12月份試卷模擬題A匯總資料.doc

1、學(xué)習(xí) -好資料2015 年 12 月中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資格證書(shū)考試模擬題 A本試卷分為第卷（選擇題）和第卷兩部分。第卷1至5頁(yè)，第卷6至 10頁(yè)。共100 分。考試時(shí)間為150 分鐘。第卷 （共 40 分）注意事項(xiàng)：1請(qǐng)將本試卷中每道題的答案填寫(xiě)到第卷上方的選擇題答題欄中，直接答在第卷上不得分。2考試結(jié)束，將本試卷和第卷一并交回。一、單項(xiàng)選擇題（每小題1 分，共計(jì)20 分）下列各題 A ）、 B ）、 C）、 D ）四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)將正確選項(xiàng)填寫(xiě)到第卷上方的選擇題答題欄中，答在第卷上不得分。1 企業(yè)認(rèn)為消費(fèi)者最喜歡具有高質(zhì)量、多功能以及某些特色的產(chǎn)品，這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)屬于A

2、）生產(chǎn)導(dǎo)向B）產(chǎn)品導(dǎo)向C）推銷(xiāo)導(dǎo)向D）營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向2在微波爐行業(yè)，格蘭仕雖然市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降但占據(jù)了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢(xún)集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的A）問(wèn)號(hào)類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位B ）明星類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位C）現(xiàn)金牛類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位D）狗類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位3新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的第一步是（）A 策略開(kāi)發(fā)B創(chuàng)意審查C 創(chuàng)意開(kāi)發(fā)D以上都不是4營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要提防定價(jià)系統(tǒng)錯(cuò)誤，其原因不包括以下哪一點(diǎn)（）A 價(jià)格不容易變化B價(jià)格設(shè)定太高會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易進(jìn)入市場(chǎng)C 價(jià)格太低會(huì)導(dǎo)致收入減少D如果價(jià)格提高，消費(fèi)者會(huì)抵制該產(chǎn)品更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料5.中華人民共和國(guó)財(cái)務(wù)部、國(guó)家稅務(wù)總局于2015 年 5 月

3、8 日聯(lián)合宣布，自5 月 10 日起，我國(guó)將調(diào)整卷煙消費(fèi)稅， “稅價(jià)聯(lián)動(dòng)”調(diào)整。對(duì)于煙草經(jīng)營(yíng)商而言，屬于（）環(huán)境的影響。(4)A. 市場(chǎng)B.政治法律C.經(jīng)濟(jì)D.社會(huì)文化6. 旅館提供電視機(jī)、洗發(fā)水、美味晚餐和進(jìn)出手續(xù)的便捷以及良好的房間服務(wù)等，是整體產(chǎn)品概念中的（ ）。（8 營(yíng)銷(xiāo)組合產(chǎn)品整體概念）A期望價(jià)值B附加內(nèi)容C基礎(chǔ)形式D核心利益7. 某大型國(guó)際連鎖超市向員工提出“十英尺距離”的工作標(biāo)準(zhǔn)，即當(dāng)顧客走進(jìn)距員工十英尺的范圍內(nèi)時(shí)，員工必須注視顧客的眼睛并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客有什么要求，其采用的創(chuàng)造顧客價(jià)值策略屬于（ 2 顧客價(jià)值與顧客滿意）A）通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造顧客價(jià)值B）通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造顧客價(jià)

4、值C）創(chuàng)造顧客價(jià)值的低價(jià)格策略D）價(jià)值創(chuàng)新8 某牙膏廠向原有顧客大力宣傳“為保護(hù)牙齒，每餐飯后都應(yīng)刷牙”，從而使牙膏銷(xiāo)售量大增，這種做法是實(shí)施的（）。 (3 戰(zhàn)略計(jì)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程)A市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略C產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略9當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境只有一家企業(yè)，它完全控制市場(chǎng)對(duì)價(jià)格，這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)型屬于A ）純粹競(jìng)爭(zhēng)B）寡頭競(jìng)爭(zhēng)C）壟斷競(jìng)爭(zhēng)D）完全壟斷10在眾多的手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)中，TCL 將手機(jī)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)為女士專(zhuān)用型，這種差異化屬于A ）產(chǎn)品差異化B）服務(wù)差異化C）形象差異化D）人員差異化11商務(wù)市場(chǎng)具有的特征之一是A ）購(gòu)買(mǎi)量大但購(gòu)買(mǎi)者分散B）購(gòu)買(mǎi)量小但購(gòu)買(mǎi)者集中C）購(gòu)買(mǎi)量大而購(gòu)買(mǎi)者集

5、中D）購(gòu)買(mǎi)量大而購(gòu)買(mǎi)者不具有專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)12關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是指A ）與顧客建立并保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的滿意關(guān)系B ）與供應(yīng)商建立并保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的滿意關(guān)系C）與分銷(xiāo)商建立并保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的滿意關(guān)系D ）與關(guān)鍵成員建立并保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的滿意關(guān)系更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料13某企業(yè)在部分產(chǎn)品上使用生產(chǎn)者品牌，部分產(chǎn)品上使用中間商品牌，這種做法是A ）使用生產(chǎn)者品牌B ）使用中間商品牌C）家族品牌D）混合品牌14.超市經(jīng)常會(huì)推出一些低于成本價(jià)格出售的商品，以帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售，這種定價(jià)方法屬于 （ 8營(yíng)銷(xiāo)組合定價(jià)）A. 尾數(shù)定價(jià)法B.單一定價(jià)法C. 聲望定價(jià)法D.招徠定價(jià)法15.按照優(yōu)先排序法，銷(xiāo)售人員在完成了緊急而且重要

6、的工作后，應(yīng)當(dāng)完成（10 銷(xiāo)售人員的自我管理）A)緊急但不重要的工作B)不緊急但重要的工作C)不緊急也不重要的工作D)無(wú)所謂16. 分析型溝通風(fēng)格的特征是（ 12 人員銷(xiāo)售過(guò)程的溝通）A. 控制性較弱，敏感性較弱B. 控制性較強(qiáng)，敏感性較弱C.控制性較弱，敏感性較強(qiáng)D. 控制性較強(qiáng)，敏感性較強(qiáng)17. 21世紀(jì)，企業(yè)建立顧客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)稱(chēng)為銷(xiāo)售工作的重心，而建立顧客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的基點(diǎn)是（13）A）吸引顧客加盟B ）定期回訪老顧客C）顧問(wèn)式銷(xiāo)售D ）跟蹤潛在客戶(hù)18.在電話預(yù)約中，銷(xiāo)售人員在激發(fā)潛在顧客興趣時(shí)，銷(xiāo)售人員可以采用FAB的模型，其中的 “ B”是指（ 14 約見(jiàn)顧客）有點(diǎn)細(xì)A. 特性B.優(yōu)勢(shì)C

7、. 利益D.關(guān)系19. 組織中控制信息流程和其他流程的人，稱(chēng)為（）（ 15 識(shí)別購(gòu)買(mǎi)影響力）A 、倡導(dǎo)者B、決策者C、守門(mén)者D、影響者20. 購(gòu)買(mǎi)者對(duì)其購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的滿意感（ S）是其產(chǎn)品期望（ E）和該產(chǎn)品可能覺(jué)察性（ P）的函數(shù)，即S=f(E,P).若 EP，則（）。 (2)A. 消費(fèi)者會(huì)滿意B.消費(fèi)者不會(huì)滿意C.消費(fèi)者會(huì)非常滿意D.消費(fèi)者無(wú)所謂二、多項(xiàng)選擇題（每小題2 分，共計(jì)20 分）更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料二、多項(xiàng)選擇題（每小題2 分，共計(jì)20 分）在備選答案中至少有兩個(gè)答案是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)填寫(xiě)到第II 卷上方的選擇題答題欄中，答在I 卷上不得分，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分。21市

8、場(chǎng)定位的方法主要有A ）產(chǎn)品特色定位B）顧客利益定位C）使用者定位D）使用場(chǎng)合定位E）競(jìng)爭(zhēng)定位22下列屬于成熟期的特點(diǎn)是A ）消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不熟悉，廣告促銷(xiāo)費(fèi)較高B ）銷(xiāo)售額迅速增長(zhǎng)C）市場(chǎng)需求趨向飽和，銷(xiāo)售量和利潤(rùn)達(dá)到最高點(diǎn)D ）競(jìng)爭(zhēng)最為激烈E）產(chǎn)品研發(fā)成本高23 FAB 介紹法將推銷(xiāo)產(chǎn)品的步驟歸納為A ）介紹產(chǎn)品的特征B）分析產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)C）介紹產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的利益D）說(shuō)服顧客促成交易E）提供其他附加產(chǎn)品價(jià)值24銷(xiāo)售人員應(yīng)該掌握的談判原則是A ）輕利益、重立場(chǎng)B）輕立場(chǎng)、重利益C）對(duì)事不對(duì)人D）表現(xiàn)出 “權(quán)力不足以作決定”25下列各項(xiàng)中屬于實(shí)施服務(wù)差異性策略的工具有A ）向不同的客戶(hù)提供不同的

9、交貨方式B ）向不同顧客提供不同的品牌產(chǎn)品C）向不同的客戶(hù)提供不同的培訓(xùn)D ）為不同的客戶(hù)提供不同的咨詢(xún)E）向不同的客戶(hù)提供不同的折讓26銷(xiāo)售演示的步驟包括A ）描述整體產(chǎn)品B）描述產(chǎn)品特點(diǎn)C）討論銷(xiāo)售計(jì)劃D）闡明商務(wù)建議E）描述產(chǎn)品附加利益更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料27尋找潛在顧客的方法有A ）逐戶(hù)尋訪法和公開(kāi)展覽法B）顧客引薦法和直接郵寄C）中心輻射法和電話營(yíng)銷(xiāo)D）代理人法和咨詢(xún)法E）資料查閱法和“收養(yǎng)孤兒顧客”法28企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇要考慮的因素有A ）企業(yè)擁有的資源B ）市場(chǎng)上同類(lèi)商品是否具有同質(zhì)性C）市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)者是否具有相同的偏好D ）企業(yè)提供的商品所處生命周期的哪個(gè)階段29假設(shè)你開(kāi)辦

10、一家企業(yè)，生產(chǎn)和銷(xiāo)售某種產(chǎn)品，該產(chǎn)品的價(jià)格在5000 元到 10000 元之間，你的主要顧客是小零售商。如果你不親自接觸他們，希望把他們變成潛在客，有效的挖掘途徑是A ）從企業(yè)內(nèi)部銷(xiāo)售其他類(lèi)似產(chǎn)品處獲得信息B ）通過(guò)老顧客或朋友所得C）根據(jù)代理商提供的線索D ）大量發(fā)送電子郵件，采用遍地撒網(wǎng)E）廣告宣傳30 “ MAN”法則認(rèn)為，推銷(xiāo)對(duì)象成為合格顧客必須同時(shí)具備的條件有A ）對(duì)商品的認(rèn)知力B）對(duì)商品的購(gòu)買(mǎi)力C）購(gòu)買(mǎi)商品的決定權(quán)D）對(duì)商品的需求意愿E）對(duì)商品的的鑒別力更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料第卷答題欄題號(hào)12345678910分?jǐn)?shù)答案題號(hào)11121314151617181920答案題號(hào)2122

11、232425分?jǐn)?shù)答案題號(hào)2627282930答案市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理助理資格證書(shū)綜合考試第卷 （共 60 分）注意事項(xiàng)：1第卷共5 頁(yè)（第6 10 頁(yè)）請(qǐng)考生用鋼筆或圓珠筆將答案直接寫(xiě)在試卷上。2答卷前將密封線內(nèi)的項(xiàng)目填寫(xiě)清楚，同時(shí)填寫(xiě)自己的座位號(hào)。得分評(píng)卷人三、簡(jiǎn)答題（共10 分）31.簡(jiǎn)述產(chǎn)品整體概念的含義。答案：產(chǎn)品整體是指能夠在市場(chǎng)上得到的，用于滿足人們欲望和需求的任何有形的商品和無(wú)形的服務(wù)，包括五個(gè)層次：更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料核心產(chǎn)品。 是指產(chǎn)品能提供的基本服務(wù)和利益，這是最基本的實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，是顧客需求的的中心點(diǎn)?；A(chǔ)產(chǎn)品。 是核心利益借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場(chǎng)提供產(chǎn)品的實(shí)體和服務(wù)的形象

12、。如果基礎(chǔ)產(chǎn)品表現(xiàn)為實(shí)物產(chǎn)品，則通常表現(xiàn)為質(zhì)量水平、外觀顏色、式樣、品牌名稱(chēng)和包裝等。期望產(chǎn)品。即購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)通常希望默認(rèn)的一組屬性和條件。附加產(chǎn)品。即包括了增加的服務(wù)和利益，它們能把公司的提供物與競(jìng)爭(zhēng)者的提供物區(qū)別開(kāi)來(lái)。潛在能力（產(chǎn)品） 。即在將來(lái)該產(chǎn)品最終可能實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容。32. 什么是營(yíng)銷(xiāo)渠道寬度？企業(yè)在制定渠道寬度決策時(shí)有幾種選擇？（5 分）營(yíng)銷(xiāo)渠道寬度是指企業(yè)在某一市場(chǎng)上并列地使用中間商數(shù)目的多少。(2 分)密集性分銷(xiāo)，即廣泛分銷(xiāo)，它是用盡可能多的中間商從事產(chǎn)品的分銷(xiāo)，使渠道盡可能加寬。(1分 )專(zhuān)營(yíng)性分銷(xiāo)，即一些有名望的企業(yè)有意識(shí)地限制經(jīng)營(yíng)其產(chǎn)品的中間機(jī)構(gòu)數(shù)目。(1 分)選擇性分

13、銷(xiāo)， 即利用一家以上， 但又不是讓所有愿意經(jīng)銷(xiāo)的中間機(jī)構(gòu)都來(lái)經(jīng)營(yíng)某種特定產(chǎn)品的分銷(xiāo)方式 。(1 分)【評(píng)分參考】回答接近，即可得分。得分評(píng)卷人四、案例題（共20 分）唐勁風(fēng)是某大學(xué)工商管理學(xué)院三年級(jí)學(xué)生。剛剛接受了一份陽(yáng)關(guān)島度假村俱樂(lè)部的暑期工作。唐勁風(fēng)首次參加銷(xiāo)售會(huì)議，女經(jīng)理潭園園在闡述她對(duì)銷(xiāo)售人員的希望。更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料潭園園： 我知道當(dāng)你們被聘時(shí)就已經(jīng)知道需要作什么。但是，在此， 我想再次就有關(guān)事情做進(jìn)一步說(shuō)明?，F(xiàn)在你們的第一個(gè)工作就是銷(xiāo)售陽(yáng)關(guān)島會(huì)員卡。每一張會(huì)員卡價(jià)值為2000 元人民幣。如果你們有什么問(wèn)題，可以直接提問(wèn)。唐勁風(fēng)：每一筆買(mǎi)賣(mài)我們可以提取多少傭金？潭園園：每銷(xiāo)售

14、一張會(huì)員卡，你可以拿到其會(huì)員卡價(jià)值的10% ，也就是200 元。會(huì)員卡賦予會(huì)員很多權(quán)利，包括每年可以到太陽(yáng)島度價(jià)村免費(fèi)入住2 天，同時(shí)可以享受度假村的桑拿浴與健身，提供2 份免費(fèi)早餐。若會(huì)員平時(shí)到度假村度假的話，住宿、就餐、娛樂(lè)、健身等都可以享受50% 的優(yōu)惠折扣。而且，你還可以從會(huì)員的所有費(fèi)用中提取更多的傭金報(bào)酬。唐勁風(fēng)：那么，我可以獲得雙份的報(bào)酬了。潭園園：不錯(cuò)。如果你銷(xiāo)售的越多，你提取的傭金就越高。唐勁風(fēng)：我到那里去尋找太陽(yáng)島度假村的會(huì)員呢？潭園園： 你完全可以自己決定如何做。但是，尋找潛在顧客是你成功的關(guān)鍵。根據(jù)我們以往的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，每10 個(gè)你找到的潛在顧客中，你將會(huì)與其中的3 個(gè)顧客

15、面談，最后與一個(gè)顧客成交。還有問(wèn)題嗎 可以從你的親朋好友開(kāi)始。根據(jù)案例材料回答下列問(wèn)題33唐勁風(fēng)應(yīng)集中于哪一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)？34唐勁風(fēng)該怎樣尋找潛在顧客？更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料35尋找潛在顧客的指導(dǎo)原則是什么？36唐勁風(fēng)應(yīng)該如何制定訪問(wèn)計(jì)劃呢？得分評(píng)卷人五、創(chuàng)意策劃題（共30 分）更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料說(shuō)明： A 公司主要產(chǎn)品是巧克力。由于本國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷(xiāo)量日下。A 公司用了一個(gè)月的時(shí)間對(duì) B 國(guó)巧克力市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，收集了大量第二手資料和第一手資料，發(fā)現(xiàn)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的巧克力的特點(diǎn)： 一是其重點(diǎn)放在兒童巧克力市場(chǎng)；二是巧克力都是傳統(tǒng)的奶糖產(chǎn)品，功能較為單一；三是產(chǎn)品從外型到包裝都較單

16、調(diào)；四是含奶和脂肪過(guò)高，小孩多吃影響健康。公司決策層經(jīng)過(guò)研究和專(zhuān)家論證，決定進(jìn)軍B 國(guó)市場(chǎng)。巧克力是以可可粉為主要原料制成的一種甜食。它不但口感細(xì)膩甜美，而且還具有一股濃郁的香氣。巧克力可以直接食用，也可被用來(lái)制作蛋糕、冰激凌等。在浪漫的情人節(jié)，它更是表達(dá)愛(ài)情少不了的主角。 A 公司經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)：巧克力中含有紅葡萄酒中所含有的抗氧化物，對(duì)延緩衰老有一定功效；對(duì)于集中注意力， 加強(qiáng)記憶力和提高智力都有作用； 有防治心血管循環(huán)疾病的作用；具有緩解情緒和增強(qiáng)免疫力的效果。上個(gè)世紀(jì)九十年代，由于B 國(guó)人們生活水平較低，巧克力價(jià)格相對(duì)昂貴，巧克力市場(chǎng)一直處于低迷狀態(tài)。 近年來(lái)，隨著居民消費(fèi)水平的提高，追求生活