顧客消費(fèi)心理學(xué)2010復(fù)習(xí)題二

1、消費(fèi)心理學(xué) 2010-復(fù)習(xí)題二、單項(xiàng)選擇1. 感覺具有一定的規(guī)律性,下列選項(xiàng)中不屬于感覺的一般規(guī)律的是( )A.適宜刺激B.感受性C.適應(yīng)D.理解性2. 在現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)活動(dòng)中 ,消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)模式為( )A. 需要t購買行為t購買動(dòng)機(jī)t獲得滿足t新的需要，循環(huán)往復(fù)B. 需要t購買動(dòng)機(jī)t購買行為t獲得滿足t新的需要，循環(huán)往復(fù)C購買動(dòng)機(jī)T需要T購買行為T獲得滿足T新的需要，循環(huán)往復(fù)D.需要T購買動(dòng)機(jī)T獲得滿足T購買行為T新的需要，循環(huán)往復(fù)3. 按照消費(fèi)需求的起源來分，可將消費(fèi)者需求分為 ()A. 未知消費(fèi)需求和精神消費(fèi)需求C.個(gè)人消費(fèi)需求和社會(huì)公共消費(fèi)需求4. 銷售人員利用電視機(jī)載現(xiàn)場(chǎng)播放( )A

2、. 實(shí)證誘導(dǎo)B生產(chǎn)消費(fèi)需求和生活消費(fèi)需求D.自然的消費(fèi)需求和社會(huì)的消費(fèi)需求，以證明其色彩、音質(zhì)和收看效果，這種誘導(dǎo)方式屬于B.建議誘導(dǎo))C.證據(jù)誘導(dǎo)D. 論證誘導(dǎo)5. 購買決策的內(nèi)容不包括(A. 購買原因決策、購買目標(biāo)決策C.購買時(shí)間決策、購買頻率決策6. 青年消費(fèi)者的購買心理特征不包括A. 追求個(gè)性、表現(xiàn)自我C. 追求廉價(jià)、注重實(shí)惠7. 下列選項(xiàng)中不屬于知覺的特性的是A. 整體性B. 選擇性8. 馬斯洛的需要層次理論不包括的層次是A.安全需要B.社交需要9. 下列選項(xiàng)中 ，屬于霍華德 -謝思模式中社會(huì)刺激的是A. 相關(guān)群體B. 文化10. 消費(fèi)時(shí)尚容易引起消費(fèi)心理的變化B .購買方式?jīng)Q策、D

3、. 購買資金決策、)B. 追求實(shí)用、表現(xiàn)成熟D. 注重情感、容易沖動(dòng) )C. 恒常性( )C.成長需要購買地點(diǎn)決策購買數(shù)量決策D. 客觀性D. 自我實(shí)現(xiàn)需要)D. 財(cái)力C. 個(gè)性，下列選項(xiàng)中不是由于時(shí)尚所引起的心理變化的是( )A. 認(rèn)知態(tài)度的變化C. 驅(qū)動(dòng)力的變化B. 價(jià)格敏感性增強(qiáng)D. 偏好受到?jīng)_擊B.撇脂定價(jià)策略D. 分檔定價(jià)策略A. 口頭傳播B.親自觀察13. “雪花”啤酒、 “健力寶”飲料、牌名稱的心理功能是()A.反映特性B.便于記憶14. 下列選項(xiàng)屬于雜志廣告心理特點(diǎn)的是A. 消息性、信賴性C. 靈活性強(qiáng)、權(quán)威性高11. 利用消費(fèi)者“價(jià)高必質(zhì)優(yōu)” 、“一分錢一分貨”的比價(jià)心理，對(duì)

4、質(zhì)量優(yōu)異、性能優(yōu)良、獨(dú)具特色、品牌知名度高的商品制定較高的價(jià)格，這種定價(jià)策略為()A. 滿意定價(jià)策略C. 聲望定價(jià)策略12. 下列選項(xiàng)中 ，不屬于新產(chǎn)品擴(kuò)散的主要信息傳播渠道的是()C. 廣告D.促銷歡樂谷”游樂園等這些商品名稱所體現(xiàn)的商品品C. 引人注意D.啟發(fā)聯(lián)想( )B. 保存期較長、宣傳效率高D. 表現(xiàn)力強(qiáng)、演示性明星15. 下列選項(xiàng)中 ,不屬于營業(yè)推廣特點(diǎn)的是( )A.迅速的信息刺激B.強(qiáng)烈的誘導(dǎo)性C. 消除懷疑心理D.明顯的針對(duì)性、多項(xiàng)選擇題)C消費(fèi)指導(dǎo)者,可分為 ()C.經(jīng)濟(jì)型16. 影響消費(fèi)者購買決策的外部因素有(A.家庭B.參與群體D.文化E.風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)17. 消費(fèi)者購買行為根

5、據(jù)不同態(tài)度進(jìn)行劃分A.習(xí)慣型B.理智型D.沖動(dòng)型E.疑慮型18. 面向女性消費(fèi)者的營銷心理策略有(A. 銷售環(huán)境布置要典雅溫馨、熱烈明快、具有個(gè)性特點(diǎn)B .商品設(shè)計(jì)要注重細(xì)節(jié)、色彩、款式、形狀要體現(xiàn)流行、時(shí)尚,并且使用方便C. 現(xiàn)場(chǎng)促銷推廣要關(guān)注女性消費(fèi)者的情緒變化D. 對(duì)經(jīng)常購買的商品要進(jìn)行廣告宣傳，注重傳遞商品的實(shí)用性、具體利益等信息E. 促銷活動(dòng)要理性化19. 市場(chǎng)銷售過程中的定價(jià)心理策略包括 ()A. 非整數(shù)定價(jià)心理策略B. 習(xí)慣價(jià)格與方便價(jià)格心理策略C折讓價(jià)格心理策略D. 滿意定價(jià)心理策略E. 分檔定價(jià)心理策略20.廣告的心理功能包括 ()C便利功能A.創(chuàng)造功能B.誘導(dǎo)功能D.教育功

6、能E.強(qiáng)化功能 三、填空題21. 按情感的社會(huì)性內(nèi)容 ，可分為道德感、理智感和 .22. 消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的類型可分為兩類，分別是生理性購買動(dòng)機(jī)、 .23. 根據(jù)產(chǎn)生和保持注意有無目的和 的程度 ，注意可分為有意注意和無意注意 .24. 學(xué)習(xí)的方法主要有模仿法、 和發(fā)現(xiàn)法 .25. 按照決策問題的風(fēng)險(xiǎn)性來劃分，可分為確定型決策、 和不確定型決策26. 影響消費(fèi)者行為的個(gè)人內(nèi)在特性包括:生理因素和 .27. 消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)主要有 :長期性、社會(huì)性、地區(qū)性和 .28. “狗不理”包子這個(gè)商品名稱所體現(xiàn)的商品品牌名稱的心理功能是.29. 廣告的構(gòu)成要素有 :廣告主、 、廣告信息、廣告費(fèi)用、廣告受眾 .

7、30. 宣傳的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在 :一是信任程度高、二是產(chǎn)生社會(huì)效益、三是 四、名詞解釋31. 氣質(zhì)32. 動(dòng)機(jī)33. 購買決策34. 消費(fèi)時(shí)尚35. 暈輪效應(yīng)五、簡答題36. 簡述聯(lián)想的一般規(guī)律37. 簡述消費(fèi)者購買決策的一般過程38. 簡述影響消費(fèi)者購買新產(chǎn)品行為的產(chǎn)品因素39. 簡述消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)心理的影響40. 簡述人員推銷的主要特點(diǎn)六、論述題41. 試述撇取定價(jià)策略的概念、適用范圍及優(yōu)缺點(diǎn)42. 試述老年消費(fèi)者購買行為特點(diǎn)及消費(fèi)策略消費(fèi)心理學(xué) 2010-復(fù)習(xí)題二 （答案 ）、項(xiàng)選擇題1.D2.B11.C12.D3.D4.A13.D14.B5.D 6.C15.C7.D8.C9.A10.B二

8、、多項(xiàng)選擇題16.ABCD17.ABCDE18.ABCD19.ABCE20.BCDE三、填空題21.美感 22 .心理性購買動(dòng)機(jī)23.意志努力24.試錯(cuò)法25 .風(fēng)險(xiǎn)型決策26.心理因素27.非強(qiáng)制性28.引人注意29.廣告媒介30.消除懷疑心理四、名詞解釋31.是指決定一個(gè)人心理活動(dòng)的全部動(dòng)力,并為個(gè)體所獨(dú)有的心理特點(diǎn) .32. 是指引起和維持個(gè)體活動(dòng)并使之朝一定目標(biāo)和方向進(jìn)行的內(nèi)在心理動(dòng)力,是引起行為發(fā)生、造成行為結(jié)果的原因 .33. 消費(fèi)者為實(shí)現(xiàn)滿足特定需求這一目標(biāo),在購買過程中所進(jìn)行的評(píng)價(jià)、選擇、判斷、決定等一系列活動(dòng) .34. 是一種反映到市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象.一種商品的設(shè)計(jì)風(fēng)格或一種生活

9、理念受到眾多消費(fèi)者的追捧 ,就形成消費(fèi)時(shí)尚 .35. 也叫做以點(diǎn)概面效應(yīng) ,是指由一點(diǎn)做出對(duì)事物整體的判斷.五、簡答題36. 接近聯(lián)想（1分） 類似聯(lián)想 （1 分） 對(duì)比聯(lián)想 （1 分） 因果聯(lián)想 （1 分） 創(chuàng)造性聯(lián)想 （1 分）37. 刺激（1分） 感覺到需要 （1 分 ） 搜集信息 （1 分） 對(duì)可供選擇對(duì)象的評(píng)價(jià)（1 分） 購買交易 （1 分） 購買后行為 （1 分）38. 新產(chǎn)品具有的優(yōu)越性（1分） 新產(chǎn)品使用的類似性（2分） 新產(chǎn)品使用的試用性（1分） 新產(chǎn)品信息的溝通性（2分）39. 消費(fèi)習(xí)俗給一些消費(fèi)者心理帶來了某種穩(wěn)定性（2分） 消費(fèi)習(xí)俗強(qiáng)化了一些消費(fèi)者的心理行為（2 分）

10、消費(fèi)習(xí)俗使消費(fèi)心理的變化減慢（2 分）40人員推銷注重人際交往關(guān)系（1分） 人員推銷具有較大的靈活性 （2 分） 人員推銷針對(duì)性強(qiáng) ,無效勞動(dòng)少 （1 分） 人員推銷可以有效傳遞企業(yè)和產(chǎn)品信息（2 分）六、論述題41.撇取定價(jià)法是企業(yè)在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的初期,利用消費(fèi)者求新、 獵奇的心理 ,將這類剛投放市場(chǎng)的新產(chǎn)品價(jià)格定的高一些,以便獲得較高的利潤而后根據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)其進(jìn)行調(diào)整.(2 分)其適用范圍是 :第一 ,新產(chǎn)品比老產(chǎn)品有明顯的、突出的優(yōu)點(diǎn),市場(chǎng)上需求者較多 ;第二 ,生產(chǎn)方面擁有專利技術(shù) ,沒有競(jìng)爭者 ;第三 ,人們?cè)谙M(fèi)中 ,認(rèn)為高價(jià)代表高檔、高品質(zhì)的 產(chǎn)品 ,雖然價(jià)格高 ,但市場(chǎng)需求不

11、會(huì)大量減少 .(3 分)優(yōu)點(diǎn):(3 分)(1) 抓住新產(chǎn)品新上市時(shí)需求彈性小 ,競(jìng)爭者尚未進(jìn)入市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī) ,充分利用消費(fèi)者 求新、求異心理 ,以偏高價(jià)格刺激消費(fèi)者 ,從而提高新產(chǎn)品的身價(jià) ;(2) 定價(jià)高能獲得較高的銷售利潤 ,可以盡快收回投資成本 ;(3) 可以使新產(chǎn)品價(jià)格有較寬的調(diào)整余地,倘若發(fā)現(xiàn)價(jià)格已不利于擴(kuò)大銷售時(shí),還可以主動(dòng)降低價(jià)格 .缺點(diǎn):(2 分)因?yàn)槎ǔ龅膬r(jià)格高于其價(jià)值 ,在新產(chǎn)品尚未在消費(fèi)者心目中樹立較高聲譽(yù)時(shí),有可能因價(jià)格過高無人問津 ,還會(huì)因此種新產(chǎn)品利潤豐厚誘發(fā)競(jìng)爭 ,導(dǎo)致價(jià)格暴跌 ,好景難于維持 .42.(一)老年消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn) :(1) 飲食消費(fèi)減少 ,保健品消費(fèi)增加 ;(2)穿著類商品既追求舒 適、實(shí)用 ,也追求華麗、質(zhì)地好 ;(3)用的商品追求安全、便利 ;(4) 居住環(huán)境追求安靜 ;(5) 學(xué)習(xí)、健身、旅游、休閑的需要上升.(5 分 ,適當(dāng)擴(kuò)展加一分