質(zhì)量工作計劃

1、the boss is like a tiger. the tigers ass is untouchable, and the tigers ass is not suitable for shooting.悉心整理助您一臂（頁眉可刪）質(zhì)量工作計劃 質(zhì)量工作計劃1一、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的制修訂與落實工作通過以往一段時間的工作，認(rèn)識到當(dāng)前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理，還有一些是因為沒有認(rèn)真落實。今后要適時進(jìn)行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近，直到一致。二、規(guī)范進(jìn)料檢驗工作在過去的進(jìn)料檢

2、驗工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗，并且檢驗項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整，偶爾會出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗;對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗;對于難以驗證的原料，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函。所有進(jìn)料檢驗工作，按物料別留下完整檢驗記錄。對于來料品質(zhì)異常的，及時發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正，并跟進(jìn)檢測改進(jìn)的結(jié)果。三、加強(qiáng)過程質(zhì)量控制近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺，臨時抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封，致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔(dān)。因各車間主管的工作重點各有不同，品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量，計劃自9月4前要各現(xiàn)場巡

3、檢人員歸位，以加強(qiáng)過程環(huán)節(jié)的控制。制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復(fù)發(fā)，主要是因為沒有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒。自9月上旬，對新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)，發(fā)現(xiàn)事故4小時內(nèi)拿出臨時糾正措施，24小時內(nèi)拿出長期預(yù)防措施，2天內(nèi)提出處理意見。四、開始進(jìn)行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗工作早期，由于對過程的關(guān)注，沒有充分認(rèn)識到產(chǎn)成品抽樣檢驗的重要性，導(dǎo)致，經(jīng)常到客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自9月上旬開始，需對要入庫的產(chǎn)成品進(jìn)行aql抽樣檢測，并對檢查結(jié)果做好完整記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、合約要求存在偏差的，及時通知生產(chǎn)部門修正。五、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作認(rèn)真做

4、好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質(zhì)量報表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過程、成品檢驗相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)每周通報一次。六、定期召集質(zhì)量例會每月召集一次質(zhì)量例會，就上個月的質(zhì)量問題進(jìn)行通報分析，完善糾正和預(yù)防措施，做好會議記錄，對實施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。質(zhì)量工作計劃2一、總則為確保實現(xiàn)_年各項經(jīng)營管理指標(biāo)，公司(都勻)確定_年質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想是：加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，以責(zé)任管理為中心，全面推行精細(xì)化管理，完善及推行公司質(zhì)量管理目標(biāo)體系，繼續(xù)強(qiáng)化過程監(jiān)督、檢查、考核工作，樹立品牌意識，打造精品工程，建設(shè)質(zhì)量效益型企業(yè)。二、執(zhí)行范圍公司(都勻)各相關(guān)部門、公司(都勻)所轄各項目經(jīng)理部

5、。三、_年公司(都勻)質(zhì)量目標(biāo)計劃(一)質(zhì)量通用目標(biāo)1、工程質(zhì)量目標(biāo)(1)工程一次交驗合格率100%。(2)重大質(zhì)量事故為零。2、質(zhì)量管理目標(biāo)(1)進(jìn)廠材料質(zhì)量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。(2)工序自檢率100%。(3)工序?qū)z率100%。(4)分項、檢驗批一次交驗合格率85%。(5)應(yīng)檢工序檢測實驗率100%，合格率100%。(6)特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。(7)工程技術(shù)資料要與工程實體同步。(二)質(zhì)量工作重點及措施(1)、以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)(2)、加強(qiáng)對檢驗員質(zhì)量意識和技能的培訓(xùn)，提高檢查員的責(zé)任意識和控制能力，減少錯檢

6、漏檢事件的發(fā)生，降低質(zhì)量損失。(3)、貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制定年度質(zhì)量工作計劃和產(chǎn)品質(zhì)量計劃，并組織實施。(4)、積極主動、有效地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的任何工作，并及時進(jìn)行反饋和匯報。(5)、按照質(zhì)量管理制度對所檢查項目的質(zhì)量情況進(jìn)行獎懲。定期對檢驗員和生產(chǎn)作業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)。(6)、對現(xiàn)場不符合質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行拍照,查找責(zé)任人并進(jìn)行處罰。(7)、繼續(xù)推行質(zhì)量目標(biāo)管理體系(8)、認(rèn)真做好質(zhì)量計劃工作(9)、加強(qiáng)質(zhì)量意識教育，搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作要貫徹 “干就干好，做就做精”的質(zhì)量理念為核心，對全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育，大力宣傳“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司(

7、都勻)向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變的步伐。(10)、強(qiáng)化過程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度。質(zhì)量管理部門要按照對施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工現(xiàn)場都要監(jiān)管到位。制定檢查計劃，檢查計劃內(nèi)容要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細(xì)說明。(11)、加強(qiáng)工程創(chuàng)優(yōu)工作(12)、加強(qiáng)質(zhì)量信息的反饋與溝通(13)、加強(qiáng)對分包工程的管理，要求管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊伍施工完每個檢驗批，必須進(jìn)行自檢，自檢合格后，報請發(fā)包單位質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢，專檢合格后，方可進(jìn)行下道工序。(14)、擴(kuò)大質(zhì)量管理體系評價范圍，提高質(zhì)量管理水平。質(zhì)量工作計劃3本學(xué)期，_二小各項工作的總體思路

8、是：繼續(xù)鞏固與發(fā)展具有和諧、幸福特色的學(xué)校文化，努力提高學(xué)校教育教學(xué)的質(zhì)量和水平，不斷提升學(xué)校辦學(xué)品位。以“梯級名師”培養(yǎng)為中心，圍繞區(qū)第十一屆希望杯、金碩杯課堂教學(xué)大賽這一重點工作，加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，以優(yōu)良的師資帶動學(xué)生的健康成長、學(xué)科的成熟完善、教師的專業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步提升學(xué)校的辦學(xué)特色和社會美譽(yù)度。一、教育教學(xué)工作（一）推進(jìn)“健康智慧”課堂建設(shè)工作，形成特色課堂文化1、深化集體教研，發(fā)揮集體智慧力量集體教研制度常規(guī)教研活動的主要內(nèi)容，是實現(xiàn)“以老帶新”和大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量的保障性制度。本學(xué)期將圍繞“健康智慧”課堂文化的理念，將教研工作抓實抓細(xì)，強(qiáng)化集體教研制度，落實集體教研責(zé)任人，明確

9、主教研人任務(wù)，細(xì)化集體教研目標(biāo)，加強(qiáng)集體教研效果檢查評估，努力使教研工作輻射到每個年級、學(xué)科，滲透到每一位教師及教學(xué)的基本環(huán)節(jié)。每周組織一次教研組活動，每月一次學(xué)科大教研活動，以課程綱要學(xué)習(xí)、課改研究為重點內(nèi)容，依托課堂教學(xué)，每次活動有中心議題，有主講老師，發(fā)揮集體智慧力量，群策群力，促進(jìn)教師共同成長。創(chuàng)新教師業(yè)務(wù)交流方式方法，構(gòu)建教師博客、微信、青年社團(tuán)、絡(luò)教研等多種形式的交流方式。2、加強(qiáng)課堂教學(xué)實踐，彰顯特色課堂以區(qū)十一屆希望杯、金碩杯課堂教學(xué)大賽為契機(jī)，開展“梯級名師課堂教學(xué)展示課”、“希望杯參賽教師打磨課”等課堂教學(xué)活動，體現(xiàn)教師個性魅力、教學(xué)特色和教學(xué)智慧，實現(xiàn)教師自我潛能的有效激

10、發(fā)。通過觀摩學(xué)習(xí)-發(fā)現(xiàn)問題-查找原因-改進(jìn)策略-行動跟進(jìn)-理論提升的模式使每位教師加強(qiáng)對教學(xué)過程、教學(xué)活動的反思，提升自己的教學(xué)。（二）加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，加大師資培訓(xùn)力度本學(xué)期，抓住教師發(fā)展這個根本，實施教師梯隊培養(yǎng)計劃，緊緊圍繞提高教師隊伍素質(zhì)促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展這一課題，不斷提升教師職業(yè)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)，教師的專業(yè)化成長發(fā)展，盡快由點到面打造一支有內(nèi)涵的高素質(zhì)教師隊伍，推出幾個有知名度、有影響的名教師。我們將以培養(yǎng)各梯級名師為抓手，提升學(xué)校整體的教學(xué)教學(xué)質(zhì)量。通過搭建“學(xué)校教壇新星學(xué)校教學(xué)標(biāo)兵學(xué)校名師金水區(qū)三百工程”的梯級名師培養(yǎng)平臺，構(gòu)筑合理的教師專業(yè)發(fā)展層級攀升機(jī)制，培養(yǎng)和建設(shè)一支“師德高尚

11、、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力”的學(xué)習(xí)型、研究型、專家型教師隊伍，為辦人民滿意的學(xué)校和提升學(xué)校的辦學(xué)特色及社會美譽(yù)度提供人才支持和保障。1、讀書，鼓勵教師自培自修，開展“書香傳遞”教師讀書交流活動及時從教育類報刊雜志、人文書籍中汲取時代營養(yǎng)，時刻觸及感覺到新鮮的教育改革氣息。本學(xué)期學(xué)校將繼續(xù)引領(lǐng)教師讀好書，好讀書，將五月份定為全校的讀書月，營造讀書交流的氛圍，努力提高教師的理論水平和專業(yè)素養(yǎng)，豐厚教師底蘊。我們將開展“書香傳遞”讀書交流活動，為教師們互相交流讀書感受提供展示自我、交流提升平臺，鼓勵老師們積極將自己的讀書心得與大家分享，為同伴推薦好的書目。2、培訓(xùn)，分層引領(lǐng)開闊視野，開展“智慧講

12、壇”教師教育思想交流活動一是骨干教師示范引領(lǐng)。骨干教師是學(xué)校發(fā)展最具競爭力的核心力量。我們內(nèi)部挖潛，擇本校之能人，培本校之教師。即充分發(fā)揮我校那些實踐經(jīng)驗豐富、理論水平較高的各級骨干教師的帶頭示范作用，通過講座或示范課向其他教師傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗、展示教學(xué)基本功與教學(xué)技能，促進(jìn)全體教師專業(yè)水平的提升。二是外出學(xué)習(xí)匯報引領(lǐng)。進(jìn)行“一人學(xué)習(xí)，眾人受益”式培訓(xùn)。學(xué)校外出學(xué)習(xí)、考察培訓(xùn)的骨干教師，要向全體教師進(jìn)行培訓(xùn)，交流培訓(xùn)感受。培訓(xùn)采用作專題講座、經(jīng)驗交流、講匯報課等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng)。二、黨支部工作1、抓好黨的十八大精神的學(xué)習(xí)貫徹。學(xué)校將要以上黨課、集中學(xué)習(xí)、報告會、座談會和專

13、題研討等形式，充分利用宣傳欄、條幅、電子屏、簡報、金水教育信息等載體，認(rèn)真組織廣大黨員干部和教職工學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神。2、切實抓好學(xué)校黨建工作。按照區(qū)委“三大突破、三大提升”的要求，以“基層組織建設(shè)年”和“黨建提升年”活動為載體，統(tǒng)籌抓好黨建工作。落實中組部“一迎雙爭”部署，深化“講黨性、重品行、作表率”活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，注重創(chuàng)新載體，注重活動成效，大力開展“三講三提升”活動。3、隆重舉行慶祝建黨92周年活動。結(jié)合學(xué)校教育工作實際，制定慶?；顒臃桨福_展合唱比賽、演講比賽、知識競賽、征文比賽、座談走訪等多種形式的系列教育實踐活動，大力營造慶祝建黨92周年的濃厚氛圍；“七一”前夕，隆重

14、舉行慶祝建黨92周年暨總結(jié)表彰大會，重點表彰一批在創(chuàng)先爭優(yōu)等活動中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。4、認(rèn)真做好組織發(fā)展工作。5月份，舉辦入黨積極分子和黨員發(fā)展對象培訓(xùn)班，加大對入黨積極分子和發(fā)展對象的培養(yǎng)力度。加強(qiáng)對一線教師、學(xué)科帶頭人、教學(xué)新秀的教育和培養(yǎng)，將符合條件的及時吸收到黨的隊伍中來。加強(qiáng)對預(yù)備黨員的管理，認(rèn)真做好預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正工作。根據(jù)黨員基本信息變化情況，做好黨員信息管理數(shù)據(jù)庫的維護(hù)。認(rèn)真做好黨費的收繳工作。三、后勤保障工作1、高度重視安全防范工作，充分發(fā)揮全員管理的作用。完善應(yīng)急預(yù)案制度和管理措施，實行分層目標(biāo)責(zé)任制，全體教工共同參與的管理模式；加強(qiáng)場地、設(shè)施、設(shè)備及校園周邊環(huán)境的巡查與

15、巡視，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、線路、設(shè)施設(shè)備等要作出及時徹底的維修、排除，并做好巡查記錄和維修記錄；積極協(xié)助德育處做好學(xué)生安全疏散演練工作。2、強(qiáng)化和規(guī)范財務(wù)和財產(chǎn)管理。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)，認(rèn)真按財政、物價、教育三家聯(lián)合文件規(guī)定執(zhí)行“一費制”的收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂收費，任何班級、個人不得擅自收費；堅持一支筆、一本帳的原則，計劃、合理使用經(jīng)費，做到勤儉節(jié)約，保障資金用于學(xué)校建設(shè)。3、進(jìn)一步完善校產(chǎn)管理制度，增強(qiáng)師生對校產(chǎn)的愛護(hù)意識，提高各類設(shè)備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護(hù)；完善校產(chǎn)維修報修制度，由相關(guān)人員填寫報修單，辦公室及時安排維修，維修完畢，由報修人負(fù)責(zé)驗收簽字。4、開源節(jié)流

16、，勤儉辦學(xué)。本著勤儉節(jié)約的原則，讓有限的錢，發(fā)揮更大的效益，把需要和可能結(jié)合起來，盡量做到少花錢多辦事，辦實事，在經(jīng)費收支過程中嚴(yán)格控制，統(tǒng)籌安排，克服隨意性，要節(jié)約每滴水，每一張紙，每一度電，善待每一件教具，每一件儀器，減少人為破壞，盡可能節(jié)省辦公成本，學(xué)校將對各教室、處室進(jìn)行檢查，抽查（包括檢查電燈、電風(fēng)扇、空調(diào)、門窗等是否關(guān)閉），并做好登記，與期末評選文明班級、文明辦公室及績效工資掛鉤。5、美化校園，建設(shè)優(yōu)雅的環(huán)境文化。種樹養(yǎng)花，美化綠化校園，更新校園各處宣傳版面，修繕樓梯、走廊，改善廁所環(huán)境，為師生創(chuàng)造優(yōu)雅的校園環(huán)境。高山立馬心胸闊，大海揚帆事業(yè)興。提升學(xué)校辦學(xué)品位，培養(yǎng)健康、智慧、陽

17、光、自信學(xué)生，這是我們共同的目標(biāo)。相信有我們?nèi)w師生在新學(xué)期中的精誠團(tuán)結(jié)、立足實際，認(rèn)真做事，學(xué)校工作一定會再創(chuàng)輝煌。新學(xué)期，我們一起努力！質(zhì)量工作計劃420_年工作計劃我們就20_年工作目標(biāo)尚未達(dá)標(biāo)的項目作如下改進(jìn)計劃。（關(guān)于針對20_年公司目標(biāo)作出質(zhì)量部的全年計劃，待續(xù)）a,1，iso/ts16949 的20_年復(fù)審準(zhǔn)備工作計劃在20_年第一季度進(jìn)行，3月份要作內(nèi)審，列出問題清單供各部門及時整改，尤其是20_年外審的問題項。2，對整編后的檢驗ods操作與內(nèi)審平行展開檢查。檢查方式采用lps模式。3，繼續(xù)提升產(chǎn)品形象，重點在整頓制管的焊縫質(zhì)量，計劃20_年客戶端發(fā)生批量缺陷是20_年的50%

18、，同時要大幅度地壓減低級錯誤在客戶端出現(xiàn)，繼續(xù)20_年客戶端發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題必須追查到責(zé)任人，必須執(zhí)行公司獎懲制度。要求20_年重推“關(guān)于加強(qiáng)公司內(nèi)部工序質(zhì)量責(zé)任制的規(guī)定”將產(chǎn)品缺陷在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中得到遏制。b 繼續(xù)把握好20_年下半年控制內(nèi)部不良品產(chǎn)出的勢頭，計劃對現(xiàn)場檢驗人員與產(chǎn)品操作人合在一起考核提高產(chǎn)品過程控制質(zhì)量，以下道工序發(fā)現(xiàn)上道工序的質(zhì)量問題及時處理來提高全體人員的質(zhì)量責(zé)任感。繼續(xù)壓減客戶的質(zhì)量索賠，堅決貫徹公司“產(chǎn)品報廢處罰規(guī)定”同時盡一切力量避免公司遭遇質(zhì)量風(fēng)險。對可能要在客戶端發(fā)現(xiàn)的問題堅決不擅自冒險。爭取與客戶保持良好的互信互助關(guān)系，有事先溝通后行動。尤其是缺陷限于在間接客

19、戶，國外客戶端才能被發(fā)現(xiàn)的。對于重復(fù)多次出現(xiàn)的缺陷問題，我們將列出清單專人負(fù)責(zé)以防再發(fā)生。對于我們當(dāng)前檢具的使用狀況，我們計劃以檢具的使用人與管理這檢具的檢驗人連在一起進(jìn)行考核，以改善檢具的日常維護(hù)和保養(yǎng)。c 配合市場，技術(shù)，項目各部門做好新項目開發(fā)，新產(chǎn)品試制。20_年中我部計劃分工序安排檢驗人早期加入，早期了解新產(chǎn)品的質(zhì)量要求建立新產(chǎn)品檢驗記錄制度，將各個階段的試制，試驗作實錄，由質(zhì)量部助理收集匯總為新產(chǎn)品檢驗ods的編寫更新提供實際操作依據(jù)，防止兩者失聯(lián)，出現(xiàn)不應(yīng)發(fā)生的錯誤。質(zhì)量工作計劃5一目的進(jìn)一步貫徹執(zhí)行項目管理手冊，規(guī)范質(zhì)量管理的內(nèi)容，有計劃的開展質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量檢查、質(zhì)量改進(jìn)等管理

20、工作，提高各級人員的質(zhì)量意識，推動全員參與、全過程控制的質(zhì)量管理理念，確保公司年度質(zhì)量方針目標(biāo)標(biāo)的完成。在促進(jìn)質(zhì)量工作持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過二至三年的努力將我分公司打造成為一個工作嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、高效，產(chǎn)品質(zhì)量一流的國際化工程總承包企業(yè)。二工作計劃發(fā)質(zhì)量管理工作征詢意見稿。對分公司所屬各項目部，各工程承包公司發(fā)布質(zhì)量管理征詢意見稿，聽取他們對質(zhì)量管理的意見和建議。制定分公司質(zhì)量制度。以分公司項目管理手冊為基礎(chǔ)，結(jié)合目前分公司工程項目全部分包或自營半自營的實際現(xiàn)狀制定分公司公司質(zhì)量管理制度。將分公司質(zhì)量方針目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化到每個部門，明確工程從投招標(biāo)、深化設(shè)計、材料采購、工程施工、檢驗

21、試驗到竣工交付整個過程中的質(zhì)量控制程序以及各級管理人員的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，確定各項目質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制訂考核辦法和獎罰條例。質(zhì)量制度包含的內(nèi)容：分公司項目各部門質(zhì)量職責(zé)；質(zhì)量培訓(xùn)和持證上崗制度；質(zhì)量控制程序（文件和資料控制程序；設(shè)計控制程序；物資質(zhì)量控制程序；施工過程質(zhì)量控制程序；檢驗與試驗控制程序；檢驗與試驗設(shè)備應(yīng)用程序；不合格品控制程序；糾正和預(yù)防措施控制程序；質(zhì)量記錄程序）；質(zhì)量檢查考核制度；質(zhì)量事故分級及處理度制度；質(zhì)量獎懲制度等；項目竣工備案制度。進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)。結(jié)合分公司質(zhì)量制度的發(fā)布，對分公司所屬項目的項目經(jīng)理、技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、項目質(zhì)量員進(jìn)行質(zhì)量制度推廣實施的培訓(xùn)和

22、質(zhì)量工作好的項目的經(jīng)驗介紹，提高各級管理人員的質(zhì)量意識和確保質(zhì)量制度的具體落實。同時制定質(zhì)量員訓(xùn)計劃，對分公司目前在項目一線上崗的責(zé)任工程師（特別是近一兩年參加工作的畢業(yè)生）進(jìn)行工程質(zhì)量控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，結(jié)合培訓(xùn)考核，頒發(fā)質(zhì)量員證書，持證上崗。配合公司年度項目檢查；從二零零九年以來推行項目管理法以來，分公司堅持以項目管理手冊為依據(jù)的每半年度項目檢查考評，實踐證明這是提高項目管理水平和管理人員綜合素質(zhì)的行之有效的方法。經(jīng)過幾年堅持不懈的努力，公司項目管理水平和工程質(zhì)量得到了長足的進(jìn)步，因此分公的質(zhì)量管理工作必須完善，堅持此項工作的繼續(xù)進(jìn)行。制訂下20_年度質(zhì)量計劃：根據(jù)20_年下半年度質(zhì)量檢查所

23、反映出來的問題結(jié)合分公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定20_年分公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；確定20_年質(zhì)量工作重點、工作計劃；針對20_年存在的質(zhì)量問題所采取的糾正與預(yù)防措施；改進(jìn)完善分公司質(zhì)量制度。質(zhì)量工作計劃6一、實施依據(jù)：1、20_年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全專項整改方案等文件。2、上級醫(yī)政管理部門管理文件要求。二、健全質(zhì)量管理組織體系，滿足質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)需要。1、健全院科醫(yī)療管理組織，實行院科二級負(fù)責(zé)制。院長、科主任為院、科質(zhì)量安全管理第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)班子要定期專題研究醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作。科室設(shè)質(zhì)控員。2、醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任人組織實施醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、分析、評價醫(yī)療質(zhì)量及安全工作，定

24、期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量與安全指標(biāo)的檢查分析并督導(dǎo)落實。監(jiān)管檢查須有計劃、有記錄、有分析、有反饋、有整改措施、有實際效果。3、健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織：醫(yī)療質(zhì)量管理、藥事管理、醫(yī)院感染、病案管理、護(hù)理管理等，定期研究醫(yī)療質(zhì)量安全管理問題，有活動記錄，重視工作實效。三、加強(qiáng)全員醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，提高全員質(zhì)量安全參與能力，質(zhì)量安全培訓(xùn)納入全員培訓(xùn)年度計劃，定期進(jìn)行，確保培訓(xùn)效果。四、強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，分類開展臨床醫(yī)療、護(hù)理、影像、檢驗、藥劑、醫(yī)院感染等崗位專業(yè)人員的練兵活動。抓好抓實急癥處理、重患搶救、復(fù)蘇技術(shù)、外科操作、臨床技能、病歷書寫等基本功訓(xùn)練，強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)能力、醫(yī)患溝通能力。五、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量

25、和醫(yī)療安全管理與持續(xù)改進(jìn)的核心制度，完善并實施各項規(guī)章、技術(shù)操作規(guī)程及各類人員崗位職責(zé)。建立健全醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險防范、醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，完善非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的防范措施。按規(guī)定報告處理醫(yī)療事故、糾紛等不良事件。六、加強(qiáng)重點部門及重點崗位的管理。重點查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)整改，每月有檢查、有監(jiān)控記錄。七、充分學(xué)習(xí)、應(yīng)用臨床路徑、保證并持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。八、堅持以病人為中心，強(qiáng)化以人為本的服務(wù)理念，增強(qiáng)病患服務(wù)意識，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高工作效率，加強(qiáng)溝通隨訪，改善醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)患者利益，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化、人性化。九、切實加強(qiáng)科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保安全性

26、和有效性。各科室依據(jù)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)實施方案，結(jié)合本科室工作實際，制定切實可行的醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)計劃，并在實施過程中不斷完善。質(zhì)量工作計劃7為了進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)管理，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為了體現(xiàn)學(xué)校對學(xué)前班教育的重視和關(guān)心，確保學(xué)前班教學(xué)成績及學(xué)生行為習(xí)慣再上一個臺階目標(biāo)的實現(xiàn)，特制定本辦法：授課教師必須按時完成學(xué)校要求的授課內(nèi)容。教學(xué)質(zhì)量獎分為三大塊：（1）古詩文、語言、數(shù)學(xué)、體育。（50%）（2）教師課堂教學(xué)管理能力。（20%）（3）學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成情況。（30%）具體措施（1）學(xué)前班古詩文和語言（包括拼音）由語文老師負(fù)責(zé)，其中古詩20分，語言（包括

27、拼音）80分，數(shù)學(xué)、體育由數(shù)學(xué)老師負(fù)責(zé)，其中體育20分，數(shù)學(xué)80分。古詩文和體育的檢測方法：期末考試前，每人上一節(jié)匯報課，課堂上當(dāng)堂進(jìn)行檢測，合格率為70%得滿分，低一個百分點扣1分。語言（包括拼音）、數(shù)學(xué)為卷面檢測，合格率為70%得滿分，低一個百分點扣1分。兩項成績的總分的50%即該項的總得分。（2）教師課堂教學(xué)管理能力，由學(xué)校根據(jù)平時巡課記載，每月計分，滿分為20分，如果課堂紀(jì)律混亂教師組織不當(dāng)，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，期末將總分除以總月份，所得的平均分即該項總得分。（3）學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成情況，由德育處根據(jù)平時檢查記載，每月計分，滿分為30分，包括衛(wèi)生習(xí)慣、安全意識、文明禮貌、集體活動、學(xué)習(xí)習(xí)慣

28、、文明班級評選等，文明班級評選每學(xué)期至少獲一次，若一次也沒有，將在總分計算時扣除得分的50%，若發(fā)生其它事情，則在當(dāng)月30分中扣除，每發(fā)生一次，扣1分。期末將總分除以總月份，所得的平均分即該項總得分。獎勵辦法以上三項總得分即為教師的最后得分，90分以上為a級，80分以上為b級，70分以上為c級。各級分別獎勵50分、40分、30分。質(zhì)量工作計劃8為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20_年度公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)，強(qiáng)化公司和各部門戰(zhàn)略及計劃執(zhí)行能力，明確年度重點工作方向，并據(jù)此形成年度績效考核的相關(guān)內(nèi)容，特編制此文件。一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20_年度關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措二、部門使命是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開發(fā)中心，它通過規(guī)范

29、化、親情化、個性化的服務(wù)，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進(jìn)公司市場占有率與公司競爭力的提高。三、部門年度工作計劃部門一級職能20_年重點工作內(nèi)容(工作內(nèi)容、時間、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求)20_年業(yè)績指標(biāo):客戶服務(wù)體系建設(shè)和完善在工作中不斷實踐新管理體系中客戶服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，達(dá)到提高本部門工作效率的目的。(客戶投訴、工程維修)每季度末編制20_年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊，發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)能力?？蛻絷P(guān)系管理擬定項目開盤前銷售風(fēng)險檢查計劃，依此計劃在項目開盤前十天完成項目的風(fēng)險自查工作，并形成風(fēng)險檢查表報公司高層及相關(guān)部門，并

30、對落實情況進(jìn)行跟蹤，根據(jù)開盤情況編制反饋報告。時間根據(jù)公司開盤計劃客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團(tuán)體，開展社區(qū)文化活動，促進(jìn)與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿意度。絡(luò)客戶咨詢和投訴處理：(1)每日跟進(jìn)檢查長春搜房某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，通過和長春搜房論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論及時回復(fù)處理，投訴內(nèi)容涉及相關(guān)部門，需要相關(guān)部門給出合理解釋說明，達(dá)到維護(hù)某地產(chǎn)品牌形象的目的。(2)每周關(guān)注、回復(fù)、處理絡(luò)上其他建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護(hù)公司品牌形象(3)每周關(guān)注某地產(chǎn)集團(tuán)等相關(guān)公司客戶服務(wù)留言板和論壇的客戶投訴內(nèi)容，對相關(guān)內(nèi)容及時投訴處理。開展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作，識別

31、某地產(chǎn)集團(tuán)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢，分析需改進(jìn)的關(guān)鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20_年第4季度根據(jù)20_年客戶滿意度調(diào)查報告，2月底制定20_年客戶滿意度提升計劃，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)和監(jiān)督客戶滿意度提升計劃的實施。3月底完成09年老客戶關(guān)懷方案編制，并實施，對老客戶提供超值和增值服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度?？蛻敉对V處理客戶投訴依照客戶投訴處理流程進(jìn)行分類處理，使投訴能得到及時有效的解決，對于一、二級投訴每日重點跟進(jìn);每天進(jìn)行，保證不發(fā)生一起因處理不到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝光事件。工程維修完成后，由現(xiàn)場客服中心進(jìn)行電話或上門回訪，目的在于跟進(jìn)返修結(jié)果、客戶服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋，并針對具有普

32、遍性和典型性的問題按季度形成回訪報告。(全年)各月進(jìn)行，做到因客戶服務(wù)不到位而引起的投訴為0用圖表數(shù)據(jù)，完成每月客戶服務(wù)工作報告，對業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶服務(wù)等工作及時準(zhǔn)確向公司匯報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改進(jìn)建議，并回饋到相關(guān)部門，以每月客戶服務(wù)工作報告的形式向相關(guān)部門通報。(次月7日前完成)次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護(hù)良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案，并對客戶投訴的資料進(jìn)行分類存檔，根據(jù)實際發(fā)生及時補(bǔ)充相關(guān)信息，對某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照檔案管理辦法進(jìn)行接收、整理、歸檔，每

33、日進(jìn)行，每月25日集中整理紙版檔案一次。完成業(yè)主咨詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客戶報修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。全程配合策劃營銷部組織進(jìn)行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。對于重大客戶(涉及補(bǔ)償客戶)進(jìn)行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問題造成的賠付，督促施工單位承擔(dān)賠償責(zé)任，每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補(bǔ)償客戶統(tǒng)計表。每月隨客戶服務(wù)工作報告通報重大客戶投訴處理情況。工程維修及工程質(zhì)質(zhì)量工作計劃9生產(chǎn)部在產(chǎn)品質(zhì)量上有過幾起質(zhì)量事故，雖然各種原因都有，比如真石

34、漆原型設(shè)備及改造輸料管道，在沖洗方面很難做到百分百到位，而且生產(chǎn)設(shè)備配備不足，從金鼎拆除安裝的部分設(shè)備，使用的年限都比較長，功能和性能都不很穩(wěn)定，致使現(xiàn)有設(shè)備交替使用，導(dǎo)致一些產(chǎn)品只能在指定的1臺或2臺機(jī)上交替生產(chǎn)，如真石漆、質(zhì)感涂料及厚漿型產(chǎn)品等。還有調(diào)色人員技術(shù)不一，也導(dǎo)致了部分調(diào)色產(chǎn)品出現(xiàn)問題。通過產(chǎn)品質(zhì)量問題分析，_年質(zhì)量管理上的工作計劃如下：1、加強(qiáng)員工質(zhì)量淡薄意識：目前部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象；這與員工質(zhì)量意識的培養(yǎng)，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好有關(guān)，明年要著手貫徹質(zhì)量管理制度，加大生產(chǎn)過程的控制力度。2、建立全員參與

35、質(zhì)量的理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與的質(zhì)量意識，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的，不是生產(chǎn)出來的錯誤觀念，出了質(zhì)量問題沒有及時分析原因和找出解決方法；有時也會出現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場有管理但執(zhí)行不到位的現(xiàn)象?？傊磥恚寒a(chǎn)品質(zhì)量若光靠幾個人上去管理，想做到盡善盡美是不可能的，它需要各級管理人員的積極配合和參與，因此生產(chǎn)部在以后的生產(chǎn)過程中，要加強(qiáng)過程控制的考核，增加產(chǎn)品出廠合格率達(dá)標(biāo)。3、缺乏質(zhì)量記錄控制：產(chǎn)品在整個制造過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設(shè)計更改、技術(shù)分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準(zhǔn)確的依據(jù)。加強(qiáng)工程單執(zhí)行過程控制與考核，但很多工作還需要技術(shù)部門協(xié)助，加強(qiáng)

36、細(xì)節(jié)上的管理。4、針對以上問題，生產(chǎn)部決定在_年每季度，對工藝員、調(diào)色工、兼職計量員由技術(shù)部協(xié)助進(jìn)行一次培訓(xùn)。質(zhì)量工作計劃1020_年我科根據(jù)衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動”的要求，結(jié)合20_年住院患者十大安全目標(biāo)護(hù)理實施方案，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，落實病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理制度規(guī)范、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，使各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。一、加強(qiáng)護(hù)理人員質(zhì)量管理法律法規(guī)意識的教育，尤其是護(hù)士條例，明確各項護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，以達(dá)到全體護(hù)理人員均能貫徹執(zhí)行的目的。二、加強(qiáng)各級人員的素質(zhì)培養(yǎng)，不斷提高各級人員的綜合素質(zhì)，重視護(hù)患溝通能力與技巧，尤其是加強(qiáng)護(hù)士思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)綜合素

37、質(zhì)的培訓(xùn)、提高護(hù)士的綜合能力。認(rèn)真落實護(hù)理部質(zhì)控委員會、護(hù)士長、科室質(zhì)控員三級管理體制，將服務(wù)理念貫穿于護(hù)理工作全過程中。做到責(zé)任到人，落實到崗，努力提高基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量。三、科室制定出切實可行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施方案及考核標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)人文護(hù)理服務(wù)，實行責(zé)任護(hù)士包干病人，為病人提供個性化護(hù)理服務(wù)?？剖覍ψ≡翰∪嗣吭乱淮螡M意度調(diào)查、工休座談會，每月對各病區(qū)進(jìn)行病員滿意度調(diào)查。四、執(zhí)行各項護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，尤其是護(hù)理服務(wù)流程及崗位標(biāo)準(zhǔn)。五、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，樹立質(zhì)量“三級預(yù)防”的觀點，認(rèn)真落實各項護(hù)理管理制度；實行非懲罰性的不良事件報告機(jī)制，加強(qiáng)護(hù)理缺陷的管理，嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”，預(yù)防護(hù)

38、理并發(fā)癥、護(hù)理糾紛和差錯事故的發(fā)生。六、繼續(xù)承擔(dān)高、中等院校護(hù)理專業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù)，認(rèn)真做好實習(xí)帶教工作，實行雙向考核，指導(dǎo)護(hù)生應(yīng)用護(hù)理程序進(jìn)行工作。七、加大節(jié)假日、雙休日護(hù)理質(zhì)量考核力度。提高節(jié)假日及夜班護(hù)理工作質(zhì)量。加大平時不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實際情況相吻合，杜絕作假現(xiàn)象。八、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院感染管理與監(jiān)測規(guī)范、消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)療廢物管理條例、職業(yè)暴露防護(hù)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件手衛(wèi)生規(guī)范和隔離技術(shù)規(guī)范等，做好防護(hù)工作，預(yù)防醫(yī)院感染。九、考核時間與方法：采取定期與不定期考核相結(jié)合。定期考核：護(hù)士長及質(zhì)控人員每月對護(hù)士的工作情況進(jìn)行隨機(jī)抽查，檢查病歷質(zhì)量，對存在的質(zhì)量及安全問題在護(hù)士會上

39、進(jìn)行通報，并提出整改措施，達(dá)到持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的目的。十、督促各級管理人員規(guī)范各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結(jié)、反饋與提高。十一、質(zhì)量考核具體安排每月對病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、護(hù)理文書的書寫、?？谱o(hù)理質(zhì)量、一級護(hù)理及整體護(hù)理、臨床教學(xué)、病員滿意度調(diào)查、消毒滅菌合格率、急救物品完好率等進(jìn)行考核。十二、應(yīng)達(dá)到的護(hù)理質(zhì)量統(tǒng)計指標(biāo)：1.一人一針一管一用滅菌率100%2.急救物品完好率100%3.常規(guī)器械物品消毒滅菌管理合格率100%4.“三基”考核合格率100（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）5.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）6.特級、一級護(hù)理合格率90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）7.護(hù)理文書書寫合格率95%（合格

40、標(biāo)準(zhǔn)為85分）8.護(hù)理技術(shù)操作合格率100（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）9.整體護(hù)理及健康教育覆蓋面10010.年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（特殊情況例外）11.病人對護(hù)理工作滿意度90%質(zhì)量工作計劃11一、基礎(chǔ)護(hù)理及特、一級、二級、三級的護(hù)理1、加強(qiáng)晨晚間病房整理的質(zhì)量，強(qiáng)化落實基礎(chǔ)護(hù)理的各項內(nèi)容，使病房環(huán)境持續(xù)改進(jìn)。2、加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士對病房的巡視，要求掌握所管病人的八知道。3、加強(qiáng)護(hù)理組長對基礎(chǔ)護(hù)理落實情況的監(jiān)督、檢查，整改，反饋。二、病房、藥品管理1、加強(qiáng)病區(qū)、護(hù)士站、庫房管理工作，責(zé)任到人，高危藥品、備用藥品班班交接。2、冰箱藥物專用，嚴(yán)禁放入雜物，每日每班檢查冰箱溫度并做好記錄。3、加強(qiáng)日常病房內(nèi)床頭柜，

41、呼叫器，床頭，設(shè)備帶的保潔工作，做好病人的物品放置的宣教。三、急救藥品、器材方面1、急救藥品、器材班班交接并有記錄，責(zé)任護(hù)士每日進(jìn)行檢查，護(hù)士長每周大檢查一次，確保急救藥品、器材隨時保持應(yīng)急狀態(tài)。2、護(hù)士熟悉掌握各種急救藥品的名稱、作用及用法。3、杜絕過期藥品、物品的存在，加強(qiáng)藥品、器材的管理。四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理1、加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士對病人的健康宣教及疾病相關(guān)知識與并發(fā)癥的宣傳。2、實施整體責(zé)任制護(hù)理，責(zé)任護(hù)士掌握分管病人的病情、心理、治療等情況。3、加強(qiáng)對整體護(hù)理落實情況的抽查力度，對檢查中問題進(jìn)行分析、整改。4、每日用電話隨訪、公休座談、滿意度測評等方式方法，收集患者在院期間的建議，積極掌握患者的需求

42、，及時解決問題，提高患者滿意度。五、護(hù)理文件書寫1、加強(qiáng)質(zhì)控管理小組的監(jiān)督、檢查力度，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士責(zé)任心，降低醫(yī)囑漏簽率，加強(qiáng)護(hù)理文件書寫的及時、準(zhǔn)確性。2、加強(qiáng)護(hù)理文件書寫的培訓(xùn)，提高護(hù)理文件書寫的內(nèi)涵質(zhì)量。3、做好病人的健康宣教，將重點、特殊宣教內(nèi)容在護(hù)理文件中充分體現(xiàn)。4、護(hù)士長嚴(yán)把出科病歷質(zhì)量關(guān)，對出科病歷及時檢查，并就存在的問題及時召開科室會議，落實改進(jìn)措施。六、安全管理1、定期對護(hù)理人員進(jìn)行安全知識的培訓(xùn)，強(qiáng)化護(hù)理人員安全意識，認(rèn)真落實患者安全目標(biāo)管理。2、加強(qiáng)壓瘡、墜床、跌倒管理知識、流程、措施的學(xué)習(xí)和評估及護(hù)理措施的落實，提高護(hù)士對病人整體護(hù)理的能力。3、加強(qiáng)腕帶識別制度的學(xué)習(xí)

43、，加強(qiáng)安全警示牌和溫馨提示的應(yīng)用，落實細(xì)節(jié)管理，如：墜床和跌倒的安全警示等。4、嚴(yán)格執(zhí)行分級護(hù)理管理制度，特別是夜班、節(jié)假日病房巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。5、認(rèn)真落實交接班制度，強(qiáng)化交接班的內(nèi)容、模式和嚴(yán)謹(jǐn)性，減少安全隱患的環(huán)節(jié)。6、加強(qiáng)圍手術(shù)期病人的安全管理，嚴(yán)謹(jǐn)手術(shù)交接班，做好皮膚、神志、管道、藥物、生命體征等的交接。7、加強(qiáng)對危急值項目的質(zhì)量管理，做到認(rèn)真登記，及時報告。8、完善各種治療執(zhí)行單的實名簽字工作，落實誰執(zhí)行誰簽字的制度，完成每日小查對，每周護(hù)士長大查對的日常工作。9、加強(qiáng)病房用氧、用電安全，公共衛(wèi)生間的用水安全及整個病區(qū)的防盜安全意識，做好入院宣教。10、加強(qiáng)科室內(nèi)各種器

44、械如心電監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)等的使用安全，定期檢測。11、加強(qiáng)對護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理，嚴(yán)格督查各項工作環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時處理，使護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)，科室對護(hù)理缺陷差錯及時進(jìn)行討論分析。12、加強(qiáng)護(hù)患、護(hù)技、醫(yī)護(hù)之間的溝通、協(xié)作，減少障礙環(huán)節(jié)，保證安全。質(zhì)量工作計劃12一、目的：通過科學(xué)的質(zhì)量管理，建立正常、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃?，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，管理水平，不斷發(fā)展。二、目標(biāo)：逐步推行全面質(zhì)量管理，建立任務(wù)明確職責(zé)權(quán)限相互制約，協(xié)調(diào)與促進(jìn)的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作達(dá)到法制化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)施規(guī)范化，努力提高工作質(zhì)量及效率。通過全面質(zhì)量

45、管理，使我院醫(yī)療質(zhì)量達(dá)到國家二級甲等中醫(yī)院水平。三、健全質(zhì)量管理及考核組織1、成立院科兩級質(zhì)量管理組織醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，由分管院長負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)療質(zhì)控辦及主要臨床、醫(yī)技、藥劑科室主任組成。負(fù)責(zé)制定，修改全院的醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)技、藥劑質(zhì)量管理目標(biāo)及質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制定適合我院的醫(yī)療工作制度，診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，對醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、病案的質(zhì)量實行全面管理。負(fù)責(zé)制定與修改醫(yī)療事故防止與處理預(yù)案，對醫(yī)療缺陷、差錯與糾紛進(jìn)行調(diào)查、處理。負(fù)責(zé)制定、修改醫(yī)技質(zhì)量管理獎懲辦法，落實獎懲制度。各臨床、醫(yī)技、藥劑科室設(shè)立質(zhì)控小組。由科主任、護(hù)士長、質(zhì)控醫(yī)、護(hù)、技、藥師等人組成。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療護(hù)理等規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)章。對科室的醫(yī)療質(zhì)量全面管理。定期逐一檢查登記和考核上報。2、健全質(zhì)量監(jiān)督考核體系成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組，由分管院長擔(dān)任組長，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部主任分別負(fù)責(zé)醫(yī)療組、護(hù)理組的監(jiān)督考核工作。各科室成立醫(yī)療質(zhì)控小組，對本科室的醫(yī)、護(hù)質(zhì)量隨時指導(dǎo)、考核。形成醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、醫(yī)療質(zhì)量檢查小組、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組質(zhì)量監(jiān)督、考核體系。3、建立病案管理委員會、藥事委員會、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會、醫(yī)療事故預(yù)防及