注重等級和制度 流程的維護和鞏固 倡導協(xié)同作業(yè) 鼓勵員工參與 注重開放、坦

21、誠 促成共識和團結(jié) 提出發(fā)展愿景 傾聽員工意見 贊許員工的成就 發(fā)展人員技能 擁有對未來的愿景 認識到重要的發(fā)展趨勢 使持續(xù)改進成為可能 倡導變革和創(chuàng)新 政治與戰(zhàn)略意識 有效談判來影響他人 獲取外部資源 注重形象、品牌 創(chuàng)新創(chuàng)新-客戶客戶 結(jié)果結(jié)果 行動行動 長期長期-控制控制 員工員工- 和諧和諧 A公司的文化領導力發(fā)展模型公司的文化領導力發(fā)展模型 員工敬業(yè)度與經(jīng)營業(yè)績的關聯(lián)員工敬業(yè)度與經(jīng)營業(yè)績的關聯(lián) 敬業(yè)的團隊擁有更高的業(yè)績指標敬業(yè)的團隊擁有更高的業(yè)績指標 敬業(yè)團隊敬業(yè)團隊 員工保留員工保留+ 50% 顧客滿意度顧客滿意度 + 56% 安全指標安全指標+ 63% 利潤率利潤率+ 27% 生

22、產(chǎn)效率生產(chǎn)效率+ 38% +78%+78% 整體績效整體績效 注：團隊在各業(yè)績指標上比平均水平表現(xiàn)更好的可能性的相應提高的百分比。例如，員工保留（50）意味著如 果這個團隊是敬業(yè)團隊，那么在“員工保留”這一指標上，這個團隊的表現(xiàn)高于平均水平的可能性就提高了50。 價值觀認同度單項得分價值觀認同度單項得分 基層主要是適應變 化，中層主要是應 對變化。高層更主 要是預變和求變。 求真務實的思維方式 和做事風格帶領著我 們走到今天，其次關 鍵是能夠有一套規(guī)范 并且能夠嚴格執(zhí)行。 創(chuàng)新的決策在高層， 員工更多是創(chuàng)新的 執(zhí)行。應該引導員 工創(chuàng)新的意識。 全員對高標準執(zhí) 行非常認同，并 且有很強的自豪 感。 A公司的員工敬業(yè)度管理維度公司的員工敬業(yè)度管理維度 Q3有材料和設備 Q2知道要求 Q7鼓勵發(fā)展 Q6關心我 Q5表揚 Q4發(fā)揮所長 Q11最要好的朋友 Q10工作質(zhì)量 Q9使命/目標 Q8受到重視 Q13學習和成長 Q12談及進步 我的獲取我的獲取 我的奉獻我的奉獻 我的歸屬我的歸屬 基本需求基本需求 關注認可關注認可 團隊協(xié)作團隊協(xié)作 學習成長學習成長 信任協(xié)